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Cet article a été coécrit par Lynda Jean. Lynda Jean est consultante en image et propriétaire de Lynda Jean Image Consulting. Elle a plus de 15 ans d'expérience, et s’est spécialisée dans l'analyse des couleurs, du corps et du style, les audits de garde-robe, les achats personnels, l'étiquette sociale et professionnelle ainsi que l'image de marque personnelle et commerciale. Elle travaille avec ses clients pour améliorer leur image, leur estime d’eux-mêmes, leur comportement et leur communication afin de faciliter la réalisation de leurs objectifs sociaux et professionnels. Lynda est titulaire d'une licence en sociologie et en travail social, d'un master en travail social clinique et d'une certification de consultante en image certifiée (CIC). Elle a étudié le conseil en image à l'International Image Institute et à l'International Academy of Fashion and Technology de Toronto, au Canada. Lynda a donné des cours de conseil en image pendant plusieurs années au George Brown College de Toronto, au Canada. Elle est coauteure du livre « Business Success With Ease », dans lequel elle partage ses connaissances sur l’importance de l’étiquette dans la vie professionnelle.
Il y a 12 références citées dans cet article, elles se trouvent au bas de la page.
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Il peut être difficile d'avoir une conversation intéressante. Parfois, vous vous sentez timide ou vous pourriez ne pas avoir beaucoup de choses en commun avec la personne avec laquelle vous discutez. Il n'est pas aussi difficile que ce que vous pouvez imaginer d'avoir une discussion intéressante, mais il va vous falloir un peu d'entrainement. Que ce soit à un diner, à l'école ou au téléphone, les conversations intéressantes commencent lorsque deux personnes se sentent à l'aise en se parlant l'une à l'autre. Il existe plusieurs techniques que vous pouvez apprendre pour vous détendre et pour avoir une excellente conversation avec presque n'importe qui.
Étapes
Trouvez le bon moment. Personne n'aime être interrompu en plein milieu de ses activités ou de ses préoccupations. Lorsque vous essayez d'entamer la conversation, essayez de garder à l'esprit que la clé du succès est de trouver le bon moment. Par exemple, si vous devez avoir une conversation importante avec votre chef, essayez de trouver le bon moment en avance. Cela vous assurera à tous les deux d'avoir le temps nécessaire pour avoir une conversation productive [1].- Il est aussi important de trouver le bon moment pour les conversations spontanées. Vous cherchez peut-être une façon de faire la connaissance de votre nouveau voisin. Vous ne devriez peut-être pas engager la conversation si vous le voyez entrer dans l'immeuble trempé jusqu'aux os, épuisé ou chargé de plusieurs sacs de courses. À ce moment-là, un simple « bonjour, ça va ? » suffit. Vous pourrez apprendre à vous connaitre plus tard lorsque le moment sera plus opportun.
- Si une personne établit un contact visuel avec vous, c'est le moment d'engager la conversation. Imaginez par exemple que vous êtes dans une librairie et que quelqu'un regarde souvent dans votre direction en essayant de voir quels sont les livres qui semblent vous intéresser. Vous pouvez engager la conversation en disant quelque chose comme : « Cet ouvrage me parait intéressant, aimez-vous les biographies ? »
- Lorsque vous voulez parler avec votre mari pour envisager la possibilité de recueillir un chiot, vous devez le faire au moment opportun. Si vous savez qu'il n'apprécie pas le matin, il est déconseillé de lui parler avant qu'il ait bu son café et soit bien réveillé.
Discutez des choses qui vous entourent. Vous arriverez à améliorer vos compétences en matière de conversation si vous arrivez à les ancrer dans le moment présent. Prenez le temps tous les jours pour entamer la conversation avec une personne que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours. Par exemple, vous pourriez essayer de parler avec la personne qui se trouve derrière vous pendant que vous attendez votre café. Faites un commentaire ou posez-lui une question à propos de quelque chose qui se trouve près de vous. Cela aura l'air naturel et c'est une excellente façon de démarrer la conversation [2].- Essayez de lui dire : « j'adore le café ici, quel est votre préféré ? » Cela montre que vous êtes intéressé par une discussion tout en la démarrant de manière naturelle.
