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17 Formas de Resolver Problemas de Conexão do Airplay na Samsung TV

O AirPlay é um tipo de conexão sem fio que permite o compartilhamento de imagens, áudio e vídeo entre um Mac, iPhone ou iPad e uma smart TV. Embora muitas TVs da Samsung sejam compatíveis com ele, o recurso nem sempre funciona como deveria. Se for o seu caso, não se preocupe! Criamos este artigo para apresentar as soluções mais comuns, assim como alguns métodos mais avançados para você conseguir voltar a usar o AirPlay.

O que você precisa saber

Comece confirmando que sua TV tem suporte ao AirPlay.
Veja se a TV e o dispositivo Apple estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
Muitas vezes, dá para resolver problemas com o AirPlay reiniciando os dispositivos.
Se nada mais der certo, redefina a TV Samsung aos padrões de fábrica.

1

Confirme que sua TV Samsung tem suporte ao AirPlay.

A maioria das TVs Samsung modernas é compatível com o AirPlay. No entanto, nem toda televisão tem esse recurso. Se o AirPlay não funcionar com o seu aparelho, confirme se é o caso.
- Acesse esta página da Apple para ver uma lista de TVs compatíveis com o AirPlay.
- A Samsung também tem uma página de suporte sobre o AirPlay, mas ela está disponível somente em inglês.
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2

Verifique se os dois dispositivos estão próximos.

A distância entre a TV e o dispositivo Apple pode causar problemas de conexão. Se seu Mac, iPhone ou iPad não detectar a TV Samsung, aproxime-o dela e tente novamente.^{[1]XFonte de pesquisa} O AirPlay funciona melhor quando os dispositivos estão entre 7,5 e 9 m de distância um do outro.^{[2]XFonte de pesquisa}
- Não se esqueça de verificar se os dois dispositivos estão ligados!
- Distâncias muito grandes entre os dispositivos também podem causar outros problemas, como a TV reproduzir somente o áudio (mas não o vídeo).

3

Veja se os dois dispositivos estão conectados à mesma rede Wi-Fi.

O AirPlay pode não funcionar caso os dispositivos estejam em redes diferentes. Se você tem mais de uma rede Wi-Fi em casa, acesse as configurações do dispositivo Apple e da TV Samsung para saber se os dois estão conectados à mesma.^{[3]XFonte de pesquisa} Faça o seguinte:
- No Mac, clique no símbolo
  no lado superior direito da tela. Dê uma olhada debaixo de Redes Conhecidas para ver a qual delas o dispositivo está conectado. Se necessário, escolha outra.
- No iPhone ou iPad, acesse o aplicativo Ajustes
  e selecione Wi-Fi para ver a qual rede você está conectado. Se necessário, escolha outra.
- Para ver as configurações de rede da sua TV Samsung, pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse o menu Configurações. Dependendo do modelo, selecione Geral e Rede ou vá direto para Rede. Selecione Abrir Configurações de Rede para ver a qual Wi-Fi a TV está conectada. Se necessário, escolha outra.^{[4]XFonte de pesquisa}
- Confirme que você está conectado a uma rede Wi-Fi comum, não a um hostpot. O AirPlay não funciona nesse tipo de ponto.^{[5]XFonte de pesquisa}
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4

Reinicie todos os dispositivos.

Essa solução costuma ser útil para problemas de conexão. Se as outras opções não derem certo, opte pelo clássico: desligue e religue todos os aparelhos envolvidos. Isso vale para o dispositivo Apple, a TV Samsung e até o roteador ou modem.^{[6]XFonte de pesquisa}
- Alguns especialistas recomendam até que o usuário tire os dispositivos da tomada por alguns minutos antes de religar tudo.

5

Desative o Bluetooth no dispositivo Apple.

Alguns usuários relatam que o Bluetooth pode interferir com o AirPlay. Isto é ainda mais comum com redes Wi-Fi de 2.4 GHz, o tipo compatível com o maior número de TVs Samsung.^{[7]XFonte de pesquisa} Talvez você precise desligar o Bluetooth para conseguir fazer a conexão. Embora a tática nem sempre seja possível na TV, o processo é bem fácil no Mac, iPhone e iPad. Veja só:
- No Mac, clique no ícone do Bluetooth
  no lado superior direito da tela e ponha o botão
  na posição desligada. Se preferir, acesse os Ajustes do Sistema no menu Apple
  para fazer a desativação.
- No iPhone ou iPad, abra a Central de Controle. Se o ícone do Bluetooth
  estiver azul, toque nele. Também dá para desativá-lo pelo menu Ajustes
  .
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6

Desative sua VPN.

