كيفية الاتصال بالولايات المتحدة الأمريكية

تنزيل المقال

تنزيل المقال

هل تُجري اتصالات دولية بصفةٍ دورية؟ هل تتصل بالولايات المُتحدة الأمريكية على وجه الخصوص إما لأغراض شخصية أو عملية؟ يجب أن تعرف إذن أن جميع أرقام الولايات المتحدة الأمريكية تتكون من 3 أرقام تُشير إلى المنطقة و7 أرقام محلية؛ إذا اتصلت برقم من أرقام الولايات المتحدة الأمريكية وأنت خارجها فعليك أولًا إضافة مفتاح الاتصال الدولي الخاص ببلدك ومن ثم توجيه اتصالك إلى الولايات المتحدة الأمريكية.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 3:

الاتصال الهاتفي بالولايات المتحدة الأمريكية

تنزيل المقال

1. 
   1
   اعرف مفتاح الاتصال الدولي لبلدك. تستطيع الاتصال بأي رقم في الخارج بواسطة رمز الهاتف الدولي أو مفتاح الاتصال الدولي لبلدك، على سبيل المثال: إن أردت الإتصال برقم في الولايات المتحدة الأمريكية من خط أرضي أو خط محمول فعليك أولًا إدخال مفتاح الاتصال الدولي؛ أي قبل إدخال الرقم الذي تتصل به. لمعرفة مفتاح الاتصال الدولي ابحث عبر الإنترنت بالصيغة الآتية: " مفتاح الاتصال الدولي لـ >اسم بلدك<".

   • مفتاح الاتصال الدولي "00" يُغطي دول أوروبية عديدة وكذلك الصين والمكسيك ونيوزيلاندا، والعديد من الدول العربية أيضًا. أما مفتاح الاتصال الدولي لليابان هو "010"، وتستخدم دول آسيوية عدة مفتاح اتصال "001" أو "002" من ضمنها تايوان وكامبوديا.
   • إن اتصلت من كندا أو أي بلد أخرى تندرج ضمن خطة ترقيم أمريكا الشمالية (NANP)، فلن تحتاج إلى استخدام مفتاح اتصال دولي. ستحتاج فقط إلى طلب الرقم "1" قبل كود المنطقة ثم الرقم المحلي للولايات المتحدة المكوّن من 7 أرقام؛ تمامًا كما تفعل عندما تتصل برقم دولي.

   ملحوظة: بعض الدول لديها أكثر من مفتاح اتصال دولي تبعًا لشركة الاتصالات التي تقدم خدمة الاتصال الدولي، فالبرازيل مثلًا لديها 5 مفاتيح اتصال دولية مختلفة وهي: 0014 (برازيل تليكوم - Brasil Telecom) و 0015 (تليفونيكا - Telefonica) و 0021 (إيمبارتيل - Embratel) و 0023 (إنتيلج - Intelig) و0031 (تيلمار - Telmar).
2. 
   2
   اعلم أن رمز بلد الولايات المتحدة الأمريكية "1". رمز البلد هو الكود الذي يُمكّنك من الاتصال الدولي بأي بلد، وفي هذه الحالة رمز البلد "1" يُمكّنك من الاتصال برقم داخل الولايات الأمريكية عند وجودك خارجها.

   • يتكون رمز البلد من رقم أو رقمين وتطلبه عقب إدخال مفتاح الاتصال الدولي الخاص ببلدك – فمثلًا "216" + "1" هم أول أربعة أرقام ستدخلهم إن أردت الاتصال بالولايات المتحدة الأمريكية من تونس.
3. 
   3
   تأكد من صحة كود المنطقة التي تريد الاتصال بها. كود المنطقة يُحجّم اتصالك جغرافيًا ويوجهه إلى مدينة أمريكية محددة؛ أرقام الهاتف في الولايات المتحدة تُسبق بثلاثة أرقام دالة على المنطقة. في حالة عدم معرفة كود المنطقة التي تريد الاتصال بها فيمكنك البحث عنها عبر الموقع الإلكتروني لخطة ترقيم أمريكا الشمالية - North American Numbering Plan أو مواقع كود المنطقة - Area Code Locations.

