كيفية استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر وإصلاحها

تنزيل المقال

تنزيل المقال

من المهم معرفة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك عند عدم عمل جهاز الكمبيوتر بصورة سليمة، فذلك يوفر عليك اصطحاب جهاز الكمبيوتر لمتجر الصيانة مع ظهور كل مشكلة جديدة. هناك العديد من المشاكل التي يمكن أن تصيب جهاز الكمبيوتر، ولكن يمكنك عادة تتبع المشكلة وحلها بنفسك.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 6:

حلول شائعة

تنزيل المقال

1. 
   1
   أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر. يمكن أن يبدو لك هذا الاقتراح بسيطًا، إلا أن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر تؤدي إلى إصلاح العديد من المشاكل التي قد تواجهها. اضغط على زر التشغيل أو استخدم أمر إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر بصورة آمنة، أو اضغط على زر التشغيل باستمرار لمدة خمس ثوان لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر بالقوة إن كان في حالة تجمد.

   • اسمح لجهاز الكمبيوتر بالبقاء دون تشغيله لمدة ثلاثين ثانية تقريبًا قبل تشغيله مجددًا.
2. 
   2
   حاول أن تعرف سبب المشكلة التي تواجهها. فكّر في الوقت الذي بدأ جهاز الكمبيوتر بمواجهة المشكلة فيه؛ هل بدأ ذلك بالتزامن مع تثبيت برنامج أو إحداث تغيير في المكونات؟ هل قمت بتنزيل ملف مريب أو نزل ملف مع برنامج تستخدمه؟ هل انقطع التيار الكهربائي مما أدى إلى مواجهة المشكلة بعد تشغيل الجهاز؟ ضيّق نطاق سبب المشكلة لتسهيل عملية تحديد الطريقة الأمثل لحلها.
3. 
   3
   تفقّد كل الكابلات. يمكن أن يؤدي ارتخاء كابل الطاقة إلى منع جهاز الكمبيوتر من الإقلاع، كما يعد امتلاك جهاز للحماية من ارتفاع شدة التيار أحد أسباب المشكلات؛ قد تكون المشكلة بسبب انفصال كابل الفأرة أو لوحة المفاتيح أو حتى كابل الشبكة. لن تستغرق عملية تفقد الكابلات سوى لحظات معدودة.
4. 
   4
   ابحث عن المشكلة التي تواجهها على محرك بحث جوجل. هناك الكثير من المشكلات التي يمكن أن يواجهها جهاز الكمبيوتر، ويشمل ذلك مشكلات البرامج ونظام التشغيل والمكونات والشبكة. على الرغم من استحالة مناقشة كل مشاكل جهاز الكمبيوتر في هذا المقال، من المرجح أن يكون هناك شخص آخر واجه مشكلتك من قبل والبحث عن المشكلة على محرك البحث جوجل هو الطريقة الأسرع لحل مشكلة جهاز الكمبيوتر عادة.

   • ابحث باستخدام مصطلحات محددة. ضمّن اسم البرنامج ونظام التشغيل المستخدم في بحثك وابحث عن رسالة الخطأ التي ظهرت لك مع إضافة أي رموز خطأ ظاهرة على الشاشة مع التركيز على الكلمات المفتاحية التي تصف مشكلتك. افعل ذلك لتضييق نطاق المشكلة بأكبر قدر ممكن.
   • ركّز على المنتديات التقنية عند تصفح نتائج البحث حيث تحتوي هذه المنتديات عادة على شروحات مفصلة ومفيدة.
5. 
   5
   ثبّت التحديثات المتاحة. يمكن أن يؤدي تحديث البرامج ونظام التشغيل وتعريفات المكونات إلى حل المشكلة التي تواجهها، وتختلف عملية التحديث بحسب الشيء الذي تحاول أن تحدثه.

   • ابحث عن دليل إرشادي لمعرفة طريقة تثبيت تحديثات ويندوز.
   • انقر هنا للاطلاع على إرشادات متعلقة بتثبيت التحديثات على نظام ماكنتوش.
   • انقر هنا للاطلاع على دليل إرشادي حول تحديث تعريفات مكونات جهاز الكمبيوتر. سيفيدك ذلك على وجه الخصوص إن كنت تواجه مشكلات مع الشاشة أو الشبكة.

