Как удалить adware вручную

Если на компьютере внезапно появляются всплывающие окна с рекламой или браузер перенаправляет вас на незнакомые веб-сайты, возможно, система заражена вредоносной программой adware. Windows и macOS уязвимы для вредоносного программного обеспечения, которое может захватить браузер и постоянно открывать рекламу. Если компьютер заражен и не защищен антивирусом или антишпионом, стоит побеспокоиться о безопасности системы. К счастью, экспертов по безопасности так же много, как и злоумышленников, и эти эксперты разработали множество способов ручного удаления вредоносных программ, которые проникли в систему.

Метод 1

Метод 1 из 2:

Как удалить adware в Windows

Загрузить PDF

1
Загрузитесь в безопасном режиме с поддержкой сети. Отключите от компьютера все внешние носители информации (например, компакт-диски и флеш-накопители), а затем перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
- Windows 8 и 10:
  - Нажмите ⊞ Win+X, выберите «Завершение работы» или «Выход из системы», а затем нажмите «Перезагрузка».
  - Когда откроется экран входа, удерживайте клавишу ⇧ Shift и нажмите на значок питания. Компьютер снова перезагрузится.
  - Когда на экране отобразится список опций, нажмите «Поиск и устранение неисправностей» > «Дополнительные параметры» > «Параметры загрузки» > «Перезагрузить».
  - На новом экране с параметрами загрузки нажмите на клавишу, указанную возле опции «Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» (как правило, нужно нажать клавишу F5 или 5).
- Windows 7 и старше: откройте меню «Пуск», щелкните по стрелке у «Завершение работы» и выберите «Перезагрузка». Когда компьютер уйдет на перезагрузку, нажимайте клавишу F8, чтобы открыть меню загрузки. С помощью клавиш со стрелками выделите опцию «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» и нажмите ↵ Enter.
2
Запустите браузер, чтобы проверить наличие вредоносных расширений или дополнений.^{[1]XИсточник информации} Зачастую adware распространяется в виде расширений или дополнений для веб-браузеров.
- В Chrome: откройте меню Chrome (нажмите на значок в виде трех горизонтальных линий в правом верхнем углу) и выберите «Дополнительные инструменты». Нажмите «Расширения», найдите незнакомые расширения и щелкните по «Удалить» у каждого из них.
- Internet Explorer: нажмите «Сервис» > «Надстройки». Нажмите «Все надстройки», чтобы просмотреть список всех установленных расширений. Выделите все незнакомые расширения и нажмите «Отключить» > «Закрыть».
- Firefox: откройте меню Firefox (нажмите на значок в виде трех горизонтальных линий в правом верхнем углу) и выберите «Дополнения». Теперь нажмите «Расширения» и найдите все незнакомые расширения. Чтобы отключить расширение, щелкните по нему, а затем нажмите «Отключить».
3
Проверьте домашнюю страницу браузера, поисковые системы и другие настройки, установленные по умолчанию. Иногда adware меняет домашнюю/главную страницу и основной поисковик браузера.
- Chrome: нажмите «Настройки» в меню Chrome, а затем щелкните по «Заданные страницы» (в разделе «Запуск Chrome»). Если в открывшемся списке вы видите незнакомый адрес веб-страницы, нажмите на значок в виде трех вертикальных точек справа от адреса и в меню выберите «Удалить».
  - Убедитесь, что кнопки Chrome функционируют должным образом. Нажмите «Настройки» в меню Chrome, а затем найдите раздел «Внешний вид». Теперь активируйте опцию «Показывать кнопку „Главная страница“» и установите флажок у «Страница быстрого доступа».
  - Проверьте поисковую систему. Нажмите «Настройки» в меню Chrome. Теперь в разделе «Поисковая система» щелкните по «Управление поисковыми системами». Нажмите на значок в виде трех вертикальных точек справа от нужного поисковика и в меню выберите «Использовать по умолчанию». Убедитесь, что URL-адрес в правой части экрана соответствует названию поисковой системы; например, если слева вы видите Yahoo.com, а справа адрес, отличный от search.yahoo.com, нажмите на значок в виде трех вертикальных точек справа от этого адреса и в меню выберите «Удалить из списка».
- Internet Explorer: нажмите «Сервис» > «Надстройки». Щелкните по «Службы поиска» и выберите нужный поисковик (Google, «Яндекс» и так далее). Если в списке есть незнакомый поисковик, щелкните по нему, а затем нажмите «Удалить».
  - Вернитесь в меню «Сервис», выберите «Свойства обозревателя» и найдите раздел «Домашняя страница». Если в этом разделе указан неизвестный адрес веб-страницы (которая используется как домашняя страница браузера), удалите его и щелкните по «Пустая».