   • من أمثلة أكواد بعض المناطق الشهيرة في الولايات المتحدة: لوس أنجلوس (310 و 424)، نيويورك (718 و347 و929)، واشنطون العاصمة (202)؛ يُلاحظ أن بعض المناطق لديها أكثر من كود منطقة واحد.
   • الهواتف المحمولة للبعض قد تحمل كود منطقة مختلف عن المنطقة التي يقيمون بها، لهذا يُفضل التأكد مسبقًا من كود منطقة الشخص الذي تنوي الاتصال به إن لم تتأكد من الكود الذي ستدخله في مكالمتك.
   • إن كنت تُجري الاتصال من داخل الولايات المتحدة الأمريكية ويحمل هاتفك المحمول نفس كود منطقة الرقم الذي تتصل به، فلن تُدخل إلا السبعة أرقام المحلية. أما إذا كانت المنطقة تحمل أكواد مختلفة فقد تحتاج إلى إدخال كود منطقة الشخص الذي تتصل به زائد الرقم "1".
4. 
   4
   راجع مجددًا الرقم المحلي الذي تريد الاتصال به. يتكون الرقم المحلي من 7 أرقام، لذا في حالة إجراء اتصال عمل يُفضل مراجعة الرقم المحلي لوجهة اتصالك عن طريق البحث عبر الإنترنت. إن أردت الاتصال بصديقك مثلًا فيمكنك التأكد من الرقم منه شخصيًا أو البحث عبر دليل الهاتف.
5. 
   5
   دوّن الرقم كاملًا. يُفضل كتابة الرقم على ورقة قبل إدخاله أو تسجيله في الهاتف؛ ستتمكن من إعادة الاتصال بسهولة إن فشلت محاولتك الأولى.

   • ترتيب الأرقام سيكون كالآتي: مفتاح الاتصال الدولي الخاص ببلدك + 1 (رمز بلد الولايات المتحدة الأمريكية) + كود المنطقة + الرقم المحلي المكون من 7 أرقام.
   • إن كنت تُجري اتصالك من تونس وتريد الاتصال بالرقم المحلي 555-5555، وكود المنطقة نيويورك 718، فستُدخل الرقم هكذا: 216-1-718-555-5555..
6. 
   6
   أدخِل الرقم وانتظر حتى يتم توصيل المكالمة. أدخِل الرقم بعد تدوينه وانتظر حتى يتم توصيل المكالمة، ستسمع صوت رنين كما يُحدث في المكالمة المحلية، هذا إذا لم تجد الخط مشغولًا أو فشل توصيل المكالمة.

جزء 2

جزء 2 من 3:

الاتصال الدولي بطرق أقل تكلفة

تنزيل المقال

1. 
   1
   استخدم تطبيقًا يعمل عن طريق الإنترنت. التطبيقات التي تتبع بروتوكول ربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت (VoIP) تُمكّنك من إجراء اتصالات هاتفية دولية بتكلفة أقل عبر هاتفك المحمول. لإجراء مكالمة عن طريق هذه التطبيقات ستحتاج إلى كمبيوتر أو لوح أو هاتف ذكي بالإضافة للاتصال بشبكة الإنترنت.

   • إن كنت تجري اتصالات للولايات المتحدة بصورة دورية، فتفقّد إن كان تطبيق الاتصال يُقدم اشتراكًا أو مُقابلًا ثابتًا لعدد معين من الدقائق. هذه الاشتراكات تقلل سعر الدقيقة الواحدة في مكالمتك الدولية عبر الإنترنت.
   • العديد من التطبيقات مثل (واتساب Whatsapp وسكايب Skype وفيسبوك Facebook) تقدم لمستخدميها خدمة المكالمات المجانية من خلال التطبيق؛ هذا يعني أنه يجب فتح التطبيق على هاتفك وهاتف الشخص الذي تتصل به أثناء المكالمة والاستمتاع بمكالمة مجانية.

   فكرة مفيدة: من التطبيقات المشهورة التابعة لبروتوكول ربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت: سكايب - Skype، جوجل هانج أوتس - Hangouts، جيتسي – Jetsi.
2. 
   2
   تواصل عن طريق محادثة الفيديو. إن كان الكمبيوتر أو اللوح أو الهاتف الذكي خاصتك به كاميرا ومتصل بالإنترنت، فيمكنك التواصل مع من تريد في الولايات المتحدة عبر الفيديو بدلًا من الاتصال الهاتفي.