طريقة 2

طريقة 2 من 6:

تسريع جهاز كمبيوتر بطيء

تنزيل المقال

1. 
   1
   تجنّب تنزيل البرامج التي تدعي قدرتها على تسريع جهاز الكمبيوتر. تطلق معظم هذه البرامج بغرض الاحتيال أو تحتوي على برمجيات ضارة، ويمكنك تسريع جهاز الكمبيوتر بنفسك دون مساعدة هذه البرامج على الإطلاق.
2. 
   2
   أغلق البرامج التي لا تستخدمها. سيصبح جهاز الكمبيوتر أبطأ كلمات زادت البرامج التي تعمل في الوقت نفسه على الجهاز، علمًا بأن نظام التشغيل يحمّل عدة برامج في الخلفية بعد بدء التشغيل.

   • تمتلك الكثير من البرامج التي تعمل في الخلفية أيقونات تظهر في لوحة النظام السفلية على نظام التشغيل ويندوز، ويمكنك النقر بزر الفأرة الأيمن على هذه الأيقونات لإغلاق البرامج.
   • احرص على حفظ عملك قبل إغلاق أي برنامج.
3. 
   3
   أغلق البرامج المتجمدة أو برامج الخلفية بالقوة. الطريقة الوحيدة لإغلاق هذه البرامج هي إغلاقها بالقوة، وهناك عدة طرق يمكن من خلالها تحقيق ذلك:

   • ويندوز - استخدم اختصار لوحة المفاتيح Alt+F4 لإغلاق البرنامج النشط بالقوة. يمكنك أيضًا استخدم اختصار لوحة المفاتيح Ctrl+⇧ Shift+Esc لفتح قائمة بكل البرامج قيد التشغيل حاليًا إن لم يعمل الاختصار Alt+F4. حدد البرامج الذي ترغب بإغلاقه بعد ذلك وانقر على زر إنهاء المهمة End task.
   • ماكنتوش - استخدم اختصار لوحة المفاتيح ⌘ Cmd+⌥ Opt+Escلفتح قائمة البرامج المفتوحة ثم حدد البرنامج الذي ترغب بإغلاقه بالقوة ثم انقر على زر الإغلاق بالقوة Force Quit. يمكنك أيضًا استخدام اختصار لوحة المفاتيح ⌘ Cmd+⌥ Opt+⇧ Shift+Esc باستمرار لمدة ثلاث ثوان لإغلاق البرنامج النشط بالقوة.
4. 
   4
   قلل عدد البرامج التي تعمل مع بدء التشغيل. تعمل الكثير من البرامج بعد بدء التشغيل وإقلاع نظام التشغيل مباشرة، وتكون عملية بدء التشغيل أبطأ بكثير عند محاولة تشغيل الكثير من البرامج مع بدء التشغيل. يؤدي حذف البرامج التي لا تستخدمها من قائمة بدء التشغيل إذًا إلى مساعدتك على تسريع وقت إقلاع جهاز الكمبيوتر وتقليل العبء الواقع على جهاز الكمبيوتر أثناء استخدامه.

   • انقر هنا للاطلاع على إرشادات حول تعطيل برامج بدء التشغيل.
5. 
   5
   حرر القليل من مساحة القرص الصلب. ستحتاج إلى مساحة تخزينية فارغة قدرها 15-20% من المساحة التخزينية الإجمالية لجهازك حتى يعمل نظام التشغيل بفعالية حيث يسمح ذلك لنظام التشغيل بكتابة ملفات مؤقتة تسمح بعمل الجهاز بمزيد من السلاسة.