- Dites quelque chose de positif. En faisant un commentaire positif sur un ton enjoué, vous obtiendrez de bien meilleurs résultats qu'en disant quelque chose de désagréable. Dites par exemple : « Il fait bon aujourd'hui ! J'adore quand le climat me permet de sortir avec un simple t-shirt. »
Souvenez-vous des autres. Nous rencontrons tous de nombreuses personnes tous les jours. Que vous travailliez dans une grosse société ou que vous voyiez simplement de nombreuses personnes dans votre voisinage ou à l'école de vos enfants, il peut être difficile de mettre un nom sur tous les visages. Cependant, des recherches ont montré que vous pouvez augmenter la connexion avec les autres en vous rappelant leurs noms, mais aussi en utilisant leur nom pour les appeler [3].- Lorsque vous apprenez le nom de quelqu'un la première fois, répétez-le dans la conversation. Si quelqu'un vous dit : « salut, je m'appelle Émilie », vous devriez répondre : « enchanté de faire ta connaissance Émilie. » Cette répétition immédiate vous aidera à graver le nom de la personne dans votre mémoire.
Faites-lui un compliment. Vous arriverez à briser la glace en faisant un compliment à quelqu'un. La plupart des gens répondent positivement à un compliment. Essayez de trouver quelque chose de spécifique à propos duquel vous pouvez faire un commentaire et assurez-vous d'avoir l'air sincère. Le ton de votre voix et vos expressions faciales indiquent souvent ce que vous pensez, c'est pourquoi vous devez vous assurer de faire un compliment sincère [4].- Essayez de dire quelque chose d'encourageant à vos collègues que vous aimeriez mieux connaitre. Vous pouvez par exemple lui dire : « j'admire la façon dont tu as fait cette présentation. Tu pourrais peut-être me donner des conseils pour arriver à garder mon calme comme tu le fais. »
- Ce genre de compliment permet de commencer la conversation sur une bonne note, mais permet aussi d'ouvrir la porte au reste de la conversation.
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Posez les bonnes questions. Il faut au moins deux personnes pour avoir une bonne conversation. Assurez-vous de faire votre part et de participer activement à la conversation. Une des meilleures façons de procéder est de poser des questions qui permettent à la conversation de se développer naturellement [5].- Posez des questions ouvertes. Au lieu de demander : « il fait beau, n'est-ce pas ? », dites : « qu'as-tu prévu de faire en cette belle journée ? » Le premier exemple ne demande qu'une réponse par oui ou par non, ce qui a tendance à mettre fin à la conversation. Posez des questions qui entrainent des réponses autres que monosyllabiques.
- Posez des questions pour clarifier ce que l'autre personne a dit. Si vous discutez de certaines règles avec un adolescent, essayez de lui dire : « je comprends ta frustration, car tu as l'impression de ne pas avoir beaucoup de liberté. Que pouvons-nous faire ensemble pour trouver une solution satisfaisante pour tous les deux ? »
Entrainez-vous à écouter activement. Une personne qui écoute activement est une personne qui répond à son partenaire et qui démontre son engagement dans la conversation. Vous pouvez indiquer que vous écoutez activement en utilisant votre corps et vos mots. L'autre personne se sent mise en valeur et respectée si vous lui montrez que vous l'écoutez, ce qui est très important pour développer des conversations efficaces [6].- Vous pouvez faire comprendre à l'autre que vous l'écoutez en utilisant un langage corporel positif. Assurez-vous de le regarder dans les yeux pendant la conversation. Essayez aussi de hocher de la tête ou d'acquiescer de la tête aux moments appropriés.
- Vous pouvez aussi lui montrer que vous l'écoutez grâce aux mots que vous utilisez. Vous pouvez simplement lui dire : « c'est intéressant ! » ou quelque chose de plus développé comme : « je ne le savais pas, tu peux m'en dire plus à propos de ce que tu ressens physiquement lorsque tu cours un marathon ? »
- Vous pouvez aussi montrer que vous écoutez activement en reformulant ce que l'autre dit. Essayez de le paraphraser. Par exemple, vous pouvez lui dire : « tu as exploré de nouvelles opportunités de faire du bénévolat, c'est très intéressant, tu as vraiment l'air enthousiasmé à l'idée d'essayer de nouvelles activités. »
- Souvenez-vous qu'écouter signifie aussi mémoriser et réfléchir à ce que l'autre dit. Au lieu d'essayer de trouver les bons mots pour votre réponse, concentrez-vous sur ce que vous entendez et sur la mémorisation de ces informations.