   • توفر الكثير من تطبيقات وشبكات التواصل الاجتماعي خدمة المحادثة المرئية مجانًا. من أشهر تطبيقات المحادثة المرئية: جوجل هانج أوتس وسكايب.
3. 
   3
   اشتر بطاقة هاتفية دولية. إن كان اتصالك بالإنترنت محدودًا بينما متوفر لديك خطًا أرضيًا مع دقائق مجانية محلية، فشراء بطاقة اتصال دولي هو الحل الأمثل. تختلف أسعار البطاقات الهاتفية الدولية على حسب الدولة؛ بعضها يبدو رخيص الثمن ولكن يطلب منك رسومًا إضافية بعد الشراء.

   • ابحث عن بطاقة اتصال دولي ذات سعر مُلائم وبدون رسوم إضافية.
   • ابحث عبر الإنترنت عن بطاقة الاتصال الدولي المتوفرة في بلدك.
   • لاحظ أن بطاقات الاتصال الدولي مناسبة للخط الأرضي والخط المحمول الذي يقدم دقائق محلية مجانية. إن لم يكن خط هاتفك يقدم دقائق مجانية، فبطاقة الاتصال الدولي قد لا تكون مناسبة لك لأنك ستضطر للدفع مقابل دقائق بطاقة الاتصال الدولي بالإضافة إلى دقائق خط هاتفك.
4. 
   4
   استشر شركة الاتصالات التابع لها خط هاتفك. إن كنت تجري اتصالات متكررة بالولايات المتحدة الأمريكية، فاسأل شركة الاتصالات التابع لها خط هاتفك إن كانوا يقدمون أية خدمات للاتصال الدولي أو أية تخفيضات للمكالمات الدولية.
5. 
   5
   اتصل على حساب المُتلقي. الاتصال على حساب المُتلقي معناه أن يتحمل الشخص الذي تحادثه تكلفة المكالمة بدلًا منك. لا تستخدم هذه الخدمة إلا في حالة أخبرك الشخص الذي تتصل به أنه لا يمانع تحمل تكلفة المكالمة.

   • للاتصال على حساب المُتلقي عليك معرفة رقم الهاتف المحلي المكوّن من 7 أرقام وكود المنطقة، ثم اطلب دليل الهاتف الخاص للمكالمات الدولية واطلب تفعيل خدمة الاتصال على حساب المُتلقي.
   • رقم دليل الهاتف للمكالمات الدولية يختلف وفقًا للبلد التي تعيش فيها، لكن بإمكانك معرفة الرقم بسهولة عن طريق كتابة اسم بلدك + "دليل الهاتف للمكالمات الدولية" في محرك البحث عبر الإنترنت.
   • دليل الهاتف للمكالمات الدولية في جمهورية مصر العربية هو 120، وفي المملكة المتحدة يُمكنك الاتصال بدليل الهاتف الدولي برقم 155.

جزء 3

جزء 3 من 3:

اتباع آداب الاتصال

تنزيل المقال

1. 
   1
   تفقّد التوقيت المحلي. توجد 3 مناطق توقيت في الولايات المتحدة الأمريكية وتتراوح الفروق بينها وبين التوقيت الدولي لما بين 4 و10 ساعات. في حالة عدم التأكد من النطاق الزمني الذي يقع فيها مُتلقي مكالمتك فتأكد سريعًا عبر الإنترنت عن طريق البحث عن الآتي: "التوقيت الحالي في <المدينة التي توجه إليها الاتصال>، الولايات المتحدة الأمريكية" أو يمكنك إدخال اسم المدينة في الموقع الإلكتروني الخاص بتحديد النطاق الزمني حول العالم.

