Qué hacer si Microsoft Edge no responde: solución de problemas

¿Ves "No responde" cuando intentas navegar por internet usando Microsoft Edge? Si Edge se cuelga, deja de funcionar o no abre del todo, suele haber una solución fácil. Puedes arreglar casi cualquier problema con Edge si borras la caché, cierras pestañas, desactivas las extensiones innecesarias, realizas actualizaciones o restableces el navegador. En este artículo de How.com.vn, aprenderás qué hacer si el navegador web Microsoft Edge no responde en tu PC de Windows.

Cosas que debes saber

Es posible que el mensaje "No responde" aparezca si hay demasiadas pestañas u otros programas abiertos.
Prueba con inhabilitar extensiones de Edge, además de borrar la caché, las cookies y el historial de exploración.
Asimismo, puedes restablecer Edge rápidamente en la configuración de Edge o reparar el programa en la configuración de Windows.

1

Reinicia Microsoft Edge.

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Reiniciar rápidamente el navegador web suele arreglar el que Edge no responda. Guarda lo que hayas hecho y cierra Edge haciendo clic en la X en la esquina superior derecha. Sin embargo, a veces no podrás cerrar Edge con normalidad cuando no responda. Por fortuna, hay una forma fácil de cerrar Edge a la fuerza:
- Presiona Control + Mayús + Escen el teclado al mismo tiempo.
- En la pestaña Procesos, haz clic en Microsoft Edge para seleccionarlo y luego haz clic en Finalizar tarea.
- Después de que se haya cerrado Edge, haz clic en Microsoft Edge en el menú de inicio para volver a abrirlo.
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2

Cierra las pestañas abiertas que no estés usando.

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Asimismo, puede ser que una de las pestañas del navegador contenga una página que consuma muchos recursos. Cada pestaña abierta del navegador utiliza un poco de los recursos de tu computadora, y esto puede ocasionar que Edge no responda.

3

Revisa las extensiones.

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Una extensión de navegador que no se esté comportando bien puede hacer que Edge no responda. Para fijarte en cuáles extensiones se están ejecutando, haz clic en el ícono de la pieza de rompecabezas en la parte superior de Edge y selecciona Administrar extensiones. Cualquier extensión que hayas instalado que esté activa tendrá un interruptor azul. Las extensiones inactivas tendrán interruptores grises.^{[1]XFuente confiableMicrosoft SupportIr a la fuente}
- Para desactivar una extensión, haz clic en el interruptor azul para que se torne gris.
- Si Edge empieza a responder mejor después de desactivar una extensión, puedes eliminarla si haces clic en Eliminar debajo de su nombre.
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4

Borra la caché y los datos de exploración.

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Si Microsoft Edge no responde, podría haber un problema con los datos en caché. Por fortuna, es muy fácil borrar la caché, las cookies y otros datos de exploración en Edge. Los pasos varían un poco según tu computadora, teléfono o tableta:
- Windows:
  - Haz clic en el menú de los tres puntos y selecciona Configuración.
  - Haz clic en Privacidad, búsqueda y servicios.
  - Haz clic en Elige lo que quieres borrar debajo de "Borrar datos de exploración".
  - Selecciona Todo el tiempo del menú "Intervalo de tiempo".
  - Selecciona Historial de exploración, Cookies y otros datos del sitio y Archivos e imágenes en caché.
  - Quita las marcas de verificación en todas las demás opciones.
  - Haz clic en Borrar ahora.
- Mac:
  - Haz clic en el menú de Microsoft Edge y selecciona Borrar datos de exploración….
  - Selecciona Todo el tiempo del menú "Intervalo de tiempo".
  - Selecciona Historial de exploración, Cookies y otros datos del sitio y Archivos e imágenes en caché.
  - Quita las marcas de verificación en todas las demás opciones.
  - Haz clic en Borrar ahora.

5

Cierra otros programas abiertos.

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Si otro programa utiliza muchos de los recursos de tu PC, es posible que Edge no responda con normalidad. Otro programa que utilice mucha memoria RAM o potencia de la unidad central de procesamiento (CPU, por sus siglas en inglés) limita los recursos a los que puede acceder Edge. Esto puede hacer que programas como Edge dejen de funcionar al intentar cargar sitios web, mostrar los marcadores o realizar otras tareas. Cerrar otras aplicaciones suele hacer que Edge vuelva a responder.
- Para ver qué programas se están ejecutando, abre el administrador de tareas presionando Control + Mayús + Esc al mismo tiempo.
- En la pestaña Procesos, verás una lista de aplicaciones y la cantidad de recursos de memoria, CPU, red y disco.
- Si ves que una aplicación utiliza demasiados recursos, guarda lo que hayas hecho en esa aplicación y luego ciérrala.
- Si la aplicación no cierra, haz clic en su nombre en la lista y luego haz clic en Finalizar tarea.
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6

Reinicia tu computadora.

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Si bien esto podría parecer un exceso, es un paso importante de resolución de problemas debido a que borra el estado actual de todo el software que esté instalado. Asimismo, libera memoria RAM, lo cual será útil si Edge no responde debido a haberse quedado sin recursos.

7

Prueba con otro navegador si un sitio web no responde.