A VPN pode interferir no AirPlay. Conexões de VPN podem criar a falsa impressão de que os dispositivos não estão na mesma rede. Se seu dispositivo Apple está conectado a uma rede do tipo, talvez você precise desativá-la enquanto usa o AirPlay.
- Extensores de Wi-Fi também atrapalham conexões do AirPlay.

7

Verifique o status de conexão de rede nas configurações da TV.

Às vezes, reconectar-se ao Wi-Fi pode resolver o problema. Mesmo se você estiver na rede certa, é possível que haja uma perda temporária de conexão. Faça o seguinte para resolver isso na TV Samsung:^{[8]XFonte de pesquisa}
- Pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações.
- Em Geral, selecione Rede e Status da Rede.
- A tela vai mostrar se a sua conexão de rede está ativa ou não. Se não estiver, faça o seguinte:
  - Dê uma olhada no seu roteador ou modem para saber se ele está funcionando. Se não estiver, reinicie-o.
  - Selecione Tentar Novamente na tela Status da Rede e veja se isso resolve o problema.
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8

Reative o AirPlay na sua TV Samsung.

Você não vai conseguir usar o AirPlay se ele estiver desativado na TV Samsung. Faça o seguinte para ativar o recurso:^{[9]XFonte de pesquisa}
- Pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações.
- Selecione Geral no menu Configurações. Em alguns modelos, talvez você precise selecionar Conexão.
- Acesse Configurações do AirPlay e selecione o AirPlay (se ele ainda não estiver ativado).
- Caso o AirPlay esteja ativado, mas não se conecte, reinicie-o.

9

Ajuste as configurações de código do AirPlay.

Tente alterar a frequência com que a TV pede o código do AirPlay. Às vezes, as configurações de código entre o dispositivo Apple e a TV Samsung param de funcionar corretamente — o que causa defeitos no AirPlay. Se você achar que é o caso, tente reconfigurar a solicitação de código da televisão. Faça o seguinte:^{[10]XFonte de pesquisa}
- Acesse as Configurações na tela inicial da TV e selecione Geral (ou Conexão, em alguns modelos).
- Selecione Configurações do AirPlay.
- Selecione Solicitar Código e tente ajustar as configurações. Você pode configurar a TV para solicitar o código na primeira vez que se conectar a um novo dispositivo iOS ou fazer isso todas as vezes. Também dá para configurar um código próprio caso você não queira usar o genérico.
- O código vai aparecer na tela da TV Samsung. A partir de então, você tem que inseri-lo no dispositivo Apple para ativar o AirPlay.
- Se o ajuste das configurações do código não funcionar, selecione Redefinir Dispositivos Emparelhados a partir do menu de configurações de AirPlay na TV. Por fim, tente reconectar o dispositivo à televisão.
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10

Atualize o firmware da TV.

O AirPlay funciona melhor quando o firmware está atualizado. Para ver se é o caso, pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações e Suporte. Em seguida, selecione Atualização de Software e Atualizar Agora. Havendo alguma atualização disponível, a TV vai baixar e instalar o arquivo. Depois, ela deve se reiniciar automaticamente.^{[11]XFonte de pesquisa} Tente usar o AirPlay de novo após todo esse processo.
- Você pode configurar a TV Samsung para se atualizar automaticamente: acesse Configurações, Suporte e Atualização de Software. Selecione Atualização Automática para ativar a opção (se ainda não estiver ativada).

11

Confirme que o MacOS ou iOS está atualizado.

Se o sistema da TV estiver atualizado, pode ser que o problema seja o dispositivo Apple. No caso do iPhone ou iPad, confirme que você instalou a versão mais recente do iOS. No Mac, veja se já obteve o último MacOS. Se for preciso atualizar o sistema operacional:
- No iPhone ou iPad, abra o aplicativo Ajustes
  , selecione Geral e toque em Atualização de Software. Havendo uma atualização disponível, toque em Baixar e Instalar e siga as instruções da tela.
- No Mac, clique no Menu Apple'
  , selecione Ajustes do Sistema e clique em Geral
  na barra lateral. Clique em Atualização de Software para verificar se há (e instalar) atualizações disponíveis.
- Após a instalação, tente usar o AirPlay novamente.
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12

Conecte-se a uma banda de rede diferente no roteador.

