Comment résoudre les erreurs et problèmes de connexion à ChatGPT : 12 solutions

Vous avez des difficultés à vous connecter à ChatGPT ? Si vous vous retrouvez constamment face à des erreurs de serveur ou ne pouvez pas accéder du tout à la page de connexion, sachez que vous n’êtes pas seul. Si les serveurs de ChatGPT sont surchargés ou en panne, la solution sera généralement d’attendre que le site fonctionne à nouveau. Cependant, pour les autres types d’erreurs, vous pourrez essayer certaines mesures, sur votre ordinateur, sur votre tablette ou sur votre téléphone, afin de vous connecter à la plateforme. Apprenez comment procéder lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à ChatGPT.

L’essentiel en quelques mots

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur le lien dans l’e-mail de vérification d’OpenAI ou essayez de vous connecter à l’adresse https://platform.openai.com/login.
Si ChatGPT est surchargé, attendez quelques instants ou souscrivez à ChatGPT Plus.
Si vous n’y parvenez toujours pas, videz votre cache et vos cookies, désactivez votre bloqueur de publicités ainsi que votre VPN.

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Vérifier son compte

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Pour vous connecter, vous devrez d’abord vérifier votre compte. Lors de votre inscription sur ChatGPT, vous recevrez un e-mail de confirmation d’OpenAI contenant un lien. Il vous faudra cliquer sur le lien pour vérifier votre adresse e-mail avant de pouvoir commencer à utiliser le chatbot. Si votre compte n’est pas vérifié, vous pourriez ne pas parvenir à vous connecter. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification, consultez votre dossier de spam.
- Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification après avoir créé votre compte, allez à https://labs.openai.com/auth/login pour vous inscrire. Vous recevrez ainsi un autre e-mail de vérification ^{[1]XSource de recherche}.
- Si vous n’avez pas de téléphone portable pour vous inscrire sur ChatGPT, consultez notre guide sur l’utilisation de ChatGPT sans numéro de téléphone.
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Attendre quelques minutes et réessayer

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Faites preuve de patience. Si vous voyez le message ChatGPT is at capacity right now (en français, ChatGPT a atteint sa pleine capacité) ou une erreur interne du serveur, soyez patient. Lorsque les serveurs de ChatGPT sont surchargés, vous verrez le message ChatGPT is at capacity right now ou un autre message d’erreur interne du serveur. Vous pourriez aussi voir le bouton Log In (en français, Se connecter), mais ne pas parvenir à cliquer dessus. Attendez quelques minutes, rafraichissez la page et réessayez.
- Alternativement, vous pourrez souscrire à ChatGPT Plus, la version premium du chatbot IA qui vous permettra d’accéder au service même aux heures de pointe ^{[2]XSource de recherche}.
- Pour souscrire à ChatGPT Plus (une fois que vous parvenez à vous connecter), cliquez sur l’option Upgrade to Plus (en français, Passer à Plus) dans la barre de gauche.

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Se connecter via OpenAI

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Connectez-vous sur https://platform.openai.com/login. Parfois, vous ne parviendrez pas à vous connecter à ChatGPT sans avoir d’abord ouvert une session sur la plateforme OpenAI. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voyez un message d’erreur Too many redirects (en français, Trop de redirections) ou si l’outil ChatGPT ne charge pas après que vous ayez saisi vos identifiants, vous pourrez généralement résoudre le problème en commençant par vous connecter via OpenAI.
- Pour vous connecter, entrez vos identifiants de connexion (ceux que vous utilisez pour accéder à ChatGPT).
- Une fois connecté, allez sur https://chat.openai.com pour lancer le chatbot.
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Essayer le lien direct de la page de connexion ChatGPT

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Allez à https://chat.openai.com/auth/login sur votre navigateur. Si vous n’accédez pas à la page de connexion en allant à https://chat.openai.com, si vous ne voyez pas d’option de connexion ou si vous êtes bloqué sur une page vide, cette astuce devrait fonctionner.
- Si vous n’êtes pas connecté, cette page devrait vous proposer deux options : Log In (en français Se connecter) et Sign Up (en français, S’inscrire). Si vous n’avez pas encore créé de compte ChatGPT, cliquez sur Sign Up pour en créer un.

