Soft skills ontwikkelen

Soft skills hebben te maken met persoonlijke relaties, karakter en houding.^[1]XBron^[2]XBron Door het werken aan deze vaardigheden kun je je werkprestaties verbeteren, sterkere relaties opbouwen en eerder in aanmerking komen voor een promotie. Ontwikkel je communicatieve vaardigheden, versterk je interpersoonlijke relaties en demonstreer je professionele enthousiasme, om collega's en leidinggevenden te laten zien dat je softskills goed afgerond zijn.

Methode 1

Methode 1 van 3:

Je communicatieve vaardigheden ontwikkelen

Pdf downloaden

1
Richt je erop om duidelijk te zijn. Je doel (of het nu bij het spreken of schrijven is), is duidelijk communiceren. Overdreven of hoogdravende taal kan je punt vaak warrig of onduidelijk maken. Een paar ideeën om duidelijker te communiceren zijn:
- Blijf bij je onderwerp. Focus op het punt van je communicatie. Dit kan zoiets eenvoudigs zijn als bepalen of een collega vrij is voor de lunch.
- Wees specifiek in je communicatie. Misschien heb je moeite om tot het punt te komen. Gebruik specifieke termen in plaats van algemene voornaamwoorden of onbepaalde tijd, om duidelijker te zijn.^{[3]XBetrouwbare bronUS Department of LaborGa naar de bron}
2
Maak oogcontact. Maak duidelijk dat je aandacht besteedt aan iemand door oogcontact te houden. Oogcontact geeft je gesprekspartner meer het gevoel dat je erbij bent. Als je dit moeilijk vindt, draai je lichaam dan naar de persoon waarmee je in gesprek bent toe.
- Door je lichaam direct naar je gesprekspartner te draaien, zal je de ander eerder in de ogen kijken.
- Als je het ongemakkelijk vindt om iemand recht in de ogen kijken, kies dan een punt net boven of onder de ogen, zoals de brug van de neus, en kijk daarnaar.
- Zelfs als er andere afleiding is in de kamer, houd je ogen dan nog steeds gericht op je gesprekspartner. Je blik af laten dwalen komt onbeleefd over.^[4]XBron
3
Je lichaamstaal monitoren. Toon interesse door rechtop te zitten en iets voorover te buigen. Weersta de drang om met je vingers of voeten te tappen, wat dit kan ongeduldig overkomen. Je kunt ook een connectie maken met een gesprekspartner door het nabootsen van diens houding.
- Hoewel het in beginsel wellicht wat vreemd lijkt, geef je door het nabootsen van de houding van je gesprekspartner onbewust het signaal af dat jullie elkaar allebei begrijpen, wat de ander op zijn of haar gemak kan stellen.
- Probeer onbewuste bewegingen die op een verkeerde manier kunnen worden opgevat te beteugelen, zoals spelen met je haar of schommelen met je been.^{[5]XBetrouwbare bronUS Department of LaborGa naar de bron}
4
Oefen je gespreksvaardigheid. Dit omvat zowel spreken in het openbaar als een gewoon gesprek voeren. Zelfs als je een ongemakkelijk gevoel hebt wanneer je met anderen spreekt, zal oefening dit gemakkelijker maken en je spreekvaardigheid verbeteren. Wees bewust van je tempo en volume terwijl je oefent.
- Ga je niet gemakkelijk om met persoonlijke relaties, oefen dan eerst met een goede vriend of familielid waar je vertrouwd mee bent.
- Ben je zenuwachtig om in het openbaar te spreken, geef je dan op als vrijwilliger om presentaties te geven in een kleinere groepen en werk toe naar grotere gebeurtenissen.^[6]XBron
5
Ontwikkel je schrijfvaardigheid. Net als spreken geldt: hoe meer je schrijft, hoe makkelijker het zal worden. Ook kun je cursussen volgen om je schrijven te verbeteren. Je kunt zelf schrijfoefeningen doen. Je vindt vaak ook betaalbare schrijfworkshops in wijkcentra, volksuniversiteiten en online.^[7]XBron
- Wanneer je klaar bent met het schrijven van iets, moet je letten op grammatica en spellingsfouten. Dit duurt meestal slechts een minuut of twee, en kan de kwaliteit van je schriftelijke werk drastisch verbeteren.
- Wees direct en beknopt in plaats van uit te wijden. Hoewel je dit in beginsel lastig kunt vinden, zal het de helderheid van je schrijfwerk aanzienlijk verbeteren.
6
Oefen actieve luistervaardigheden. Luisteren vereist focus en zelfdiscipline. We luisteren om vele verschillende redenen: om instructies te begrijpen, om mee te voelen met een ander, of om te beoordelen of een plan goed is of niet. Je kunt je gesprekspartner laten zien dat je aandachtig luistert door het volgende:
- Herhaal in eigen woorden wat er is gezegd, en stel vragen. Dit toont belangstelling en focus. Het helpt ook om de situatie te begrijpen.
- Maak aantekeningen wanneer nodig. Hieruit blijkt dat het onderwerp belangrijk voor je is. Oefen het maken van aantekeningen tijdens teamvergaderingen of personeelstrainingen.
- Probeer de ander niet te onderbreken. Toon respect ten opzichte van je gesprekspartner door hem of haar uit te laten spreken.^[8]XBron
7
Besteed aandacht aan de lichaamstaal van de ander. Observeer diens houding, toon, oogcontact (of het ontbreken daarvan), gebaren en gezichtsuitdrukkingen. Dit kan aanwijzingen geven over hoe je kan best kunt reageren en kan je helpen om de gemoedstoestand van je gesprekspartner beter te begrijpen.^[9]XBron
- Bijvoorbeeld, als je collega rode ogen heeft en snuft, dan heeft diegene misschien last van allergieën of een verkoudheid. Je kunt in deze situatie gevoeliger zijn, omdat de ander zich waarschijnlijk niet goed voelt.
- Als je gesprekspartner naar de klok blijft kijken, dan kan het zijn dat de ander graag met je wil praten, maar een afspraak heeft.
Advertentie

