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Il vous arrivera peut-être, on ne vous le souhaite pas, de bloquer votre iPhone parce que vous entrez par mégarde et plusieurs fois de suite un code d’accès erroné. En fonction du nombre de tentatives, le blocage de votre portable sera plus ou moins long, une heure après le neuvième essai. Ce verrouillage malencontreux et toujours ennuyeux, peut être levé grâce à iTunes et iCloud, moyennant une restauration des données du portable ou en utilisant le mode de récupération dans iTunes.
Étapes
Branchez votre iPhone sur votre ordinateur. Prenez le câble d’alimentation de votre iPhone, branchez le petit embout sur le téléphone et l’embout USB sur un port du même type sur votre ordinateur.- Si l’ordinateur est un Mac, vous aurez besoin, pour le branchement, d’un adaptateur USB 3,0 vers Thunderbolt.
Exécutez iTunes. Son icône est un cercle avec à l’intérieur une double croche colorée sur fond blanc.- Si iTunes vous demande un code d’accès ou s’il vous signale que le branchement ne peut pas se faire, utilisez la méthode du mode de récupération.
Cliquez sur l’icône de votre iPhone. Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre d’iTunes, vous allez apercevoir l’icône de votre téléphone.
Cliquez sur Restaurer l’iPhone. Le bouton est en haut à droite de la page (cadre iOS 12,0).- Si la fonctionnalité Localiser mon iPhone de votre iPhone est activée, il vous sera demandé de la désactiver, mais comme votre iPhone est verrouillé, vous ne pouvez rien faire : il ne vous reste plus qu’à utiliser iCloud pour effacer votre iPhone.
Cliquez sur Restaurer. La restauration aux paramètres d’usine de votre iPhone peut alors commencer.- Il est possible qu’à ce stade le mot de passe vous soit demandé une nouvelle fois.
Attendez la fin de la restauration. Cela peut prendre plusieurs minutes, beaucoup plus s’il y a une mise à jour du système. La restauration terminée, votre appareil est comme neuf, c’est-à-dire qu’il est déverrouillé et son écran d’accueil est accessible sans code d’accès [1].
Rapatriez le contenu de votre sauvegarde. Si vous avez eu la sagesse de faire une sauvegarde (sur ordinateur ou dans iCloud) avant de commencer, il est temps de tout remettre en place (photos, applications…) sur le téléphone comme si rien ne s’était passé.- Si le verrouillage d’activation de votre iPhone est enclenché, pour pouvoir faire la restauration depuis iTunes, vous devez entrer votre identifiant Apple (adresse électronique) et le mot de passe associé.
- Si vous n’aviez pas de sauvegarde, vous devriez configurer votre iPhone comme si vous veniez de l’acheter.
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Assurez-vous que Localiser mon iPhone est activé. Si cette fonctionnalité est désactivée et si vous ne pouvez pas l’activer, vous ne pourrez pas recourir à cette méthode. Essayez de le débloquer avec iTunes ou grâce au mode de récupération [2].
Connectez-vous à votre compte iCloud. Dans votre navigateur préféré, allez à l’adresse : https://www.icloud.com, puis connectez-vous en entrant votre identifiant Apple (adresse électronique) et le mot de passe associé. Vous accédez alors au tableau de bord d’iCloud.
Cliquez sur Localiser mon iPhone. Dans le tableau de bord, c’est l’application figurée par un radar vert. iCloud cherche à… localiser votre iPhone.- Il est possible qu’à ce stade le mot de passe de votre compte vous soit demandé une nouvelle fois.
Cliquez sur Tous les Appareils. L’onglet est vert et en haut de la fenêtre. Un menu déroulant va alors apparaitre.
Sélectionnez l’iPhone bloqué. Dans le menu déroulant, cliquez sur le nom de votre iPhone. Sur la droite, vous allez voir s’afficher un petit cadre avec trois possibilités.- Si le nom de votre iPhone n’apparait pas à gauche, c’est tout simplement que Localiser mon iPhone n’est pas activé sur votre iPhone.
Cliquez sur Effacer l’iPhone. Le bouton est dans le coin inférieur droit du cadre blanc qui est en haut à droite.
Cliquez sur Effacer. Un champ de texte apparait, celui du mot de passe de votre appareil.
Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple. Dans le champ qui apparait, tapez le mot de l’identifiant Apple de votre iPhone, la suppression des données n’est pas une opération banale.
Cliquez sur Suivant. Ce lien vert est dans le petit cadre en haut à droite, lequel cadre est lui-même en haut et à droit de la carte de localisation.