Soyez sincère. Lorsque vous discutez avec quelqu'un, essayez de montrer à l'autre que votre intérêt est sincère. Par exemple, vous pourriez vouloir mieux connaitre votre chef. Son temps est peut-être précieux et il est surement habitué à ce que les autres discutent de banalités avec lui. Au lieu de faire la même chose, essayez d'établir une connexion véritable. Essayez de comprendre ce qui le passionne et servez-vous-en pour bâtir la conversation [7].- Votre voisin a peut-être un écusson du PSG sur son parebrise arrière et vous vous demandez pourquoi. Vous pourriez lui demander sincèrement : « j'ai remarqué l'écusson du PSG sur votre voiture, vous êtes fan de cette équipe ? » C'est une façon sincère d'entamer la conversation. Vous pouvez alors partir sur d'autres sujets une fois que vous connaissez mieux cette personne.
Trouvez-vous des points communs. Une conversation intéressante va vous demander de vous intéresser à ce qui passionne l'autre. Si vous arrivez à trouver quelque chose que vous avez en commun, cela peut devenir un excellent sujet pour apprendre à mieux le connaitre. Vous allez peut-être devoir lui poser des questions pour trouver des points communs, mais cela en vaut la peine [8].- Vous essayez peut-être de vous trouver un lien avec votre belle-sœur, mais vous êtes tous les deux des personnes différentes. Essayez de discuter d'une nouvelle émission télévisée que vous avez regardée ou d'un livre que vous avez lu. Vous allez peut-être vous trouver des gouts en commun. Si rien ne fonctionne, choisissez un sujet que la plupart des gens aiment. Par exemple, la plupart des gens aiment bien manger. Demandez-lui quel est son plat préféré et démarrez la conversation à partir de là.
Tenez-vous au courant de l'actualité. Essayez d'être au courant de ce qu'il se passe dans le monde. Cela vous aidera à être préparé si quelqu'un entame la discussion à propos d'évènements actuels. Prenez quelques minutes tous les matins pour lire les gros titres. Ce genre de connaissances vous permet de mieux participer à de nombreuses discussions [9].- Vous pouvez aussi y arriver en vous tenant informé de ce qu'il se passe dans la culture pop. Discutez des derniers livres, films et chansons, c'est une excellente façon d'avoir des discussions amusantes avec vos amis, vos collègues de bureau ou même avec des inconnus dans le métro ou le bus.
- Évitez les conversations pouvant générer des controverses (la religion, la politique...), car cela aboutit généralement à des confrontations sévères.
Surveillez votre langage corporel. Votre comportement physique est une composante importante de toute conversation en face à face. Il est particulièrement important de regarder l'autre dans les yeux. En regardant l'autre dans les yeux, vous lui montrez votre intérêt dans la conversation et votre attention à ce qu'il dit [10].- Souvenez-vous que cela ne veut pas dire que vous devez fixer l'autre du regard. Essayez par exemple de le regarder dans les yeux pendant 50 % du temps pendant lequel vous parlez et 70 % du temps pendant lequel vous écoutez.
- Vous pouvez utiliser d'autres indices non verbaux pendant que vous participez à la conversation. Essayez de hocher de la tête pour montrer que vous comprenez ou souriez lorsque l'autre attend une réponse positive.
- Évitez de rester figé comme une statue lors d'une conversation, bougez un peu votre corps sans exagérer au risque de paraitre nerveux ou très agité, ce qui donnera une mauvaise impression. Si vous le devez, croisez les jambes en faisant toutefois en sorte d'avoir une attitude physique montrant que vous portez de l'intérêt à la discussion. N'oubliez pas que le langage corporel est très puissant !
Évitez de partager trop de détails. Il existe des moments où les gens laissent sortir un détail et ils le regrettent instantanément. Vous autant que la personne avec laquelle vous discutez pourriez vous sentir mal à l'aise en donnant trop de détails. Pour éviter de donner trop de détails, essayez de faire attention au contexte de la conversation [11].- Vous avez plutôt tendance à en dire trop lorsque vous vous sentez nerveux ou lorsque vous avez vraiment envie de faire bonne impression. Par exemple, si vous vous rendez à un entretien d'embauche important, inspirez profondément et calmement avant d'entrer dans la pièce. Prenez aussi un moment pour penser à ce que vous allez dire avant de verbaliser vos pensées.