   • أحد أسهل طرق تحرير المساحة على جهاز الكمبيوتر هي تصفح مجلد التنزيلات وحذف الملفات التي لم تعد تستخدمها. تشمل الملفات التي يجب حذفها ملفات تثبيت البرامج وملفات الموسيقى والفيديو المنزلة والمستندات الكبيرة.
   • يؤدي حذف البرامج التي لم تعد تستخدمها إلى تحرير كثير من المساحة أيضًا، وهذا مفيد على وجه الخصوص مع بعض ألعاب الفيديو حيث تستغرق بعض الألعاب 30 جيجابايت أو أكثر من مساحة القرص الصلب. ابحث إذًا عن دليل إرشادي يشرح كيفية حذف البرامج على نظام ويندوز، أو انقر هنا لمعرفة كيفية فعل ذلك على نظام ماكنتوش.
   • تقوم أداة تنظيف القرص الصلب على نظام ويندوز بفحص الجهاز للبحث عن كل الملفات التي لم تعد تستخدمها لتحرير مساحة تخزينية كبيرة على قرصك الصلب. انقر هنا للاطلاع على تفاصيل حول تشغيل أداة تنظيف القرص الصلب.
6. 
   6
   راقب حرارة جهاز الكمبيوتر. يمكن أن يؤدي ارتفاع درجة حرار مكونات جهاز الكمبيوتر إلى انخفاض سرعتها لمنع تلفها، ويمكن أن يؤدي ذلك بالتبعية إلى إبطاء جهاز الكمبيوتر. استخدم أداة مجانية مثل برنامج سبيد فان لضمان كون درجات حرارة مكونات جهاز الكمبيوتر في المجال المناسب.

   • انقر هنا للاطلاع على إرشادات حول مراقبة درجة حرارة جهاز الكمبيوتر وخفضها إن كانت شديدة الارتفاع.
7. 
   7
   افحص جهازك بحثًا عن الفيروسات والبرمجيات الخبيثة. يمكن أن يكون جهاز الكمبيوتر مصابًا بالفيروسات إن كان الجهاز يعمل بصورة سليمة ثم أصبح بطيئًا بشكل مفاجئ، ويعد هذا العرض أحد الأعراض الشائعة للإصابة بالفيروسات ولكن الأمر لا يكون كذلك دائمًا مما يستدعي إجراء عمليات فحص دورية باستخدام مضاد فيروسات لحماية نظامك من الفيروسات. اعلم أيضًا أن تأثير إصابة الجهاز بالفيروسات لا يقتصر على خفض أداء الجهاز فقط ولكنه يتعدى ذلك إلى تعريض بياناتك الشخصية للخطر.

   • انقر هنا للاطلاع على إرشادات حول فحص الجهاز للبحث عن الفيروسات وكيفية التخلص منها.
8. 
   8
   عطّل التأثيرات الرسومية الإضافية (ويندوز فيستا وويندوز 7). يمكن أن تؤدي تأثيرات آيرو الخاصة بنظامي ويندوز فيستا وويندوز 7 إلى إبطاء جهاز الكمبيوتر إن كنت تستخدم أحدهما على جهازك؛ ينصح بتعطيل هذه التأثيرات على أجهزة الكمبيوتر القديمة لتحسين أداء جهاز الكمبيوتر بصورة كبيرة.

   • ابحث عن إرشادات توضح كيفية تعطيل تأثيرات آيرو على نظامي التشغيل ويندوز فيستا وويندوز 7.
9. 
   9
   أعِد تثبيت نظام التشغيل. الطريقة الأسهل عادة لتسريع جهاز الكمبيوتر هي حذف كل محتويات الجهاز والبدء من جديد. لن تستغرق عملية إعادة تثبيت نظام التشغيل أكثر من ساعة واحدة وتؤدي إلى حذف كل بيانات القرص الصلب وعمل الجهاز كأنك اشتريته للتو. اطّلع على المقالات التالية لمعرفة مزيد من التفاصيل حول إعادة تثبيت نظام تشغيل معيّن:

   • ابحث عن دليل إرشادي يوضح كيفية إعادة تثبيت نظام ويندوز 7.
   • ويندوز 8
   • ويندوز فيزتا.
   • ابحث عن دليل إرشادي يوضح كيفية إعادة تثبيت نظام ماكنتوش.
   • ويندوز اكس بي.
   • أوبنتو لينكس.