Cliquez sur Terminé. Comme le lien précédent, celui-ci est vert et dans le petit cadre en haut à droite. La suppression de tout ce qui est stocké sur votre iPhone commence.
Attendez tranquillement la fin de l’opération. Elle peut durer quelques minutes. Quand sur l’écran de votre iPhone apparait la page Bonjour, c’est signe que tout s’est bien passé et vous passez à l’étape suivante, de reconstruction en somme.
Rapatriez le contenu de votre sauvegarde. Si vous avez eu la sagesse de faire une sauvegarde (sur ordinateur ou dans iCloud) avant de commencer, il est temps de tout remettre en place sur le téléphone comme si rien ne s’était passé.- Si le verrouillage d’activation de votre iPhone est enclenché, pour pouvoir faire la restauration depuis iTunes, vous devez entrer votre identifiant Apple (adresse électronique) et le mot de passe associé.
- Si vous n’aviez pas de sauvegarde, vous devriez configurer votre iPhone comme si vous veniez de l’acheter.
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Comprenez bien ce qu’est le mode de récupération (DFU). Il vous permet de reparamétrer votre iPhone à partir d’un ordinateur en utilisant iTunes. Cette solution du mode de récupération sera utilisée si vous ne pouvez pas accéder à iTunes depuis votre portable ou si vous n’y arrivez pas avec votre compte iCloud, parce que la fonction Localiser mon iPhone n’était pas activée.
S’il est ouvert, fermez en priorité iTunes. C’est nécessaire pour activer le mode de récupération. Si iTunes était ouvert, le lancement du mode de récupération entrainerait une erreur.
Branchez votre iPhone sur votre ordinateur. Prenez le câble d’alimentation de votre iPhone, branchez le petit embout sur le téléphone et l’embout USB sur un port du même type sur votre ordinateur.- Si l’ordinateur est un Mac, vous aurez besoin, pour le branchement, d’un adaptateur USB 3,0 vers Thunderbolt.
- Si iTunes s’exécutait tout seul, il faudrait le quitter avant d’aller plus loin.
Placez votre iPhone en mode de récupération. Avec un iPhone 8 ou plus récent, appuyez rapidement sur le bouton d’augmentation du volume, puis rapidement sur celui de réduction du volume et pour finir, faites un appui long sur le bouton latéral (mise en route), jusqu’à ce que Se connecter à iTunes (avec le logo d’iTunes) apparaisse sur l’écran de votre iPhone [3].- Avec un iPhone 7, faites un appui long sur le bouton de réduction du volume et le bouton latéral (mise en route) jusqu’à ce que le message Se connecter à iTunes apparaisse.
- Avec un iPhone 6S ou plus ancien, faites un appui long sur le bouton latéral (mise en route) et sur le bouton principal jusqu’à ce que Se connecter à iTunes apparaisse.
Exécutez iTunes. Son icône est un cercle avec à l’intérieur une double croche colorée sur fond blanc. iTunes devrait s’ouvrir sur la page du mode de récupération.
Cliquez sur Restaurer la sauvegarde. Le bouton est en haut de la fenêtre.
Cliquez sur Restaurer. Votre iPhone va être restauré aux paramètres d’usine.- Il est possible qu’à ce stade le mot de passe de votre compte vous soit demandé une nouvelle fois.
Attendez tranquillement la fin de l’opération. Elle peut prendre quelques minutes, plus longtemps si votre iPhone a besoin d’une mise à jour.
Rapatriez le contenu de votre sauvegarde. Si vous avez eu la sagesse de faire une sauvegarde (sur ordinateur ou dans iCloud) avant de commencer, il est temps de tout remettre en place sur le téléphone comme si rien ne s’était passé.- Si le verrouillage d’activation de votre iPhone est enclenché, pour pouvoir faire la restauration depuis iTunes, vous devez entrer votre identifiant Apple (adresse électronique) et le mot de passe associé.
- Si vous n’aviez pas de sauvegarde, vous devriez configurer votre iPhone comme si vous veniez de l’acheter.
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Conseils
- On aura beau dire, mais il vaut mieux attendre quelques minutes, même une heure, plutôt que de se lancer dans un paramétrage de sortie d’usine et une restauration d’une sauvegarde… rarement mise à jour.
- Sur un iPhone tournant sous iOS 6 et antérieur, tapez sur le bouton Appel d’urgence, puis composez le numéro de téléphone qui s’affiche.
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Avertissements
- Si vous n’avez jamais fait de sauvegarde sur iTunes ou iCloud, et si votre iPhone est désactivé, la restauration va effacer toutes vos données, vous n’aurez plus rien.
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Références
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Catégories: Smartphones sous iOS Apple
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