कैसे चोरी गए फ़ोन को ब्लॉक करें

इस विकिहाउ में सिखाया गया है कि किस तरह खोये हुये या चोरी गए स्मार्टफ़ोन को लॉक किया जाये। किसी स्मार्टफ़ोन को लॉक कर देने से उसे लॉगइन करने के प्रयास और हार्ड रीसेट करना बहुत कठिन हो जाते हैं, और एक तरह से वह फ़ोन जब तक अनब्लॉक नहीं होता है, तब तक तो वह बेकार ही रहता है। आप निर्माता की "Find" वेबसाइट, जिसके लिए यह ज़रूरी है कि आपके फ़ोन पर निर्माता की "Find" सर्विस (जैसे कि फ़ाइंड माई आईफ़ोन) सर्विस एनेबल की गई हो, की सहायता से खोये हुये या चोरी गए आईफ़ोन, एंडरोइड, या सैमसंग गैलेक्सी फ़ोन ब्लॉक कर सकते हैं। चूंकि प्रत्येक फ़ोन फ़र्क होता है, ये तरीके शायद प्रत्येक फ़ोन के लिए काम नहीं करेंगे। अगर आपको अपने फ़ोन को लॉक करने में परेशानी हो रही हो, तब सहायता के लिए अपने वायरलेस कैरियर से संपर्क करिए।

विधि 1

विधि 1 का 4:

आईफ़ोन के लिए फ़ाइंड माई आईफ़ोन (Find My iPhone) का इस्तेमाल करना

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अपने वेब ब्राउज़र में https://www.icloud.com/ in पर जाइए: आप पीसी या मैक पर किसी भी वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल कर सकते हैं।
- यह केवल तभी काम करेगा जब आपके आईफ़ोन पर फ़ाइंड माई आईफ़ोन एनेबल किया गया होगा।
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आईक्लाउड में लॉगइन करिए: अपने एप्पल आईडी के साथ असोशिएटेड ईमेल एड्रेस तथा पासवर्ड एंटर करिए। उसके बाद एप्पल आईडी तथा पासवर्ड बॉक्सेज़ के दाईं ओर बने ऐरो आइकन पर क्लिक करिए।
- अगर आप पहले ही आईक्लाउड पर लॉग्ड इन हों तब इस स्टेप को स्किप कर जाइए।
पर क्लिक करिए: इसमें एक आइकन होता है जो आईक्लाउड पर रडार स्क्रीन से रिजेंबल करता है।
पर क्लिक करिए: यह वेबपेज के टॉप-सेंटर पर एक हरा टेक्स्ट होता है। इसमें आपकी सभी एप्पल डिवाइसेज़ की लिस्ट होती है।
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आप जिस डिवाइस को भी लॉक करना चाहते हैं उस पर क्लिक करिए: यह स्क्रीन के टॉप पर "All Devices" के अंतर्गत लिस्ट की गई होती हैं।
- अगर आपके एप्पल आईडी अकाउंट में केवल आपका आईफ़ोन ही एकमात्र लिस्टेड आइटम होगा, तब शायद आपको इस स्टेप को लेने की ज़रूरत नहीं होगी।
पर क्लिक करिए: यह वेबपेज के दाईं ओर विंडो के बॉटम में होता है। ऐसा करने से विंडो पर एक नया पेज खुल जाएगा।
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कॉन्टेक्ट फ़ोन नंबर एंटर करिए: एक ऐसा रिकवरी फ़ोन नंबर टाइप करिए जिस पर आप तक पहुंचा जा सकता है। यह नंबर आपके आईफ़ोन के लॉक्ड स्क्रीन पर डिस्प्ले होगा।
- यह स्टेप ऑप्शनल है मगर हमारी सलाह है कि इसका इस्तेमाल किया जाये।
पर क्लिक करिए: यह विंडो के टॉप दायें कोने पर होता है।
अपने फ़ोन स्क्रीन पर डिस्प्ले करने के लिए मेसेज एंटर करिए। डिफ़ौल्ट मेसेज होगा "यह फ़ोन खो गया है। कृपया मुझसे कॉन्टेक्ट करें।" आप इस मेसेज का इस्तेमाल कर सकते हैं, या अपना कोई मेसेज टाइप कर सकते हैं।
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पर क्लिक करिए: यह विंडो के टॉप दायें कोने पर होता है। यह आपके आईफ़ोन को लॉस्ट मोड में डाल देगा, जिसका अर्थ होगा कि जब तक आप उसे लॉस्ट मोड से हटा नहीं देंगे तब तक न तो उसे अनलॉक किया जा सकेगा और न ही इस्तेमाल किया जा सकेगा।
- आप Lost Mode पर क्लिक करके और उसके बाद ड्रॉप-डाउन मेन्यू के बॉटम में Stop Lost Mode पर क्लिक करके लॉस्ट मोड को डीएक्टिवेट कर सकते हैं।
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अगर ज़रूरी हो तब अपने आईफ़ोन को इरेज़ (erase) कर दीजिये: सबसे खराब स्थिति में, अपने फ़ोन के डेटा को पूरी तरह मिटा देने, उसे किसी अनजान चोर के हाथों में चले जाने देने से बेहतर होता है। अपने फ़ोन को इरेज़ करने के लिए नीचे दिये गए स्टेप्स का इस्तेमाल करिए:
- Erase iPhone पर क्लिक करिए।
- जब प्रॉम्प्ट किया जाये तब Erase पर क्लिक करिए।
- अपना एप्पल आईडी पासवर्ड तथा जो अन्य जानकारी मांगी जाये, वह जानकारी दे दीजिये।
- अगर फिर प्रॉम्प्ट किया जाये तब Erase पर क्लिक करिए।

