Cara Mudah Menghubungi Twitter Support via Email, Ticket, Form dll

Jika Anda mengalami masalah dan sulit menghubungi Twitter, jangan khawatir! Walaupun sekarang penggunanya tidak bisa lagi menghubungi Twitter atau mengirim pesan pribadi atau DM (direct message) ke @TwitterSupport, masih ada beberapa cara mudah yang dapat Anda gunakan agar terhubung ke Twitter secara langsung. Jika akun Twitter Anda ditangguhkan (suspended), Anda mengalami masalah keamanan, atau memiliki masalah yang terkait Twitter Blue, Anda bisa membuat tiket dukungan (support ticket) dengan mengisi formulir. Setelah tiket dibuat, Anda akan dihubungi petugas dukungan Twitter melalui surel (email). Baca terus artikel How.com.vn ini untuk mengetahui berbagai macam cara menghubungi Twitter, bahkan ketika mereka sedang dalam masa transisi.

Hal yang Perlu Anda Ketahui

Pada saat ini, Anda tidak akan bisa menghubungi Twitter lewat telepon atau surel secara langsung. Namun, Anda bisa mengunjungi https://help.twitter.com/en/forms untuk membuat tiket dukungan.
Jika Anda mengirim permintaan menggunakan formulir Twitter, mereka akan membalas Anda melalui surel.
Isilah formulir di https://ads.twitter.com/en/help untuk menghubungi tim dukungan periklanan Twitter.
Anda sudah tidak bisa mengirimkan pesan pribadi ke @TwitterSupport dan akun publik Twitter yang lain.

Metode 1

Metode 1 dari 4:

Menggunakan Help Center

Unduh PDF

Jalankan peramban (browser) web dan kunjungi https://help.twitter.com/en/forms. Walaupun Twitter tidak menyediakan alamat surel dukungan reguler untuk dikirimi pesan, Anda bisa mengisi formulir di Help Center (pusat bantuan) untuk memperoleh hasil yang sama. Dengan menuliskan alamat surel Anda di formulir, tim dukungan Twitter bisa merespons Anda melalui surel.
2
Pilih topik yang menggambarkan permasalahan Anda.
- Locked and suspended account issues: Apabila akun Anda dinonaktifkan atau ditangguhkan oleh Twitter, ajukan banding terhadap keputusan tersebut dengan memilih opsi ini.
- Problems with account access: Apabila Anda telah menonaktifkan akun dan membutuhkan bantuan untuk mengaktifkannya lagi, ingin menutup akun, atau tidak bisa masuk (sign in) ke dalam akun, pilih opsi ini.
- Privacy on Twitter: Apabila akun Anda diretas, Anda mempunyai pertanyaan tentang privasi, atau perlu bantuan untuk mengatur privasi, opsi ini bisa sangat membantu.
- Staying safe on Twitter and sensitive content: Pilih opsi ini jika ingin melaporkan ancaman, pelecehan, eksploitasi seksual terhadap anak-anak, dan masalah keamanan yang lain.
- Authenticity on Twitter: Jika ada orang yang meniru diri Anda di Twitter atau Anda tidak bisa berbagi tautan di dalam twit karena terhalang filter keamanan Twitter, gunakan formulir ini.
- Help with intellectual property issues: Jika Anda ingin melaporkan pelanggaran terhadap hak cipta, mengirimkan permintaan atau respons DMCA (hukum hak cipta), melaporkan barang palsu, dan masalah kekayaan intelektual lain, gunakan opsi ini.
- Help using Twitter: Apabila Twitter tidak bisa berfungsi dengan baik, Anda menjumpai bug, atau akun Anda mengalami masalah, cobalah opsi ini.
- Help with paid features: Apabila Anda telah berlangganan Twitter Blue, menawarkan Super Follow, atau mendapatkan masalah ketika memberi atau menerima Tips, isilah formulir untuk fitur berbayar ini.
3
Isilah formulir dengan seluruh informasi yang terkait. Makin banyak informasi yang diberikan kepada tim dukungan, makin baik kemampuan mereka untuk menyelesaikan masalah.
- Apabila Anda telah masuk ke dalam Twitter sekarang, nama pengguna dan alamat surel Anda akan terisi secara otomatis. Pastikan Anda bisa mengakses alamat surel yang tertulis di formulir sebelum Anda mengirimkannya.
- Tergantung masalahnya, mungkin Anda akan melihat opsi untuk menyertakan tangkapan layar (screenshot) pada masalah yang dialami. Anda bisa menggunakan panduan How.com.vn mengenai cara menangkap layar untuk mengetahui cara melakukan tangkapan layar pada komputer dan perangkat seluler. Apabila Anda tidak menjumpai informasi yang dibutuhkan untuk mengatasi masalah, gulirkan layar ke bawah, lalu isilah formulir dukungan dengan mengeklik File a ticket.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 4:

Menghubungi Dukungan Periklanan

Unduh PDF

1
Hubungi Twitter Ad Support (dukungan periklanan Twitter) dengan mengunjungi https://ads.twitter.com/en/help. Jika Anda mengiklankan produk di Twitter, Anda bisa menghubungi rekanan Twitter Ads menggunakan formulir pada situs bantuan ini.
- Apabila Anda tidak beriklan di Twitter pada saat ini, tetapi berencana untuk mengiklankan barang di Twitter Ads, isilah formulir kontak di https://business.twitter.com/en/form/contact-us.html.
Sebagai contoh, apabila Anda mengalami masalah yang terkait akun periklanan, pilih Account Issues.
Tergantung alasan yang dipilih, layar mungkin akan memunculkan alasan yang lain. Setelah masalahnya dipilih, Anda akan diberi opsi untuk membuat tiket dukungan.
4
Isilah tiket dukungan. Apabila Anda mengalami galat (error) atau harus melampirkan bukti sesuatu, klik atau sentuh Choose File untuk mengunggah berkas gambar ke dalam tiket Anda.
- Jangan melampirkan gambar berisi informasi sensitif, misalnya kata sandi atau nomor kartu kredit pada tiket tersebut.
- Jika belum masuk ke dalam Twitter, tikkan alamat surel di kolom yang tersedia. Anda juga bisa memasukkan alamat surel sekunder jika masih ada kolom yang kosong (opsional).
Permintaan dukungan Anda akan dikirimkan ke tim dukungan periklanan Twitter. Anda akan dihubungi tim dukungan melalui surel.
Iklan

Metode 3

Metode 3 dari 4:

Menghubungi Relasi Investor

Unduh PDF

1
Jalankan peramban web dan kunjungi https://investor.twitterinc.com/contact/default.aspx. Apabila Anda mempunyai pertanyaan atau kekhawatiran yang terkait dengan masalah relasi investor (investor relation) atau kepemilikan saham, Anda bisa menghubungi Twitter melalui formulir ini. Formulir tersebut akan dikirim melalui surel ke tim Investor Relations.^{[1]XTeliti sumber}
- Jangan pernah menggunakan formulir ini untuk menghubungi Twitter mengenai masalah yang tidak berkaitan. Anda tidak akan dibalas.
- Apabila Anda mempunyai saham Twitter atas nama sendiri (bukan melalui Robinhood atau broker lain), Anda bisa menghubungi petugas transfer Twitter di nomor 1 (781) 575-4238. Anda juga bisa mengirimkan pertanyaan melalui surat ke alamat:
  Computershare Trust Company, N.A.
  250 Royall Street
  Canton, MA 02021
Masukkan nama, baris subjek, dan alamat surel sebelum Anda mengisi area "Comments" di formulir. Jika ingin mendapat tanggapan, sebaiknya Anda menyatakan keinginan ini di dalam pesan.
Pesan akan dikirimkan kepada tim Investor Relations Twitter.
Iklan

Metode 4

Metode 4 dari 4:

Meminta Dukungan Community Notes

Unduh PDF

1
Jika ada Community Notes yang tidak bisa membantu, Anda bisa melaporkannya ke Twitter agar ditinjau. Program Community Notes (catatan komunitas) Twitter merupakan alternatif baru untuk menggantikan fitur lama Twitter untuk mengecek fakta yang bertujuan untuk memerangi kesalahan informasi di dalam platform. Pada saat ini, Twitter mengizinkan pengguna untuk melampirkan Community Notes pada twit yang diyakini menyesatkan.^{[2]XTeliti sumber} Apabila Anda menjumpai Community Notes yang bermasalah, Anda bisa melaporkannya ke situs GitHub resmi Twitter di alamat https://twitter.github.io/communitynotes/additional-review.
- Salin URL twit yang bermasalah di kolom alamat, kemudian tempelkan (paste) URL tersebut ke dalam kolom formulir di sisi bawah halaman.
- Klik Go to Community Notes.
- Cari catatan (note) yang ingin dilaporkan dan klik Request additional review.^{[3]XTeliti sumber}

Tips

Twitter sudah membubarkan dewan direksi sehingga Anda tidak akan bisa mengirimkan surat (dalam bentuk kertas) kepada dewan direksi tersebut.^{[4]XTeliti sumber}
Apakah Anda khawatir terkena shadowban (diturunkan peringkat sehingga akun Anda disembunyikan atau diblokir) di Twitter? Lihatlah panduan berguna kami untuk mengetahui apakah akun Anda di-downrank atau disembunyikan dari pencarian.
Ingin menghubungi Elon Musk? Ikuti panduan How.com.vn ini untuk mengetahui caranya.
Tahukah Anda bahwa How.com.vn menawarkan beragam kupon untuk layanan VPN? Kupon ini akan meningkatkan keselamatan dan keamanan ketika Anda menjelajahi internet. Lihatlah situs kupon kami untuk memperoleh berbagai penawaran murah dan kode promo.