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윈도우즈 컴퓨터에서 볼륨 문제가 자주 발생한다. 보통 오디오 드라이버 설정을 변경하거나 재설치를 하면 문제를 해결할 수 있다. 이 위키하우 글을 읽고 윈도우즈 컴퓨터에서 볼륨 및 오디오 문제에 대처해보자.
단계
케이블 확인하기. 스피커 및 헤드폰 등의 외부 기기를 사용할 경우, 케이블이 제대로 작동하는지 혹은 컴퓨터의 올바른 포트에 케이블이 연결되어 있는지 확인한다. 전원이 연결되어야 하는 스피커일 경우, 스피커가 벽 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인하자.[1]
볼륨 확인하기. 별도의 볼륨 조정이 가능한 스피커 혹은 헤드폰을 사용할 경우, 볼륨이 켜져 있고 "음소거" 버튼이 꺼져 있는지 확인한다. 또한 다음 단계에 따라 윈도우즈 컴퓨터에서 볼륨을 확인해보자:- 윈도우즈 시작 메뉴 클릭하기
- "제어판" 입력하기.
- 제어판 클릭하기.
- 하드웨어 및 소리 클릭하기.
- 시스템 볼륨 조정 클릭하기.
- 음소거 기능을 해제하는 스피커 아이콘 클릭하기(빨간색 원과 대각선으로 이루어진 아이콘).
- 모든 시스템 소리 아래에 있는 슬라이더 바를 클릭하고 위로 드래그하기.
각 애플리케이션의 소리 및 볼륨 설정 확인하기. 모든 앱 혹은 특정 앱에서 볼륨 문제가 나타나는지 확인한다. 하나의 앱에서만 볼륨 문제가 나타날 경우, 앱의 소리 설정이 문제일 수 있다. 예를 들어, 스포티파이의 경우, 데스크탑 앱의 우측 하단 코너에 볼륨 슬라이더 바가 있다. 혹은 유튜브 비디오의 스피커 아이콘을 클릭하고 슬라이더 바를 조절해서 유튜브의 볼륨을 조절할 수 있다. 게임의 경우, 게임 자체 설정이나 옵션 메뉴에서 소리와 볼륨 설정을 조절해보자.
문제 해결사를 실행하기. 윈도우즈 컴퓨터에 볼륨 문제 해결을 돕는 문제 해결사 앱이 내장되어 있다. 문제 해결사의 여러 질문에 답을 하면 볼륨 문제의 원인을 찾는데 도움이 될 수 있다. 또한 특정한 설정을 열어서 설정값 변경을 요청할 수도 있다. 다음 단계에 따라 윈도우즈 문제 해결사를 열어보자:[2]- 작업 표시줄에서 윈도우즈 시작 아이콘을 클릭하기.
- "문제 해결 설정" 입력하기.
- 문제 해결 설정 클릭하기.
- 스크롤을 내리고 오디오 재생 클릭하기.
- 문제 해결사 실행 클릭하기.
- 오디오 기기(대부분의 경우 Realtek(R) 오디오)를 선택하고 다음 클릭하기.
- 지시 사항에 따라 발견된 오디오 문제를 해결하기.
어떤 재생 장치가 선택되어 있는지 확인하기. 컴퓨터에서 소리가 들리지 않으면, 잘못된 재생 장치가 선택되었기 대문일 수 있다. 예를 들어, 컴퓨터의 헤드폰으로 장치가 선택되어 있다면, 외장 스피커로 소리가 출력되지 않는다. 다음 과정에 따라 선택된 재생 장치를 확인해보자:- 작업 표시줄에서 윈도우즈 시작 아이콘 클릭하기.
- "제어판" 입력하기
- 제어판 클릭하기.
- 하드웨어 및 소리 클릭하기.
- 오디오 장치 관리 클릭하기.
- 올바른 오디오 장치 클릭하기(대부분의 경우 Realtek Audio).