   • المناطق الزمنية التسع في الولايات المتحدة من الشرق إلى الغرب: منطقة التوقيت الأطلسي (UTC-4) والمنطقة الزمنية الشرقية (UTC-5) والمنطقة الزمنية المركزية (UTC-6) والمنطقة الزمنية الجبلية (UTC-7) ومنطقة توقيت المحيط الهادي (UTC-8) ومنطقة ألاسكا الزمنية (UTC-9) ومنطقة توقيت هاواي (UTC-10) ومنطقة ساموا الزمنية (UTC-11) ومنطقة شامورو الزمنية (UTC+10).
   • يبدأ التوقيت الصيفي في معظم مناطق الولايات المتحدة الأمريكية مع الأحد الثاني لشهر مارس ويستمر حتى الأحد الأول لشهر نوفمبر، وتوجد بعض المناطق داخل الولايات المتحدة الأمريكية التي لا تشهد التوقيت الصيفي مثل معظم منطقة أريزونا وساموا وبورتوريكو وجوام وهاواي والجزر العذراء.
   • لاحظ أن في فترة التوقيت الصيفي تختلف أسماء المناطق الزمنية، فمثلًا المنطقة الزمنية الشرقية (EST) تصبح التوقيت الصيفي الشرقي (EDT).
2. 
   2
   تأكد من أنك لا تتصل في وقتٍ باكر جدًا أو متأخر جدًا. قد يعذرك الأهل والأصدقاء إن اتصلت في ساعة باكرة صباحًا أو في ساعة متأخرة ليلًا، لكن اتصالات العمل لا تخضع لهذا التسامح. احرص على وضع التوقيت المحلي لجهة اتصالك في عين الاعتبار قبل إجراء الاتصال.
3. 
   3
   استخدم تحية مناسبة لجهة اتصالك. تبدأ المكالمات الهاتفية بطرق مختلفة وفقًا للتقاليد المجتمعية وطبيعة العلاقة بين المُتصل ومُتلقي الاتصال.

   • إن اتصلت بصديق أو فرد من العائلة فلا بأس من استخدام تحيتك العادية مثل "مرحبًا"، لكن إن اتصلت بشخص تربطك به علاقة عمل فمن الأفضل استخدام تحية رسمية مثل "مرحبًا، أنا يوسف. هل لي أن أتحدث مع جاين سميث؟" وما تعنيه بالإنجليزية: ( (Hi there, this is Youssef. May I please speak with Jane Smith?
   • إن كانت لغتك الإنجليزية هي لغتك الثانية فيُفضل التدرب على ما ستقول لبضعة مرات قبل إجراء المكالمة.
4. 
   4
   ضع الاختلافات الثقافية في الاعتبار. اللطف أو رفع الكلفة في المحادثات الرسمية مقبول في الثقافة العربية لكنه قد يُقابل بالرفض في الثقافة الأمريكية، لهذا قد تجد من تربطك بهم علاقة عمل لا يتقبلون سريعًا طريقتك الحميمة أو المرحة في التواصل إن كانوا يجهلون بالثقافة العربية.
5. 
   5
   تحدث برويّة ووضوح. إن أصابك القلق إزاء التحدث إلى الغرباء عبر الهاتف فقد تجد نفسك تميل إلى الحديث بسرعة أو بصوت منخفض؛ قاوم هذه الرغبة ودرّب نفسك على الحديث بهدوء وبصوت واضح.

   • كلما زاد تكرارك لحديثك كلما زادت مدة المكالمة، وبالتالي تزداد تكلفتها إذا كُنت تُحاسب بالدقيقة.
6. 
   6
   جهّز رسالتك بشكلٍ مُسبق. من المُحتمل أن تُضطر إلى ترك رسالة صوتية، لذا عليك تجهيز الرسالة مُسبقًا بغرض ذكر جميع النقاط الأساسية بطريقة واضحة ومحددة؛ هكذا لن تضطر إلى إعادة الاتصال لأنك نسيت نقطة هامة.

أفكار مفيدة

• أرقام الهاتف التي تبدأ برقم 800 أو 888 أو 877 أو 866 أو 855 أو 844 في الولايات المتحدة تُحسب كمكالمة مجانية (أي أنه يمكنك الاتصال المجاني بهذه الأرقام من خط أرضي أو خط هاتف محمول على حسب مزود الخدمة الخاص بك)، لكن غالبًا ما ستُحاسب على تكلفة الاتصال الدولي لبلد بعيد إلا إن كان مذكور بوضوح أن الرقم المجاني يشمل الاتصالات الدولية. المُكالمات مجانية في حالة الاتصال من كندا.