Algumas TVs Samsung não conseguem usar conexões de internet de 5 GHz. Se o seu roteador é dual band, confirme que a TV e o dispositivo Apple estão conectados à de 2.4 GHz. Para averiguar isso no Mac, clique no botão
no canto superior direito da tela e veja a conexão. Em outros dispositivos iOS, acesse Ajustes e selecione Wi-Fi.
- A maioria dos roteadores dual band exibe dois nomes de rede diferentes na lista de opções disponíveis: uma denominada 5G, outra denominada 2.4G — embora, em alguns casos, somente uma delas tenha essa identificação.
- Se você ainda não sabe qual é o nome de rede certo, veja se encontra o adesivo com as informações na parte de trás ou do lado do roteador.
- Se sua TV Samsung não é compatível com conexões de 5 GHz, essa banda não vai aparecer na lista de redes disponíveis na televisão. Somente a opção de 2.4 GHz deve ficar visível.^{[12]XFonte de pesquisa}

13

Desative o Tempo de Proteção Automática na TV.

Para desativá-lo, acesse a tela inicial da TV e selecione Configurações e Sistema ou Gerenciador do Sistema. Em alguns modelos, Sistema fica debaixo de Geral no menu Configurações. Dependendo do seu aparelho, você pode selecionar Tempo de Proteção Automática ou abrir um menu suspenso para configurar quanto tempo a TV vai demorar para ativar a proteção de tela.
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14

Verifique se o controle remoto IP está ativado.

Em algumas TVs, o AirPlay não funciona quando a configuração está desativada. Para confirmar se o controle remoto IP está ativado ou não, acesse o menu Configurações (pela tela inicial) e selecione Geral e Rede. Abra Configurações Avançadas e selecione Controle Remoto IP. Caso ele esteja desativado, selecione Habilitar e tente usar o AirPlay novamente.
- Se o AirPlay ainda não funcionar, desative o IPv6 a partir do menu Configurações Avançadas. Essa configuração pode causar problemas com o AirPlay.

15

Ajuste as configurações de DNS.

Pode ser que o problema seja a lotação no cache de DNS. Se sua TV Samsung não conseguir se conectar ao AirPlay, tente trocar para um servidor DNS diferente nela. Para isso, acesse o menu Rede. Faça o seguinte:
- Acesse as Configurações a partir da tela principal da TV e selecione Rede (que pode estar em Geral).
- Selecione Status da Rede e Configurações de IP.
- No menu Configurações de IP, escolha Configurações de DNS e Inserir Manualmente.
- Insira o DNS público do Google: 8.8.8.8. O Google oferece esse número como alternativa ao provedor de DNS comum. Pode ser que ele resolva os problemas de conexão.^{[13]XFonte de pesquisa}
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16

Redefina o firmware e o Smart Hub da TV.

Se nada mais der certo, faça uma redefinição de fábrica. Caso algo nas configurações da TV tenha se corrompido, pode ser que essa seja a origem dos problemas com o AirPlay. Faça o seguinte para resolver a situação:
- Redefina o Smart Hub para as configurações de fábrica:^{[14]XFonte de pesquisa}
  - Acesse a tela inicial da TV e selecione Configurações, Suporte e (em alguns modelos) Device Care.
  - Selecione Autodiagnóstico e Restauração do Smart Hub. Insira o PIN, que é 0000.
  - Clique em OK para concluir o processo.
- Redefina o firmware da TV para as configurações de fábrica:^{[15]XFonte de pesquisa}
  - Abra Configurações e Geral e selecione Redefinir.
  - Insira o PIN, que é 0000. Selecione Redefinir novamente.
  - Selecione OK para confirmar a redefinição e reiniciar a TV.
  - Em alguns modelos, a opção de redefinição pode aparecer debaixo de Configurações > Suporte > Autodiagnóstico.

17

Confirme que o áudio está ativado nos dois dispositivos.

Dê uma olhada no volume da televisão e, depois, do Mac, iPhone ou iPad. No caso do iPhone ou iPad, veja se a barrinha da lateral não está no modo silencioso (ou seja, com aquela linha de cor laranja aparecendo).^{[16]XFonte de pesquisa}
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Sobre este guia How.com.vn

Coescrito por :

Especialista em Conserto de Celulares e Computadores

Este artigo foi coescrito por Chiara Corsaro. Chiara Corsaro é Gerente e Técnica Certificada da macVolks, Inc., uma assistência técnica autorizada da Apple localizada em San Francisco. A macVolks, Inc. foi fundada em 1990 e possui qualificação A+ de acordo com a Better usiness Bureau (BBB). É parte da Apple Consultants Network (ACN). Este artigo foi visualizado 2 998 vezes.

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