- 적용 클릭하기.
- 오디오 장치에 오른쪽 클릭을 한 후, 테스트를 클릭해서 오디오 장치를 테스트하고 소리를 들어볼 수도 있다.
개선 기능을 모두 비활성화하기. 일부 개선 기능이 오디오 문제의 원인이 될 수 있으므로, 다음 과정에 따라 개선 기능을 비활성화해보자:- 작업 표시줄에서 윈도우즈 시작 아이콘 클릭하기.
- "제어판" 입력하기.
- 제어판 클릭하기.
- 하드웨어 및 소리 클릭하기.
- 소리 클릭하기.
- 재생 탭 클릭하기.
- 오디오 장치 클릭하기.
- 속성 클릭하기.
- 개선 기능 탭 클릭하기.
- "모든 사운드 효과 사용 안함" 박스 선택을 해제하기.
- 적용 클릭하기.
- 다른 오디오 장치에서도 이 과정을 반복하기.
다른 오디오 포맷 선택하기. 다음 단계에 따라 다른 오디오 포맷을 선택한다:- 작업 표시줄에서 윈도우즈 시작 아이콘 클릭하기.
- "제어판" 입력하기.
- 제어판 클릭하기.
- 하드웨어 및 소리 클릭하기.
- 소리 클릭하기.
- 재생 탭 클릭하기.
- 올바른 오디오 장치 (보통 Realtek Audio) 클릭하기.
- 속성 클릭하기.
- 고급 탭 클릭하기.
- 상단의 드롭다운 메뉴를 사용해서 오디오 포맷(예: 16-bit, 48000 Hz) 선택하기.
- 테스트 클릭하기.
- 소리가 들리지 않으면 다른 오디오 포맷을 선택하기.
사운드 카드를 체크하기. 대부분의 최신 컴퓨터에 오디오를 처리하는 Realtek 사운드 칩이 내장되어 있으며, 일부 오래된 컴퓨터의 경우 제3사 사운드 카드가 오디오를 처리하기도 한다. 컴퓨터 스피커가 컴퓨터 후면의 사운드 카드에 연결이 되어 있다면, 컴퓨터를 열어서 사운드 카드가 제대로 설치되어 있는지 확인해야 할 수 있다. 다음 단계를 거쳐서 컴퓨터에 사운드 카드가 제대로 연결되어 있는지 확인해보자:- 작업 표시줄에 있는 윈도우즈 시작 아이콘에 오른쪽 클릭하기.
- "장치 관리자" 입력하기.
- 장치 관리자 클릭하기.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 더블클릭하기.
- "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 아래에 오디오 장치가 나타나 있는지 확인하기.
사운드 드라이버가 활성화되어 있는지 확인하기. 다음 단계를 거쳐서 사운드 드라이버가 활성화되어 있는지 확인한다:[3]- 윈도우즈 시작 메뉴 클릭하기.
- 설정/기어 아이콘 클릭하기.
- 시스템 클릭하기.
- 좌측 메뉴에서 소리 클릭하기.
- 소리 메뉴 상단 부근에서 장치 속성 클릭하기.
- "비활성화" 옆에 있는 박스에 체크가 해제되어 있는지 확인하기.
업데이트 확인하기. 가끔 오래된 오디오 드라이버가 컴퓨터 문제의 원인이 되기도 한다. 다음 과정에 따라 윈도우즈 업데이트를 확인해보자:- 작업 표시줄에 있는 윈도우즈 시작 아이콘에 오른쪽 클릭하기.
- "장치 관리자" 입력하기.
- 장치 관리자 클릭하기.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 더블클릭하기.
- 오디오 드라이버(보통 Realtek Audio) 오른쪽 클릭하기.
- 드라이버 업데이트 클릭하기.
- 드라이버 소프트웨어 업데이트를 자동으로 검색하기 클릭하기.
- 지시 사항에 따라 새로운 드라이버를 설치하기.
