ดาวน์โหลดบทความดาวน์โหลดบทความX
บทความนี้ ร่วมเขียน โดย Tami Claytor. ทามิ เคลย์เทอร์ เป็นโค้ชด้านมารยาท ที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์ และเจ้าของ Always Appropriate Image and Etiquette Consulting ในนิวยอร์ก ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี ทามิเชี่ยวชาญในการสอนคลาสเรียนมารยาทให้กับบุคคล นักศึกษา บริษัท และองค์กรชุมชน ทามิใช้เวลาหลายทศวรรษในการศึกษาวัฒนธรรมผ่านการเดินทางอันกว้างขวางข้าม 5 ทวีป และได้สร้างการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับความหลากหลายทางวัฒนธรรมเพื่อส่งเสริมความยุติธรรมทางสังคมและความตระหนักข้ามวัฒนธรรม เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีศิลปศาสตรบัณฑิตด้านเศรษฐศาสตร์โดยเน้นในสาขาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศจากมหาวิทยาลัยคลาร์ก ทามิศึกษาที่ Ophelia DeVore School of Charm และ Fashion Institute of Technology ซึ่งเธอได้รับใบรับรองที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์
มีการอ้างอิง 8 ข้อที่อ้างอิงอยู่ในบทความ ซึ่งสามารถพบได้ทางด้านล่างของบทความ
บทความนี้ถูกเข้าชม 73,820 ครั้ง
การตอบรับคำ “ขอบคุณ” อาจเป็นเรื่องยากสำหรับใครหลายคน โดยปกติแล้ว คนส่วนใหญ่มักจะตอบกลับไปว่า “ด้วยความยินดี” หรือ “ไม่มีปัญหา” อย่างไรก็ตาม การคิดไว้ว่าจะตอบรับคำขอบคุณในแต่ละสถานการณ์อย่างไรก็เป็นเรื่องที่สมควรทำเพื่อที่คุณจะได้มีวิธีตอบรับที่หลากหลายขึ้นสำหรับแต่ละสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณอยู่ในการประชุมทางธุรกิจ คุณอาจจะมีวิธีการตอบคำถามต่างออกไป เช่นเดียวกัน คุณอาจจะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการตอบรับคำขอบคุณไปตามความสัมพันธ์ระหว่างคุณและคนๆ นั้น คนบางคนอาจจะตอบรับคำขอบคุณต่างออกไปเมื่อพูดกับเพื่อนสนิท การเลือกใช้คำตอบที่เหมาะสมจะช่วยทำให้คุณมีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาคนที่คุณพูดด้วยนะ
ขั้นตอน
ตอบรับอย่างจริงใจเมื่ออยู่ในการพูดคุยทางธุรกิจ. ในการประชุมและในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ คุณควรหลีกเลี่ยงการตอบรับอย่างสบายๆ และแสดงให้เห็นความจริงใจเมื่อตอบรับคำ “ขอบคุณ” จากคนอื่น- หลีกเลี่ยงไม่ใช่คำตอบรับที่ฟังดูสบายๆ เมื่ออยู่ในการพูดคุยทางธุรกิจ คุณควรหลีกเลี่ยงคำพูดเช่น "ไม่มีปัญหา" "ยินดีเสมอ" และ "ไม่เป็นไร" เมื่อตอบรับคำขอบคุณจากผู้รับบริการหรือลูกค้า[1]
- ใช้น้ำเสียงอบอุ่นฟังดูจริงใจเมื่อตอบรับคำ "ขอบคุณ"[2]
- หลังจากประชุม คุณอาจจะส่งอีเมล์หรือโน้ตเพื่อแสดงความซาบซึ้งต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การทำแบบนี้จะทำให้อีกฝ่ายจดจำได้ว่าคุณได้ช่วยอีกฝ่ายมากแค่ไหน!
