Amazonアカウントに紐づいた電話番号を変更する方法

Amazonアカウントに紐づいている電話番号が使えなくなっていませんか？以前の電話番号がすでに使用できない状態になっていても、Amazonアカウントへの新しい電話番号の登録はとても簡単にできます。AmazonアプリやAmazonのウェブサイトで、携帯電話の番号を最新のものに変更する方法を覚えましょう。注文した商品についての重要な電話を取り損ねないよう、Amazonの届け先住所に紐づいた電話番号の変更方法も、併せて紹介していきます。

押さえるべきポイント

AmazonアプリかAmazonのウェブサイトで、アカウント＆リスト→ログインとセキュリティと進んでいけば、携帯電話の番号を最新のものに変更できます。
届け先住所に紐づいた電話番号を変更する場合は、アカウントサービス内にあるアドレス帳を選択し、電話番号を変更したい届け先住所の下にある変更をクリックしましょう。
古い電話番号やメールアドレスが使用できなくなっていて、電話番号を変更できない場合でも、2段階認証を無効にすることで解決できます。

方法 1

方法 1 の 3:

モバイルアプリから変更する

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Android端末やiPhone、iPadでAmazonアプリを起動する　黒い矢印と青いラベルの描かれた茶色のアイコンが目印です。ホーム画面かアプリ一覧の中にあるでしょう。
- スマートフォンやタブレットにAmazonアプリがインストールされていない場合は、App Store（iPhone、iPad）かGoogle Playストア（Android端末）で、簡単にインストールが可能です。
- 古い電話番号で2段階認証の設定をしていてログインできない場合は、トラブルシューティングで、2段階認証を無効にする手順を確認しましょう。
画面下部の人型のアイコンです。
を選択する　メニュー画面の左上のあたりに、ボタンが表示されているでしょう。^{[1]X出典文献}
をタップする　「アカウント設定」というセクション名のすぐ下にあります。
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ログインと本人確認をする　電話番号を変更する前に、以前の携帯電話の番号かメールアドレス、いずれかの確認が必要になります。Amazonでは、どちらかが使用不能になっていたときのために、メールアドレスと古い電話番号の両方に、確認コードを送信する仕組みをとっています。
- まだ古い電話番号が使用可能な状態なら、Amazonから届いたSMSメッセージに記載されている、確認コードを指定の欄に入力しましょう。古い電話番号が使用できない状態になっている場合は、メールアドレスに届いたAmazonからのメールを開き、そこに記載されている確認コードを入力します。
- 古い電話番号とメールアカウントの「両方が」使用できなくなっている場合は、トラブルシューティングで、2段階認証を無効にする手順を確認しましょう。
- 認証が完了したらAmazonアプリの画面に戻りましょう。編集可能な情報の一覧が表示されているはずです。
メニュー内の中ほどに表示されているでしょう。
新しい電話番号あてに、確認コードの記載されたメッセージが届くはずです。
これでAmazonアカウントへの新しい電話番号の紐づけは完了です。
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届け先住所に新しい電話番号を紐づける（必要な場合）　電話番号が新しくなったら、Amazonで商品を注文する際に利用する、届け先住所に紐づいた電話番号が、古い電話番号のままになっていないか確認しておきましょう。確認の手順は以下の通りです。
- 画面下部のプロフィールアイコンをタップし、アカウントサービスを選択します。
- 「支払い＆住所」セクションの中にある、アドレス帳の管理をタップしましょう。
- 届け先住所に記載されている電話番号が違っていたら、間違った電話番号が記載されている登録住所の下部にある、変更をタップします。
- 「電話番号」の欄をタップしてカーソルを表示させ、記載されている電話番号を削除して、新しい電話番号を入力しましょう。
- 画面を下にスクロールして、1番下にある変更を保存するをタップします。
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方法 2

方法 2 の 3:

ウェブサイトから変更する

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ウェブブラウザから https://www.amazon.co.jp にアクセスする　まだログインしていない状態なら、画面右上のログインをクリックして自分のアカウントでログインしましょう。
- 古い電話番号で2段階認証の設定をしていてログインできない場合は、トラブルシューティングで、2段階認証を無効にする手順を確認しましょう。
の上にカーソルを持っていく　ドロップダウンメニューが開くはずです。
をクリックする　ページ上部の2番目にあるタイルです。
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ログインと本人確認を行う　通常は、電話番号の変更を許可する前に、登録されているメールアドレスと携帯電話番号の両方に、Amazonから確認コードが送信される仕組みになっています。
- まだ古い電話番号が使用可能な状態なら、Amazonから届いたSMSメッセージに記載されている確認コードを、指定の欄に入力してログインしましょう。
- 古い電話番号が使用できなくなっている場合は、メールアドレスに届いたAmazonからのメールを開き、そこに記載されている確認コードを入力します。
- アカウントに紐づいている電話番号と、メールアドレスの両方が使用できなくなっている場合は、トラブルシューティングで、2段階認証を無効にする手順を確認しましょう。
これでアカウントに紐づいた携帯電話の番号を変更できます。
確認コードの記載されたメッセージが届くはずです。
これでAmazonアカウントに新しい電話番号を紐づける作業は完了です。
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届け先住所に新しい電話番号を紐づける（必要な場合）　電話番号が新しくなったら、Amazonで商品を注文する際に利用する、届け先住所に紐づいた電話番号が、古い電話番号のままになっていないか確認しておきましょう。確認の手順は以下の通りです。
- 画面右上にあるアカウント＆リストの上にカーソルを持っていき、アカウントサービスを選択します。
- アドレス帳をクリックしましょう。画面左側の上から2番目にあるタイルです。
- 届け先住所に記載されている電話番号が違っていたら、間違った電話番号が記載されている住所の下部にある変更をクリックし、新しい電話番号を入力して、変更を保存するをクリックしましょう。
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方法 3

方法 3 の 3:

トラブルシューティング

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確認コードを受信できず、電話番号の変更ができない　古い電話番号とメールアドレスの「両方が」使用できなくなっていて、電話番号の変更ができない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。^{[2]X出典文献}電話番号とメールアドレスを変更できるよう、カスタマーサービスの担当者が、アカウントに再びアクセスする手助けをしてくれるでしょう。
- 日本版Amazonの場合、ユーザーが直接電話で問い合わせることはできませんが、AmazonアプリやAmazonのウェブサイトで、「担当者からの電話をリクエストする」ことは可能です。リクエストを行うと、カスタマーサービスの担当者から電話がかかってくる仕組みになっています。
- また、チャットで問い合わせるという方法もあります。^{[3]X出典文献}
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古い電話番号で2段階認証を設定していてログインできない　2段階認証を無効にしましょう。この場合、Amazonの本人確認のために、公的機関が発行した身分証明書（運転免許証やパスポートなど）のスキャンデータまたは鮮明な写真のアップロードが必要になります。
- 写真を撮影する際は、氏名や住所、発行機関がはっきり写っているかどうか確認しましょう。必要に応じて、個人番号や口座番号などの個人情報は隠すようにします。^{[4]X出典文献}
- 写真を用意できたら、ウェブブラウザから https://www.amazon.co.jp/a/recover/upload にアクセスし、メールアドレス（または電話番号）とパスワードを確認しましょう。
- 撮影した写真とAmazonから要求されるその他の情報をアップロードします。
- 提出が完了したら、Amazon側の本人確認が済むまで1～2日待ちましょう。本人確認が済めば、詳細が記載されたメールが送られてくるはずです。
- 2段階認証が無効になれば、パスワードだけでアカウントにログインできるようになります。これで、ウェブサイトやモバイルアプリから、簡単に電話番号を変更できるでしょう。
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