Cara Memperbaiki Layar Hitam di HP

Apakah layar ponsel menjadi gelap, padahal ponsel masih menyala? Layar hitam atau BSOD (black screen of death) bisa sangat menjengkelkan karena layar menjadi gelap dan tidak merespons. Sebelum membawanya ke tukang servis ponsel, cobalah menjalankan panduan sederhana ini agar ponsel berfungsi kembali. Baca terus artikel How.com.vn ini untuk mengetahui hal-hal yang membuat layar ponsel menjadi hitam ketika perangkat masih menyala, dan cara mengatasinya.

Hal yang Perlu Anda Ketahui

Layar hitam ketika ponsel menyala terjadi karena ada galat pada aplikasi, masalah baterai, atau masalah mekanis di layar ponsel.
Pada Android, tekan dan tahan tombol daya dan volume bawah selama 7 hingga 10 detik untuk memulai ulang perangkat secara paksa (force restart).
Pada iPhone, mulai ulang perangkat secara paksa dengan menekan dan melepas tombol volume atas, menekan dan melepas tombol volume bawah, kemudian menekan dan menahan tombol samping.

Metode 1

Metode 1 dari 3:

Apa itu BSOD?

Unduh PDF

1
terjadi ketika layar perangkat menjadi hitam, tetapi ponsel sebenarnya masih menyala. Layar iPhone atau Android mungkin menjadi hitam pekat, atau hitam dengan semburat cahaya pada latar belakang. Kondisi ini biasanya membuat ponsel benar-benar tidak merespons, dan layar sentuh atau tombol volume dan daya menjadi tidak berfungsi.
- Pada Android, mungkin Anda akan melihat LED notifikasi masih berkedip atau bahkan mendengar suara, yang menunjukkan bahwa ponsel masih menyala.
- Pada iPhone, mungkin ponsel akan terasa panas ketika disentuh, padahal layarnya gelap.
- Ponsel terkadang menunjukkan beberapa gejala sebelum layarnya berubah hitam. Sebagai contoh, ponsel menjadi macet, memulai ulang (restart) sendiri, sangat lambat, atau bermasalah.
2
Penyebab
- Baterai atau pengecasnya bermasalah.
- Sistem operasi belum diperbarui.
- Ada aplikasi yang rusak atau bermasalah.
- Malware dan virus. Kondisi ini kemungkinan besar terjadi apabila Anda telah me-root perangkat Android, atau men-jailbreak iPhone, atau baru memasang berkas APK.
- Masalah mekanis.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 3:

Cara Mengatasi Layar Hitam pada Ponsel

Unduh PDF

1
Mulai ulang ponsel secara paksa. Apabila layar ponsel menjadi gelap dan tidak bisa merespons sentuhan dan tekanan tombol, mulai ulang perangkat secara paksa dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:
- Android: Tekan dan tahan tombol daya selama 7 hingga 10 detik, atau sampai ponsel mati. Apabila langkah ini gagal, tekan dan tahan tombol volume bawah dan daya secara bersamaan selama kira-kira 10 detik.^{[1]XTeliti sumber}
  - Cara lain, apabila baterai pada ponsel Android bisa dilepas, cobalah mengeluarkan baterai dan biarkan selama beberapa detik.
- iPhone:
  - iPhone 8 dan yang lebih baru (termasuk iPhone SE generasi kedua dan ketiga): Tekan dan lepaskan volume atas, tekan dan lepaskan volume bawah, kemudian tekan dan tahan tombol samping. Setelah logo Apple muncul, Anda bisa melepaskan tombol samping.^{[2]XTeliti sumber}
  - iPhone 7 dan 7 Plus: Tekan dan tahan volume bawah dan tombol samping secara bersamaan. Setelah logo Apple muncul, Anda bisa melepaskan semua tombol.
  - iPhone 6S, iPhone SE generasi pertama, dan yang lebih lama: Tekan dan tahan tombol Home dan tombol atas atau samping secara bersamaan. Lepaskan tombol jika Anda melihat logo Apple di layar ponsel.
2
Isilah daya ponsel selama setidaknya 30 menit. Apabila ponsel tidak bisa dimulai ulang secara paksa atau layarnya tidak hidup, hubungkan ponsel ke pengecas dan isilah dayanya selama sekitar 30-60 menit sebelum Anda mencoba kembali.
- Jika masih gagal, biarkan baterainya terkuras habis, lalu isi ulang dayanya.
3
Cobalah menekan bagian samping ponsel. Jika ponsel dan layar tidak terhubung dengan baik, mungkin Anda bisa menghubungkannya lagi untuk sementara dengan menekan bagian samping, bagian atas, dan bagian bawah ponsel secara perlahan.
- Jika tindakan ini bisa mengatasi masalah, mungkin koneksi ke layar ponsel terputus atau mengalami korsleting sehingga layar tidak mendapatkan daya. Jika hal ini terjadi, Anda harus membawa ponsel ke layanan perbaikan profesional.
Baterai internal pada kebanyakan perangkat Android baru biasanya tidak bisa dilepas. Jika baterainya dapat dilepas, Anda bisa melakukannya sekarang. Keluarkan juga kartu SIM dan kartu SD (apabila ada). Pasang kembali semuanya dan cobalah menyalakan kembali ponsel.
Pengisian daya yang bermasalah merupakan salah satu hal yang sering menyebabkan layar hitam. Apabila ponsel tidak bisa mengisi daya dengan benar, cobalah membersihkan porta pengecas dengan sikat yang bersih, kering dan berbulu lembut (misalnya sikat gigi yang masih baru). Selanjutnya, tancapkan kembali kabel pengecas dan isilah daya ponsel.
6
Pastikan tombol ponsel tidak macet. Ketika membersihkan porta pengecas, periksa juga tombol daya dan volume apakah macet atau tidak. Jika tombolnya macet, cobalah membersihkannya dengan cotton bud atau kain mikrofiber.
- Apabila tombolnya lengket, Anda bisa membersihkannya menggunakan tisu basah yang mengandung alkohol atau kain mikrofiber yang telah dibasahi alkohol 70%. Pastikan ponsel benar-benar telah mati. Jangan menyalakan ponsel jika belum kering.
7
Lakukan but (boot) pada ponsel untuk masuk ke safe mode (Android). Jika ada aplikasi yang membuat layar ponsel menjadi hitam saat masih menyala, Anda bisa menempatkan ponsel ke safe mode sehingga perangkat hanya memuat hal-hal yang dibutuhkan agar bisa berfungsi. Aplikasi pihak ketiga tidak bisa memengaruhi ponsel jika Anda menjalankannya dalam safe mode:^{[3]XTeliti sumber}
- Apabila ponsel masih menyala: Tekan dan tahan tombol daya dan volume atas, lalu sentuh Restart atau Power Off.
- Jika ponsel mati: Tekan tombol daya. Ketika muncul animasi, tekan dan tahan volume bawah sampai animasinya berhenti.
- Ketika masuk dalam Safe Mode, Anda bisa memperbarui aplikasi melalui Play Store, serta sistem operasi Android ponsel.
- Anda juga bisa menghapus aplikasi yang baru dipasang dan membuat masalah ini muncul. Apabila ada aplikasi yang dipasang menggunakan berkas APK, Anda juga harus menghapusnya.
8
Hapus tembolok (cache) partisi ponsel (Android). Untuk menghapus tembolok partisi pada ponsel Android, Anda harus menyetel ponsel ke recovery mode (modus pemulihan) terlebih dahulu. Cara melakukannya akan berbeda-beda, tergantung model ponsel yang digunakan. Setelah itu, jelajahi menunya menggunakan tombol volume atas atau bawah. Pilih opsi untuk menghapus tembolok partisi, lalu tekan tombol daya.
- Pada umumnya, Anda bisa masuk ke recovery mode dengan mematikan perangkat, kemudian menekan dan menahan tombol volume bawah dan daya secara bersamaan ketika ponsel melakukan but. Beberapa ponsel mungkin mengharuskan Anda untuk menggunakan tombol volume atas, volume bawah, dan daya, atau volume atas/bawah, Home, dan daya.
Setelah layar ponsel berfungsi lagi, periksa dan pasang pembaruan aplikasi melalui App Store. Anda bisa memperbarui iOS melalui Settings.
10
Lakukan factory reset pada ponsel. Tindakan ini akan menghapus seluruh data yang ada di ponsel dan mengembalikannya ke kondisi semula (saat kali pertama Anda membelinya). Jika memungkinkan, cadangkan (backup) semua data pada ponsel sebelum Anda melakukan factory reset (mengembalikan perangkat ke setelan pabrik). Lakukan salah satu langkah di bawah ini untuk melakukan factory reset:
- Android: Buka Settings dan sentuh System atau General Management. Setelah itu, sentuh Reset > Reset all data (factory reset) > Reset Phone.
- iPhone: Buka Settings, lalu sentuh General > Transfer or reset iPhone > Erase all content and Settings dan ikuti petunjuk yang diberikan.^{[4]XTeliti sumber}
Iklan

Metode 3

Metode 3 dari 3:

Kapan Saat yang Tepat untuk Membawa Ponsel ke Layanan Perbaikan Profesional

Unduh PDF

Jika panduan di artikel ini tidak berhasil membuat ponsel berfungsi kembali, Anda harus membawanya ke layanan perbaikan profesional. Apabila Anda membeli ponsel dari penyedia layanan seluler, hubungi mereka untuk mencari tahu apakah ponsel masih dalam masa garansi. Jika menggunakan iPhone, Anda bisa meminta jadwal perbaikan di https://support.apple.com/iphone/repair.