طريقة 3

طريقة 3 من 6:

استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها

تنزيل المقال

1. 
   1
   أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. يمكن أن تؤدي عملية إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر إلى مساعدتك على حل مشاكل الشبكة التي تواجهها على غرار الكثير من مشاكل أجهزة الكمبيوتر الأخرى، ولكن احرص على حفظ أي ملفات مفتوحة قبل إعادة تشغيل الجهاز.
2. 
   2
   أعِد ضبط مكونات الشبكة. من المرجح تمكنك من حل المشكلة عن طريق إعادة ضبط المكون، خصوصًا إن كان المكون يعمل ولكنه لم يعد كذلك الآن.

   • ابحث عن جهاز المودم وموجه الشبكة (الراوتر) ثم انزع كابلات الطاقة من الجهة الخلفية للجهازين.
   • انتظر لمدة 30 ثانية ثم وصل كابل الطاقة الخاص بجهاز المودم مجددًا.
   • انتظر بعد ذلك لحين انتهاء عمل جهاز المودم واتصاله بالشبكة، العملية التي قد تستغرق دقيقة أو أكثر.
   • وصّل كابل الطاقة في الجهة الخلفية من موجه الشبكة بعد اتصال المودم لتتمكن من الاتصال بالشبكة مجددا بعد عمل موجه الشبكة.
3. 
   3
   احذف الذاكرة المؤقتة لخدمة اسم النظام إن واجهت بعض الصفحات التي لا يتم تحميلها. يمكن أن يعني عدم تحميل بعض المواقع الإلكترونية أنك تواجه مشكلات مع الذاكرة المؤقتة لخدمة اسم النطاق، وتقوم الذاكرة المؤقتة بتخزين أسماء مضيفي المواقع الإلكترونية التي تزورها ويمكن أن يؤدي تلفها أو عدم تحديثها إلى عدم تمكنك من الاتصال ببعض المواقع الإلكترونية.

   • انقر هنا للاطلاع على دليل إرشادي يشرح كيفية حذف الذاكرة المؤقتة لخدمة اسم النطاق على أي جهاز كمبيوتر، علمًا بأن العملية ستستغرق دقيقة أو دقيقتين.
4. 
   4
   غير قناة شبكتك اللاسلكية إن كنت في منطقة مزدحمة. يمكن أن تجد الكثير من الشبكات اللاسلكية في مجالك إن كنت تعيش في مجمع سكني أو سكن جامعي مما يمكن أن يؤدي إلى تداخل كثيف وانقطاعات في الاتصال، ويمكنك محاولة حل هذا التداخل عن طريق تغيير قناة شبكتك اللاسلكية.

   • ابحث عن دليل إرشادي يوضح كيفية اختيار القناة الأمثل لشبكتك اللاسلكية.
5. 
   5
   تواصل مع مقدّم خدمة الإنترنت. يمكن أن تكون المشكلة بسبب انقطاع الخدمة في منطقتك أو بسبب مشكلة في جهاز المودم، وستحتاج إلى التواصل مع قسم الدعم الفني خاصة مقدم الخدمة بعد محاولة إعادة ضبط كل الأجهزة بنفسك.

طريقة 4

طريقة 4 من 6:

التخلص من النوافذ المنبثقة وأشرطة الأدوات

تنزيل المقال

1. 
   1
   احذف كل البرامج التي لا تعرفها. يمكن أن تكون قد قمت بتثبيت برنامج دعائي مع برنامج آخر نزلته من شبكة الإنترنت، والعرض الذي ستلاحظه في هذه الحالة هو ظهور الكثير من النوافذ المنبثقة أثناء تصفح الإنترنت أو إعادة توجيه عمليات البحث. ستساعدك الخطوات التالية على التخلص من معظم البرامج الدعائية، علمًا بأنك قد تحتاج إلى البحث عن حلول خاصة مع بعض البرامج الضارة.

   • ابحث عن دليل إرشادي يوضح كيفية حذف البرامج على نظام ويندوز، أو انقر هنا لمعرفة طريقة فعل ذلك على نظام ماكنتوش. احذف أي برنامج لا تتذكر قيامك بتثبيته أو أي برنامج تشتبه به في قائمة البرامج وابحث عن اسم البرنامج على محرّك البحث جوجل إن لم تكن متأكدًا.
2. 
   2
   افحص جهازك بحثًا عن البرامج الإعلانية. هناك برامج مصممة للبحث عن البرامج الإعلانية وحذفها من جهاز الكمبيوتر، وتعمل هذه البرامج بطريقة مختلفة عن مضادات الفيروسات ويمكنها اكتشاف الكثير من البرامج الإعلانية التي لا يكتشفها مضاد الفيروسات. نزّل وثبّت كل برنامج من البرامج التالية لفحص جهازك بحثًا عن البرامج الإعلانية.

