كيفية تشخيص مشكلة في جهاز كمبيوتر

تنزيل المقال

تنزيل المقال

يواجه العديد من الأشخاص مشاكل أجهزة الكمبيوتر اليومية سهلة الحل، لكنهم يعجزوا من الأساس عن تشخيص المشكلة الحقيقية. ربما أن عدد المشاكل المحتمل أن يواجهها جهاز الكمبيوتر ضخمًا للغاية، لكن يرشدك هذا المقال إلى أماكن البحث عن المشاكل شائعة الحدوث، وبالتالي القدرة على تشخيص المشكلة بطريقة صحيحة.

الخطوات

تنزيل المقال

1. 
   1
   تفقّد قائمة بوست. "بوست" عبارة عن اختصار لعبارة "اختبار التشغيل الذاتي" وتكون هذه القائمة أول أو ثاني شيء يظهر على شاشة الجهاز بعد تشغيله، فهي تظهر قبل بدء تحميل نظام التشغيل. تعرض قائمة بوست أي مشاكل موجودة في مكونات الجهاز تمنع عملية الإقلاع، كما أنها قد تعرض أيضًا مشكلات مكونات الجهاز التي لا تؤثر على عملية الإقلاع ولكنها تمنع عمل الجهاز بكامل إمكانياته أثناء عمله.
2. 
   2
   لاحظ مدة تحميل نظام التشغيل. يمكن أن تشير مدة التحميل المطوّلة إلى وجود مشاكل في الأجزاء الميكانيكية أو غيرها من مشاكل القرص الصلب.
3. 
   3
   لاحظ أي مشاكل رسومية بعد تحميل نظام التشغيل. قد يشير انخفاض الرسوميات إلى فشل في التعريفات أو في بطاقة الرسوميات.
4. 
   4
   قم بإجراء اختبار صوت. اختبار الصوت طريقة غير اعتيادية ولكن فعالة للحكم على مدى شدة عمل جهاز الكمبيوتر وينبغي لإجراء هذا الاختبار تشغيل أي ملف صوتي طويل نسبيًا (أكثر من 30 ثانية عادة) بعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وعمله. إن كان الصوت متقطعًا أو بطيئًا، يعني ذلك عادة أن المعالج مجهد للغاية أو أنه لا يوجد قدر كافٍ من الذاكرة العشوائية لتحميل كل البرامج. يمكن إجراء هذا الاختبار ببساطة عن طريق تغيير صوت بدء التشغيل. من المشاكل الأخرى المرتبطة بتقطع الأصوات أيضًا "وضع الدخل/ الخرج المبرمج" الذي يؤثر على كيفية قراءة القرص الصلب للبيانات وكيفية كتابتها، ويؤدي التحوّل إلى وضع "دي ام أي" إلى تسريع عمليات القراءة والكتابة مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلة تقطع الصوت.
5. 
   5
   تفقّد المكونات المثبتة حديثًا. يمكن أن تحدث عدة تعارضات مع التعريفات الجديدة على العديد من أنظمة التشغيل، خصوصًا نظام التشغيل ويندوز، وقد يرجع ذلك إلى سوء برمجة التعريف أو تعارضه مع عمليات أخرى. سيعلمك نظام التشغيل ويندوز عادة بالأجهزة التي تسبب المشكلة أو التي تعاني من مشكلة ما ويمكنك تفقد ذلك من خلال "مدير الأجهزة" الذي يمكن الوصول إليه من "لوحة التحكم" ← "النظام" ← لسان تبويب "المكونات" ← "مدير الأجهزة". استخدم هذه الطريقة لتفقّد وترتيب خصائص المكونات.
6. 
   6
   تفقّد البرامج المثبتة حديثًا. يمكن أن تحتاج البرامج إلى موارد أكثر من تلك التي يقدمها النظام ومن المرجح أن يكون سبب المشكلة أحد البرامج، إن كان أداء الجهاز يتأثر سلبًا بمجرد تشغيل البرنامج، كما أن المشكلة قد ترجع إلى برنامج يعمل مع الإقلاع تلقائيًّا إن كانت تظهر بعد بدء التشغيل مباشرة.
7. 
   7
   تفقّد استهلاك الذاكرة العشوائية وطاقة المعالج. بطء الجهاز أو تقطّعه من المشاكل الشائعة في أجهزة الكمبيوتر ويُنصح بالبحث عن أي برامج تستهلك موارد أكثر من التي يمكن لجهاز الكمبيوتر تقديمها إذا كنت تعاني من هذه المشكلة. يمكنك تفقّد البرامج بصورة بسيطة من خلال "مدير المهام" الذي يمكن فتحه عن طريق النقر بزر الفأرة الأيمن على شريط المهام ثم اختيار "مدير المهام" والنقر على لسان تبويب "العمليات". يحتوي عمود المعالج في لسان التبويب على رقم يشير إلى النسبة التي يستهلكها البرنامج من قدرة المعالج، بينما يشير عمود استهلاك الذاكرة إلى كمية الذاكرة العشوائية التي تستهلكها العملية.
8. 
   8
   استمع لصوت جهاز الكمبيوتر وأوقف تشغيله على الفور ثم اطلب من مختص تشخيصه إن سمعت صوت قرقعة أو ضوضاء مرتفعة من القرص الصلب. استمع كذلك لصوت مروحة المعالج، والتي تصدر صوتًا مرتفعًا عند إجهاد المعالج بصورة كبيرة مما يعلمك بأن جهاز الكمبيوتر يعمل بطاقة أكبر من طاقته.
9. 
   9
   أجرِ فحصًا للفيروسات والبرمجيات الخبيثة. يمكن أن ترجع مشاكل الأداء إلى وجود برمجيات خبيثة على جهاز الكمبيوتر وقد يؤدي إجراء فحص للفيروسات إلى حل المشكلة. استخدم مضاد فيروسات محدّث، مثل: "نورتون أنتي فايرس" أو "أفاست"، ومضاد برمجيات خبيثة، مثل: "سباي بوت سيرش أند ديستروي".
10. 
    10
    تفقد المشكلة في الوضع الآمن. تفقّد المشكلة في الوضع الآمن كحل أخير. يمكنك الوصول إلى الوضع الآمن عن طريق الضغط على الزر F8 بشكل متكرر أثناء ظهور قائمة بوست (يعمل هذا الاختصار على معظم الأنظمة)، ويعني استمرار المشكلة في الوضع الآمن عادة أن المشكلة ترجع إلى نظام التشغيل نفسه.

أفكار مفيدة

• ستؤدي الإجراءات السابقة إلى حصر المشكلات الشائعة، ولكنك ستحتاج إلى استخدام أدوات أو تقنيات خاصة للعثور على مشكلة محددة.
• يفضّل اصطحاب جهاز الكمبيوتر إلى مركز صيانة معتمد لإصلاحه مقابل أجر بسيط إن لم تكن تشعر بالارتياح لحل مشاكل الجهاز بنفسك.

تحذيرات

• لا تحاول أن تصلح مشاكل جهاز الكمبيوتر إلا إن كنت متأكدًا مما تفعله ومن النتائج والتأثيرات الجانبية للإجراءات التي تتخذها.
• تأكد دائمًا من استشارة خبير أجهزة كمبيوتر كفء، حتى إذا كنت تنوي إجراء عملية تشخيص الأخطاء بنفسك، فقد يدلك على بعض الخطوات الذكية أو يحذرك من الأخطاء التي قد تقع بها وتضر جهاز الكمبيوتر.