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Puedes probar con visitar ese sitio web en otro navegador (por ejemplo, en tu Android o iPhone) o incluso otro navegador de escritorio (por ejemplo, Chrome). Es probable que, si es únicamente un sitio web que no responde en Edge, ese sitio tampoco responda en otros navegadores. En ese caso, deberás esperar a que el sitio vuelva a funcionar.
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8

Actualiza el navegador.

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Microsoft Edge debe actualizarse de manera automática, pero también puedes revisar manualmente si hay actualizaciones. Si ha pasado un tiempo desde la última actualización de Edge, es posible que haya una actualización esperando para instalarse. Así es como puedes revisarlo:
- Haz clic en el menú de los tres puntos en la esquina superior derecha de Edge.
- Haz clic en Acerca de Microsoft Edge.
- Si hay una actualización disponible, haz clic en Descargar e instalar para actualizar.
- Cuando la actualización haya terminado, haz clic en Reiniciar.

9

Revisa si hay actualizaciones de Windows e instálalas.

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Si tu PC de Windows no está actualizada, es posible que Edge tenga problemas. Asimismo, quizás Edge deje de responder si hay una actualización ejecutándose en segundo plano. En cualquier caso, es recomendable revisar Windows Update para fijarte si hay una actualización disponible o si hay una descargándose en ese momento.
- En el menú de Windows, haz clic en Configuración.
- Si estás usando Windows 11, haz clic en Windows Update. En Windows 10, haz clic en Actualización y seguridad y luego selecciona Windows Update.^{[2]XFuente confiableMicrosoft SupportIr a la fuente}
- Haz clic en Buscar actualizaciones.
- Si hay una actualización descargándose o instalándose, verás allí su progreso. Espera a que la actualización haya terminado y luego reinicia tu PC.
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en la pantalla para descargarla y luego reinicia tu PC cuando termine.
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10

Restablece la configuración de Edge.

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Se puede restablecer Microsoft Edge a su configuración original de una forma fácil. Esto puede ser de ayuda si otros pasos de resolución de problemas no han funcionado. Restablecer Edge hará que todas las preferencias de Edge regresen a la configuración por defecto sin afectar las contraseñas guardadas, el historial de exploración o los favoritos.
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de Edge.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Restablecer configuración cerca de la parte inferior del panel izquierdo.
- Haz clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados.
- Haz clic en Restablecer para confirmar.

11

Repara la aplicación de Edge.

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Utiliza la herramienta de reparación de software de Windows para arreglar la instalación de Edge. Esta herramienta simple puede arreglar los problemas de Edge en cuanto a que no responda, deje de funcionar o no abra del todo. Deberás tener derechos de administrador en tu PC para usar esta herramienta. Así es como puedes usarla:
- En primer lugar, cierra Edge del todo.
- Haz clic en el menú de inicio y dirígete a Configuración > Aplicaciones.
- En Windows 10, selecciona Aplicaciones y características. En Windows 11, selecciona Aplicaciones instaladas.
- En Windows 10, selecciona Microsoft Edge y haz clic en Modificar. En Windows 11, haz clic en los tres puntos verticales junto a Microsoft Edge y selecciona Modificar.
- Haz clic en Sí.
- Haz clic en Reparar y sigue las instrucciones en la pantalla.^{[3]XFuente confiableMicrosoft SupportIr a la fuente}
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12

Escanea tu computadora para buscar programas maliciosos.

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Una infección por un virus o un programa malicioso puede evitar que Edge responda con normalidad. Si Edge sigue sin responder, realiza un escaneo para buscar infecciones. Puedes usar las herramientas incorporadas de Seguridad de Windows para realizar un examen o probar con una solución externa (por ejemplo, Avast).
- Si se detecta un virus o programa malicioso, sigue las instrucciones en la pantalla para eliminarlo.

13

Libera espacio en el disco duro.

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Si tienes poco espacio en el disco, Edge podría tener problemas. Por fortuna, puedes usar la herramienta de limpieza de disco en Windows 10 y 11 para borrar con rapidez los archivos que no necesites.
- Para abrir la herramienta de limpieza de disco, presiona la tecla de Windows en el teclado, escribe cleanup, y luego haz clic en Limpieza de disco.
- Selecciona los archivos que quieras borrar, como Papelera de reciclaje (que contiene los archivos que ya hayas borrado) y Archivos temporales (archivos que crean las aplicaciones y que no están diseñados para ser permanentes).
- Haz clic en Aceptar y luego en Borrar archivos.
- Si esto no libera espacio suficiente, revisa nuestra guía para borrar archivos innecesarios.
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Descarga el instalador de Edge y reinstálalo.

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Si Edge aún no responde, deberás reinstalarlo. Por fortuna, reinstalar Edge solo toma unos momentos y no tendrás que desinstalarlo primero. Dirígete aquí y haz clic en Descargar para tu sistema operativo, y luego haz clic en Aceptar para empezar la descarga.
- Después de que se descargue el instalador, hazle doble clic (se llamará MicrosoftEdgeSetup.exe) para empezar la instalación.
- Sigue las instrucciones en la pantalla para volver a instalar Edge.