Come fare in modo che iMessage sia sempre attivo (iPhone, iPad e Mac)

Una guida per la risoluzione dei problemi della famosa app di messaggistica creata dalla Apple

Il servizio iMessage di Apple offre molti vantaggi unici per gli utenti dei dispositivi iOS che vogliono comunicare fra loro usando semplici messaggi di testo. Tuttavia potrebbe rivelarsi frustrante se l'app Messaggi dovesse smettere di funzionare o se i tuoi messaggi di testo venissero continuamente inviati come semplici SMS/MMS, anziché come iMessage. In questo articolo ti proponiamo un elenco delle cause più comuni per cui il servizio di iMessage potrebbe avere dei malfunzionamenti su iPhone, iPad o Mac, unitamente alle relative soluzioni.

Cose che dovresti sapere

Assicurati di essere connesso in modo stabile a una rete cellulare o Wi-Fi nel caso stessi avendo problemi con il servizio di iMessage.
Se i server della Apple stanno accusando un disservizio, è possibile che questo coinvolga anche il servizio di iMessage che potrebbe interrompersi temporaneamente fino alla risoluzione del problema.
Alcune problematiche con le impostazioni di configurazione dell'iPhone, come un'errata impostazione della data e dell'ora, potrebbero causare un disservizio con iMessage.

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Potresti avere dei problemi di connessione.

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Una connessione dati o Wi-Fi debole e instabile può essere la causa dell'interruzione del servizio. Se quando cerchi di usare l'app Messaggi continuano ad apparire messaggi di errore o se viene visualizzato l'avviso Non consegnato quando cerchi di inviare un messaggio, la causa potrebbe essere un problema della connessione dati o Wi-Fi.^{[1]XFonte di ricerca} Per controllare lo stato della connessione di rete, segui queste istruzioni:
- iPhone/iPad: fai scorrere il dito sullo schermo verso il basso partendo dall'angolo superiore destro (iPhone X o modello successivo e iPad) oppure fai scorrere il dito sullo schermo verso l'alto partendo dal lato inferiore (iPhone SE, iPhone 8 o modello precedente) per avere accesso al "Centro di Controllo".
  - Assicurati che la modalità "Uso in aereo" non sia attiva. L'icona caratterizzata da un aereo stilizzato deve essere di colore grigio quando la relativa funzionalità non è attiva.
  - Se stai usando la connessione dati cellulare, l'icona raffigurante un'antenna radio e delle linee curve sui lati della sua estremità superiore deve essere di colore verde.
  - Se stai usando la connessione Wi-Fi, l'icona caratterizzata dal logo della connessione Wi-Fi
    deve essere di colore blu.
  - Tieni premuto il dito su una qualsiasi delle icone indicate per avere accesso al menu contestuale dettagliato che ti permetterà di modificare delle impostazioni aggiuntive.
- Mac: clicca sull'icona della connessione Wi-Fi
  che trovi sulla barra dei menu ancorata nella parte superiore dello schermo. In questo modo potrai esaminare lo stato della connessione di rete.
- Se il segnale della connessione Wi-Fi è debole o instabile, potresti doverti collegare a una rete diversa o spostare il Mac in un altro punto della stanza, della casa o dell'ufficio per avere una ricezione migliore e poter usare il servizio di iMessage in maniera efficiente.
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Il servizio di iMessage deve essere riavviato.

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Disattiva il servizio di iMessage e poi attivalo nuovamente. Questa procedura può essere di aiuto nel risolvere alcune problematiche. Segui queste istruzioni: avvia l'app Impostazioni, scorri il menu verso il basso fino alla scheda Messaggi e selezionala. Tocca il cursore iMessage per disattivarlo, quindi premilo nuovamente per riattivarlo. Adesso esegui un test con l'app Messaggi per verificare se il problema è risolto.^{[2]XFonte di ricerca}
- Se il problema persiste, prova a disattivare il servizio di iMessage, quindi riavvia l'iPhone o l'iPad e riattiva iMessage.^{[3]XFonte di ricerca}

3

I server della Apple potrebbero essere temporaneamente offline.

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A volte, il problema potrebbe essere sul lato della rete gestito dalla Apple. In questo caso non puoi fare altro che attendere alcuni minuti o alcune ore e riprovare. Per controllare lo stato dei servizi offerti dalla Apple, visita questo URL usando un browser internet qualsiasi e nello specifico focalizza l'attenzione sulla voce iMessage dell'elenco. Se quest'ultima è caratterizzata da un pallino di colore verde, significa che il servizio è attivo e funzionante.
- Mentre aspetti che il problema venga risolto, puoi sempre utilizzare gli MMS/SMS per comunicare con chi vuoi.
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Controlla il numero di telefono associato agli iMessage.