  - Найдите значок Internet Explorer на рабочем столе или в соответствующей папке. Щелкните по значку правой кнопкой мыши и в меню выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Ярлык» и посмотрите на строку «Объект». Если после iexplore.exe идет какой-либо текст, удалите его (iexplore.exe не трогайте) и нажмите «OK».
- Firefox: на странице настроек Firefox перейдите на вкладку «Начало» и в разделе «Домашняя страница» установите флажок у «Поиск в интернете».
  - Чтобы проверить настройки поисковой системы, перейдите на вкладку «Поиск» и в разделе «Поисковая система по умолчанию» выберите нужный поисковик. Если в разделе «Поиск одним щелчком» вы видите незнакомый поисковик, выделите его и нажмите «Удалить».
4
Просмотрите программы в Автозагрузке. Нажмите ⊞ Win+S, чтобы открыть поле поиска. Введите msconfig, чтобы найти утилиту «Конфигурация системы». Когда эта утилита появится в результатах поиска, щелкните по ней. Если откроется всплывающее окно, щелкните в нем «Да» или «OK».
- Перейдите на вкладку «Автозагрузка», чтобы просмотреть список программ, которые запускаются при загрузке системы (пользователи Windows 8/10 будут перенаправлены в Диспетчер задач, но остальные шаги будут аналогичными).
- Просмотрите список Автозагрузки и найдите в нем неизвестные программы. Если вы не знаете, для чего предназначена та или иная программа, откройте веб-браузер, введите имя программы в поисковике и почитайте о программе — она может быть как полезной, так и вредоносной. Обратите внимание, что рядом с названием программы указано имя компании-разработчика. По имени компании также можно определить вредоносную программу. Чтобы отключить программу в Автозагрузке, снимите флажок слева от программы (в Windows 8/10 щелкните по программе и нажмите «Отключить»).
В Windows 7 и старше нажмите «Применить» > «OK». В Windows 8 и новее просто нажмите «X», чтобы закрыть окно Диспетчера задач.
6
Удалите неизвестные программы.^{[2]XИсточник информации} Если на компьютере все еще появляются всплывающие окна, найдите и удалите неизвестные программы. Откройте панель поиска, введите Программы, а затем в результатах поиска нажмите «Программы и компоненты».
- В списке установленных программ найдите неизвестные вам программы. Список можно упорядочить по дате установки — для этого нажмите на «Установлено» в верхней части списка.
- Чтобы удалить программу, щелкните по ней, а затем нажмите «Удалить». Когда программа будет удалена, перезагрузите компьютер.
7
Скачайте программу MalwareFox Anti-Malware.^{[3]XИсточник информации} Если вам не удалось найти и удалить adware вручную, воспользуйтесь программой MalwareFox — откройте ее сайт и нажмите «Free Download» (Скачать бесплатно). Выберите «Download Free Version» (Скачать бесплатную версию), чтобы запустить процесс скачивания; сохраните установщик на рабочем столе, когда появится соответствующий запрос.
- Если у вас не получается скачать программу, сделайте это на другом компьютере, а затем скопируйте ее на флеш-накопитель или CD/DVD-диск. Теперь подключите диск или флешку к зараженному компьютеру, нажмите ⊞ Win+E, чтобы открыть окно Проводника, а затем дважды щелкните по диску/флешке на левой панели.
8
Запустите программу Anti-Malware, а затем запустите сканирование. Дважды щелкните по скачанному файлу, чтобы запустить программу, а затем нажмите «Scan» (Сканировать). Когда программа обнаружит adware, ее интерфейс окрасится в красный цвет; чтобы удалить adware, нажмите «Next» (Далее). Если у вас не получается удалить вредоносную программу (такое случается крайне редко), запишите название adware и читайте дальше.
В безопасном режиме или на другом компьютере откройте список вредоносных программ от Symantec.^{[4]XИсточник информации} На сайте вы найдете ссылки на инструкции (на английском языке) по удалению практически всех существующих типов adware. Список вредоносных программ упорядочен по алфавиту, что облегчит вам задачу по поиску adware, обнаруженного на вашем компьютере. Когда вы найдете нужный adware в списке, щелкните по его названию.
Первый набор инструкций относится к пользователям программного обеспечения Symantec. Если вы не пользуетесь программами этой компании, перейдите ко второму шагу и следуйте указанным инструкциям. Adware отличаются друг от друга, и некоторые из них сложнее удалить, чем другие. Перезагрузите компьютер, когда выполните все инструкции, которые относятся к adware, обнаруженному на вашем компьютере.
Если у вас так и не получилось удалить вредоносную программу, восстановите систему на дату, когда с компьютером все было в порядке.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 2:

Как удалить adware в macOS

Загрузить PDF

1
Заблокируйте всплывающие окна в веб-браузере. Этот важный шаг позволит завершить оставшуюся часть этого метода с минимальными неудобствами.
- Safari: откройте меню Safari и выберите «Настройки». Нажмите «Безопасность» и выберите «Блокировать всплывающие окна». Снимите флажки у опций «Разрешить WebGL» и «Разрешить плагины».
- Chrome: откройте меню Chrome (нажмите на значок в виде трех горизонтальных линий), щелкните по «Настройки», прокрутите вниз и нажмите «Дополнительные». Теперь щелкните по «Конфиденциальность» > «Настройки сайта» > «Блокировать все всплывающие окна».
2
Поищите в настройках браузера незнакомые поисковые системы и расширения.^{[5]XИсточник информации}
- Safari: откройте меню Safari и нажмите «Настройки» > «Расширения». Если в списке вы видите незнакомое расширение, выделите его и нажмите «Удалить». Теперь перейдите на вкладку «Основные» и убедитесь, что в качестве основного поисковика выбрана правильная поисковая система. В противном случае поменяйте поисковую систему на нужную. Некоторые параметры Safari заданы по умолчанию. Рекомендуем выбрать Google как основной поисковик.
- Chrome: откройте меню Chrome и нажмите «Дополнительные инструменты» > «Расширения». Щелкните по «Удалить» у каждого незнакомого расширения. Теперь в меню Chrome выберите «Настройки», прокрутите вниз и щелкните по «Дополнительные».
  - Прокрутите вниз до раздела «Запуск Chrome» и убедитесь, что выбрана опция «Новая вкладка».
  - Прокрутите вниз до раздела «Поисковая система» и нажмите «Управление поисковыми системами». Убедитесь, что вам знакома каждая поисковая система, которая отображается в верхнем окне. Обратите внимание на URL-адрес, который указан справа, так как вредоносные программы могут маскироваться под Google, но на самом деле у них другой веб-сайт. Чтобы удалить незнакомые поисковики, выделите их, откройте правое меню и нажмите «Удалить из списка».
^{[6]XИсточник информации} Сделайте это, потому что для выполнения следующих шагов необходимо закрыть браузер. В адресной строке браузера введите https://support.apple.com/ru-ru/HT203987, а затем нажмите «Файл» > «Печать» > «Сохранить как PDF». Выберите рабочий стол в качестве папки для загрузки, чтобы быстро найти документ.
4
Используйте метод «Перейти к папке», чтобы найти adware. Вы будете часто пользоваться этим методом, поэтому ознакомьтесь с ним.
- Откройте скачанный PDF-файл, прокрутите вниз до списка файлов, который начинается с /System/Library/Frameworks/v.framework. Выделите первую строку в этом списке файлов и нажмите «Изменить» > «Копировать».
- Откройте Finder и нажмите «Вид» > «Столбцы». Теперь откройте меню «Переход» и выберите в нем «Перейти к папке».
- Нажмите «Изменить» > «Вставить», чтобы вставить скопированную строку в поле. Нажмите ⏎ Return, чтобы найти файл. Если файл найден, перетащите его в Корзину. Если нет, скопируйте следующую строку в списке PDF-документа и повторите описанный процесс.
- Повторите метод «Перейти к папке» с каждым файлом из списка PDF-документа. Когда закончите, очистите Корзину — для этого нажмите «Finder» > «Очистить Корзину». Теперь перезагрузите компьютер.
