Как вернуть купленный в интернете товар

Большинство продавцов примут купленный товар обратно, если он находится в идеальном состоянии, не более чем через 90 дней после покупки. Такая политика возвратов практикуется на сайтах Amazon, eBay, Target, Walmart, а также на большинстве других сайтов и интернет-магазинов.

Метод 1

Метод 1 из 3:

Возврат покупок на Amazon

Загрузить PDF

com. Amazon ведет учет ваших покупок и заказов, чтобы обеспечить условия возврата покупок.
Перейдите по ссылке: www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Нажмите на кнопку «Return Items» (Вернуть товары).
Нажмите «Return an item from this order» (Вернуть товар из этого заказ). Если вы не видите нужного заказа, нажмите «See More» (Увидеть больше).^{[1]XИсточник информации}
Выберите предмет (или несколько предметов), которые вы хотите вернуть. Укажите количество, причину возврата.
5
Выберите способ возврата. Это может быть refund (возврат за денежную компенсацию), exchange (обмен товара) или replacement (замена товара). Если вы покупали товар не у самого сайта, а у третьего лица — одного из продавцов, зарегистрированных на сайте, нажмите на кнопку «Submit for Approval» (Представить на утверждение).^{[2]XИсточник информации}
- Продавец ответит на ваш запрос о возврате товара в течение нескольких рабочих дней. Если продавец не ответил на ваш запрос в течении двух рабочих дней, вы можете написать жалобу.
В некоторых городах и странах вы можете просто отнести упакованный товар в камеру хранения Amazon locker. Если эта опция вам недоступна, товар придется отправить по почте.
Разрешение вложите внутрь пакета, а адрес прикрепите снаружи. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился.
8
Прикрепите адрес к внешней части упаковки. Отправьте товар по почте, через UPS или USPS.
- Если вы распечатаете адрес для возврата товара, стоимость отправки будет вычтена из вашей денежной компенсации.
- Вы можете отнести товар в ближайшую камеру хранения Amazon Locker, если такая опция доступна в вашей стране.^{[3]XИсточник информации}
Откройте центр возвратов и посмотрите, на какой стадии находится обработка вашего запроса.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 3:

Возврат товара на eBay

Загрузить PDF

1
Откройте сайт eBay, чтобы прочитать о политике возвратов. Если у вас осталась ссылка на профиль продавца или на товар, вы можете открыть ее и прочитать о том, как продавец предлагает возвращать не понравившиеся покупателям товары. На сайте eBay правила возврата товаров у разных продавцов разные.^{[4]XИсточник информации}
- Продавцы могут ставить ограничения на возврат товара. Перед тем как совершать покупку, прочитайте о политике возвратов.
- Продавец может указать, например, что может только обменять товар на другой, а вернуть деньги — нет.
Решите, хотите ли вы получить обратно свои деньги или просто обменять товар на другой. Посмотрите, какие варианты доступны для вас.^{[5]XИсточник информации}
Если вы решите вернуть товар продавцу, деньги будет легче вернуть через систему PayPal.
Используйте обратный адрес для того, чтобы связаться с продавцом. Объясните причины возврата товара как можно подробнее.
Спросите, сможет ли продавец распечатать для вас специальный адрес с кодом, который надо будет наклеить на пакет. Спросите, каким образом нужно отправить этот пакет — например, по почте.
Пакуйте так, чтобы во время транспортировки товар не повредился. Укажите свое имя, адрес, электронный адрес, номер товара на eBay, подтверждение о покупке товара и всю другую необходимую информацию.
Заплатите за пересылку товара по почте или по USPS, UPS, FedEx.
Спросите, сколько времени потребуется на возврат ваших денег. Будьте терпеливы — пакет может идти по почте около месяца.
Дайте плохой отзыв продавцу только в том случае, если у вас возникли проблемы с возвратом по вине продавца.
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 3:

Возврат покупок на Target/Walmart

Загрузить PDF

Найдите чек. Без чека вы можете вернуть товар на Walmart в течении 45 дней после покупки. Вы получите денежную компенсацию, если ваш товар стоит менее 25 долларов, если же он стоит больше — вы получите подарочный купон Walmart на потраченную сумму.^{[6]XИсточник информации}
Вы можете отправить товар по почте в нужный магазин. Так на возврат или обмен понадобится меньше времени.^{[7]XИсточник информации}
3
Упакуйте товар таким же образом, каким он был упакован при отправке. Принесите оригинальную упаковку, свою покупку и банковскую карту с собой. Возьмите чек, если он у вас остался. Идите в отдел возвратов в магазине.^{[8]XИсточник информации}
- На покупки, сделанные в интернете, тоже есть чек — он хранится на вашем профиле. Откройте страницу центра возвратов в интернете на сайте магазина, распечатайте чек.
com или Walmart.com, если вы хотите отправить товар по почте обратно в магазин. Откройте сайт www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, чтобы открыть центр возвратов Target Returns Center. Откройте www.walmart.com/returns/returns_type.gsp, чтобы открыть центр возвратов Walmart Returns Center.
Распечатайте нужные документы (обратный адрес). Target оплачивает стоимость пересылки товара в магазин при возврате покупки. Walmart тоже заплатит за возврат, но только если вы возвращаете товар по их вине. Иначе вам придется платить за пересылку товара самостоятельно.
Внутрь упаковки положите распечатку с подтверждением разрешения на возврат, которое придет вам на электронную почту. Хорошо упакуйте товар, чтобы он не повредился.
Отправьте товар в упаковке, которая соответствует требованиям центра возвратов. Прочитайте политику возвратов. Откройте нужный сайт, перейдите в раздел центра возвратов и проверьте статус вашего запроса на денежную компенсацию. Обычно этот процесс занимает от двух до трех недель.
Реклама