如何联系雅虎

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在本文中：

通过电话联系雅虎

在线联系雅虎

通过社交媒体联系雅虎

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和其他产品一样，如果你在使用雅虎的产品或服务时遇到了困难或疑问，最好的办法就是直接向产品或服务提供者寻求帮助。有多种方法可以让你联系上雅虎的客户服务。无论你是要使用互联网还是电话，本指南都能帮助解决自己的疑问。

步骤

方法 1

方法 1 的 3:

通过电话联系雅虎

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   如果你在美国，可以致电866-562-7219。这是自动雅虎客户服务的电话号码。该电话是免费的。
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   输入你的选择。雅虎客户服务热线是一项自动化的服务。在你致电时，你将有3个选项。

   • 选项1 – 帐户问题。如果你所使用的雅虎服务遇到了问题，例如电子邮件服务，应选择该选项。你将被转接给一名真正的客户代表。
   • 选项2 - 高级服务的费用问题。高级服务是雅虎提供的一些付费服务，例如升级的电子邮件服务或精彩的体育联赛服务。如果你需要更改你的支付选项或信息，应使用该选项。按照你所感兴趣的高级服务，你将会得到几个相关的选项。
   • 选项3 – AT&T订购者。如果你通过AT&T拥有一个雅虎帐户并需要帮助的话，请选择该选项。你将被转接给一名真正的客户代表。
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方法 2

方法 2 的 3:

在线联系雅虎

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   访问帮助中心。雅虎提供了一个具有广泛帮助主题的帮助网站。你可以通过这里访问该网站或打开雅虎的主页并点击右下角的帮助链接。
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   选择你需要获取帮助的服务。最受欢迎的服务都以图标形式列出在页面的中央位置。它们包括邮件、雅虎通、搜索和帐户帮助。
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   给出反馈。雅虎给出了一个反馈页面让你可以针对网站和服务提出意见。但通过这些反馈得到回复的可能性非常低。你可以点击雅虎主页右下角帮助链接旁的链接进入反馈页面。
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   使用联系我们链接。在帮助页面的左上角，在雅虎帮助图片的下方，你可以找到联系我们链接。点击该链接将把你带到联系客户服务页面。它的标题有误导成分，因为这里没有任何内容能让你联系上雅虎。相反，它们提供了关于特定产品的问题的一些解答内容。
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   访问帮助社区。点击右边窗格的有用链接菜单。在打开的菜单中选择雅虎帮助社区。在这里，你可以贴出你的问题并浏览其它人所提出的问题。雅虎的支持人员将可能会回答你的问题。
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方法 3

方法 3 的 3:

通过社交媒体联系雅虎

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   选择论坛。如果有一种方法是能够引起企业或组织的注意的，那就是公开地说出来。Twitter或Facebook是其中用于发表问题或疑问的最好和最受欢迎的两个地方。
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   把你的信息表达得简单明确。把你的问题总结为较短的内容，因为你在Twitter等平台上将受到字数的限制。更简短的信息也能对阅读者留下更深的印象。
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   对雅虎进行标签。在你发表信息时，确保在信息中对雅虎进行标签。对于twitter，应使用@YahooCare或@Yahoo。对于Facebook，在你的信息中添加雅虎的Facebook页面链接。这能增加雅虎的人员能看到你的信息的可能性。
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   不断尝试。如果在一定的时间内你没有得到回复，可以尝试再次发布你的问题。重新表达你的信息让你的意思更清晰。请有礼貌地地坚持尝试。
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小提示

• 有一个客户联系电子邮件"[email protected]"，但一些用户反映说得到了不同的一些回复。
• 记得要感谢帮助你解决了问题的来自雅虎的人士或其他人。
• 你总是可以对社交媒体保持信心。即使你感到沮丧，但只要你不会说一些关于雅虎或其服务的诽谤性的内容，你都很有可能会得到别人的帮助。

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你需要准备

• 根据你联系雅虎所采用的方式，你需要一台电话或计算机。