Как написать предметное исследование

Есть много видов предметных исследований, или изучения кейсов. Также, есть множество причин для написания предметного исследования – от академических исследований до подтверждения принятой в компании политики. Есть четыре основных типа предметных исследований: иллюстративный (описание событий), исследовательский (изучение вопроса), кумулятивный (коллективный анализ информации путем сравнения) и критический (исследование конкретного случая с точки зрения причин и последствий). Познакомившись с разными видами и стилями предметных исследований и узнав, какие из них подходят для ваших целей, нужно лишь следовать инструкции, чтобы правильно провести изучение кейса, которое поможет подтвердить вашу точку зрения или проиллюстрировать достижения.

Метод 1

Метод 1 из 4:

С чего начать

Загрузить PDF

1
Определите, какой тип, метод или стиль изучения кейсов наиболее подходит для вашей целевой аудитории. Корпорациям, для того, чтобы продемонстрировать проделанную работу клиентам, подойдет иллюстративное изучение кейсов. Школам, преподавателям и студентам лучше выбрать кумулятивный или критический метод, а юридический отдел для предоставления фактических доказательств может использовать исследовательский метод.
- Вне зависимости от того, какой тип изучения кейсов вы используете, ваша цель – всесторонне проанализировать ситуацию (или «кейс»), что поможет открыть факторы или информацию, которая обычно не принимается в расчет или просто не известна. Кейсы могут быть написаны по компаниям, целым странам и отдельным людям. Более того, они могут быть об абстрактных вещах вроде программ или практик. В действительности, если вы можете что-то представить – вы можете написать предметное исследование об этом.^{[1]XИсточник информации}
2
Определитесь с темой вашего исследования. После того, как выбрана отправная точка, вам нужно понять, о чем будет исследование, и где оно будет проводиться (площадка кейса). О чем вы говорили в классе? Появились ли у вас какие-то вопросы во время чтения?
- Начните свое исследование с библиотеки и/или в Интернете, чтобы погрузиться в конкретную проблему. После того, как ваш поиск сузится, найдите максимум информации по теме в различных источниках. Ищите то, что вам нужно, в книгах, журналах, DVD, в Интернете, газетах и т.п. Просматривая каждый источник, делайте пометки, чтобы позже суметь найти информацию!^{[1]XИсточник информации}
3
Ознакомьтесь с опубликованными ранее исследованиями кейсов по вашей теме или похожими. Поговорите со своими преподавателями, сходите в библиотеку, просматривайте интернет до тех пор, пока не будете уверенны, что нашли всю доступную информацию. Вы же не хотите тратить время на исследование, которое уже проводил кто-то до вас?
- Узнайте, что уже написано по вашей теме, и внимательно прочтите важные статьи про площадку вашего кейса. Сделав это, вы можете узнать о существующих проблемах, которые требуют решения, или понять, сработает или нет ваша идея в этой среде вашего кейса.
- Просмотрите примеры изучения кейсов, похожие по стилю или кругу рассматриваемых вопросов, чтобы понять, каким должно быть содержание и формат.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 4:

Подготовка интервью

Загрузить PDF

1
Выберите людей, у которых вы будете брать интервью для вашего кейса. Лучше всего, если это будут эксперты в конкретной отрасли или клиенты/покупатели, которые пользуются продуктом или услугой – предметом исследования.
- Найдите для интервью компетентных людей. Они не обязательно должны работать на исследуемом предприятии, но должны быть прямо связанны со сферой его деятельности в настоящее время или в прошлом.
- Решите, будете ли вы брать интервью у каждого человека отдельно или у всей группы сразу. Возможно, участникам опроса будет удобнее собраться вместе и отвечать на ваши вопросы коллективно. Если исследование касается личных вопросов или медицинских проблем, то лучше остановиться на индивидуальном интервью.
- Соберите максимум данных на интервьюируемых для того, чтобы направлять интервью в нужное русло и получить информацию, необходимую для вашего исследования.
2
Набросайте список вопросов для интервью и решите, как вы будете проводить исследование. Вы можете проводить интервью и давать различные задания участникам – как отдельным участникам, так и в группах – лично, по телефону или даже по электронной почте.
- Когда проводите интервью, задавайте людям вопросы, которые помогут вам выяснить их мнение. Например: «Как вы относитесь к такой ситуации? Что вы можете рассказать о развитии предприятия (или ситуации)? Что, по вашему мнению, должно быть иначе?» Кроме того, вам следует задавать вопросы, которые позволят вам узнать то, чего нет в печатных источниках, – сделайте свою работу другой и полезной.^{[2]XИсточник информации}
3
Назначьте интервью с экспертами по интересующему вас вопросу (менеджерами по работе с клиентами, клиентами и заказчиками, которые пользуются соответствующими инструментами и услугами и т.д.).
- Убедитесь в том, что все опрашиваемые понимают, что вы делаете. Они должны быть полностью проинформированы (и подписать соглашение об отказе от претензий, в случае необходимости), а ваши вопросы – соответствующими ситуации и не противоречивыми.
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 4:

Получение информации

Загрузить PDF

1
Проведите интервью. Задавайте одинаковые или похожие вопросы всем участникам, чтобы получить разные взгляды на один и тот же предмет или услугу.
- Когда вы задаете открытый вопрос, а не такой, на который можно ответить «да» или «нет», вы получаете больше информации. Вам нужно постараться узнать, что человек знает или что думает, даже если не знаете, что конкретно вы хотите услышать.^{[2]XИсточник информации}
- Запросите у участников необходимую информацию и материалы, чтобы придать достоверность результатам вашего исследования и для предстоящих презентаций вашего кейса. Клиенты могут предоставить статистику использования нового инструмента или продукта, а участники могут дать фотографии и ссылки, подтверждающие результаты ваших исследований.
2
Соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, включая документы, архивные записи, наблюдения и артефакты. Соберите все свои данные в одном месте, чтобы было легко найти информацию во время написания кейса.
- Нельзя включить в кейс все. Поэтому подумайте, как все рассортировать, уберите лишнее и организуйте все так, чтобы кейс был понятен читателям. Для того чтобы сделать это, вам нужно собрать всю информацию вместе, увидеть полную картину и проанализировать ситуацию.^{[2]XИсточник информации}
3
Сформулируйте проблему в одном-двух предложениях. Просматривая данные, попытайтесь разложить все на тезисы. Какие схемы выявили ваши исследования?
- Это позволит сконцентрироваться на самых важных материалах. Информация, полученная от участников исследования, должна быть отражена только на периферии.
Реклама

Метод 4

Метод 4 из 4:

Написание исследования

Загрузить PDF

1
Развивайте и пишите свой кейс, используя данные, собранные во время исследований, интервью и анализа. Включите в свой кейс как минимум четыре раздела: вступление, справочная информация, которая объясняет причину написания исследования, презентация результатов и заключительная часть, в которой ясно изложены выводы и ссылки.
- Во вступлении должно быть четко описано место действия. В детективных историях преступление происходит в самом начале и детективу нужно собрать воедино всю информацию, чтобы искать в ней разгадку на протяжении всей истории. Вы можете начать с постановки вопроса или, процитировав кого-то из тех, у кого вы брали интервью.
- Обязательно внесите справочную информацию о месте проведения исследования, причинах и параметрах выбора участников интервью, и в чем актуальность предмета вашего исследования. Разумеется, все вышеперечисленное необходимо сделать после изложения самой сути кейса. ^{[1]XИсточник информации} Используйте фотографии и видео материалы, которые сделают вашу работу более убедительной и индивидуальной.
- После того, как читатель получит всю информацию, необходимую для понимания проблемы, изложите свои материалы. Если есть возможность, включите высказывания и информацию от клиентов (проценты, награды и открытия), чтобы сделать кейс более персонифицированным и заслуживающим доверия. Расскажите читателю, что вы узнали из интервью о проблемах кейса, как они развиваются, предыдущих попытках их решения (если такие предпринимались), мыслях и чувствах тех, кто работает или находится в данной среде. Возможно, вам придётся провести дополнительные расчеты и исследования, чтобы подтвердить все свои выводы.
- Проведя анализ, следует предложить решения, а не решать сам кейс. Можно сослаться на высказывания участников интервью. Оставьте читателя с полным осознанием масштаба проблемы и желанием решить ее.^{[1]XИсточник информации} Пусть перед читателем останется открытый вопрос, который будет стимулировать их думать самостоятельно. Если вы написали хороший кейс, то у них будет достаточно информации, чтобы понять ситуацию и провести ее живое обсуждение.
2
Добавьте ссылки и приложения (если таковые имеются), а также сноски и источники - как в любом другом документе. Источники обязательно должны быть надежными. Если имеется какая-либо информация, которая имеет отношение к исследованию, но нарушила бы целостность изложения материала, – добавьте ее в качестве приложения.
- Некоторые термины, которые вы используете, могут быть непонятны представителям других культур. В этом случае их следует внести в приложение Памятка для инструктора.
3
Дополняйте и удаляйте. По мере формирования вашего кейса, вы можете увидеть, что он приобретает неожиданные очертания. Если так происходит, сделайте необходимые дополнения и удалите информацию, которая станет лишней. Та информация, которая раньше казалась вам уместной, может стать не нужной, и наоборот.
- Пройдитесь по исследованию раздел за разделом, а потом оцените документ в целом. Любая информация должна быть на своем месте и органично вписываться в общую концепцию работы. Если не можете найти, в какой раздел включить данные, – внесите их в приложения.
4
Проверьте и отредактируйте свою работу. Теперь, когда работа оформлена, еще раз просмотрите ее на предмет мелких недоработок. Исправьте грамматические, орфографические и пунктуационные ошибки, а также убедитесь в последовательности изложения. Все ли на своих местах?
- Попросите еще кого-то вычитать готовый материал. Вы можете не заметить ошибок, а свежий взгляд сразу заметит, если какой-то вопрос не раскрыт до конца или содержание сбивает с толку.
Реклама

Советы

Если вы разрабатываете несколько предметных исследований с одной и той же целью, или по одному вопросу, то разумно будет использовать стандартный шаблон и/или оформление.
Во время интервью задавайте открытые вопросы, чтобы стимулировать обсуждение.
Спросите у участников исследования разрешения на использование их имен и предоставленной ими информации в качестве источников и не раскрывайте их данных, если они пожелают сохранить анонимность.
Попросите у участников разрешения связаться с ними в процессе работы над исследованием, если вам потребуется дополнительная информация или уточнения.