ทำให้คนๆ นั้นรู้สึกว่าตัวเองพิเศษ. เมื่อตอบรับคำ “ขอบคุณ” การตอบรับที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าความสัมพันธ์ระหว่างคุณและอีกฝ่ายเป็นเรื่องพิเศษและแตกต่างนั้นเป็นเรื่องดีที่สุดแล้ว[3]- ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า "นั่นเป็นบริการที่เรามอบให้ด้วยความเต็มใจและเป็นสิ่งที่คุณสมควรได้รับเมื่อทำธุรกิจร่วมกับเราครับ"
- ลองพูดไปว่า "นั่นเป็นสิ่งที่คู่ค้าทางธุรกิจย่อมทำให้กันอยู่แล้ว ขอบคุณที่ร่วมลงทุนธุรกิจกับเรานะครับ"
- หากคุณรู้อะไรเกี่ยวลูกค้ามา คุณอาจจะปรับเปลี่ยนคำพูดให้เหมาะสมได้ เช่น คุณอาจพูดว่า "เรามีความสุขทุกครั้งที่ได้ทำงานร่วมกับคุณ ดิฉันหวังว่าการนำเสนอผลงานครั้งใหญ่ของคุณในอาทิตย์หน้าจะผ่านไปด้วยดีนะคะ"
พูดไปว่า “ด้วยความยินดี”. คำพูดนี้เป็นคำพูดคลาสสิคที่มักใช้กันเมื่อตอบรับคำขอบคุณและคงความเรียบง่ายขอบสถานการณ์ไว้ [4]- ตัวอย่างเช่น หากคู่ค้าพูดว่า "ขอบคุณที่อุตส่าห์ร่างสัญญามาให้" คุณอาจตอบกลับไปว่า "ด้วยความยินดีค่ะ"
ตอบรับลูกค้าหรือผู้รับบริการอย่างอบอุ่น. เมื่อต้องพูดคุยกับลูกค้าหรือผู้รับบริการ คุณควรจะแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของอีกฝ่าย- บอกลูกค้าหรือผู้รับบริการไปว่า “เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณอยู่แล้วครับ” ด้วยน้ำเสียงจริงใจและอบอุ่น คำพูดเช่นนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้สึกซาบซึ้งที่อีกฝ่ายเข้ามาทำธุรกิจด้วย[5]
- ตอบไปว่า "ผมยินดีที่ได้ช่วยเหลือครับ" คำพูดเช่นนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีความสุขกับงานที่ทำและมีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลืออีกฝ่าย หากคุณบริการลูกค้าที่ร้านขายปลีกและลูกค้าเอ่ย "ขอบคุณ" ที่คุณช่วยหาตัวเลือกต่างๆ ของสินค้าสักชิ้น คุณอาจจะตอบกลับไปได้ว่า "ผมยินดีช่วยเหลือครับ"
โฆษณา
ตอบรับคำขอบคุณผ่านอีเมล์โดยใช้ภาษาให้เหมาะกับบุคลิกของคุณและผู้ฟัง. การตอบรับคำ “ขอบคุณ” ผ่านอีเมล์นั้นไม่ได้มีแบบแผนตายตัวอะไร เพียงแต่คำตอบของคุณควรจะเหมาะสมกับความคาดหวังของลูกค้าและบุคลิกภาพของคุณเอง- ใช้ถ้อยคำในอีเมล์ให้เหมาะกับบุคลิกของคุณ. หากปกติแล้วคุณเป็นคนคุยเก่งและเข้าสังคมเก่ง ก็พิมพ์ตอบกลับไปเลยว่า “ด้วยความยินดี”หรือ ”ด้วยความเต็มใจ” เมื่อจะตอบรับคำ “ขอบคุณ” ผ่านอีเมล์หรือข้อความทางโทรศัพท์[6]
- คิดถึงผู้รับเมื่อต้องตอบรับคำขอบคุณผ่านอีเมล์หรือข้อความ. ผู้รับที่อายุน้อยๆ อาจจะไม่ได้คาดหวังว่าจะต้องได้รับคำตอบรับเมื่อส่งอีเมล์หรือข้อความมา “ขอบคุณ” อย่างไรก็ดี คนที่อายุมากหน่อยมักจะมีความคาดหวังเกี่ยวกับมารยาทที่ต่างออกไปและอาจจะรู้สึกยินดีเมื่อได้รับคำตอบกลับมาว่า “ด้วยความยินดี”[7]
