Contact opnemen met Yahoo

De klantenservice van Yahoo is niet telefonisch of per e-mail bereikbaar, tenzij je als bedrijf met Yahoo samenwerkt. Met de meeste vragen kun je in het Helpcentrum of op het forum van Yahoo terecht. Als je contact met een Yahoo-medewerker wilt opnemen, kun je je vraag het beste via de Twitter- of Facebookpagina stellen. Verwacht echter niet dat de klantenservice meteen op je vraag reageert.

Manieren om contact met Yahoo op te nemen

Afdeling	Contactgegevens
Helpcentrum	https://io.help.yahoo.com/
Wachtwoord opnieuw instellen	http://edit.yahoo.com/forgotroot/
Twitter	@YahooCare en @Yahoo
Facebook	YahooCustomerCare en Yahoo
Helpforum	https://answers.yahoo.com/dir/index?sid=396546091
Hoofdkantoor	701 First Avenue Sunnyvale, California 94089, USA +1 (408) 349-3300
Banen	http://careers.yahoo.com
Kleine bedrijven	https://smallbusiness.yahoo.com/contact
Kleine bedrijven in India	+91 1800-266-0010^[1]XBron [email protected] [email protected]
Persaanvragen	[email protected] +1 (408) 349-4040

Stappen

Pdf downloaden

1
Begin in het Helpcentrum. Yahoo is niet meer telefonisch bereikbaar en gebruikt het Helpcentrum als klantenservice. Hier kun je artikelen over allerlei onderwerpen vinden, word je doorverwezen naar het forum of krijg je (heel af en toe) per e-mail een formulier toegestuurd.
- De meeste formulieren die per e-mail toegestuurd worden, zijn bedoeld om schadelijke online activiteiten te melden. Er is geen direct e-mailadres waarop je de klantenservice van Yahoo kunt bereiken.
- Je kunt de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken om je probleem op te zoeken. Gebruik hiervoor belangrijke zoekwoorden zoals "wachtwoord", "account vergrendeld" of andere woorden die je probleem het beste beschrijven.
Je kunt hiervoor de automatische wachtwoordvernieuwing gebruiken. Hiervoor heb je wel een telefoonnummer of een alternatief e-mailadres nodig.
. Op het forum kun je andere gebruikers vragen stellen. Vaak heb je op deze manier veel sneller een antwoord op je vraag dan wanneer je contact met Yahoo zelf opneemt. Hou er wel rekening mee dat dit een openbaar forum is en plaats geen persoonlijke accountinformatie.
4
Stel Yahoo! een vraag op Twitter of Facebook. Net als de meeste bedrijven, heeft ook Yahoo! social media-pagina's waarop je vragen kunt stellen of berichten kunt plaatsen. Dit zijn publieke pagina's en een duidelijke vraag zal sneller beantwoord worden dan een onduidelijk verzoek. Als je een negatief bericht plaatst, kun je bovendien een negatieve reactie verwachten.
- Verwacht niet meteen antwoord.
- Plaats geen persoonlijke gegevens op Facebook en Twitter.
- Op deze pagina lees je precies hoe je Facebook kunt gebruiken en op deze pagina lees je meer over Twitter.
5
Gebruik de servicepagina voor kleine bedrijven. Als je Yahoo als klein bedrijf gebruikt, kun je inloggen op je account en per e-mail of telefoon geholpen worden. Particulieren kunnen Yahoo niet op deze manier bereiken.
- Het telefoonnummer dat in bovenstaand schema voor kleine bedrijven in India is weergegeven, kan alleen vanuit India tussen half negen 's ochtends en half negen 's avonds (Indiase tijd) gebruikt worden.
Het fysieke adres en directe telefoonnummer van Yahoo zijn niet bedoeld voor klantenservice. Je kunt beter een van de bovenstaande methodes gebruiken. Als je niet op zoek bent naar de klantenservice, heb je misschien iets naar de link naar de banensite van Yahoo of de contactinformatie voor persverzoeken.
Advertentie

Tips

Neem altijd de tijd om Yahoo! of andere gebruikers voor hun hulp te bedanken.
Blijf zowel op social media als op het forum altijd beleefd. Mensen zijn meer geneigd op een positief bericht te negeren dan op een woeste reactie. Probeer je dus in te houden en schrijf een beleefd bericht.
Het oude e-mailadres van de klantenservice van Yahoo is "[email protected]". Dit adres wordt niet meer gebruikt.

Advertentie

Waarschuwingen

Bel geen telefoonnummers die niet op bovenstaande lijst staan. Oplichters proberen mensen online zo ver te krijgen om andere telefoonnummers te bellen. Dit zouden telefoonnummers van Yahoo zijn, maar vaak gaat het om een vorm van oplichting waarbij opeens hoge belbedragen op je telefoonrekening verschijnen. Als je oude telefoonnummers van de Yahoo klantenservice belt, krijg je een automatische boodschap te horen waarin naar het Helpcentrum op de website verwezen wordt.

Advertentie