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Cet article a été coécrit par Klare Heston, LCSW. Klare Heston est travailleuse sociale clinique indépendante agréée en Ohio. Elle a obtenu son master en travail social à l'université du Commonwealth de Virginie en 1983.
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Dire à quelqu'un que l'on est désolée et le penser vraiment peut être l'une des choses les plus difficiles dans une relation, tout en étant également l'un des points vitaux. Si vous avez un petit-ami avec qui vous aimeriez entretenir une relation durable, vous devrez à un moment donné présenter des excuses particulières, sincères et sans réserve. Si vous n'avez pas de petit-ami, ces excuses pourront servir avec n'importe qui d'autre.
Étapes
Admettez vous-même que vous aviez tort. Le fait de présenter une excuse hypocrite cause généralement plus de problèmes que de ne pas s'excuser du tout. Si vous n'êtes pas en mesure de vous convaincre de ce que vous êtes désolée, vous ne pourrez certainement pas convaincre votre partenaire [1].- Pensez à l'époque où vous étiez enfant. Chaque fois que vous étiez obligée de présenter des excuses mitigées à votre frère pour une offense mineure, cela a-t-il vraiment amélioré la situation pour vous deux ?
- Si vous ne pouvez pas vous résoudre à voir (et à avouer) que vous vous êtes mal comportée, il faudra donc vous préparer à perdre la relation. Cela pourrait être le choix idéal, mais vous devez être explicite sur les conséquences éventuelles au moment où vous décidez si vous pouvez et allez présenter des excuses.
Tenez compte des répercussions de votre faute. Votre capacité à vous mettre à la place de l'autre est très importante ici. Réfléchissez sérieusement à la façon dont vos actes ont affecté votre petit-ami et à la raison pour laquelle il est nécessaire que vous puissiez présenter des excuses. Cela vous permettra de dire « je suis désolée » sincèrement et efficacement [2].- Par exemple, un commentaire spontané et apparemment inoffensif de votre part sur la nullité de l'équipe de basketball de votre école cette année peut créer un gros problème s'il s'avère que votre petit-ami a voulu intégrer l'équipe et n'a pas réussi.
- Bien que l'on entend souvent les gens dire « inutile d'en faire tout un plat », il s'agit ici d'une situation où vous devrez exactement faire cela. Ne succombez pas à votre penchant naturel à banaliser la gravité de vos propres actes. Focalisez-vous plutôt sur le véritable malaise que vous avez causé [3].
Pardonnez-vous. Si vous avez fait quelque chose de mauvais et que vous en êtes consciente, votre culpabilité peut vous empêcher de présenter des excuses sincères envers la partie lésée (votre petit-ami par exemple). Le fait d'accepter et d'oublier vos erreurs vous permettra de concentrer vos énergies sur les besoins de votre partenaire [4].- Vous pourriez remarquer que le fait de s'entrainer à l'affirmation de soi (c'est-à-dire faire du yoga, répéter un mantra ou coucher par écrit vos pensées) avant de présenter des excuses aide à se soulager d'une partie des remords qui aurait pu vous amener à être sur la défensive au moment de vous excuser [5].
- Si vous n'arrivez pas à ne pas y penser, acceptez juste vos défauts et allez de l'avant. Il y a de fortes chances que votre partenaire n'y arrive pas non plus.
Préparez vos excuses. Bien qu'un « pardon » spontané soit approprié lorsque vous marchez sur l'orteil de votre petit-ami de façon accidentelle ou que vous renversez votre boisson sur lui, il vous faudra un minimum de préparation et même de pratique pour lui adresser des excuses plus sérieuses [6].- Afin de vous assurer que vous respectez la règle des trois R (regret, responsabilité et recours) que l'on retrouve dans la majorité des bonnes excuses, il est préférable que vous pensiez à ce que vous voulez dire exactement. Le fait de vous entrainer en présence d'une amie ou devant un miroir peut même vous aider.
- Les excuses présentées face à face sont généralement mieux acceptées, mais celles rédigées constituent tout de même une option si votre petit-ami refuse de vous voir (parce que vous auriez oublié d'aller le prendre à l'aéroport par exemple) ou si vous savez que vos excuses seront mieux comprises de cette façon.
- Même s'il est souvent souhaitable d'attendre que les excuses soient bien formulées avant de les présenter, il est parfois préférable de s'excuser de manière préventive avant que votre petit-ami n'exprime ses sentiments blessés. Par exemple, si vous êtes consciente qu'il sera triste que vous ayez oublié la date de son anniversaire, vous devriez vous apprêter à lui dire « je suis désolée » de la meilleure des manières avant même qu'il n'ait la possibilité d'exprimer sa déception [7].