5
Выясните, запущена ли другая известная вредоносная программа. Если adware удалить не получилось, откройте Finder и нажмите «Программы» > «Утилиты» > «Мониторинг системы». На вкладке «ЦП» нажмите «Имя процесса», чтобы упорядочить записи по алфавиту. Теперь найдите процессы под названием «InstallMac» или «Genieo».
- Если вы нашли один из указанных процессов, повторите процесс «Перейти к папке» со следующей строкой: /private/etc/launchd.conf. Когда закончите, перезагрузите компьютер.
- Вернитесь в PDF-документ и прокрутите вниз до раздела «Remove Genieo, InstallMac» (Удалить Genieo, InstallMac) и повторите метод «Перейти к папке» с каждым файлом, который указан в разделе «Restart your Mac» (Перезагрузите Mac). Когда вы обработаете каждый файл и перетащите соответствующие файлы в Корзину, перезагрузите компьютер.
- Когда компьютер перезагрузится, примените метод «Перейти к папке» к файлу /Library/Frameworks/GenieoExtra.framework. Затем очистите Корзину (в Finder).
Теперь компьютер должен быть очищен от adware. В противном случае установите программу для удаления adware.
7
Скачайте и установите программу Malwarebytes Anti-Malware for Mac.^{[7]XИсточник информации} Malwarebytes — это лучшая программа для удаления adware в домашних условиях. Нажмите «Бесплатная загрузка» и выберите папку для сохранения файла. Когда процесс скачивания завершится, дважды щелкните по файлу, чтобы запустить его.
- Если у вас не получается скачать указанную программу, сделайте это на другом компьютере, а затем скопируйте ее на флеш-накопитель или CD/DVD-диск.
- При первом запуске Anti-Malware for Mac вам, вероятно, необходимо будет подтвердить свое желание открыть эту программу (появится соответствующее окно) — в этом случае нажмите «Открыть». Если появилось сообщение о настройках безопасности, откройте меню Apple и выберите «Системные настройки» > «Защита и безопасность». Перейдите на вкладку «Основные» и нажмите «Открыть».
- При первом запуске Anti-Malware вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль к учетной записи администратора. Введите эти данные и нажмите «Установить помощник».
Если вредоносные программы будут найдены, они отобразятся на экране, когда процесс сканирования завершится. Нажмите на название adware и щелкните по «Удалить выбранные элементы». Перезагрузите компьютер, чтобы полностью избавиться от adware.
Реклама

Советы

Не скачивайте программное обеспечение с ненадежных сайтов.
Регулярно обновляйте антивирусное/антишпионское программное обеспечение.
Защитите компьютер от всех видов вредоносных программ с помощью антивируса.
Храните Malwarebytes Anti-Malware на флешке или CD/DVD-диске на случай чрезвычайной ситуации.

Предупреждения

Зачастую adware проникает на компьютер, когда в браузере появляется сообщение «Внимание! Компьютер заражен!» (или аналогичное). Помните, что известные антивирусы/антишпионы не отправляют сообщения в веб-браузер — их предупреждения отображаются в отдельных окнах с названием антивирусной/антишпионской программы или во всплывающих уведомлениях на панели задач Windows.
Если вышеперечисленные методы не привели к успеху, обратитесь к специалисту.