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Questo articolo spiega come cancellare un abbonamento nell'App Store e come richiedere un rimborso per un articolo comprato usando un iPhone o un iPad.
Passaggi
Apri l'App Store. L'icona dell'App Store si trova su una delle schermate Home.
Tocca la tua immagine di profilo. L'immagine di profilo ha una forma circolare e raffigura la foto che hai scelto per il tuo ID Apple. Si trova nell'angolo in alto a destra dell'App Store. Verrà aperto un menu contestuale relativo al tuo account.
Premi sul tuo ID Apple e inserisci la password, se richiesto. Questa è la prima opzione nel menu contestuale dedicato al tuo account. Vedrai il menu relativo alle impostazioni dell'account.
Seleziona Abbonamenti. È la penultima opzione in fondo al menu delle impostazioni. Apparirà la lista dei tuoi abbonamenti.
Seleziona l'abbonamento che vuoi cancellare. Le informazioni specifiche riguardanti il tuo abbonamento appariranno nel menu intitolato "Modifica abbonamento".
Seleziona Annulla abbonamento. Questa scritta rossa appare in fondo al menu intitolato "Modifica abbonamento", sotto la lista dei piani di abbonamento. Apparirà una finestra di conferma.- Se stai usando una prova gratuita, potresti vedere la scritta "Annulla periodo di prova gratuito".
Seleziona Conferma. È la seconda opzione nel pop-up di conferma. L'abbonamento verrà così cancellato alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione.Pubblicità
Apri l'applicazione "Mail" sul tuo dispositivo. L'icona di questa applicazione raffigura una busta bianca su uno sfondo azzurro. Si trova nel Dock (in fondo allo schermo) o su una delle schermate Home.- Puoi inviare una richiesta di rimborso rispondendo all'e-mail che contiene la ricevuta di acquisto o visitando il sito https://reportaproblem.apple.com da qualsiasi browser su un computer o un dispositivo mobile [1].
Apri l'e-mail contenente la ricevuta che ti è stata inviata dall'App Store. Puoi cercare l'oggetto "La tua ricevuta" o effettuare una ricerca per data digitando una o più parole chiave nella barra in cima allo schermo.- Trovata l'e-mail, premila per aprirla e visualizzare i dettagli dell'acquisto.
Premi su Segnala un problema. Questa opzione dovrebbe trovarsi accanto all'acquisto che vuoi segnalare per richiedere un rimborso.- Verrai reindirizzato al sito web di Apple, dove potrai completare la procedura.
Inserisci il tuo ID Apple e la password. Dovrai effettuare l'accesso per continuare.
Seleziona Scegli un problema. Apparirà un menu a discesa.
Scegli un problema. A seconda del problema indicato, dovrai inviare la richiesta di rimborso affinché venga esaminata, contattare l'assistenza di iTunes o lo sviluppatore dell'applicazione.
Segui le indicazioni sullo schermo per continuare con la segnalazione. Se hai inviato una richiesta di rimborso dell'acquisto, riceverai un'e-mail da Apple nel giro di pochi giorni, in cui ti verranno date ulteriori indicazioni. Se contatti l'assistenza di iTunes o lo sviluppatore dell'applicazione, ti verrà richiesto di accedere a una chat, fare una telefonata o inviare un'e-mail per continuare con la segnalazione.Pubblicità
Consigli
- Per cancellare un pagamento in sospeso, apri l'App Store > Tocca la tua foto di profilo > Seleziona ID Apple > Seleziona Gestisci acquisti > Seleziona Annulla accanto all'acquisto in sospeso che vuoi annullare.
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Categorie: Cellulari & Accessori
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