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Se abitualmente usi il servizio di iMessage con dispositivi e numeri di telefono multipli, controlla il numero attualmente associato al servizio. Avvia l'app Impostazioni dell'iPhone o dell'iPad, quindi seleziona l'app Messaggi. Assicurati che il cursore iMessage sia attivo. A questo punto, seleziona la voce Invia e ricevi e verifica che il numero di telefono associato al dispositivo sia selezionato nell'elenco dei numeri e degli indirizzi e-mail disponibili nelle sezioni "Puoi ricevere e inviare messaggi iMessage da" e "Inizia nuove conversazioni da".^{[4]XFonte di ricerca}
- Per inviare e ricevere i messaggi usando dispositivi multipli sincronizzati al medesimo ID Apple, premi il pulsante "Indietro", scorri il menu verso il basso e seleziona l'opzione Inoltro messaggi di testo. Assicurati che i cursori di tutti i dispositivi presenti nell'elenco apparso siano attivi.
- Se stai cercando di ricevere i messaggi di testo sul Mac, avvia l'app Messaggi ed esegui il login usando l'ID Apple e la password associati al tuo numero di telefono. Segui queste istruzioni:
  - Clicca sul menu Messaggi visibile sulla barra dei menu del Mac, scegli la voce Impostazioni, clicca sull'opzione iMessage e seleziona la voce Impostazioni. Adesso, clicca sul numero di telefono o sull'indirizzo e-mail che vuoi usare per inviare e ricevere i messaggi e per iniziare nuove conversazioni.^{[5]XFonte di ricerca}

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Il dispositivo deve essere aggiornato.

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Non aggiornando periodicamente il software di sistema potrebbero insorgere dei problemi. Se hai a disposizione una connessione di rete stabile e veloce e sai che i server della Apple non hanno alcun problema di funzionamento, è possibile che sia necessario aggiornare il sistema operativo dell'iPhone o dell'iPad con l'ultima versione di iOS disponibile.^{[6]XFonte di ricerca} Segui queste istruzioni:^{[7]XFonte di ricerca}
- iPhone: avvia l'app Impostazioni, seleziona la scheda Generali, scegli la voce Aggiornamento Software e verifica la presenza di nuovi aggiornamenti disponibili. In caso affermativo, procedi alla loro installazione.
- Mac: accedi al menu Apple che trovi nell'angolo superiore sinistro dello schermo, seleziona la voce Impostazioni di Sistema, clicca sulla scheda Generale, quindi clicca sull'opzione Aggiornamento Software per verificare l'esistenza di un nuovo aggiornamento disponibile.^{[8]XFonte di ricerca}
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Potrebbe esserci un problema con l'impostazione del fuso orario.

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Se il fuso orario del dispositivo non è impostato correttamente, potrebbe avere ripercussioni negative sul funzionamento del servizio di iMessage. Per eseguire una verifica, avvia l'app Impostazioni, seleziona la scheda Generali e scegli la voce Data e ora. Se è disponibile l'opzione Automatiche, attiva il relativo cursore. In caso contrario, tocca la voce Fuso orario e procedi a impostare il fuso orario manualmente.^{[9]XFonte di ricerca}
- Potresti avere la necessità di abilitare la possibilità di impostare manualmente il fuso orario seguendo queste istruzioni: accedi al menu Impostazioni, scegli la scheda Privacy e sicurezza, seleziona la voce Localizzazione, scegli l'opzione Servizi di sistema e attiva il cursore Impostazione fuso orario.
- Mac: accedi al menu Apple e scegli la voce Impostazioni di Sistema. Clicca sulla scheda Privacy e sicurezza e seleziona l'opzione Localizzazione. Adesso, segui queste istruzioni:^{[10]XFonte di ricerca}
  - Assicurati che il cursore Localizzazione sia attivo, quindi scorri la pagina verso il basso e clicca sul pulsante Dettagli… posto accanto alla voce Servizi di sistema.
  - Attiva l'opzione Personalizzazione fuso orario e sistema, se non lo fosse già.
  - Ritorna al menu Impostazioni di Sistema, accedi alla scheda Generali, scegli la voce Data e ora, assicurati che il cursore Imposta data e ora automaticamente sia attivo, quindi clicca sul pulsante Imposta e scegli il server corretto per la zona geografica in cui ti trovi attualmente. Adesso attiva il cursore Imposta automaticamente il fuso orario usando la posizione attuale.
  - Riavvia il Mac per rendere effettive le nuove impostazioni di configurazione.

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Lo smartphone/tablet potrebbe aver esaurito lo spazio di archiviazione.

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Per controllare lo stato della memoria interna del dispositivo, avvia l'app Impostazioni, scegli la scheda Generali e seleziona la voce Spazio iPhone o Spazio iPad. Da qui, potrai analizzare lo stato della memoria interna del dispositivo per sapere quanto spazio libero è rimasto e come viene utilizzato quello occupato. Ti verranno dati dei consigli su come liberare spazio prezioso e potrai anche abilitare delle funzioni che lo faranno automaticamente per te, come rimuovere le app che non usi o impostare l'eliminazione automatica delle conversazioni più vecchie di un determinato intervallo di tempo.^{[11]XFonte di ricerca}
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Potresti avere bisogno di riavviare o ripristinare il dispositivo.

