Que faire si Microsoft Edge ne répond plus : dépannage

Voyez-vous le message « Ne répond pas » s'afficher lorsque vous essayez de naviguer avec Microsoft Edge ? Que le navigateur se bloque, plante ou ne s'ouvre plus, il existe des solutions simples. Vous pouvez résoudre la majorité des problèmes en vidant le cache, en fermant des onglets, en désactivant des extensions superflues, en mettant à jour le navigateur ou en le réinitialisant. Voici comment réparer Microsoft Edge lorsqu'il ne répond plus sur un PC sous Windows.

L'essentiel en quelques mots

Le message « Ne répond pas » peut s'afficher si vous avez ouvert trop d'onglets ou d'autres programmes en même temps.
Pensez à désactiver les extensions Edge et à effacer le cache, les cookies ainsi que l'historique de navigation.
Vous pouvez également effectuer une réinitialisation rapide d'Edge dans les paramètres du navigateur. Sinon, vous pouvez tenter de réparer le programme via les paramètres Windows.

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Redémarrez Microsoft Edge

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Un simple redémarrage du navigateur suffit souvent à rétablir Edge. Pensez à sauvegarder votre travail et à fermer Edge en cliquant sur le X en haut à droite. Toutefois, retenez qu'il peut arriver que vous ne puissiez pas fermer le navigateur normalement lorsqu'il ne répond pas. Heureusement, vous pouvez forcer sa fermeture grâce à l'astuce suivante.
- Pressez les touches Ctrl + Maj + Échap en même temps sur le clavier.
- Dans l'onglet Processus, sélectionnez Microsoft Edge, puis cliquez sur Fin de tâche.
- Après avoir fermé le navigateur, rendez-vous dans le menu Démarrer et cliquez sur Microsoft Edge pour le relancer.
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Fermez les onglets ouverts que vous n'utilisez pas

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Dans ce cas, peut-être que c'est parce que vous avez ouvert un trop grand nombre d'onglets de navigateur. En fait, il se peut que l'une de vos pages soit aussi très gourmande en ressources. Chaque onglet ouvert dans votre navigateur utilise une part des ressources de votre ordinateur, ce qui peut entrainer le blocage de Edge.

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Vérifiez vos extensions

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Une extension défaillante peut causer un dysfonctionnement d'Edge. Pour vérifier quelles sont les extensions en cours d'exécution, cliquez sur l'icône qui ressemble à un puzzle situé en haut d'Edge, puis choisissez Gérer les extensions. Les extensions que vous avez installées et qui sont actives auront un commutateur bleu devant. Celles qui sont inactives auront un commutateur gris ^{[1]XSource fiableMicrosoft SupportAller sur la page de la source}.
- Pour désactiver une extension, faites glisser le commutateur bleu vers la position grise en cliquant dessus.
- Si Edge commence à fonctionner correctement après la désactivation d'une extension, vous pouvez définitivement la supprimer en cliquant sur Supprimer sous son nom.
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Effacez votre cache et vos données de navigation

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Un problème avec les données mises en cache peut être à l'origine. Rassurez-vous, il est très simple d'effacer le cache, les cookies et l'historique de navigation dans Edge. Les manipulations diffèrent légèrement entre un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
- Sous Windows
  - Cliquez sur le menu qui ressemble à 3 points et choisissez Paramètres.
  - Accédez à Confidentialité, recherche et services. Vous trouverez cette option dans le menu Paramètres qui ressemble à trois lignes horizontales et qui se trouve à gauche de l'écran.
  - Sous la rubrique Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.
  - Cliquez sur À tout moment dans le menu déroulant.
  - Cochez Historique de navigation, Cookies et autres données de site, et Images et fichiers mis en cache.
  - Décochez toutes les autres options.
  - Sélectionnez Effacer maintenant.
- Avec un Mac
  - Dans le menu Microsoft Edge, choisissez Effacer les données de navigation.
  - Sélectionnez À tout moment dans le menu déroulant
  - Cochez Historique de navigation, Cookies et autres données de site, Images et fichiers mis en cache
  - Décochez toutes les autres options.
  - Sélectionnez Effacer maintenant.

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Fermez les autres programmes ouverts

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En fait, un autre logiciel peut monopoliser les ressources de l'ordinateur. Dans ce cas, Edge risque de ne plus répondre. Lorsqu'un autre programme utilise une quantité importante de RAM ou de puissance CPU, cela limite les ressources disponibles pour Edge. Le navigateur peut alors se figer lors du chargement des pages web, de l'affichage des favoris ou de l'exécution d'autres tâches. Fermer les logiciels gourmands permet généralement de rétablir la réactivité d'Edge.
- Pour identifier les logiciels actifs, ouvrez le gestionnaire des tâches en appuyant sur les touches Ctrl + Maj + Échap.
- Dans l'onglet Processus, vous trouverez une liste d'applications ainsi que la quantité de mémoire, de processeurs, de réseau et de ressources disque qu'elles utilisent.
- Si vous remarquez qu'une application consomme trop de ressources, sauvegardez votre travail dans cette application, et fermez-la.
- Si elle ne se ferme pas, sélectionnez-la dans la liste puis cliquez sur Fin de tâche.
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Redémarrez votre ordinateur

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Bien que cela puisse sembler excessif, il s'agit d'une étape de dépannage importante, car elle réinitialise l'état actuel de tous les logiciels installés. De plus, cela va permettre de libérer de la RAM, ce qui peut s'avérer utile si Edge ne répond pas à cause d'une utilisation excessive des ressources.