오디오 드라이버 롤백하기. 윈도우즈 업데이트 후, 오디오 문제가 나타나기 시작했다면, 다음 단계에 따라 이전 드라이버 버전으로 오디오 드라이버를 롤백할 수 있는 옵션을 활용해보자:- 작업 표시줄에 있는 윈도우즈 시작 아이콘에 오른쪽 클릭하기.
- "장치 관리자" 입력하기.
- 장치 관리자 클릭하기.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 더블클릭하기.
- 오디오 드라이버(보통 Realtek Audio) 오른쪽 클릭하기.
- 상단에서 드라이버 탭 클릭하기.
- 드라이버 롤백 클릭하기.
오디오 드라이버를 삭제하고 재시작하기. 재시작을 하면 오디오 드라이버 재설치 화면이 나타난다. 다음 과정에 따라 오디오 드라이버를 삭제해보자:- 작업 표시줄에 있는 윈도우즈 시작 아이콘에 오른쪽 클릭하기.
- "장치 관리자" 입력하기.
- 장치 관리자 클릭하기.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 더블클릭하기.
- 오디오 드라이버(보통 Realtek Audio) 오른쪽 클릭하기.
- 드라이버 삭제 클릭하기.
- "이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제하기" 옆에 있는 체크박스 선택을 클릭하기.
- 삭제 클릭하기.
- 윈도우즈 시작 메뉴 클릭하기.
- 전원 아이콘 클릭하기.
- 시스템 재시작 클릭하기.
복원 지점으로 윈도우즈를 복원하기. 모든 방법을 실행해보았으나 여전히 문제가 해결되지 않았다면, 윈도우즈를 이전 복원 지점으로 되돌리는 방법이 있다. 이 기능을 활용하면 윈도우즈가 잘 기능했던 지점으로 돌아가고, 이 지점 이후에 설치된 모든 앱이 삭제된다. 다음 단계에 따라 윈도우즈를 이전 복원 지점으로 되돌려보자:- 윈도우즈 시작 메뉴 클릭하기.
- 복원 입력하기.
- 복원 클릭하기.
- 시스템 복원 열기 클릭하기.
- 다음 클릭하기.
- 복원 지점을 클릭하고, 영향을 받는 프로그램 검색을 클릭하면 삭제되는 프로그램 목록이 나타난다.
- 종료 클릭하기.
- 다음 클릭하기.
- 완료 클릭하기.
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윈도우즈 작업 표시줄에 오른쪽 클릭하기. 기본적으로 화면 하단에 있는 윈도우즈 작업 표시줄에 오른쪽 클릭을 해서 팝업 메뉴를 열어보자.
작업 표시줄 설정 클릭하기. 오른쪽 클릭을 하면 팝업 메뉴 하단에 나타나는 작업 표시줄 설정이 나타난다.
스크롤을 내려서 작업 표시줄에 표시되는 아이콘 선택 클릭하기. "알림 영역" 아래에서 찾아보자.
"볼륨" 옆에 있는 토글 스위치클릭하기. 메뉴 상단 부근에서 클릭하면, 우측에 있는 작업 표시줄 알림 영역에 볼륨 아이콘이 나타난다.
- 작업 표시줄에 볼륨 아이콘이 여전히 보이지 않으면, 알림 영역 좌측에 있는 위를 바라보는 괄호 모양의 아이콘을 클릭해서 모든 아이콘이 나타나도록 해보자.
- 작업 표시줄의 아이콘을 클릭하고 드래그해서 재정렬할 수 있다.
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출처
- ↑ http://windows.microsoft.com/en-us/windows/no-sound-help#no-sound=windows-8&v1h=win8tab2&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1
- ↑ https://www.bing.com/search?q=fix%20sound%20problems%20in%20windows%2010%20site:microsoft.com&form=B00032&ocid=SettingsHAQ-BingIA&mkt=en-US
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/help/12415/windows-10-recovery-options
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