- คุณควรหลีกเลี่ยงไม่ใช่อิโมจิ ภาพหน้ายิ้ม หรือรูปอื่นๆ เมื่อตอบกลับอีเมล์ของคนอื่น สิ่งเหล่านี้อาจจะดูไม่เป็นทางการมากเกินไปสำหรับสถานการณ์นี้
การตอบกลับอีเมล์ที่ส่งมา “ขอบคุณ” นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของแต่ละคน. พิจารณาบุคลิกของคุณและผู้รับดูก่อน หากปกติแล้วคุณเป็นคนคุยเก่งเมื่อคุยกันต่อหน้า คุณอาจจะตอบอีเมล์ที่อีกฝ่ายเขียนมา “ขอบคุณ” ได้ แต่หากปกติแล้วคุณไม่ได้เป็นคนเข้าสังคมเก่งอะไร คุณอาจจะไม่ต้องตอบอะไรกลับไปก็ได้[8]
ตอบกลับอีเมล์ที่ส่งมา "ขอบคุณ" เมื่อคุณอยากจะพูดคุยกับอีกฝ่ายต่อ. คุณอาจจะตอบกลับไปว่า “ด้วยความยินดี” จากนั้นก็ขยับไปคุยเรื่องอื่นๆ ต่อก็ได้[9]- คุณควรจะตอบกลับอีเมล์ที่ส่งมา “ขอบคุณ” หากอีกฝ่ายมีคำถามอะไรในอีเมล์ด้วย ในกรณีนี้ คุณอาจจะตอบกลับไปว่า “ด้วยความยินดี”แล้วค่อยตอบคำถามของอีกฝ่าย[10]
- คุณควรจะตอบกลับอีเมล์ที่ส่งมา "ขอบคุณ" หากมีข้อความใดในอีเมล์ที่คุณอยากจะตอบกลับเป็นพิเศษ ในกรณีนี้ คุณอาจตอบกลับไปว่า "ด้วยความยินดี" จากนั้นจึงตอบกลับข้อความที่คุณอยากจะตอบเพื่อดำเนินบทสนทนาต่อไป[11]
โฆษณา
ตอบรับว่า "ด้วยความยินดี". คำพูดนี้เป็นหนึ่งในคำตอบรับที่นิยมแพร่หลายกันมากที่สุดเมื่อมีคนเอ่ย “ขอบคุณ” โดยการตอบรับเช่นนี้แสดงให้เห็นว่าคุณรับความซาบซึ้งของอีกฝ่ายไว้[12]- หลีกเลี่ยงไม่พูดคำว่า "ด้วยความยินดี" ด้วยน้ำเสียงเสียดสีประชดประชัน. หลีกเลี่ยงการใช้น้ำเสียงประชดประชันไว้ดีกว่า เว้นเสียแต่ว่าคุณอยากจะบอกให้คนๆ นั้นรู้ว่าคุณไม่ได้เต็มใจช่วยงานหรือไม่ชอบคนๆ นั้นอยู่แล้ว[13]
พูด "ขอบคุณ!” กลับไปเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณซาบซึ้งใจกับความทุ่มเทของอีกฝ่ายเช่นกัน. การตอบกลับคำขอบคุณด้วยการ “ขอบคุณ” เป็นการแสดงความซาบซึ้งใจตอบกลับไป อย่างไรก็ตาม อย่าพูดคำๆ นี้ซ้ำๆ ในบทสนทนาเดียวกัน ขอบคุณคนแต่ละคนที่คุยกันอยู่แค่ครั้งเดียวก็พอแล้ว[14]
พูดตอบไปว่า “ด้วยความเต็มใจ”. คำพูดเช่นนี้เป็นการแสดงให้เห็นถึงความรู้สึกยินดีที่ได้ทำอะไรเพื่อคนอื่น ปกติแล้วเรามักได้ยินคำตอบรับเช่นนี้ตามโรงแรมห้าดาว แต่ก็สามารถนำมาใช้กับสถานการณ์อื่นๆ ได้เช่นกัน[15]- ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนของคุณพูดว่า "ขอบคุณมากนะที่ทำอาหารอร่อยๆ ให้ทาน!” คุณอาจจะตอบกลับไปว่า “ด้วยความเต็มใจจ้ะ” ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสุขที่ได้ทำอาหารให้คนอื่นรับประทาน