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Riavviare l'iPhone/iPad, spegnendolo e riaccendendolo potrebbe essere sufficiente per risolvere alcuni problemi. A volte, eseguire quello che viene chiamato il soft reset di un dispositivo elettronico è sufficiente per risolvere il problema. Se il dispositivo in uso è dotato di tasto Home fisico, tieni premuto il pulsante superiore del dispositivo o quello laterale finché non appare a video il pulsante scorri per spegnere, quindi fallo scorrere per spegnere completamente il dispositivo. Se il tuo smartphone/tablet non è dotato di tasto Home fisico, premi contemporaneamente il pulsante laterale e uno dei tasti per regolare il volume per fare apparire a video il cursore di spegnimento. Adesso premi nuovamente il pulsante superiore o laterale per riavviare il dispositivo.
- In presenza di problemi più seri, prova a eseguire il ripristino del dispositivo. In questo caso ricorda che tutti i dati presenti all'interno verranno cancellati e andranno persi, se non hai a disposizione un backup. Segui queste istruzioni:
  - Avvia l'app Impostazioni e scegli la scheda Generali;
  - Seleziona la voce Trasferisci o inizializza iPhone o iPad;
  - Scegli l'opzione Inizializza contenuto e impostazioni;
  - Adesso, attendi che il dispositivo esegua la procedura di inizializzazione e ripristino e che si riavvii; dopodiché, segui le istruzioni che appariranno a video.

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La causa potrebbe essere un problema legato all'ID Apple.

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Prova a cambiare la password. Se l'ID Apple è stato violato, questa potrebbe essere la causa dei problemi di funzionamento di iMessage e degli altri servizi legati all'account. Puoi cambiare la password dell'ID Apple avviando l'app Impostazioni dell'iPhone o dell'iPad, selezionando il tuo nome visualizzato nella parte superiore del menu, scegliendo la scheda Password e sicurezza e poi l'opzione Modifica password. A questo punto, segui le istruzioni che appariranno a video.
- In base alle impostazioni di sicurezza, potresti dover inserire la password attuale prima di poterne impostare una nuova.^{[12]XFonte di ricerca}
- Visita questo URL per modificare la password e aggiornare le altre informazioni personali o di sicurezza associate all'account.
- Se stai avendo dei problemi nell'accedere al tuo account, usa questo link per cambiare la password.
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Potresti avere la necessità di modificare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori.

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Alcuni esperti affermano che modificare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori può arrestare il servizio di iMessage. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori su uno dei dispositivi associati al tuo ID Apple, assicurati che gli altri dispositivi su cui usi abitualmente iMessage siano "dispositivi registrati" e verifica anche il numero di telefono associato.^{[13]XFonte di ricerca}
- Per poter aggiungere un dispositivo all'elenco di quelli registrati, esegui l'accesso sul dispositivo in oggetto con il tuo ID Apple e la relativa password.^{[14]XFonte di ricerca} Riceverai una notifica su uno dei dispositivi già registrati che ti avviserà del tentativo di accesso. Premi il pulsante Consenti per ricevere il codice di verifica che dovrai usare per completare il processo di registrazione del nuovo dispositivo.
- Assicurati che il numero di telefono associato al dispositivo sia stato verificato. Per controllare i numeri di telefono verificati segui queste istruzioni:
  - iPhone o iPad: avvia l'app Impostazioni, tocca l'ID Apple e seleziona la scheda Password e sicurezza. Premi il pulsante Modifica posto accanto alla voce Numero registrato e inserisci il numero.
  - Mac: accedi al menu Apple, seleziona l'opzione Impostazioni di Sistema (o Preferenze di Sistema) e clicca sul tuo ID Apple. Adesso, seleziona la scheda Password e sicurezza e inserisci o modifica un numero registrato.

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L'invio di SMS o MMS potrebbe non essere attivo sul piano tariffario.

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Controlla il tuo piano tariffario sul sito del gestore telefonico per essere sicuro che l'invio e la ricezione degli SMS/MMS sia attivo. Se stai riscontrando dei problemi a utilizzare iMessage dopo aver cambiato operatore telefonico, contatta il servizio clienti o l'assistenza tecnica per verificare che l'uso degli SMS/MMS sia abilitato.^{[15]XFonte di ricerca}
- Dopo aver creato e configurato un ID Apple per la prima volta, l'attivazione del servizio iMessage per il nuovo account potrebbe richiedere fino a 24 ore.
- In base al tuo piano tariffario, la prima volta che attivi iMessage potrebbe apparire un avviso relativo alla possibilità che ti vengano addebitati costi aggiuntivi quando usi gli SMS. In questo caso, premi il pulsante OK per confermare e attivare il servizio di messaggistica.
- Puoi anche contattare il supporto tecnico della Apple, se il problema con il servizio di iMessage persiste per cercare di trovare una soluzione.
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