- Évaluez la relation que vous entretenez avec l'autre. Avant de partager des informations, demandez-vous si c'est la personne adéquate pour aborder ce genre de sujet. Par exemple, vous ne devriez probablement pas discuter de vos hémorroïdes avec la personne derrière vous dans la queue à la caisse. Elle n'a pas besoin de ce genre d'informations et elle va surement se sentir mal à l'aise en l'entendant.
- Il est normal de partager quelques informations personnelles pour que l'autre vous connaisse mieux, mais vous ne devez jamais raconter toute votre vie immédiatement. Expliquez deux ou trois choses vous concernant pour approfondir la relation sans vous rendre vulnérable, raconter des choses personnelles est important pour créer une relation intéressante, même si cela peut vous faire peur de vous dévoiler.
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Renforcez vos relations personnelles. La communication est l'une des meilleures façons de renforcer la connexion avec quelqu'un d'autre. Le langage verbal est l'une des formes les plus efficaces de communication, c'est pourquoi il est normal que vos conversations vous aident à renforcer vos liens personnels. Essayez d'avoir des discussions profondes avec les gens qui comptent pour vous [12].- Une façon de le faire serait d'améliorer vos conversations pendant que vous êtes à table au moment du diner. Par exemple, si vous vivez avec votre partenaire, évitez de regarder la télévision pendant que vous mangez. Essayez plutôt d'avoir des conversations intéressantes plusieurs fois par semaine.
- Posez des questions amusantes, par exemple : « si tu gagnais au loto, quelle serait la première chose que tu ferais ? » Ce genre de questions permet de vous lier à l'autre et d'apprendre à mieux vous connaitre.
Améliorez vos relations au travail. Des conversations intéressantes sont une excellente façon de rendre votre vie au travail plus simple. Cela peut vous aider à avancer professionnellement et rendra votre routine plus agréable. Essayez de discuter avec vos collègues à propos de ce qu'il se passe au travail. Cela vous aidera à vous connecter à un niveau personnel. Ensuite, lorsque vous aurez à travailler sur un projet ensemble, vous pourrez communiquer de façon plus naturelle et efficace [13].- Vous avez peut-être remarqué que votre collègue assis à côté de vous a des photos de son chat collées sur l'ordinateur. Essayez de lui poser des questions à propos de son animal domestique pour apprendre à mieux le connaitre. Cela vous aidera à avoir des conversations plus profondes dans le futur.
Sentez-vous plus heureux. Des recherches ont montré que les personnes satisfaites de leurs conversations sont en général des personnes plus heureuses. En règle générale, cela se réfère aux conversations plus profondes, mais les conversations plus banales peuvent aussi faire augmenter votre taux d'endorphines. En fait, vous devez essayer de faire des efforts à chaque conversation pendant la journée pour vous sentir mieux en général dans votre vie de tous les jours [14].
Souriez ! Sourire lorsque l'on parle avec quelqu'un améliore votre humeur et celle de l'autre personne. Le fait de sourire relâche des endorphines, vous vous sentez alors de meilleure humeur, vous pouvez améliorer la qualité de vos conversations en souriant tout en vous rendant plus attrayant(e), n'économisez donc jamais les sourires !- Pour en tirer les meilleurs bénéfices, souriez avant, pendant et après la conversation.
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Conseils
- Faites un compliment. Par exemple, en disant à quelqu'un que vous aimez son sac, vous pourriez démarrer une conversation à propos du shopping, des sacs ou de tout autre sujet.
- N'entamez des conversations que lorsque c'est le bon moment pour vous deux. Vous ne devez pas démarrer la conversation avec quelqu'un de pressé, car cela pourrait l'énerver.
- Donnez de bonnes réponses aux questions que l'on vous pose.
- Si vous connaissez bien votre interlocuteur, faites un résumé mental des sujets que vous avez abordés dans le passé et continuez sur l'un d'entre eux, par exemple un évènement important de son enfance, un projet sur lequel il travaille ou un souci dont il vous a parlé.
