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Este artigo foi coescrito por Jon Gholian. Jon Gholian é Especialista em Limpeza e Fundador da Cleany NYC, um serviço de limpeza de lares e escritórios em Nova Iorque. Jon é especialista em oferecer serviços de limpeza e de consertos a todos os clientes da Cleany. Todos os funcionários da Cleany são fichados, treinados e possuem seguro. A Cleany já foi destaque em The New York Times e na Bravo.
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Os valores de serviços de limpeza podem variar bastante de acordo com o tamanho do local e do uso do ambiente (se ele é residencial ou comercial, por exemplo). Caso tenha uma empresa que presta esse tipo de serviço e esteja em busca de novos clientes, é preciso aprender a orçar seu serviço para que todos entendam seus preços de forma justa e transparente. Ao visitar o local e fazer uma estimativa das despesas antes de formalizar sua proposta, você vai conseguir mais trabalhos e lucrará mais.
Passos
Peça para conferir o espaço a ser limpo pessoalmente. Entre em contato com o cliente e pergunte se pode conferir o local com antecedência para fazer o orçamento. Agende um horário que funcione para os dois, de forma que você consiga examinar bem o espaço e ter uma ideia melhor do tamanho e da complexidade do trabalho.[1]- Ao visitar o local para fazer o orçamento, você deixa claro que está disposto a se dedicar ao trabalho de forma honesta e sincera, sem estimar nada "de cabeça".
Peça as medidas dos espaços a serem limpos. O cliente deve disponibilizar a metragem de cada sala para que você consiga determinar melhor o espaço do trabalho. Projetos maiores precisam de mais tempo e de mais mãos, portanto, peça esses detalhes o quanto antes para incluir em seu orçamento.[2]- Se o cliente desconhecer as medidas do espaço, prepare-se para medi-lo na visita presencial.
- É bom ter essas informações logo de cara, portanto, no primeiro contato com o cliente, peça a metragem quadrada e o número de cômodos (se o trabalho for residencial) ou salas (caso se trate de um escritório) antes de agendar a visita.
Verifique quais os tipos de piso do espaço. Leve um caderninho na visita técnica para anotar se os pisos são de azulejo, madeira, carpete ou outro material que precise de produtos específicos de limpeza. Por mais que carpetes normalmente precisem apenas ser aspirados, pisos frios precisam ser aspirados e esfregados.[3]- Na dúvida sobre o tipo de material? Pergunte ao cliente para ter certeza!
Anote a quantidade de instalações e janelas. Conte quantos banheiros, pias e instalações grandes existem no espaço, pois esses espaços costumam ser mais sujos e precisam de uma limpeza mais concentrada. Depois, calcule quantas janelas precisará limpar, já que o cuidado com os vidros também é demorado.[4]- Informe-se também se precisará limpar o exterior das janelas.
Fotografe o local de limpeza para ter referências futuras. Leve uma câmera ou use o seu celular durante a visita ao local. Tire boas fotos das áreas a serem limpas para poder observá-las na hora de montar o orçamento, já que as fotos podem ajudar você a se lembrar de detalhes sobre trabalhos extras que precisam ser feitos em cantos específicos.[5]- Obviamente, pergunte primeiro ao cliente se pode tirar fotos do espaço dele.
Pergunte se o cliente espera algum serviço especial. Durante a visita ao espaço, pergunte ao cliente o que exatamente ele quer limpar. Peça detalhes bem específicos, como mesas que precisam de um brilho, carpetes que precisam ser lavados ou janelas externas que precisam de uma limpeza mais pesada. Anote todos esses detalhes.[6]- É importante obter respostas detalhadas para acertar as expectativas do cliente com a realidade, ajudando na formação de um orçamento preciso e realista.
- Pergunte ao cliente em quais horários ele gostaria de contratar a limpeza e com qual frequência ele deseja que o trabalho seja feito.
Dica: Organize suas anotações por sala, listando todas as coisas que precisam ser limpas em cada espaço, pois isso vai ajudar bastante na hora de calcular o orçamento.
Pergunte se o cliente vai fornecer algum material. É possível que ele ofereça alguns materiais, como sabão e papel-higiênico, mas não disponibilize outros produtos necessários para a limpeza. Pergunte se você terá acesso aos produtos do espaço ou se precisa levar os seus próprios. Faça anotações sobre os produtos que considera necessários para as limpezas.[7]Publicidade
Calcule quanto tempo você levará para limpar o espaço. Para fazer esse cálculo, é preciso levar em consideração o tamanho do local e a quantidade de trabalho necessária. Uma limpeza leve, apenas recolhendo o lixo e aspirando o chão, certamente é muito mais rápida do que uma limpeza profunda. O tempo também deve levar em consideração a quantidade de funcionários e a eficiência deles.[8]- Procure por uma calculadora de orçamento para esses trabalhos para inserir as informações de espaço e mão de obra para ter uma ideia do tempo necessário.
Leve em consideração as despesas com materiais e equipamentos. Confira suas anotações e as fotos do local para ter uma ideia da necessidade de se utilizar produtos e equipamentos especiais. Monte uma lista com todos os produtos utilizados e com a frequência estimada de reposição deles para poder cobrar o cliente de acordo com isso.[9]- Por exemplo, um serviço de polimento de piso consome mais tempo e gasta mais produtos do que o aspirar de um carpete.
- Mesmo que o cliente forneça alguns dos materiais, pode ser preciso comprar ou alugar equipamentos e produtos de limpeza que o cliente desconheça.
Leve o salário dos seus funcionários em consideração. Caso o trabalho seja expansivo e precise de mais mãos, você precisará levar funcionários ou ajudantes, e é preciso incluir os salários deles no orçamento do serviço. Depois de descobrir o tempo necessário para executar a limpeza, multiplique-o pela quantidade de trabalhadores que serão precisos.[10]- Não é preciso se preocupar com isso caso o trabalho seja pequeno e você seja o único membro da empresa.