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Prenez la responsabilité. Peu importe la tournure que peuvent prendre vos excuses, vous devez vous assurer d'expliquer clairement que vous êtes entièrement responsable de ce qui s'est passé et qu'il est le seul à avoir été lésé. Ne cherchez pas à banaliser, à justifier ou à partager le blâme [8].- Même s'il y a une responsabilité à partager, il s'agit de vos excuses, et vous devez vous concentrer sur ce que vous avez fait de mal. Ne vous focalisez pas sur les excuses que vous pensez mériter (pour le moment en tout cas), mais plutôt sur celles que vous devez présenter.
- Pensez à utiliser des phrases qui suivent le format « je… te » dans lesquelles vous mettez plus l'accent sur ce que vous aviez fait pour blesser l'autre et sur ce que vous ferez soit pour réparer les dommages, soit pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise [9].
Dites les mots qu'il a besoin d'entendre. Si vous avez été déjà déçue par les non-excuses que la plupart des célébrités et politiciens savent très bien servir, il se pourrait alors que ce soit le manque d'aveux de culpabilité et de regret précis qui vous ait dérangé.- La plupart du temps, il est préférable de dire simplement « je suis désolée » et « j'ai eu tort ». En fait, des phrases aussi simples peuvent être difficiles à dire, mais elles constituent la base d'une bonne excuse [10].
- Le fait de commencer à avancer les raisons, à dire explicitement pourquoi vous avez tort est aussi une bonne idée [11].
- Comparez par exemple les propos suivants : « C'est ma faute. Mes amies et moi on s'amusait tellement que je n'ai pas vu l'heure passer et j'ai oublié ton spectacle » et « Je suis désolée de n'avoir pas pu assister au spectacle de ton groupe. J'ai eu tort de n'avoir pas fait de cela ma première priorité de la soirée, parce qu'il était important pour moi d'être présente pour te soutenir. »
Respectez ses sentiments. Vous pourriez penser qu'il acceptera immédiatement vos belles excuses et vous pardonnera sur-le-champ, mais il est important que vous reteniez que l'on ne se remet pas aussi rapidement des sentiments blessés. Bien que vous ne devez pas accepter les agressions verbales (ou d'une quelconque autre nature), donnez-lui le temps d'évacuer sa déception et ses frustrations [12].- Il peut être difficile de présenter des excuses et il n'est également pas facile pour certaines personnes de les accepter. Certains pourraient se servir des excuses comme un moyen d'exprimer une multitude de sentiments blessés. Votre petit-ami peut également se taire et ne rien dire ou encore faire semblant de vous ignorer ou de ne pas vous écouter. Quant à vous, focalisez votre attention sur ce que vous pouvez contrôler et écoutez patiemment s'il souhaite s'exprimer.
- Ne demandez pas pardon ou ne vous attendez pas à être pardonnée, du moins pas sur le coup. Plutôt que de lui dire « S'il te plait pardonne-moi », vous pouvez vous exprimer de la manière suivante « J'espère que tu pourras m'accorder ton pardon à un moment donné. »
Exprimez-vous de manière claire, sincère et directe. Comme expliqué plus haut, les meilleures excuses sont murement réfléchies, directes, et illustrent clairement votre culpabilité, votre regret et votre engagement à réparer les dégâts [13].- Tenez compte des exemples d'excuses suivants. Ces derniers sont basés sur l'utilisation de la règle des trois R, à savoir regret, responsabilité et recours.
- « Je suis désolée, je me rends compte qu'en étant en retard je nous ai fait manquer la première partie du film. La prochaine fois c'est moi qui invite. »
- « Je suis désolée, je sais qu'il est difficile pour toi de faire confiance aux gens et le fait de t'avoir menti ne rendra pas les choses faciles. Je n'aurais pas dû mentir, peu importe à quel point j'avais peur de ta réaction. Je te promets d'être honnête à partir de maintenant. »
- « Je suis désolée de t'avoir parlé de cette façon. Je n'aurais jamais dû tenir ces propos envers toi. Je ferai désormais en sorte que tu saches chaque fois que je n'apprécie pas quelque chose plutôt que de garder cela et de m'enflammer de la sorte. »
Publicité- Tenez compte des exemples d'excuses suivants. Ces derniers sont basés sur l'utilisation de la règle des trois R, à savoir regret, responsabilité et recours.
