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使用中のパソコンやスマートフォンなどで、reCAPTCHAの読み込みに不具合が生じることがあるのではないでしょうか。reCAPTCHA認証でブロックされたり、認証に失敗したりする場合には、古いブラウザやサポートされていないブラウザを使用している可能性があります。他にも、インターネット接続が安定していない可能性もありますが、その場合は簡単に解決できます。この記事では、使用しているブラウザの種類に関わらず、パソコン、iPhone、iPad、AndroidデバイスなどでreCAPTCHA認証がうまくいかない場合の対処法について説明します。

知っておくべきポイント

  • Wi-Fiまたはモバイルデータ通信の接続状態を確認してからデバイスを再起動し、再度reCAPTCHAを試してみましょう。
  • サポートされている最新のブラウザ(Chrome、Firefox、Safari、またはChromium Edge)を使いましょう。
  • 接続に影響を与える可能性があるVPNやプロキシサービスを無効にしましょう。
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デバイスを再起動する

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  1. How.com.vn 日本語: 一般的な不具合を解消するには、パソコンを再起動しましょう。
    場合によっては、再起動すると接続の不具合が解消されることもあります。パソコン、iPhone、Androidデバイスを再起動しましょう。再起動後に、reCAPTCHAを再度読み込んでみます。
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インターネット接続を確認する

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  1. How.com.vn 日本語: Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続していることを確認しましょう。
    接続速度が遅いと、reCAPTCHAがフリーズしたり、正しく読み込まれない場合があります。必要に応じて、デバイスのバックグラウンドで動作しているプログラムやアプリを最小限に減らすと、速度を上げることができます。
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サポートされているブラウザを使用する

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  1. How.com.vn 日本語: reCAPTCHAを使用するには、サポートされているブラウザを使用する必要があります。
    デスクトップでは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Chromium Edge、スマートフォンでは、Google Chrome、Safari、Androidのネイティブブラウザが使用可能です。[1]
    • 上記に記載のブラウザを使用していない場合は、サポートされているブラウザでreCAPTCHAのリンクを再度開きましょう。
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ブラウザをアップデートする

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  1. How.com.vn 日本語: バグを避けるには、ブラウザを最新の状態に保ちましょう。
    ブラウザの設定を開き、アップデート情報を確認します。アップデートがある場合は、インストールしましょう。
    • インストール後はデバイスを再起動してから、再度reCAPTCHAを試してみましょう。
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ブラウザの拡張機能を無効にする

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  1. How.com.vn 日本語: 拡張機能やアドオンをオフにします。
    ブラウザで拡張機能を使用している際にreCAPTCHAが動作しない場合には、必ず無効にしましょう。拡張機能によっては、ページの機能を妨害するものがあります。ブラウザによって異なりますが、通常は「ツール」内に拡張機能のオプションがあるはずです。
    • 拡張機能を無効にしてからブラウザを再起動しましょう。
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IPアドレスを変更する

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  1. How.com.vn 日本語: 新しいIPアドレスを試してみましょう。
    通常は、モデムを再起動するとIPアドレスを簡単に変更できます。インターネットモデムのプラグを抜き、数分間待機してから再び差し込みます。再びインターネットに接続してから、reCAPTCHAを試してみましょう。
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新しいユーザープロファイルを作成する

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  1. How.com.vn 日本語: パソコンで新しいユーザープロファイルを作成します。
    Windowsの場合、設定アカウント家族と他のユーザーその他のユーザーを追加するの順に進めて、必要事項を入力しましょう。
    • Macの場合は、Appleメニューをクリックしてから、システム設定/環境設定ユーザーとグループアカウントの追加の順に進めます。ユーザータイプを選択し、必要事項を入力します。
    • 新しいユーザーアカウントでサインインし、再度reCAPTCHAを読み込みます。
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VPNを無効にする

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  1. How.com.vn 日本語: VPNまたはプロキシサービスが有効になっている場合は、無効にします。
    VPN(仮想プライベートネットワーク)を使うと、Wi-FiやBluetooth接続が妨げられる可能性があります。一時的にVPNを無効にしてから、再度reCAPTCHAを読み込んでみましょう。

このHow.com.vn記事について

How.com.vn 日本語: Stan Kats
共著者 ::
テクノロジスト
この記事の共著者 : Stan Kats. テクノロジストのスタン・カッツは、カリフォルニア州ウェスト・ハリウッドにある「The STG IT Consulting Group」の最高執行責任者兼チーフ・テクノロジストです。企業向けにはIT管理サービスを、個人向けには消費者サービス事業である「Stan's Tech Garage」を通じて、総合的なテクノロジーソリューションを提供しています。南カリフォルニア大学にて国際関係学の学士号を取得後、フォーチュン500ランキング入り「IT world」社でキャリアをスタート。その後、自らの会社を設立し、中小企業や個人向けに企業レベルの専門知識を提供しています。 この記事は1,898回アクセスされました。
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