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Essayez un autre navigateur si c'est un site qui ne répond pas

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Dans ce cas, il est probable que le dysfonctionnement ne vienne pas d'Edge lui-même. Essayez d'accéder à ce site via un autre navigateur tel que Chrome sur ordinateur ou mobile. Il est fort probable que si un site web ne répond pas dans Edge, il en sera de même pour les autres navigateurs. Dans ce cas, il vous faudra simplement attendre que le site fonctionne à nouveau.
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Mettez à jour votre navigateur

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Microsoft Edge est censé se mettre à jour automatiquement. Cependant, rien ne vous empêche de vérifier manuellement si la mise à jour est disponible. Si cela fait un certain temps depuis votre dernière mise à jour, il se peut qu'une mise à jour soit prête à être installée. Voici comment procéder.
- Cliquez sur le menu qui ressemble à trois points en haut à droite d'Edge.
- Sélectionnez À propos de Microsoft Edge.
- Si une mise à jour est disponible, il vous suffira de cliquer sur Télécharger et installer.
- Une fois l'installation terminée, sélectionnez Redémarrer.

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Recherchez et installez les mises à jour de Windows

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Pensez-vous que votre PC sous Windows n'est pas à jour ? Si c'est le cas, Edge risque de rencontrer des dysfonctionnements. Le navigateur peut également se figer si une mise à jour est en cours d'exécution en arrière-plan. Dans tous les cas, il est recommandé de vérifier les mises à jour de Windows pour voir s'il y en a une de disponible ou en cours de téléchargement.
- Dans le menu Démarrer, sélectionnez l'option Paramètres.
- Sous Windows 11, choisissez Mise à jour de Window. Sous Windows 10, cliquez sur Mise à jour et sécurité, puis Windows Update ^{[2]XSource fiableMicrosoft SupportAller sur la page de la source}.
- Cliquez sur Recherche des mises à jour.
- Si une mise à jour est en cours de téléchargement ou d'installation, vous pouvez suivre son avancement à ce niveau. Attendez que la mise à jour soit terminée avant de redémarrer votre ordinateur.
- Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran, et redémarrez le PC une fois l'installation terminée.
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Réinitialisez les paramètres de Edge

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Il est facile de rétablir les paramètres d'usine de Microsoft Edge. Cette manipulation s'avère utile lorsque les autres solutions de dépannage échouent. La réinitialisation rétablira les préférences Edge par défaut, tout en préservant vos mots de passe sauvegardés historique de navigation et favoris.
- Cliquez sur le menu qui ressemble à trois points en haut à droite d'Edge.
- Allez dans Paramètres.
- Cliquez sur Rétablir les paramètres au bas du volet gauche.
- Sélectionnez Rétablir la valeur par défaut de tous les paramètres.
- Confirmez en cliquant sur Réinitialiser.

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Réparez l'application Edge

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Utilisez l'outil de réparation des logiciels Windows. Cela vous permettra de corriger l'installation d'Edge si le navigateur se bloque, se plante ou n'arrive pas à s'ouvrir. Ce simple outil nécessite des droits d'administrateur. Voici comment procéder.
- Commencez par fermer totalement Edge.
- Dans le menu Démarrer, allez dans Paramètres > Applications.
- Sous Windows 10, choisissez Applications et fonctionnalités. Sous Windows 11, sélectionnez Applications installées.
- Sous Windows 10, cliquez sur .Microsoft Edge, puis sur Modifier. Sous Windows 11, cliquez sur les trois points verticaux à côté de Microsoft Edge et choisissez Modifier.
- Sélectionnez Oui.
- Cliquez Réparer et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran ^{[3]XSource fiableMicrosoft SupportAller sur la page de la source}.
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Recherchez des logiciels malveillants sur votre PC

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Un virus peut être à l'origine du dysfonctionnement d'Edge. Notez qu'un malware peut aussi être responsable. Si le navigateur reste bloqué, faites une analyse antivirus pour détecter la présence d'éventuels virus. Vous pouvez utiliser l'antivirus Windows intégré ou un logiciel tiers comme Avast.
- Si la présence d'un virus ou d'un malware est détectée, suivez les instructions qui s'affichent à l’écran pour le supprimer.

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Libérez de l'espace sur votre disque dur

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Un manque d'espace disque peut causer ce dysfonctionnement. Heureusement, que votre ordinateur fonctionne sous Windows 10 ou 11, vous pouvez utiliser l'outil Nettoyage de disque pour effacer rapidement les fichiers inutiles.
- Pour ouvrir le Nettoyage de disque, pressez la touche Windows sur votre clavier et tapez nettoyage, puis sélectionner Nettoyage de disque.
- Cochez les fichiers à supprimer comme la Corbeille (qui contient vos fichiers déjà supprimés) et les Fichiers temporaires (fichiers créés par des applications et qui ne sont pas censés être permanents).
- Sélectionnez OK, puis Supprimer les fichiers.
- Si l'espace n'est toujours pas suffisant, référez-vous à notre guide pour supprimer d'autres fichiers.
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Téléchargez et réinstallez le programme d'installation d'Edge

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Si Edge reste bloqué, une réinstallation sera nécessaire. Cette opération est heureusement rapide et ne nécessite pas de désinstallation préalable. Rendez-vous sur ce site, cliquez sur Téléchargement selon le système d'exploitation que vous utilisez puis sur Accepter et télécharger pour lancer le téléchargement.
- Lorsque le téléchargement de l'installateur est terminé, doublecliquez sur le fichier MicrosoftEdgeSetup.exe pour lancer l'installation.
- Suivez les étapes à l'écran pour réinstaller Edge sur votre ordinateur.