   • آي دي دابليو كلينر - general-changelog-team.fr/en/tools/15-adwcleaner
   • ميل وير بايتس أنتي ميلوير - malwarebytes.org
   • هيتمان برو - surfright.nl/en/hitmanpro
3. 
   3
   أعِد ضبط متصفحات الإنترنت. تقوم معظم البرامج الإعلانية بإصابة متصفحات الإنترنت لتثبيت أشرطة أدوات غير مرغوب بها ولتغيير الصفحة الرئيسية ولإعادة توجيه عمليات البحث، وتؤدي عملية إعادة ضبط متصفح الإنترنت إلى حذف كل الأشياء التي أضيفت إليه.

   • ابحث عن دليل إرشادي يوضح كيفية إعادة ضبط متصفح إنترنت إكسبلورر.
   • انقر هنا للاطلاع على كيفية إعادة ضبط متصفح كروم.
   • ابحث عن دليل إرشادي يوضح كيفية إعادة ضبط متصفح فايرفوكس.
   • ابحث عن دليل إرشادي يوضح كيفية إعادة ضبط متصفح سفاري.
4. 
   4
   ابحث عن دليل إرشادي يناقش الإصابة التي تعرضت لها تحديدا. تعد الخطوات السابقة خطوات عامة لحذف البرامج الإعلانية، إلا أن الكثير من البرنامج الإعلانية تحتاج إلى تنفيذ خطوات إضافية للتخلص منها، مثل إعادة ضبط ملف "هوستس" أو إصلاح اختصارات متصفح الإنترنت، مما يستدعي إجراء بحث عن العدوى التي أصابت جهازك على وجه التحديد (يمكنك التعرف عليها عادة بواسطة محرك البحث الذي يتم إعادة توجيهك إليه). ستجد على موقع ويكي هاو أيضًا الكثير من المقالات التي تناقش كيفية التخلص من برامج ضارة محددة.

طريقة 5

طريقة 5 من 6:

اختبار المكونات وتغييرها

تنزيل المقال

1. 
   1
   افحص القرص الصلب بحثًا عن الأخطاء. يمكن أن تؤدي الأخطاء التي تصيب القرص الصلب إلى إبطاء جهاز الكمبيوتر أو منعك من تحميل البرامج أو نظام التشغيل، ويحتوي كل من نظام ويندوز ونظام ماكنتوش على أدوات يمكنها إصلاح بعض أخطاء القرص الصلب. أضِف إلى ذلك أيضًا أنك قد تحتاج إلى استبدال القرص الصلب إن كان معطوبًا.

   • ابحث عن مقال يشرح كيفية استخدام الأمر "chkdsk" لاكتشاف أخطاء القرص الصلب وإصلاحها على نظام ويندوز.
   • ابحث عن مقال يشرح كيفية استخدام أداة الأقراص على نظام ماكنتوش.
   • انقر هنا للاطلاع على دليل إرشادي يشرح كيفية تثبيت قرص صلب جديد.
2. 
   2
   افحص بطاقة الذاكرة العشوائية في جهازك. يمكن أن يعني عدم إقلاع جهاز الكمبيوتر بصورة سليمة أو انهياره كثيرًا أنك تعاني من مشكلة في بطاقات الذاكرة العشوائية المثبتة، ولن تتمكن في الحقيقة من إصلاح هذه البطاقات إن كانت معطوبة ولكن انخفاض سعرها يحل هذه المشكلة حيث أنها من أقل مكونات جهاز الكمبيوتر ثمنًا وأسهلها في عملية الاستبدال.