Respectez vos promesses. Si vous décidez de réparer le préjudice causé en promettant quelque chose, vous devez donc vous assurer que vous avez la volonté et la capacité de tenir votre promesse. Considérez vos excuses comme étant incomplètes jusqu'à ce que vous ayez respecté cette dernière partie [14].- Si vous avez promis de ne plus être en retard, vous devez changer vos habitudes de manière remarquable afin d'être tout le temps à l'heure. Un changement de comportement remarquable est un bon signe de sincérité.
- Si vous devez tout le temps présenter les mêmes excuses, cela deviendra moins crédible et moins acceptable. Il est possible que vous ne puissiez pas changer complètement votre manière d'exprimer les choses blessantes lorsque vous êtes stressée, mais le fait de démontrer votre volonté à changer augmentera les chances que les prochaines excuses soient acceptées.
Utilisez le pouvoir du toucher. Une excuse accompagnée de mains qui se tiennent, d'une pose de la main sur l'épaule ou d'une accolade peut être encore plus efficace. En fait, le toucher exprime l'intimité (vous le connaissez et le comprenez) et la sincérité (vous pensez vraiment ce que vous êtes en train de dire [15]).- Évidemment, vous devez vous fier à votre jugement. Si vous avez vraiment offensé quelqu'un, il pourrait refuser que vous le touchiez. Ne cherchez pas à forcer le contact lorsque cela n'est pas accepté de gaieté de cœur. Cependant, vous pourriez même être surprise de la manière dont le plus stoïque des petits amis voudra d'une accolade lorsqu'il est blessé dans son amour-propre.
Accompagnez vos excuses d'un acte attentionné. Une bonne excuse prouve que vous connaissez très bien l'autre et le fait d'accompagner cela d'un acte qui sera apprécié peut grandement améliorer les choses [16].- Rédigez une chanson ou un poème sur votre partenaire. Dressez un portrait ou faites un collage de photos qui rappellent les bons moments que vous avez eus. Préparez-lui son repas préféré et portez-vous volontaire pour apporter votre aide dans son organisation caritative favorite.
- L'acte que vous poserez ne doit pas forcément être relié à votre offense, mais cela peut être particulièrement efficace dans certaines circonstances. Si vous avez oublié son anniversaire, organisez-lui une fête surprise, une ou deux semaines après. Mettez tout en œuvre pour rendre cette célébration unique.
- Cela ne s'applique pas à tous, mais certains petits amis pourraient particulièrement apprécier les actes attentionnés de nature plus physique. Si cela vous convient, il vous revient d'en décider. Toutefois, ne vous sentez jamais obligé de faire ce que vous ne voulez pas, peu importe que cela soit de nature physique ou tout autre, pour que vos excuses soient acceptées. S'excuser n'est pas une invitation à se faire abuser.
N'exigez rien en contrepartie. Gardez à l'esprit que vous devez vous concentrer sur votre rôle et sur ce que vous devez faire pour que vos excuses soient acceptées. Vous ne pouvez pas contrôler la façon dont votre partenaire agira ni ce qu'il fera ou dira [17].- Tout ce que vous pouvez faire c'est de montrer que vous êtes une bonne partenaire en prouvant que vous avez la capacité de reconnaitre votre tort lorsqu'il le faut et d'œuvrer pour remédier à la situation. Il lui revient de démontrer sa vraie nature à travers la façon dont il réagit et s'il peut reconnaitre son tort (s'il en a) dans la situation.
- Les excuses présentées librement (et les pardons accordés) sont importantes pour le succès d'une relation à long terme. Les demandes de pardon ainsi que les excuses forcées sont inappropriées pour construire une relation.
- N'attendez pas qu'il assume une partie de la responsabilité ou minimise votre rôle parce que vous avez présenté des excuses. Excusez-vous convenablement, c'est tout.
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Références
- ↑ https://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ https://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ http://www.cnn.com/2010/LIVING/10/12/apology.perfect.puhn/index.html
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- ↑ http://nymag.com/scienceofus/2014/10/trick-that-will-make-your-next-apology-better.html#
- ↑ https://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/stronger-the-broken-places/201308/read-you-apologize-her-or-him
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/stronger-the-broken-places/201308/read-you-apologize-her-or-him
- ↑ http://www.pickthebrain.com/blog/5-extraordinary-ways-to-say-%E2%80%9Ci%E2%80%99m-sorry%E2%80%9D-and-mean-it-using-this-2-step-process/
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- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/stronger-the-broken-places/201308/read-you-apologize-her-or-him
À propos de ce How.com.vn
Travailleuse sociale clinique
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Catégories: Gestion des relations difficiles
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