บอกอีกฝ่ายว่า “ถ้าเป็นเธอ เธอก็คงช่วยฉันเหมือนกัน”. การตอบเช่นนี้แสดงให้เห็นว่าคุณกับอีกฝ่ายมีความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกันและพร้อมช่วยเหลือกันด้วยความปรารถนาดี นอกจากนี้ การตอบรับเช่นนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณมีความมั่นใจว่าตัวเองสามารถช่วยเหลืออีกฝ่ายได้และมั่นใจว่าอีกฝ่ายจะช่วยเหลือคุณกลับเช่นกัน [16]- ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนของคุณพูดว่า "ขอบคุณมากนะที่มาช่วยฉันย้ายของเข้าอพาร์ทเม้นต์ช่วงสุดสัปดาห์ ถ้าไม่มีเธอก็ไม่รู้จะทำยังไงเหมือนกันนะเนี่ย!” คุณอาจตอบกลับไปว่า “เธอก็คงช่วยฉันแบบเดียวกันแหละน่า” การตอบกลับเช่นนี้แสดงให้เห็นความเข้าใจร่วมกันว่าคุณทั้งคู่มีมิตรภาพที่แน่นแฟ้นซึ่งเกิดจากการพึ่งพาอาศัยกันนั่นเอง
พูดว่า "ไม่มีปัญหา". การตอบรับเช่นนี้เป็นสิ่งที่พูดกันโดยปกติแต่ควรเลือกพูดเฉพาะบางโอกาส โดยเฉพาะหากอยู่ในช่วงพูดคุยเรื่องธุรกิจ [17] เพราะการตอบรับเช่นนี้สื่อว่าสิ่งที่คุณทำไปไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร ซึ่งเหมาะสมกับบางสถานการณ์แต่การตอบรับแบบนี้ก็อาจจะทำลายโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ผ่านการพูดคุยกันได้เช่นกัน [18]- พูดคำว่า “ไม่มีปัญหา” เฉพาะเวลาที่ไม่มีปัญหาจริงๆ. หากสิ่งที่คุณทำใช้ความพยายามหรือเวลา อย่ากลัวที่จะตอบรับความรู้สึกซาบซึ้งจากอีกฝ่าย
- ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนของคุณบอก "ขอบคุณ" เมื่อคุณช่วยทำอะไรเล็กๆ น้อยๆ เช่นช่วยถือของบางอย่างออกจากท้ายรถ คุณอาจจะตอบกลับไปว่า "ไม่มีปัญหา" ได้
- หลีกเลี่ยงไม่พูดคำว่า “ไม่มีปัญหา” โดยใช้น้ำเสียงเหมือนไม่ใช่เรื่องสลักสำคัญ. การตอบรับด้วยน้ำเสียงแบบนี้จะทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าคุณไม่ได้ตั้งใจทำสิ่งที่อีกฝ่ายแสดงความขอบคุณ เพื่อนหรือคู่ค้าทางธุรกิจจะรู้สึกได้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับพวกเขานั้นไม่ใช่เรื่องสำคัญอะไรสำหรับคุณ[19]
เลือกคำตอบรับสำหรับสถานการณ์สบายๆ. หากคุณจะตอบรับคำขอบคุณในสถานการณ์ที่เป็นอันเองหรือกับคนสนิท มีคำพูดหลายคำที่คุณสามารถเลือกใช้ได้ หากคุณจะตอบรับคำขอบคุณสำหรับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ และคุณต้องการคำตอบรับแบบเร็วๆ คำตอบรับเหล่านี้อาจใช่สำหรับคุณ- พูดว่า "ไม่เป็นไร" คำพูดนี้เป็นคำพูดที่ควรใช้แต่พอดี โดยอาจพูดไปในสถานการณ์ที่อีกฝ่าย “ขอบคุณ” เพราะคุณได้ช่วยอะไรเล็กๆ น้อยๆ คำๆ นี้ก็คล้ายกับคำว่า “ไม่มีปัญหา” ตรงที่ไม่ควรพูดไปด้วยน้ำเสียงเสียดสีหรือท่าทีไม่ใส่ใจ
- พูดว่า "ได้เสมอ!” คำพูดนี้ใช้เพื่อยืนยันให้อีกฝ่ายทราบว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณยินดีจะช่วยอีกฝ่ายเสมอ คำพูดนี้แสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณยินดีช่วยเหลืออีกฝ่ายในทุกเวลา
- พูดว่า "เต็มใจช่วย" คำพูดนี้แสดงให้เห็นว่าคุณยินดีที่ได้ช่วยเพื่อนหรือคนรู้จักทำงานหรือทำอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนของคุณพูดว่า "ขอบคุณที่ช่วยต่อชั้นหนังสือใหม่นะ" คุณอาจจะตอบไปว่า "เต็มใจช่วยน่า!”