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Vérifier le statut du serveur ChatGPT

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Allez à https://status.openai.com et voyez si ChatGPT est opérationnel. ChatGPT est nouveau et la demande est très élevée. Il arrive donc souvent que des interruptions vous empêchent de vous connecter. Si ChatGPT est hors service (vous voyez une erreur réseau ou une erreur interne du serveur), vous ne pourrez pas utiliser l’outil avant que les serveurs ne soient de nouveau opérationnels.
- Si vous voyez Network error (en français, Erreur réseau) dans les réponses de ChatGPT après vous être connecté avec succès, il se peut que les réponses du bot soient trop longues. Apprenez à générer des réponses plus courtes.
- Si vous voyez Error in body stream (en français, Erreur dans le flux du corps), vous pourrez généralement résoudre le problème en cliquant sur Regenerate response (en français, Régénérer la réponse) ou en rechargeant la page.
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Se connecter avec Google ou Microsoft

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Si vous vous êtes inscrit sur ChatGPT avec un compte Google ou Microsoft, entrer un mot de passe ne fonctionnera pas. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison de ce problème, vous rencontrerez généralement un message d’erreur disant You tried signing in as (your email address) using a password, which is not the authentication method you used during sign up, (en français, Vous avez essayé de vous connecter en tant que (votre adresse e-mail) avec un mot de passe, ce qui n’est pas la méthode d’authentification que vous avez utilisée lors de votre inscription), Wrong authentication method, (en français, Mauvaise méthode d’authentification) ou There is already a user with this email address (en français, Un utilisateur utilise déjà cette adresse email.) Vous devrez alors cliquer sur Continue with Google (en français, Continuer avec Google) ou Continue with Microsoft (en français, Continuer avec Microsoft) sur l’écran de connexion au lieu d’entrer votre adresse email et votre mot de passe ^{[3]XSource de recherche}.

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Réinitialiser le mot de passe

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Si votre mot de passe ne fonctionne pas, vous pourrez le réinitialiser. Pour réinitialiser votre mot de passe ChatGPT ouvrez une fenêtre de navigation en mode incognito et allez à https://chat.openai.com/auth/login. Ensuite, procédez comme suivant.
- Cliquez sur Log in (en français, Se connecter).
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Continue (en français, Continuer).
- Cliquez sur Forgot password ? (en français, Mot de passe oublié ?) en dessous du champ du mot de passe.
- Cliquez sur Continue afin de recevoir le lien de réinitialisation du mot de passe.
- Ouvrez l’e-mail d’OpenAI et suivez les instructions de réinitialisation du mot de passe^{[4]XSource de recherche}.
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Essayer avec un autre appareil (ou en mode incognito)

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Vous ne parvenez pas à vous connecter depuis votre ordinateur ? Essayez depuis votre téléphone (ou vice-versa). Si vous n’avez pas d’autre appareil à disposition, vous pourrez ouvrir une nouvelle fenêtre en mode incognito. Si vous parvenez à vous connecter depuis un autre appareil ou en mode incognito, cela veut souvent dire qu’il y a un problème avec les données de navigation sur votre ordinateur, téléphone ou tablette.
- Si vous avez un second navigateur sur votre ordinateur, vous pouvez également essayer de vous connecter à ChatGPT via celui-ci, afin de voir si le problème persiste.

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Vider le cache et effacer les cookies

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Des données enregistrées sur le navigateur empêchent la connexion. Si vous avez pu vous connecter à ChatGPT depuis un autre appareil ou en utilisant le mode incognito, vous devriez pouvoir résoudre le problème en effaçant vos données de navigation. Pour savoir comment procéder, apprenez comment vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur, qu’il s’agisse de Chrome, d’Edge, de Firefox ou de Safari.
- Cela pourrait aussi résoudre des erreurs telles que celles indiquées par les messages Something went wrong (en français, Une erreur s’est produite) et Oops.
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Vérifier sa connexion réseau

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Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ChatGPT, il est possible que votre connexion Internet soit à l’origine du problème. Si vous utilisez un téléphone ou une tablette disposant d’un forfait de données mobiles, essayez d’utiliser la connexion cellulaire pour voir si vous pouvez vous connecter à la plateforme. Si oui, il pourrait y avoir un problème avec votre réseau Wi-Fi. Si le problème survient lorsque vous êtes connecté sur les données mobiles, il est possible qu’il se résolve en vous connectant au Wi-Fi.

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Désactiver le bloqueur de publicités

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Si vous avez installé un bloqueur de publicités comme uBlock Origin, AdBlock Plus ou Ghostery, sachez que celui-ci pourrait vous empêcher de vous connecter à ChatGPT. Il vous faudra désactiver votre bloqueur de publicités ou bien ajuster ses paramètres afin d’exclure ChatGPT de ses règles de blocage.
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Désactiver son VPN

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Si votre VPN est lent ou si vous vous connectez à un serveur dans un pays qui n’autorise pas ChatGPT, vos problèmes de connexion pourraient se résoudre en désactivant votre VPN. Désactiver un VPN est très facile, que ce soit sur un ordinateur, un appareil Android ou encore sur un iPhone ou iPad.