Cara Memulai Bisnis Komputer

Sekalipun Anda bermimpi untuk memulai bisnis seperti Apple atau Microsoft dari garasi, keinginan untuk memulai bisnis komputer kemungkinan besar berhubungan dengan sistem yang sudah ada saat ini, entah lewat penjualan, perbaikan, atau dukungan pelanggan. Seiring pesatnya perkembangan teknologi yang perlahan menuntun kita ke “era pascakomputer”,^{[1]XTeliti sumber} pekerjaan untuk para ahli perbaikan komputer, misalnya, sudah banyak berubah sejak 10 tahun yang lalu dan pasti akan berubah jauh lebih banyak dalam 10 tahun ke depan. Selain perlu menyesuaikan diri dengan teknologi yang berubah dan mempertahankan keterampilan, memulai bisnis komputer membutuhkan banyak kemampuan laiknya bidang bisnis kecil lainnya – hal-hal seperti rencana bisnis yang cermat, strategi pemasaran yang pintar, dan layanan pelanggan yang baik.

Metode 1

Metode 1 dari 3:

Menyesuaikan Keterampilan dan Tujuan dengan Pasar

Unduh PDF

1
Perhitungkan keterampilan yang Anda punya. Tidak logis untuk berasumsi bahwa semua orang yang ingin membuka bisnis komputer sudah familier dengan komputer dan sistem terkait. Oleh sebab itu, pengalaman dan latihan yang Anda punya, serta kemauan untuk belajar lebih jauh sangat vital dalam menentukan tipe bisnis komputer yang paling pas untuk Anda.
- Pernahkan Anda membongkar, menyusun ulang, atau memperbaiki komputer? Apakah Anda mahir menggunakan semua sistem operasi besar? Pernahkan Anda bekerja di bidang komputer sebelumnya? Catat kesiapan Anda memulai bisnis komputer secara jujur atau mintalah orang lain yang memiliki pengetahuan di industri ini untuk membantu Anda melakukan penilaian.
- Mendapatkan gelar di bidang komputer akan sangat membantu Anda memulai bisnis, tetapi pelanggan jarang sekali menanyakan gelar Anda. Pengalaman kerja Anda jauh lebih penting, entah melalui edukasi, pelatihan, atau pekerjaan.
- Sertifikasi adalah cara bagus untuk membuktikan keahlian. Anda mungkin perlu mencari sertifikasi A+ dari Computer Technology Industry Association (CompTIA), mendapatkan sertifikasi dari jaringan N+, atau menjadi seorang Microsoft Certified System Engineer (MCSE).^{[2]XTeliti sumber} Cara ini dapat membantu Anda mendapat kesan profesional di bisnis yang dijalankan.
2
Buat analisis pasar lokal. Sama seperti bisnis kecil lainnya, Anda perlu mempertimbangkan secara cermat demografi lokal, identitas dan kebutuhan target populasi, dan produk atau layanan yang dicari. Bagaimana cara Anda merencanakan bisnis sesuai kondisi tersebut?
- Di era yang disebut sebagai “era pascakomputer” ini, permintaan terhadap penjualan komputer secara tradisional, layanan pelanggan, dan/atau dukungan telah berkurang secara drastis, terutama di kalangan anak muda yang lebih sadar teknologi. Namun, Anda masih bisa menemukan banyak orang yang membutuhkan perbaikan dan dukungan penggunaan komputer, terutama di area yang didominasi orang tua dan/atau di kota kecil dan area terpencil. Ingat, Anda perlu mempelajari teknologi terbaru; ada banyak pelanggan potensial yang tidak memahami hal tersebut (bahkan tidak akan pernah memahaminya).^{[3]XTeliti sumber}^{[4]XTeliti sumber}
3
Pertimbangkan opsi bisnis Anda. Terlepas dari perubahan teknologi dan selera konsumer, masih ada kesempatan untuk menjalankan bisnis berdasarkan penjualan komputer, suku cadang, atau aksesori; layanan penyuntingan dan desain; pemecahan masalah dan/atau pelatihan; dan perbaikan atau pembetulan. Kuncinya adalah fleksibilitas dan kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi.^{[5]XTeliti sumber}
- Teknologi baru bertujuan untuk memudahkan hidup, tetapi banyak pelanggan menganggapnya hal tersebut hanya membuat mereka bingung. Pengaturan umum dan tugas untuk mencari penyebab masalah, seperti mengatur mesin cetak dan jaringan nirkabel, pemulihan dan penghapusan data, serta penyuntingan dan pengarsipan media, akan tetap menjadi komponen penting dalam bisnis Anda, bahkan saat permintaan terhadap perbaikan komputer kian menurun.
- Jika Anda bisa membuktikan diri sebagai ahli komputer dan teknologi yang berkaitan, serta dapat membangun reputasi yang baik, Anda pasti bisa menemukan ciri khas bisnis komputer Anda sendiri.
4
Atur tujuan Anda. Apakah Anda memulai bisnis komputer sebagai usaha sampingan atau sumber pendapatan utama? Apakah Anda berharap untuk menjadikan bisnis tersebut sebagai pilihan karir? Apa pun tujuannya, sebaiknya mulailah dari skala kecil, lalu tentukan pasar dan prospek bisnis seiring waktu.^{[6]XTeliti sumber}
- Jika Anda ingin menjadikan bisnis komputer sebagai pekerjaan paruh waktu, mengasah kemampuan pada perbaikan dan pemecahan masalah mungkin sudah cukup.
- Namun, untuk menjadikan bisnis sebagai sumber pendapatan utama, Anda perlu diversifikasi produk dan layanan yang lebih banyak, bisa dengan cara menjual suku cadang, aksesori, atau bahkan seluruh sistem komputer. Anda perlu menarik minat pelanggan loyal dan membangun reputasi positif di tengah masyarakat.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 3:

Sukses Berbisnis Komputer

Unduh PDF

1
Carilah informasi terbaru. Sekalipun fokus utama bisnis Anda ternyata adalah memperbaiki tampilan desktop yang ketinggalan zaman untuk para pelanggan gaptek, Anda tetap harus mempelajari teknologi-teknologi baru. Lambat bereaksi dalam bidang yang berubah dengan cepat seperti teknologi komputer dapat membuat Anda tertinggal, bahkan sebelum menyadari apa yang sebenarnya terjadi.
- Sekalipun komputer adalah fokus Anda, bersiaplah menghadapi pelanggan yang mencari bantuan dan dukungan terhadap beragam teknologi mobile, mulai dari ponsel, tablet, hingga jam tangan pintar. Anda mungkin mau atau tidak mau terjun ke ranah penjualan dan pelayanan teknologi mobile – setelah pertimbangkan permintaan pasar, misalnya – tetapi kemampuan untuk menyelesaikan masalah umum, melatih pengguna, dan memberikan dukungan mungkin akan berguna bagi Anda.^{[7]XTeliti sumber}
- Jika layanan panggilan rumahan adalah bagian dari bisnis Anda, peralatan utama yang dibawa akan berubah seiring perubahan teknologi. Namun, Anda masih bisa menemukan daftar peralatan dasar yang diperlukan (setidaknya untuk saat ini), melalui alamat berikut https://www.technibble.com/categories/starting-computer-repair-business/.
2
Jadikan layanan pelanggan sebagai prioritas. Jika Anda tidak pandai berurusan dengan orang lain, keahlian Anda menangani mesin mungkin tidak berguna – bisnis komputer Anda kemungkinan tidak akan sukses. Saat pelanggan mengalami masalah yang berhubungan dengan komputer, mereka ingin mendapat layanan cepat dan efisien yang dijelaskan secara baik sehingga bisa dipahami oleh para pemula sekalipun.^{[8]XTeliti sumber}
- Anda akan berhadapan dengan pelanggan panik yang mengira semua dokumen pentingnya hilang, pelanggan menyebalkan yang meminta bantuan cepat pada pukul 10 malam, serta pelanggan yang serbaingin tahu (dan menanyakan) apa saja yang Anda lakukan. Anda harus tetap tenang, ramah, dan sabar. Layaknya usaha kecil lainnya, Anda tidak akan mampu menyaingi harga para kompetitor besar – layanan pelanggan yang ditawarkan harus mampu menutup kekurangan ini.
3
Bangun identitas merek Anda. Bisnis komputer baru, seperti bisnis lainnya, harus meninggalkan kesan yang mendalam agar tetap bertahan. Sekalipun (atau terutama jika) Anda menjalankan bisnis dari rumah, Anda perlu mengembangkan merek secara konsisten untuk membangun kesadaran dan menunjukkan kualitas sekaligus kredibilitas.
- Pikirkan nama, logo, rambu, pemasaran, dll. Buatlah tampilan profesional yang membuat bisnis Anda tampak resmi dan bertahan lama.^{[9]XTeliti sumber}
- Referensi orang lain sangat esensial bagi bisnis Anda. Bagikan kartu bisnis yang tampak profesional kepada para pelanggan dan pertimbangkan untuk memberikan diskon atau hadiah khusus bagi pemberi referensi. Memberikan layanan atau suku cadang gratis adalah harga murah untuk membangun basis pelanggan Anda.^{[10]XTeliti sumber}
- Jika Anda tidak memiliki toko fisik, buatlah situs web dan/atau media sosial khusus bisnis yang tampak profesional dan berhubungan langsung dengan merek dagang secara umum.
4
Pilih lokasi bisnis. Bisnis komputer yang sukses dapat dijalankan secara penuh dari rumah sendiri, dari rumah pelanggan, atau dari sebuah kantor/toko. Pertimbangkan pro dan kontra dari masing-masing pilihan dengan mempertimbangkan bujet dan tujuan bisnis Anda.^{[11]XTeliti sumber}
- Sebagai contoh, bekerja dari rumah memberikan fleksibilitas dan menghemat biaya, tetapi juga memberikan visibilitas minimal dan menimbulkan lebih banyak gangguan. Toko yang tertata rapi dapat menambah visibilitas dan membantu bisnis Anda tampak resmi di mata publik, tetapi hal ini membutuhkan biaya dan membuat Anda memiliki jadwal yang cenderung kaku.
- Jika Anda fokus pada perbaikan komputer, bekerja di toko sendiri dapat mengurangi distraksi sekaligus menghemat waktu dan biaya perjalan. Namun, pelanggan mungkin lebih nyaman jika Anda memperbaiki komputer langsung di rumah mereka (risiko yang ditanggung juga berkurang saat Anda tidak membawa pulang komputer milik pelanggan).
Iklan