- La construction d'une bonne conversation se déroule comme ceci : le sujet, la définition du sujet et les applications en découlant : sujet, définition, application.
- Si vous ne connaissez pas la personne, essayez de trouver ce qui l'intéresse et parlez-en. Une fois que vous savez ce qui l'intéresse, vous pouvez avoir de super conversations.
- Regardez la personne dans les yeux en lui parlant, vous avez ainsi l'air de vraiment être intéressé(e) par le sujet et cela vous donne du charme. Ne la regardez bien sûr pas fixement comme un fou, mais maintenez le contact visuel de manière détendue.
- Essayez de vous mettre à la place de l'autre lorsque vous passez un bon moment à discuter et souvenez-vous que vous ne voulez probablement pas que l'on vous empêche d'aller aux toilettes ou chercher un verre quand vous en avez envie.
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Références
- ↑ http://www.forbes.com/sites/johnhall/2013/08/18/13-simple-ways-you-can-have-more-meaningful-conversations/
- ↑ https://www.linkedin.com/pulse/20141027073838-64875646-how-to-start-a-conversation-with-absolutely-anyone
- ↑ http://www.businessinsider.com/remember-peoples-names-tips-networking-2015-7
- ↑ http://techtimeout.com/10-ways-start-maintain-conversation/
- ↑ https://www.linkedin.com/pulse/20141027073838-64875646-how-to-start-a-conversation-with-absolutely-anyone
- ↑ http://www.wsj.com/articles/how-active-listening-makes-both-sides-of-a-conversation-feel-better-1421082684
- ↑ http://www.forbes.com/sites/johnhall/2013/08/18/13-simple-ways-you-can-have-more-meaningful-conversations/
- ↑ http://time.com/2917367/5-secrets-that-will-help-you-master-conversation-skills/
- ↑ http://blogs.mccombs.utexas.edu/mpa-students/2011/12/22/pop-culture-the-key-to-success/
- ↑ (http://msue.anr.msu.edu/news/eye_contact_dont_make_these_mistakes
- ↑ http://www.wsj.com/articles/SB10001424127887323826804578466831263674230
- ↑ http://www.livestrong.com/article/80948-benefits-effective-communication/
- ↑ http://smallbusiness.chron.com/benefits-effective-communication-workplace-20198.html
- ↑ http://well.blogs.nytimes.com/2010/03/17/talk-deeply-be-happy/
À propos de ce How.com.vn
Consultante en communication
Cet article a été coécrit par Lynda Jean. Lynda Jean est consultante en image et propriétaire de Lynda Jean Image Consulting. Elle a plus de 15 ans d'expérience, et s’est spécialisée dans l'analyse des couleurs, du corps et du style, les audits de garde-robe, les achats personnels, l'étiquette sociale et professionnelle ainsi que l'image de marque personnelle et commerciale. Elle travaille avec ses clients pour améliorer leur image, leur estime d’eux-mêmes, leur comportement et leur communication afin de faciliter la réalisation de leurs objectifs sociaux et professionnels. Lynda est titulaire d'une licence en sociologie et en travail social, d'un master en travail social clinique et d'une certification de consultante en image certifiée (CIC). Elle a étudié le conseil en image à l'International Image Institute et à l'International Academy of Fashion and Technology de Toronto, au Canada. Lynda a donné des cours de conseil en image pendant plusieurs années au George Brown College de Toronto, au Canada. Elle est coauteure du livre « Business Success With Ease », dans lequel elle partage ses connaissances sur l’importance de l’étiquette dans la vie professionnelle. Cet article a été consulté 432 332 fois.
Catégories: Les interactions sociales
Résumé de l'articleX
Pour avoir une bonne conversation, posez des questions ouvertes qui ne permettent pas de réponses en un mot et encouragent l’interlocuteur à participer à la discussion. Interrogez-le pour en savoir plus sur lui et trouver des points que vous avez en commun, puis servez-vous de ses réponses pour orienter la conversation. Quand il prend la parole, montrez-lui que vous l’écoutez à travers le langage corporel et des signes verbaux et établissez un contact visuel, hochez la tête, ou dites : « c’est intéressant ! »
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