Aumente o orçamento em 10% para compensar por possíveis imprevistos. Cobrar a mais pode ajudar você caso deixe passar alguma coisa na sua estimativa, evitando trabalhar mais sem receber. Esses 10% de "gordura" são essenciais para que você consiga lidar com imprevistos sem ficar no prejuízo.[11]Dica: Se houver alguma despesa adicional que exceda sua estimativa inicial, converse com o cliente com antecedência para acertar as contas.
Some 20% ao valor total. Se você quer lucrar durante o serviço, calcule o equivalente a 20% das despesas estimadas para ser o seu lucro. Some esses 20% ao valor total para obter um orçamento final de quanto o serviço custará ao seu cliente.[12]- Normalmente, os lucros dependem do tamanho do trabalho. Por exemplo, um escritório grande com cerca de 14000 m² pode render cerca de 10% de lucro. Se for limpar um espaço menor, dá pra tentar conseguir um lucro maior com facilidade.
Compare seu orçamento com o de outras concorrentes na região. Entre em contato com outras empresas e pergunte quanto elas cobrariam pelo mesmo tipo de serviço. Anote as estimativas e compare-as com o valor que encontrou para descobrir se está cobrando muito ou pouco. É importante que seu orçamento seja correto para que você continue competitivo, mas consiga lucrar ainda assim.[13]- Uma boa forma de se encontrar concorrentes na região é conferir os classificados em jornais e na internet.
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Inclua as suas informações de contato na parte superior do papel timbrado da empresa. Inclua seu nome, o nome da empresa, um telefone e um endereço de e-mail. Assim, vai ser mais fácil para o cliente se lembrar de você e entrar em contato caso tenha alguma dúvida sobre o orçamento.[14]
Liste os serviços oferecidos e o tempo de execução de cada um. Seu orçamento deve ser detalhado e completo, de forma que o cliente saiba o que esperar em cada vez que você for contratado. Ao listar cada serviço, inclua sempre uma estimativa do tempo de execução deles.[15]
Cite a frequência de limpeza. Se a proposta de serviço é para um trabalho contínuo, é importante especificar a frequência com a qual você vai limpar o espaço, seja ela diária, semanal ou mensal. Obviamente, isso deve ser discutido com o cliente previamente.[16]- Caso vá prestar o serviço em um prédio comercial grande, especifique quais áreas limpará em quais dias. Por exemplo, você pode limpar andares ímpares às terças e andares pares às quintas.
Liste os materiais que serão utilizados durante a limpeza. Caso precise levar os seus próprios equipamentos e materiais, liste-os e explique qual a função de cada um. Vai ser preciso alugar um equipamento específico? Cite isso em sua proposta de serviço.[17]- Obviamente, inclua apenas os materiais e equipamentos acordados com o cliente. Por exemplo, se o cliente vai fornecer vassouras e esfregões, não faz sentido levar os seus próprios e cobrar por isso.
- Vai ser preciso usar um produto de limpeza especial que não é comum? Cobre um valor adicional por isso.
Descreva o valor total da proposta no fim da página. Depois de destrinchar os serviços e os materiais necessários para o trabalho, apresente os valores para que o cliente saiba exatamente quanto a contratação custará. Lembre-se de incluir o tempo de transporte até o local, as despesas com mantimentos e a mão de obra dos seus funcionários.[18]
Entregue a proposta para seu cliente. Entregue-a pessoalmente ou envie-a por e-mail para facilitar a leitura. Lembre-se de incluir suas informações de contato para poder tirar possíveis dúvidas do empregador, deixando claro que não pode começar o trabalho enquanto o orçamento não for aprovado.[19]- Entre em contato no dia seguinte, por telefone, para ver se a proposta foi analisada e criar uma boa comunicação com o cliente.
- Caso o cliente aprove a proposta, marque uma reunião para acertar os detalhes e envie todas as informações solicitadas por ele, como detalhes de sua seguradora e os planos para a limpeza do local. A partir de agora, é hora de executar o trabalho prometido.
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Dicas
- Procure por uma calculadora on-line de orçamento para definir uma estimativa razoável para o trabalho.
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Avisos
- Não faça um orçamento barato demais, ou você não vai conseguir lucrar o suficiente para permanecer no mercado.
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Referências
- ↑ https://craftjack.com/toolbox/what-to-include-in-your-cleaning-estimate/
- ↑ https://craftjack.com/toolbox/what-to-include-in-your-cleaning-estimate/
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- ↑ https://bizfluent.com/how-7572767-do-bid-proposal-cleaning-service.html
- ↑ https://careertrend.com/how-5485390-bid-cleaning-contracts.html
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- ↑ https://bizfluent.com/how-7778703-price-commercial-cleaning-bid.html
- ↑ https://bizfluent.com/how-7572767-do-bid-proposal-cleaning-service.html
- ↑ https://bizfluent.com/how-7287138-calculate-janitorial-bid.html
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- ↑ https://bizfluent.com/how-7572767-do-bid-proposal-cleaning-service.html
Sobre este guia How.com.vn
Especialista em Limpeza
Este artigo foi coescrito por Jon Gholian. Jon Gholian é Especialista em Limpeza e Fundador da Cleany NYC, um serviço de limpeza de lares e escritórios em Nova Iorque. Jon é especialista em oferecer serviços de limpeza e de consertos a todos os clientes da Cleany. Todos os funcionários da Cleany são fichados, treinados e possuem seguro. A Cleany já foi destaque em The New York Times e na Bravo. Este artigo foi visualizado 10 675 vezes.
Categorias: Habilidades Profissionais
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