ระมัดระวังภาษากาย. สีหน้าและภาษากายอาจจะช่วยทำให้คุณมีท่าทีจริงใจ เข้าถึงง่ายและยินดีให้ช่วยเหลือ อย่าลืมยิ้มเสมอเมื่อตอบรับคำขอบคุณ มองตาคนที่คุณพูดด้วย พยักหน้ารับเพื่ออีกฝ่ายพูด ระวังไม่กอดอกหรือมองไปทางอื่นล่ะโฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
- ↑ http://www.influencepeople.biz/2013/11/correct-ways-to-respond-to-thanks.html
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
- ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
- ↑ http://bits.blogs.nytimes.com/2013/03/10/etiquette-redefined-in-the-digital-age/
- ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
- ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
- ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
- ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
- ↑ http://www.chicagonow.com/raising-world-citizens/2015/01/how-many-different-ways-can-you-say-you-are-welcome/
- ↑ https://www.buzzfeed.com/danieldalton/thank-you-thank-you-thank-you?utm_term=.xnqA77Kba#.kxGQKKvwj
- ↑ https://www.buzzfeed.com/danieldalton/thank-you-thank-you-thank-you?utm_term=.xnqA77Kba#.kxGQKKvwj
- ↑ http://www.chicagonow.com/raising-world-citizens/2015/01/how-many-different-ways-can-you-say-you-are-welcome/
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/adam-grant/pay-it-forward_b_4270340.html
- ↑ http://www.influencepeople.biz/2013/11/correct-ways-to-respond-to-thanks.html
- ↑ http://www.influencepeople.biz/2013/11/correct-ways-to-respond-to-thanks.html
- ↑ https://www.buzzfeed.com/danieldalton/thank-you-thank-you-thank-you?utm_term=.xnqA77Kba#.kxGQKKvwj
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
โค้ชด้านมารยาท
บทความนี้ ร่วมเขียน โดย Tami Claytor. ทามิ เคลย์เทอร์ เป็นโค้ชด้านมารยาท ที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์ และเจ้าของ Always Appropriate Image and Etiquette Consulting ในนิวยอร์ก ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี ทามิเชี่ยวชาญในการสอนคลาสเรียนมารยาทให้กับบุคคล นักศึกษา บริษัท และองค์กรชุมชน ทามิใช้เวลาหลายทศวรรษในการศึกษาวัฒนธรรมผ่านการเดินทางอันกว้างขวางข้าม 5 ทวีป และได้สร้างการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับความหลากหลายทางวัฒนธรรมเพื่อส่งเสริมความยุติธรรมทางสังคมและความตระหนักข้ามวัฒนธรรม เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีศิลปศาสตรบัณฑิตด้านเศรษฐศาสตร์โดยเน้นในสาขาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศจากมหาวิทยาลัยคลาร์ก ทามิศึกษาที่ Ophelia DeVore School of Charm และ Fashion Institute of Technology ซึ่งเธอได้รับใบรับรองที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์ บทความนี้ถูกเข้าชม 73,820 ครั้ง
หมวดหมู่: ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
มีการเข้าถึงหน้านี้ 73,820 ครั้ง
บทความนี้เป็นประโยชน์กับคุณไหม
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How ไท language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
โฆษณา
