スマートフォンの電源が入ったままの状態で、画面が真っ暗になったときの対処法

スマートフォンの電源が入ったまま、画面が真っ暗になったときにはどうすればよいのでしょうか？この苛立たしい状況は「死のブラックスクリーン（black screen of death）」と呼ばれており、スマートフォンの画面が真っ黒になり、反応しなくなるエラーです。高額な費用がかかる修理業者に依頼する前に、この記事内の簡単な手順に沿って対処すると、再びスマートフォンが使えるようになるかもしれません。この記事では、電源が入ったままの状態で画面が黒くなってしまう理由を説明すると同時に、画面を復活させる方法を紹介します。

知っておくべきポイント

スマートフォンの電源が入っている状態で画面が黒くなってしまうのは、アプリやバッテリーの不具合、画面の故障などが原因です。
Android端末を強制的に再起動するには、電源キーと音量ダウンボタンを7～10秒間押し続けます。
iPhone端末を強制的に再起動するには、音量アップボタンを押して離し、音量ダウンボタンを押して離してからサイドボタンを長押しします。

方法 1

方法 1 の 3:

「死のブラックスクリーン」とは？

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「死のブラックスクリーン」とは、スマートフォンの電源が入っている状態のまま、画面が真っ黒になる状況を意味します。AndroidやiPhoneでは、バックライトがオンのまま画面が暗くなる、または真っ黒になる場合があります。この状況では通常、スマートフォンは完全に反応しなくなり、タッチスクリーン、電源ボタン、音量ボタンが機能しなくなります。
- Androidでは通知のLEDが点滅したり、音が鳴ったりすることがあるため、まだ電源が入っていることがわかります。
- iPhoneでは、画面が真っ暗になると、本体が熱くなることがあります。
- 場合によっては、「死のブラックスクリーン」が発生する前に、症状が出始めることもあります。デバイスがフリーズする、勝手に再起動する、動作が遅くなる、バグが発生する、などの症状が事前に出るかもしれません。
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原因について
- バッテリーまたは充電に関する不具合。
- 古いオペレーティングシステム。
- アプリの不具合やバグの発生。
- マルウェアやウイルス。Androidをroot化した、iPhoneをジェイルブレイク（脱獄＝使えないはずのアプリやソフトを使用可能にすること）した、またはAPKファイルをインストールした場合は特に、マルウェアやウイルスが原因かもしれません。
- 機械的な故障
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方法 2

方法 2 の 3:

黒くなった画面を修復する方法

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スマートフォンを強制的に再起動します。使用中のデバイスの画面が真っ黒になり、スクリーンに触れたりボタンを押したりしても反応しない場合は、以下の手順で強制的に再起動してみましょう。
- Androidの場合：電源ボタンを7～10秒間、また電源が切れるまで長押しします。この方法がうまくいかない場合は、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に約10秒間長押しします。^{[1]X出典文献}
  - 他の方法として、手持ちのデバイスのバッテリーが取り外し可能な場合は、バッテリーを数秒間取り外してみましょう。
- iPhoneの場合：
  - iPhone 8以降（iPhone SE第2世代、第3世代を含む）：音量アップボタンを押して離し、音量ダウンボタンを押して離してから、サイドボタンを長押しします。Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを離します。^{[2]X出典文献}
  - iPhone 7と7 Plus：サイドボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しします。Appleロゴが表示されたら、ボタンを離します。
  - iPhone6S、iPhone SE第1世代、それ以前のデバイス：ホームボタンとサイドボタン、またはトップボタンを同時に長押しします。Appleロゴが表示されたら、指を離します。
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スマートフォンを30分以上充電します。強制的に再起動ができない、または画面がつかない場合は充電器に接続するなどして、30分～1時間充電してから再度試してみましょう。
- それでもうまくいかない場合は、バッテリーを完全に消耗させてから、再度充電してみましょう。
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スマートフォンの側面を押さえてみましょう。スマートフォンと画面の間に接続の問題がある場合には、側面と上下を軽く圧迫すると、一時的に再接続できる可能性があります。
- この方法で不具合が解消されたのであれば、画面の接続が悪いか、ショートして電源が入らなくなった可能性があります。このような場合には、修理が必要です。
新機種のAndroidの大半はバッテリーが内蔵されているため取り外しができませんが、取り外せる機種であれば、取り外してみます。また、SIMやSDカードが挿入されている場合には、いったん取り出してから再度挿入します。その後、電源を入れ直してみましょう。
画面が黒くなってしまうのは、充電関連の問題が原因で起きる場合が多くなっています。スマートフォンが正しく充電されていない場合は、乾いた清潔な柔らかい毛のブラシ（新品の歯ブラシなど）で充電ポートを掃除してみます。その後はスマートフォンを接続し、しばらく充電してみましょう。
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ボタンの不具合を確認します。充電ポートをきれいにしている間に、電源ボタンや音量ボタンが正常に押せる状態かどうかを確認します。ボタンが押せない場合は、マイクロファイバークロスや綿棒できれいにしてみましょう。
- ボタンがべたついている場合は、アルコールウェットシートやイソプロピルアルコール70％で湿らせたマイクロファイバークロスを使って手入れをすることができますが、その際はスマートフォンの電源が確実にオフになっていることを確認します。完全に乾くまでは、電源を入れないようにします。
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セーフモードでスマートフォン起動しましょう（Androidの場合）。アプリの不具合が原因で、電源が入っている状態で画面が真っ暗になる場合には、セーフモードで起動すれば、必要最低限の機能だけで起動できるようになります。セーフモードでは、他社製アプリがスマートフォンに影響を与えることはありません。^{[3]X出典文献}
- 電源が入っている場合：電源ボタンとボリュームアップボタンを押し続けます。次に、再起動または電源オフをタップします。
- 電源がオフの場合：電源ボタンを押します。起動の画面表示が出たら、その表示が止まるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
- セーフモード中は、Google PlayストアやAndroidのオペレーティングシステムを使ってアプリの更新ができます。
- また、不具合が発生して以降、最近インストールしたアプリをアンインストールすることもできます。また、APKファイルを使ってインストールしたアプリがあれば、確実にアンインストールしましょう。
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キャッシュパーティションを消去しましょう（Androidの場合）。Android端末でキャッシュパーティションを消去するには、まずスマートフォンをリカバリーモードで起動する必要があります。手順は機種によって異なります。次に、音量ボタンを使ってメニューを操作します。キャッシュパーティションを消去するオプションを選択し、電源ボタンを押します。
- 通常は、スマートフォンの電源を切ってから音量ダウンボタンと電源を長押しして起動すると、リカバリーモードに移行します。機種によっては、音量アップボタン、音量ダウンボタン、電源ボタン、または音量アップ／ダウンボタン、ホーム、電源ボタンを押す必要があるかもしれません。
画面が再び使えるようになったら、App Storeでアプリのアップデートを確認し、インストールします。iOSのバージョンを更新するには、設定アプリで実行しましょう。
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スマートフォンを工場出荷時の状態にリセットします。これですべてのデータが消去され、購入時の状態に戻ります。可能であれば、リセットする前に必ずすべてのデータをバックアップしましょう。以下のいずれかの手順に沿って工場出荷時の状態にリセットします。
- Androidの場合： 設定メニューを開き、システムまたは一般管理をタップします。次にリセットをタップします。すべてのデータを消去（出荷時リセット）をタップし、スマートフォンをリセットをタップします。
- iPhoneの場合： 設定アプリを開き、一般 > 転送またはiPhoneをリセット > すべてのコンテンツと設定を消去の順に進め、画面の指示に従いましょう。^{[4]X出典文献}
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方法 3

方法 3 の 3:

修理が必要な場合

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この記事内の方法を試しても、手持ちのスマートフォンが使えない場合は、修理が必要です。スマートフォンの販売店で購入した場合は、保証期間内かどうかを確認しましょう。iPhoneの場合は、https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair で修理の予約が可能です。