   • ابحث عن مقال يشرح كيفية استخدام أداة "ميم تيست" لاكتشاف أخطاء بطاقات الذاكرة العشوائية على نظام ويندوز.
   • يمكنك اختبار أخطاء بطاقات الذاكرة العشوائية على نظام ماكنتوش عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ثم الضغط باستمرار على الزر D في لوحة المفاتيح أثناء إقلاع الجهاز ليؤدي ذلك إلى بدء عملية فحص الذاكرة.
   • ابحث عن دليل إرشادي يشرح كيفية استبدال بطاقات الذاكرة العشوائية التالفة.
3. 
   3
   اختبر مزوّد الطاقة خاصة جهاز الكمبيوتر. مزوّد الطاقة هو المكون الذي يوصل الطاقة الكهربائية من المقبس الكهربائي إلى كل مكونات جهاز الكمبيوتر، ويمكن أن ينهار جهاز الكمبيوتر أو ألا يعمل إطلاقًا إن كان مزوّد الطاقة معطوبًا. يمكن أن ينهار جهاز الكمبيوتر أيضًا عند تعرضه لحمل كبير إن كانت المكونات تسحب طاقة أكبر من تلك التي يقدمها مزوّد الطاقة.

   • انقر هنا للاطلاع على دليل إرشادي يوضح كيفية اختبار مزوّد الطاقة الخاص بجهاز الكمبيوتر.
   • انقر هنا للاطلاع على إرشادات تشرح كيفية استبدال مزوّد طاقة معطوب.
4. 
   4
   اختبر بطاقة الرسوميات مع شاشة مختلفة إن لم تظهر أي صورة على شاشتك. يعني مواجهة مشاكل في الصورة أن المشكلة متعلقة بالشاشة أو ببطاقة الرسوميات عادة، ويجب في هذه الحالة توصيل شاشة أخرى بجهاز الكمبيوتر إن أمكن ذلك لتعلم أن المشكلة تتعلق بالشاشة القديمة إن عملت الشاشة الجديدة دون مشاكل أو لتحصر المشكلة في بطاقة الرسوميات إن لم تظهر الصورة على الشاشة الجديدة أيضًا.

   • انقر هنا للاطلاع على دليل إرشادي يوضح كيفية استبدال بطاقة الرسوميات في جهاز الكمبيوتر.

طريقة 6

طريقة 6 من 6:

إصلاح مشكلة ارتفاع صوت جهاز الكمبيوتر

تنزيل المقال

1. 
   1
   نظّف جهاز الكمبيوتر من الداخل. السبب الرئيسي لارتفاع صوت جهاز الكمبيوتر عادة هو تراكم الغبار داخل الجهاز، ويساعد تنظيف جهاز الكمبيوتر في خفض درجة الحرارة وتقليل الضوضاء الصادرة من الجهاز. يجب تنظيف جهاز الكمبيوتر من الداخل كل ستة أشهر وزيادة وتيرة تنظيف الأجزاء الداخلية من الجهاز إن كنت تمتلك حيوانات أليفة أو إن كنت مدخنًا.

   • ابحث عن دليل إرشادي يشرح كيفية تنظيف جهاز الكمبيوتر. احرص عند تنظيف الجهاز من الداخل على تنظيف المراوح حيث تكون مصدر الضوضاء عادة.
2. 
   2
   استبدل مراوح غطاء الجهاز. تعمل المراوح الموجودة داخل الجهاز على إبقائه باردًا، ولكنها من أهم مصادر ارتفاع صوت الجهاز أيضًا؛ يساعد استبدال المراوح واستخدام مراوح أخرى أكبر وأكثر فعالية في خفض صوت الجهاز وخفض درجة حرارته.

   • انقر هنا للاطلاع على دليل إرشادي يوضح كيفية تثبيت المراوح في جهاز الكمبيوتر.
3. 
   3
   استبدل مبرّد المعالج. مروحة المعالج أحد أكثر المراوح مرتفعة الصوت في جهاز الكمبيوتر عادة، وسبب ذلك كون المعالج أكثر المكونات سخونة في جهاز الكمبيوتر في العادة مما يدفع مروحة المعالج إلى الدوران بأقصى سرعة. يمكن أن يؤدي استبدال مروحة المعالج واستخدام مروحة أخرى أكثر فعالية إذًا إلى تقليل الضوضاء الصادرة من جهاز الكمبيوتر.

   • ابحث عن مقال يشرح كيفية تثبيت مروحة معالج جديدة في جهاز الكمبيوتر.