Methode 2

Methode 2 van 3:

Interpersoonlijke relaties versterken

Pdf downloaden

1
Bouw relaties op. Interpersoonlijke vaardigheden zijn belangrijk op de werkplek, vooral omdat zo veel organisaties zijn opgezet rond teams en afdelingen. Streef naar het opbouwen van vriendschappen met leeftijdgenoten, leidinggevenden, klanten en zakelijke partners.
- Nodig medewerkers, collega's en leidinggevenden uit voor lokale evenementen, zoals wijkfeesten, exposities, concerten en meer.
- Geef zelf een feestje nodig je medewerkers, collega's en leidinggevenden uit. Een informele setting kan de manier zijn om je werkrelaties te verbeteren.^[10]XBron
2
Wees vriendelijk tegenover collega's. Groet hen wanneer ze op het werk arriveren. Nodig ze uit voor de lunch of koffie. Praat een paar minuten in de kantine bij de koffie of thee. Neem deel aan werkuitjes, zoals tennis, personeelslunches en trainingsdagen. Deze zijn bijzonder nuttig voor het verbeteren van je professionele relaties.
- Probeer roddel te voorkomen. Praten over anderen wordt vaak als onbeleefd gedrag geïnterpreteerd, en zou de persoon over wie het gaat erachter komen, dan is dat is voor je relatie met hem of haar.^[11]XBron
3
Beheers conflicten op een gezonde manier. Pak problemen met de betrokkene op een persoonlijke manier aan. Benader de kwestie op een onbevooroordeelde maar assertieve manier. Stel vragen en probeer zijn of haar kant van het verhaal te begrijpen. Werk samen aan een oplossing.
- Sommige mensen voelen zich ongemakkelijk bij conflict. Probeer met dit ongemak om te gaan door het te erkennen en iets te zeggen als: 'Dit voelt misschien een beetje ongemakkelijk – dat heb ik ook. Maar onze werkrelatie is belangrijk voor mij en ik wil er graag over praten...'^[12]XBron
TIP VAN EEN DESKUNDIGE
Devin Jones
Loopbaanbegeleider
Devin Jones is bedenker van 'The Soul Career', een internetcursus voor vrouwen over het veranderen van carrière. Ze is gecertificeerd om het CliftonStrengths-assessment af te mogen nemen en werkt samen met vrouwen om hun doel helder te krijgen en een betekenisvolle carrière na te jagen. In 2013 behaalde ze haar bachelordiploma aan de Stanford-universiteit.
Devin Jones
Loopbaanbegeleider
Vind je het lastig om je reacties onder controle te houden? Devin Jones, carrièrecoach: "We hebben allemaal weleens een situatie meegemaakt waarin iemand erg sterk op iets reageerde en dat niet had moeten doen. Ik ben een groot voorstander van therapie omdat we in therapie over onze verhalen vertellen, de dingen begrijpen die ons motiveren en erachter komen wat onze blinde vlekken zijn. Je kunt tevens mindfulness proberen of een dagboek gaan bijhouden--als je maar iets doet om te reflecteren en op een eerlijke manier naar jezelf te kijken."
4
Netwerk met mensen binnen en buiten je organisatie. Vraag mensen naar hun baan en vertel over een paar van de dingen die je doet. Let op connecties en manieren waarop jullie elkaar mogelijk kunnen helpen. Wissel contactgegevens uit en zorg dat je dan ook contact opneemt.
- Soms kan het lastig zijn om op het moment zelf gegevens uit te wisselen. Een visitekaartje met je informatie erop maakt het uitwisselen van gegevens veel gemakkelijker.^[13]XBron
5
Oefen in leiderschap. Leiderschap kan worden gedefinieerd als je vermogen om invloed uit te oefenen op andere mensen, vaak met betrekking tot de besluitvorming. Leidinggevende vaardigheden kunnen als zodanig worden gebruikt door elke medewerker op elk niveau in een organisatie. Om je leiderschapsvaardigheden te verbeteren, kun je het volgende doen:
- Observeer je leidinggevende en merk op hoe diegene je team leidt. Let op de positieve dingen die hij of zij doet en neem die over in je eigen werk.
- Oefen het voortouw nemen in kleine groepsdiscussies, door teamgenoten vragen te stellen en stillere leden mee te nemen in het gesprek.^[14]XBron
- Eis van jezelf om een positieve houding aan te nemen in moeilijke situaties. Blijf kalm in momenten van crisis.
- Praat alleen met je leidinggevende over kwesties in plaats van met het hele team. Hiermee toon je respect en geef je het goede voorbeeld aan anderen.^[15]XBron
TIP VAN EEN DESKUNDIGE
Devin Jones
Loopbaanbegeleider
Devin Jones is bedenker van 'The Soul Career', een internetcursus voor vrouwen over het veranderen van carrière. Ze is gecertificeerd om het CliftonStrengths-assessment af te mogen nemen en werkt samen met vrouwen om hun doel helder te krijgen en een betekenisvolle carrière na te jagen. In 2013 behaalde ze haar bachelordiploma aan de Stanford-universiteit.
Devin Jones
Loopbaanbegeleider
Maak gebruik van je leiderschapskwaliteiten. Devin Jones, carrièrecoach: "Het vinden van je sterke punten is erg nuttig om je interpersoonlijke vaardigheden te ontwikkelen. Door een test te maken als de Clifton Strengths, Enneagram, of Myers-Briggs kun je je dan realiseren wat je patronen zijn, gebruikmaken van je sterke punten en je zwakke punten verminderen."
Advertentie