Metode 3

Metode 3 dari 3:

Memulai Bisnis Kecil: Beberapa Kiat Dasar

Unduh PDF

Tak peduli bisnis apa yang sedang digeluti, Anda harus memulainya dari sebuah rencana bisnis. Dokumen ini akan menjelaskan sifat bisnis Anda, produk/layanan yang diberikan, bujet, rencana pemasaran, dan target pelanggan, serta menetapkan target pertumbuhan bisnis selama beberapa tahun ke depan. Dokumen ini dapat menjadi panduan untuk mengembangkan bisnis Anda sekaligus memberikan “nilai jual” untuk menarik minat calon investor potensial atau penyumbang dana.
2
Lindungi diri dan bisnis Anda. Memulai bisnis resmi tidak sesederhana membuat iklan dan mengumpulkan uang dari pelanggan. Untuk membuat bisnis yang sukses dan berkembang, Anda perlu memahami proses legal untuk memulainya, mengumpulkan dan membayar pajak, mendapat asuransi dan perizinan resmi, mendapat lisensi, atau sertifikasi yang diperlukan, serta mempelajari cara menjadi pemberi kerja (jika Anda hendak mempekerjakan orang lain).
- Anda mungkin ingin menghemat biaya pajak dengan meminta pelanggan membayar uang tunai “secara empat mata” dan tidak melaporkan pendapatan dari bisnis, tetapi hal ini akan membuat bisnis Anda tampak tidak legal (tentu saja) di mata pelanggan. Anda sebaiknya membayar pajak agar bisnis tampak (dan benar-benar) legal.^{[12]XTeliti sumber}
- Artikel tentang Cara Membuka Bisnis Kecil menawarkan beberapa informasi tentang persyaratan legal untuk mendirikan bisnis. Di Amerika Serikat, Anda bisa menggunakan situs web The U.S. Small Business Administration; sebagai contoh, bukalah tautan berikut, https://www.sba.gov/content/follow-these-steps-starting-business.
3
Jadilah bagian dari masyarakat. Anda tentunya perlu dukungan masyarakat untuk sukses saat berbisnis kecil-kecilan. Melibatkan dan mendukung masyarakat dengan bisnis Anda dapat memberikan hubungan yang saling menguntungkan.^{[13]XTeliti sumber}
- Sumbangkan waktu dan keahlian Anda. Jadilah sponsor acara-acara publik (acara tersebut harus sesuai dengan bisnis Anda, tentu saja). Gunakan iklan dan branding untuk mengembangkan kesan stabil dan permanen terhadap bisnis Anda, bahkan untuk bidang yang sering berubah seperti komputer.
- Apa pun jenis bisnis kecil yang dijalankan, Anda harus terlihat, bisa diandalkan, dan menyediakan pengalaman yang berguna untuk membangun loyalitas pelanggan.
Iklan

Saran Pakar

Ingatlah kiat-kiat berikut ini sebelum membuka toko komputer:

Tawarkan layanan yang baik. Jika ingin memiliki toko komputer sendiri, Anda harus mampu memberikan layanan pelanggan yang baik. Jika Anda tidak bisa berkomunikasi dengan orang lain untuk menjelaskan masalah pada komputer dengan bahasa sederhana, Anda akan kesulitan mempertahanka pelanggan. Anda juga harus mampu menaksir masalah yang dijelaskan oleh pelanggan karena mereka mungkin tidak tahu istilah yang perlu digunakan untuk menggambarkannya.
Kenali perangkat lunak Anda. Untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah secara akurat, Anda perlu perangkat lunak bagus yang dapat bekerja dengan baik. Anda juga perlu memahami kenapa dan bagaimana cara kerja perangkat lunak tersebut agar tahu apa yang terjadi saat Anda menjalankannya.
Berikan opsi kepada para pelanggan. Pastikan pelanggan tahu bahwa mereka mengeluarkan uang dengan bijak. Sebagai contoh, jika seorang pelanggan perlu menghabiskan biaya sebesar Rp6 juta untuk memperbaiki mesin seharga Rp3 juta, beri tahu kepadanya bahwa Anda tidak merekomendasikan hal tersebut. Dengan cara ini, pelanggan akan memercayai Anda sehingga mau datang kembali di lain hari.