Comment former de nouveaux employés

Vous avez finalement obtenu de l'aide. Vous allez former un nouveau collègue dès demain. Il est essentiel de former correctement de nouveaux employés tant pour l'entreprise que pour les salariés. Une mauvaise formation va décourager vos nouvelles recrues et favoriser un taux élevé de rotation du personnel. La récession économique actuelle touche les entreprises et leurs salariés partout dans le monde. Des sociétés doivent réduire leur personnel, restructurer des services et redistribuer les tâches entre un personnel plus réduit, ce qui crée un déficit parmi les cadres susceptibles de former correctement les nouveaux venus arrivés pour occuper les places vacantes. Une bonne formation du personnel est considérée aujourd'hui par la plupart des entreprises comme un luxe qu'elles ne peuvent pas se payer dans l'économie actuelle. Former des recrues est devenu une tâche ingrate. Mais qui va s'en occuper ? Et comment ?

Étapes

Télécharger l'article

La responsabilité de former un nouveau venu est malheureusement confiée la plupart du temps au collègue le plus proche de la personne embauchée ou à celui qui est le moins débordé. Il est essentiel que la personne qui s'occupe de la formation ait les compétences indispensables pour le faire efficacement. Le fait d'enseigner cet art aux formateurs est une première mesure importante pour former correctement les nouvelles recrues.
Un collègue sympathique et compétent peut être précieux pour le nouveau venu et peut combler les lacunes que tout nouveau membre du personnel peut avoir.
Créez et produisez un guide qui contient des instructions précises et des informations de premier ordre. Ce sera une source de renseignements précieuse pour le nouvel employé, ce qui facilitera aussi son intégration et sa réussite.
Le formateur a la responsabilité d'offrir au nouveau venu un environnement de formation qui ne soit pas menaçant. Le moyen le plus efficace d'y parvenir est d'établir de bonnes relations avec le nouveau collègue. Les employés compétents sont essentiels pour créer un environnement de formation sympathique et détendu. Prenez le temps de discuter avec la nouvelle recrue, de vous intéresser à sa famille, à ses loisirs et centres d'intérêt, sans oublier de partager aussi les vôtres. Les lieux de travail ne sont pas des abattoirs, vous devriez donc vous comporter comme un être humain digne de ce nom et traiter le nouveau venu comme vous voudriez être traité vous-même.
Donnez à la nouvelle recrue de la latitude pour apprendre ses nouvelles tâches, surtout si la formation est faite par plusieurs employés qui doivent accomplir leurs tâches en plus de former le nouveau collègue. Il s'agit d'un défi majeur à surmonter dans un environnement frénétique et souvent débordé.
Donnez au nouveau venu un manuel qui décrit les éléments de base de l'emploi. Il s'agit d'un outil précieux. L'assurance du nouveau venu va se renforcer quand il va comparer ses performances à ce qui est décrit dans ce guide et quand il est encouragé par son formateur.
Le pessimisme empêche d'apprendre correctement. Les félicitations et les commentaires positifs stimulent tous les membres du personnel. Offrez à la nouvelle recrue des encouragements. Il n'est pas possible de raccourcir le processus de la formation. Vous devriez par conséquent prendre votre temps et insister pour obtenir les résultats escomptés par tous. Résistez à la tentation de gérer sa formation à la va-vite et de façon arbitraire. Les plus gros obstacles qui compromettent la réussite de la nouvelle recrue sont de mettre en place et d'exiger des délais et des objectifs inatteignables.
La nouvelle recrue gagne de l'assurance quand elle acquiert les connaissances et les compétences qu'il faut pour faire correctement des tâches plus complexes. La confiance en soi est un stimulant puissant qui permet à la personne formée de passer à la vitesse supérieure, ce qui va accélérer le processus de formation.
Gardez pour plus tard toute tentative de polyvalence jusqu'à ce que la personne formée soit en mesure d'accomplir avec succès les tâches inhérentes à son emploi. Une formation polyvalente dans un service désuni où règnent des disparités de salaires est devenue la règle du jeu dans des entreprises qui revendiquent le strict minimum dans cette période de récession. Mis à part l'éthique, les disparités de salaires favorisent les récriminations et ont un impact négatif sur le moral des salariés. Épargnez à la personne formée d'être entrainée politiquement dans le conflit subliminal suscité par la formation polyvalente dans un environnement professionnel peu solidaire.
Nos aïeux nous ont déjà appris que l'on n'attrape pas de mouches avec du vinaigre. Gardez cette maxime à l'esprit quand vous gérez les erreurs d'un nouvel employé. Vous allez compromettre les facultés d'apprentissage de la nouvelle recrue en lui demandant d'assimiler rapidement ce que le reste du personnel a souvent mis des mois, voire des années à apprendre. Cela va à l'encontre du but visé.
C'est le moyen le plus dissuasif qui soit pour apprendre et augmenter la productivité. Les évaluations mensuelles stéréotypées à l'égard des nouveaux employés sont des facteurs de tensions inutiles. Tout comme c'est le cas pour toutes ces tactiques de gestion pointilleuse, cela donne à la personne formée l'impression de ne pas être à la hauteur. La plupart de ces techniques finissent par mettre les nouveaux venus à la porte !
Publicité

Conseils

Chaque entreprise a son lot d'embuches à surmonter, y compris la formation et l'intégration de nouvelles recrues. Le temps et l'argent sont la même chose dans le monde des affaires et il faut des deux pour former un nouveau collègue. Toute société ou entreprise qui se plaint d'une trop grande rotation du personnel devrait revoir sa façon de former les nouveaux venus pour savoir si le coupable ne serait pas une technique de formation inadéquate.