Als reisagent werken

Veel mensen voelen zich aangetrokken tot een carrière als reisagent vanwege de voordeeltjes: korting op accommodatie, reizen en aan de lopende band de kans om de wereld te verkennen. Ze adviseren over reizen, zetten reisarrangementen in elkaar, onderzoeken vakantielocaties en bevestigen afspraken. Om als reisagent te werken moet je uitzoeken welke vaardigheden je nodig hebt, je voordeel doen met opleidingskansen en professionele bronnen en overwegen om je op een specifiek soort reizen te specialiseren.

Deel 1

Deel 1 van 3:

Opleiding en training

Pdf downloaden

1
Haal een middelbareschooldiploma. Zoals voor de meeste banen tegenwoordig, is een middelbareschooldiploma noodzakelijk om te kunnen starten. Dit is het absolute minimum om als bedrijf te beginnen.
- Deelcertificaten zijn prima. Welke vorm je ook kiest, het is essentieel om goeie cijfers te halen en je te bekwamen in computervaardigheden.
2
Neem les in reisplanning. Als je extra, specifieke kennis hebt, ben je een goede kandidaat als je een kantoor binnenloopt (of je eigen bedrijf begint).
- Zoek op scholen en opleidingsinstituten bij jou in de buurt naar de juiste lessen. De lessen zouden zich moeten richten op reserveringssystemen, reisregelgeving (zowel nationaal als internationaal) en marketing.
3
Haal een diploma op het gebied van reizen en toerisme. Er zijn maar weinig scholen die op dit terrein specifieke diploma's aanbieden, maar het loont om er bij jou in de buurt naar te zoeken. Aan de andere kant, er zijn legio opleidingen online te vinden Een paar (Amerikaanse) voorbeelden.
- University of Southern Mississippi^[1]XBron
- Johnson & Wales University
- University of Massachusetts Isenberg School of Management
- East Carolina University
- Robert Morris University
- Strayer University^[2]XBron
  - Als je van plan bent om je eigen reisbureau te beginnen, moet je ook een middenstandsdiploma halen.
4
Zorg voor een vergunning. Afhankelijk van waar je woont en waar je bedrijf is, heb je misschien een vergunning nodig om als reisagent te werken (als je met iemand samenwerkt, kun je misschien diens vergunning gebruiken). Ook als je niet op een plek woont waar een vergunning nodig is, maar je wil wel zaken doen met mensen uit plaatsen waar een vergunning nodig is, loont het om het uit te zoeken.
- Op dit moment zijn er 6 staten in de VS, waar wetgeving voor het verkopen van reizen bestaat:
  - Californië (de strengste en meest ingewikkelde)
  - Florida
  - Iowa
  - Washington
  - Hawaii
  - Nevada (opgeschort tot juli 2013)
- Louisiana en Delaware hanteren flexibele beperkingen voor nieuwe agentschappen.
- Alle agenten en supervisors/managers in Ontario, Canada moeten het examen 'Travel Industry Council of Ontario (TICO)' doen. Dat kost tegenwoordig $32 CAD.
- Reisbureaus in Brits Columbia, Canada zijn door de Verzekeringskamer van Brits Columbia verplicht om een reisverzekeringexamen te doen. Dit is een bedrijfsvergunning en elke agent op het reisbureau is verplicht om elk jaar twee uur training te volgen.
- Ook het vergunningstelsel in Saskatchewan, Canada hangt samen met reisverzekering en houdt een door de Verzekeringskamer in Saskatchewan vereist examen in. Maar in tegenstelling tot Brits Columbia zit deze vergunning aan de reisagent vast en niet aan het reisbureau. Agenten zijn verplicht om elk jaar drie uur training te volgen.^[3]XBron
5
Zorg voor referenties. Dit neemt meestal twee vormen aan; beiden vergroten je geloofwaardigheid als reisagent.
- Lessen en training en je IATAN (International Airlines Travel Agent Network) ID-kaart.
- Aanvullende training op scholen zoals het Travel Institute en de International Airline Transport Association’s Training and Development Institute. Beide bieden mogelijkheden voor opleiding en professionele ontwikkeling aan 'ervaren' reisagenten. Examens voor verschillende certificatieniveaus, afhankelijk van de ervaring van de reisagent, zijn mogelijk.^{[4]XBetrouwbare bronUS Bureau of Labor StatisticsGa naar de bron}
  - Als je een speciaal interessegebied hebt, kan een certificaat van een organisatie zoals de Cruise Lines International Association nooit kwaad.
- Pas op voor card-mills. Voor weinig geld kun je via hen aan een 'kwalificatie als reisagent' krijgen. Het is oplichting.
Advertentie

Deel 2

Deel 2 van 3:

Vaardigheden en Kennis

Pdf downloaden

1
Ontwikkel de juiste persoonlijkheid. Om een succesvol reisagent te zijn, moet je openstaan voor de wereld, zelfvertrouwen hebben en een goeie netwerker zijn. Ook al werk je voor een bedrijf, je moet je klanten overtuigen dat jij ze de best mogelijke vakantie aanbiedt.
- Wees avontuurlijk. Onderdeel van het werk is de bereidheid om afwijkende, soms zelfs gevaarlijke of exotische omgevingen te ontdekken en uit te vogelen.
- Werk aan je communicatievaardigheden. Als je geen onderzoek ter plaatse doet, zit je achter een bureau e-mailen te versturen en telefoontjes te voeren. Je succes valt of staat met hoe goed je kunt communiceren.
- Zoom in op de details. Iedereen heeft een andere, ideale vakantie voor ogen – als je ervoor zorgt dat alles, van de gordijnen tot de airco in de bus, beter is dan verwacht, komen je klanten terug.
- Organiseer jezelf. Je bent met tientallen reisschema's tegelijk bezig. Dingen goed op een rijtje houden en je aan de deadlines houden is essentieel voor succes.
- Sla bruggen. Je hebt klanten nodig om commissie binnen te halen, dus steek maar van wal. Zorg ervoor dat jij degene bent waar al je vrienden en familie heengaan, als het op reisinformatie en - planning aankomt. Begin vandaag nog met netwerken.
2
Zorg ervoor dat je bereist bent. Je kunt geen product verkopen dat je zelf niet kent. Eropuit gaan en het met eigen ogen aanschouwen, zet je in de positie van je klanten en bereidt je voor op onvoorziene problemen.
- Het is van onschatbare waarde om in staat te zijn informatie uit de eerste hand te kunnen leveren. Klanten horen het liefst suggesties op basis van ervaringen uit de eerste hand over diensten, accommodaties en geografische gebieden. Reisagenten krijgen niet voor niets vaak korting als ze op reis zijn.
- Spreek je talen (ten minste twee)!
3
Weet waar je het over hebt. Voordat je een loopbaan opstart moet je de markt leren kennen en op de hoogte zijn van waar je aan begint.
- Een beginnende reisagent verdient gemiddeld ongeveer € 15 per uur of rond € 30,000 per jaar.
- In de VS waren in 2010 82,000 reisagenten (voor 2020 wordt een stijging met 10% verwacht).
4
Specialiseer jezelf op een bestemming. Om goed te gedijen in dit werk, helpt het om ergens gespecialiseerd in te zijn. Heb je rondgezworven op de markten van Istanboel? Kokosnoten geraapt in de Mekong Delta? Kies een regio die je aanspreekt.
- Sommige specialismes kunnen een specifieke geografische locatie betreffen, zoals bijvoorbeeld Mexico; specifieke soorten reizen zoals cruises of groepsreizen; op prijs gerichte reizen, zoals luxe accommodaties of juist betaalbare vakanties; en reisgroepen, gebaseerd op hobby's, speciale interesses of levensstijlen, zoals ouderen of vegetariërs.
5
Kies je werkomgeving. Het aantal zelfstandige reisagenten neemt snel toe. Beslis of je onder de hoede van een ander bedrijf wilt werken, in een bedrijvencombinatie of helemaal op jezelf.
- YTB, Traverse, en GT Trends bieden je allemaal een website die je voor weinig geld de 'jouwe' mag noemen. Ze leiden je op, ondersteunen je en zorgen voor je startinkomen. Ze hebben allemaal een moederbedrijf; als je van de tussenpersoon af wilt, kun je direct met het moederbedrijf gaan werken. Ook hier geldt weer, zoek zelf uit wat voor jou het beste is.
Advertentie

Deel 3

Deel 3 van 3:

Aan het werk

Pdf downloaden

1
Solliciteer op een baan op een reisbureau. Als je bezig bent met een opleiding tot reisagent, kan beginnen als receptionist of assistent leiden tot meer verantwoordelijkheden en mogelijkheden om hogerop te komen.
- Wees niet bang om je voet tussen de deur te zetten. Sommige bedrijven, zoals Virtuoso, bevelen 20 jaar ervaring aan voordat je met hen zou kunnen werken.
2
Begin te netwerken. Of je nu vanuit huis of vanuit een kantoor werkt, je mond open doen is de enige manier om mensen te laten weten dat je bezig bent om aan het werk te gaan. Doe onderzoek en begin je handel aan te bieden.
- Zet een verwijsdienst met (een) andere reisagent(en) op, die werk naar jou kunnen doorverwijzen dat bij jouw specialisatie hoort en waarvoor jij uiteraard hetzelfde kunt doen. Soms lukt het om wederzijdse verwijzing met een andere agent te regelen om zo de verwijzingskosten op te kunnen strijken.
3
Sluit je aan bij een organisatie. De snelste manier om beter te worden is door te kijken hoe andere professionals op jouw gebied het doen. Sluit je aan bij een organisatie om samen te zijn met mensen, die misschien een paar jaar op je voor lopen.
- Professionele organisaties in Amerika, zoals de American Society of Travel Agents (ASTA) bieden steun, verdere opleidings- en trainingsmogelijkheden, middelen, opties voor netwerken, hulpmiddelen voor op reis, toegang tot publicaties, evaluatiediensten, uitnodigingen voor seminars, tentoonstellingen en ontmoetingen, studiebeurzen en hulpmiddelen voor salarisberekening.
- Deze organisaties bieden ook toegang tot vacaturebanken en lijsten met reisbureaus, voor het geval je je loopbaan een boost zou willen geven.
Advertentie

Waarschuwingen

Pas op voor reisoplichters, die 'certificering' aanbieden en een website waar vanaf reizen kunnen worden verkocht, als je de startkosten betaalt en nieuwe rekruten werft. Vaak bieden deze oplichters 'certificering' aan van hun eigen bedrijf en niet van professionele, door de reisindustrie erkende, instituten. De meeste mensen verliezen tijd en geld door deze 'instant reisagenten'-oplichterij. Het is gewoon een piramidespel, meer niet.

Advertentie