Как связаться с Yahoo

Из этой статьи вы узнаете, как связаться с Yahoo. Воспользуйтесь онлайн-формой, чтобы сообщить о спаме или преследовании; если вы хотите решить небольшую проблему с учетной записью, откройте справочный центр. Имейте в виду, что связаться с сотрудником Yahoo по телефону или электронной почте нельзя, поэтому, если вы нашли номер телефона, по которому якобы можно связаться с Yahoo, не набирайте его. Помните, что изменить или сбросить пароль можно без всякого контакта с Yahoo.

Метод 1

Метод 1 из 2:

Как сообщить о спаме или преследовании

Загрузить PDF

Откройте страницу Email a Specialist (Написать специалисту). На этой странице можно сообщить о проблемах с учетной записью Yahoo. С помощью этой страницы можно напрямую связаться со службами Yahoo.^{[1]XИсточник информации}
Сделайте это в текстовом поле «Yahoo ID» (Электронный адрес Yahoo) в верхней части страницы.
В текстовом поле «Email address that you have access to» (Электронный адрес, к которому у вас есть доступ) введите свой адрес электронной почты. Это может быть электронный адрес Yahoo или другого почтового сервиса (например, Gmail).
Сделайте это в текстовом поле «Re-enter the email address» (Еще раз введите адрес электронной почты).
В поле «Detailed description of issue» (Подробное описание проблемы) введите сообщение о том, что произошло, что вы предприняли для решения проблемы, и любые другие детали, которые, по вашему мнению, могут помочь Yahoo прийти к точному выводу.
6
Введите адрес электронной почты Yahoo человека, который рассылает спам или преследует вас. Сделайте это в поле «Yahoo ID of the person you are reporting» (Электронный адрес человека, о котором вы сообщаете).
- Проверьте, правильно ли вы ввели этот адрес, потому что из-за неверного адреса могут заблокировать другого человека.
Эта опция находится в нижней части страницы.
Это синяя кнопка внизу страницы. Запрос будет отправлен.
9
Подождите ответа в виде электронного письма. Yahoo отправит его на указанный вами адрес электронной почты, после чего вы будете переписываться с Yahoo (если возникнет необходимость).
- Если у вас мелкая проблема, Yahoo просто решит ее — в этом случае компания не будет переписываться с вами.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 2:

Как пользоваться справочным центром

Загрузить PDF

Перейдите на страницу https://help.yahoo.com/ в веб-браузере. Связаться с Yahoo через справочный центр нельзя, но можно найти решения небольших проблем.
Эта опция находится в верхней правой части страницы. Раскроется меню.
3
Выберите продукт. В меню выберите продукт, с которым у вас проблемы. Откроется страница с информацией о продукте.
- Например, чтобы получить помощь с учетной записью, нажмите «Account» (Аккаунт).
В разделе «Browse by topic» (Просмотреть темы) в левой части страницы щелкните по теме, которая относится к выбранному продукту. В центре окна откроется список статей.
Щелкните по статье в центре экрана, чтобы открыть ее.
6
Просмотрите статью. Ее содержимое будет зависеть от выбранного продукта, но в большинстве случаев в статьях приводятся инструкции, советы и/или информации о выбранной теме.
- Например, если в качестве продукта вы выбрали «Account» (Аккаунт), в качестве темы выбрали «Account security» (Безопасность аккаунта), а потом щелкнули по статье «Secure your Yahoo account» (Защитите свой аккаунт), в статье вы найдете инструкции о том, как защитить учетную запись Yahoo.
7
Выполните все соответствующие инструкции. Ваши действия будут зависеть от того, что нужно сделать. Выполнив приведенные инструкции, вернитесь на главную страницу справочного центра, чтобы найти решение другой проблемы (если нужно).
- В некоторых статьях есть ссылки «fill out this form» (заполните форму) или «contact us» (свяжитесь с нами) — щелкните по ним, чтобы открыть форму, которую можно заполнить и отправить.
Реклама

Советы

Если вам не удается решить проблему с помощью онлайн-формы «Email a Specialist» или справочного центра, попробуйте найти решение через поисковую систему (Яндексе или Google). Скорее всего, вы найдете сообщения пользователей, которые уже сталкивались с подобной проблемой.
Письмо для Yahoo можно отправить по адресу: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089, USA

Предупреждения

Не звоните по номеру телефона и не отправляйте электронные письма на адрес электронной почты, которые якобы свяжут вас с сотрудником Yahoo. Помните, что официальной прямой линии связи с Yahoo нет.