Methode 3

Methode 3 van 3:

Enthousiasme en vindingrijkheid laten zien

Pdf downloaden

1
Neem het initiatief. Toon verantwoordelijkheid en enthousiasme voor je werk door te streven naar net dat beetje meer. Maak je werk af zonder daar door je leidinggevende aan te hoeven worden herinnerd. Wanneer je tijd over hebt, bied dan aan om collega's te helpen.
- Wees beleefd wanneer je een collega aanbiedt om te helpen. Sommigen willen misschien geen hulp. Je kunt terloops zeggen, 'Hé Annie, ik ben eerder klaar dan ik had gedacht en kan je een handje helpen als je wilt.'^[16]XBron
2
Doe taken zonder dat je iets gevraagd hoeft te worden. Wees je bewust van je omgeving. Wanneer je iets ziet dat gebeuren moet, doe het dan. Zelfs kleine dingen, zoals een volle vuilnisbak legen of het schoonmaken van de pauzekamer wanneer je wat vrije tijd over hebt kan je punten opleveren bij je collega's en leidinggevenden.
- Besteed bij team- of afdelingsvergaderingen aandacht aan de toewijzing van verantwoordelijkheden. Je merkt wellicht dat een van je collega's een groot project toegewezen krijgt, wat een geweldige kans is om je hulp aan te bieden met kleinere taken, zodat die collega zich kan concentreren op wat belangrijk is.^{[17]XBetrouwbare bronUS Department of LaborGa naar de bron}
3
Zoek meer uitdagend werk. Streef ernaar om je technische vaardigheden te ontwikkelen. Leer de organisatie waarin je werkt beter kennen. Vraag collega's naar hun afdelingen. Volg een cursus, lees een relevant blog, of abonneer je op een tijdschrift in je vakgebied.
- Er zijn veel professionele verenigingen die tijdschriften en nieuwsbrieven publiceren. Zoek deze online en abonneer je erop voor het verbreden van je professionele bewustzijn.
- Er is wellicht een certificering of professionele accreditatie gekoppeld aan je werk. Deze kunnen veel toevoegen aan je professionele geloofwaardigheid, en je een betere kandidaat maken voor promoties.^[18]XBron
4
Verbeter je probleemoplossende vaardigheden. Bij het benaderen van een probleem is het belangrijk om gericht te zijn op de oplossing. Houd een open mening, zodat zelfs onwaarschijnlijk oplossingen niet worden afgeschreven. Open taalgebruik, zoals 'Wat als' of 'Stel je voor dat' helpt je hersenen om creatieve oplossingen te vinden. Spellen die je probleemoplossende vaardigheden uitdagen, kunnen hierbij ook helpen. Enkele die je kunt proberen zijn:^[19]XBron
- Schaken^[20]XBron
- Computerspellen^[21]XBron
- Kaartspellen (zoals Uno en Hartenjagen)^[22]XBron
- Scrabble^[23]XBron
5
Verhoog je creativiteit. Je kunt wel eens verbaasd zijn welke activiteiten je creativiteit kunnen verbeteren. Wandelen, bijvoorbeeld, zal je creativiteit tijdens de wandeling stimuleren en korte tijd daarna.^[24]XBron Werk samen met collega's voor het genereren van ideeën. Vind inspiratie op andere plekken, zoals musea of andere werkterreinen dan je eigen vakgebied.
- Hoewel dit tegen je intuïtie in kan gaan, kan je door het laten afdwalen van je gedachten en dagdromen een creatieve impuls krijgen. Wanneer je met een lastig probleem zit, laat je gedachten dan een minuut of 15 afdwalen, en ga daarna pas verder.^[25]XBron
Advertentie