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Precisa recuperar o acesso à sua conta do Yahoo? Use um e-mail secundário ou um número de celular para recuperação; caso não tenha nenhum dos dois registrados na conta do Yahoo, não será possível reobter o acesso ao perfil.
Passos
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Entre nessa página através do seu navegador de internet. Nela, você poderá recuperar a conta do Yahoo ao enviar um código de confirmação a um endereço de e-mail secundário ou ao seu celular.[1]- É preciso ter acesso a esse e-mail secundário e ao celular para conseguir entrar novamente sua conta do Yahoo. Caso não tenha mais acesso a nenhum deles, será necessário entrar em contato com a equipe de suporte do Yahoo através dessa página.[2] Após entrar na seção em que precisa de ajuda, escolha “Fale Conosco”, se disponível.
- Contas que não foram acessadas há mais de 12 meses podem ser excluídas permanentemente pelo servidor do Yahoo.
Digite o endereço de e-mail do Yahoo e clique em Continuar. Coloque o número do celular ou do e-mail secundário se não lembrar qual é o endereço do Yahoo.
Após a exibição parcial do e-mail de recuperação (ou do número do celular), confirme que eles estão corretos e que você possui acesso a eles. Clique em “Sim, enviar um código de verificação”; do contrário, selecione “Não tenho acesso” para que outra opção seja disponibilizada.- Uma mensagem dizendo que não é possível recuperar a conta pela internet será mostrada se realmente não conseguir acessar nenhuma opção de backup. Escolha “Recomeçar” para tentar outra vez com e-mail ou telefone diferentes.
- Ao fazer a verificação pelo celular, pode ser necessário inserir dois dígitos ocultos para confirmar que o número é realmente seu. Digite-os na seção sublinhada de azul e escolha “Enviar”.
Uma mensagem do Yahoo será enviada com o código de verificação. Ao optar pela recuperação pelo e-mail, acesse o endereço e abra a mensagem enviada pelo Yahoo; se ela foi realizada por celular, um SMS chegará com o código.- Lembre-se de que o e-mail do Yahoo pode acabar sendo filtrado e redirecionado à pasta “Spam” ou “Lixo Eletrônico”.
Digite o código de verificação e clique em Continuar. Agora, a conta já estará recuperada; bastará apenas criar uma nova senha para substituir a antiga, que você esqueceu.
Escolha Criar nova senha.
Digite a senha (ela deve ser igual) nas duas linhas.
Clique em Continuar para fazer login na sua conta com a nova senha.- Ao entrar novamente na conta, você poderá editar as opções de recuperação. Adicione contas de e-mail novas (e retire as antigas, que não mais possui acesso) seguindo as instruções fornecidas.
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Dicas
- Ainda será possível entrar em uma conta desativada por 90 dias após encerrá-la.
- Não haverá como cancelar a desativação da conta assim que ela for marcada para ser excluída.
Referências
Sobre este guia How.com.vn
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