विधि 2

विधि 2 का 4:

एंडरोइड के लिए फ़ाइंड माई डिवाइस (Find My Device) का इस्तेमाल करना

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अपने ब्राउज़र में https://www.google.com/android/find पर जाइए: आप पीसी या मैक किसी भी वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल कर सकते हैं।
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अपने गूगल अकाउंट से वेबसाइट में लॉग इन करिए: आप जिस एंडरोइड डिवाइस को लॉक करना चाहते हैं उस पर अपने गूगल अकाउंट के लिए ईमेल एड्रेस तथा पासवर्ड एंटर करिए।
- अगर आप पहले से ही उस गूगल अकाउंट में लॉग्ड इन हैं जो आपके एंडरोइड फ़ोन से असोशिएटेड है, तब इस स्टेप को स्किप कर जाइए।
आप जिस फ़ोन को लॉक करना चाहते हैं, उसके आइकन पर क्लिक करिए: फ़ोन के आइकन, वेबपेज के ऊपर बाएँ कोने पर होते हैं।
पर क्लिक करिए: यह वेबपेज पर बाईं साइडबार मेन्यू पर दूसरी टैब होती है। ऐसा करने से "Secure Device" हेडर के नीचे दो टेक्स्ट बॉक्सेज़ खुल जाते हैं।
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मेसेज टाइप करिए: जब आपका फ़ोन लॉक्ड होगा तब यह मेसेज, लॉक हुये स्क्रीन पर डिस्प्ले होगा। वैसे तो यह ऑप्शनल है मगर हम ऐसा करने की सलाह देते हैं।
- उदाहरण के लिए रिकवरी मेसेज के रूप में, आप "यह फ़ोन खो गया है। कृपया मुझसे संपर्क करें।" टाइप कर सकते हैं।
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"Phone number" टेक्स्ट बॉक्स में रिकवरी फ़ोन नंबर टाइप करिए: जब आपका फ़ोन लॉक होगा तब यह फ़ोन नंबर आपके एंडरोइड के लॉक स्क्रीन पर डिस्प्ले होगा। यह सुनिश्चित करिएगा कि आप वही फ़ोन नंबर टाइप करें जिस पर आप तक पहुंचा जा सकता हो।
- जैसा कि रिकवरी मेसेज के साथ है, वैसे ही, है तो यह स्टेप ऑप्शनल मगर हम ऐसा करने की सलाह देते हैं।
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Click Secure Device पर क्लिक करिए: बाएँ ओर वाले मेन्यू में "Secure Device" हेडर के बॉटम में यह एक हरा बटन होता है। ऐसा करने से आपके एंडरोइड पर एक ताला लग जाएगा और जिसके कारण किसी के लिए उसके अंदर ब्रेक इन करना या आपके डेटा तक पहुंचाना लगभग असंभव ही हो जाएगा।
- अपने फ़ोन की हाल की एक्टिविटी को रिव्यू करने के लिए Security Checkup पर क्लिक करिए। इससे आपको यह मालूम करने में आसानी होगी कि क्या आपका फ़ोन वास्तव में चोरी हुआ था।
- अगर आपको अपना फ़ोन मिल जाता है, तब आप अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए जिस पासकोड का का इस्तेमाल करते हैं, उसी पासकोड का इस्तेमाल करके उसे अनलॉक कर सकते हैं।
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अगर ज़रूरी हो तब अपने एंडरोइड को इरेज़ कर दीजिये: सबसे खराब स्थिति में, अपने फ़ोन के डेटा को पूरी तरह मिटा देने, उसे किसी अनजान चोर के हाथों में चले जाने देने से बेहतर होता है। अपने फ़ोन को इरेज़ करने के लिए नीचे दिये गए स्टेप्स का इस्तेमाल करिए:
- बाईं ओर के साइडबार मेन्यू में Erase Device पर क्लिक करिए।
- जिस हरे बटन पर लिखा हो Erase Device उस पर क्लिक करिए।
- अगर प्रॉम्प्ट किया जाये, तब अपना गूगल पासवर्ड एंटर करिए।
- पॉप-अप में Erase पर क्लिक करिए।

विधि 3

विधि 3 का 4:

सैमसंग के लिए फ़ाइंड माई मोबाइल (Find My Mobile) का इस्तेमाल करना

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अपने ब्राउज़र में https://findmymobile.samsung.com/ पर जाइए: आप पीसी या मैक पर किसी भी ब्राउज़र का इस्तेमाल कर सकते हैं।
पर क्लिक करिए: वेबपेज के बीच में यह एक नीला बटन होता है।
अपना सैमसंग ईमेल एड्रेस या फ़ोन और पासवर्ड एंटर करिए।
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पर क्लिक करिए: ऐसा करने से आपके सैमसंग फ़ोन्स तथा टैबलेट्स की एक लिस्ट खुल जाएगी।
- अगर आप अपने सैमसंग अकाउंट में पहली बार लॉगइन कर रहे होंगे, तब आपको "I agree to the "Privacy Policy", तथा "I agree to the use of Location information" के सामने बने सर्कल्स पर क्लिक करने की ज़रूरत होगी। उसके बाद उस नीले बटन पर क्लिक करिए जिस पर Agree कहा गया हो।
आप जिस सैमसंग डिवाइस को लॉक करना चाहते हैं, उस पर क्लिक करिए: सभी डिवाइसेज़, बाईं ओर बने साइडबार मेन्यू में "My devices" के नीचे लिस्ट की गई होती हैं।
पर क्लिक करिए: यह वेबपेज के दाईं ओर एक विंडो में होता है। यह उस आइकन के नीचे होता है, जो एक ऐसे स्मार्टफ़ोन की तरह दिखता जिसके सामने एक पैडलॉक बना हो।
पर क्लिक करिए: यह वेबपेज के बीच में पॉप-अप मेन्यू के बॉटम में एक नीला बटन होता है। पॉप-अप में एक्सप्लेन किया गया होता है कि यह आपके उस स्क्रीन को लॉक कर देगा जिसमें एक एमर्जेंसी कॉन्टेक्ट लिस्ट किया गया होगा, और आपके सैमसंग डिवाइस को टर्न ऑफ होने से बचाएगा।
"Step 1" के अंतर्गत 4-8 डिजिट के पिन को विंडो के टॉप में स्थित दो बार्स में टाइप करिए। एक ही पिन को दोनों बॉक्सेज़ में टाइप करिए।
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कॉन्टेक्ट फ़ोन नंबर टाइप करिए: उस एमर्जेंसी कॉन्टेक्ट नंबर को टाइप करने के लिए "Step 2" के नीचे वाले टेक्स्ट बॉक्स का इस्तेमाल करिए जिस पर आप तक पहुंचा जा सकता हो।
- अगर यह कोई इन्टरनेशनल नंबर हो, तब टेक्स्ट बॉक्स के ऊपर बने ड्रॉप-डाउन मेन्यू में से "International" चुनिये।
लॉक स्क्रीन पर डिस्प्ले होने वाले मेसेज को टाइप करिए: यह वह मेसेज है जो आपके द्वारा फ़ोन को लॉक किए जाने के बाद आपके लॉक स्क्रीन पर दिखाई देगा। डीफ़ौल्ट मेसेज होगा "यह फ़ोन खो गया है"।
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पर क्लिक करिए: यह पेज के बॉटम में नीला बटन होता है। यह आपके फ़ोन को लॉक करता है।
- अगर आपको अपना फ़ोन मिल जाता है, तब आपने जो पिन टाइप किया था उसको एंटर करिए और अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए Ok पर टैप करिए।
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अगर ज़रूरी हो तब अपने फ़ोन को इरेज़ कर दीजिये: अगर आपको यह संदेह है कि आपका फ़ोन चोरी हुआ है, तब आप अपने फ़ोन के डेटा को इरेज़ कर सकते हैं ताकि वह चोर के हाथों में न पड़े। अपने सैमसंग फ़ोन को इरेज़ करने के लिए नीचे दिये गए स्टेप्स को फॉलो करिए:
- दाईं ओर की विंडो पर ट्रैश-कैन आइकन के नीचे Erase data पर क्लिक करिए।
- Erase पर क्लिक करिए।

विधि 4

विधि 4 का 4:

अधिकारियों से कॉन्टेक्ट करना

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अपने कैरियर से कॉन्टेक्ट करिए: अगर आपको मालूम है कि आपका फ़ोन चोरी हुआ है, तब आपको तुरंत अपने कैरियर से कॉन्टेक्ट करना चाहिए। आपका कैरियर आपके फ़ोन लाइन की सर्विस को डिसेबल कर सकेगा, जिससे वह व्यक्ति जिसने आपके फ़ोन को चुराया होगा, वह उसका इस्तेमाल कॉल या टेक्स्ट करने के लिए नहीं कर सकेगा। आपका कैरियर आपको आपके फ़ोन का आईएमईआई नंबर भी उपलब्ध करा सकता है, जिसकी आवश्यकता आपको पुलिस रिपोर्ट फ़ाइल करने के लिए पड़ सकती है। अमरीका में अपने कैरियर से संपर्क करने के लिए आप नीचे दिये गए नंबर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं:
- T-Mobile: 1-877-453-1304
- Verizon: 1-800-922-0204
- Sprint: 1-888-211-4727
- AT&T Mobility: 1-800-331-0500
अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन पर जाइए या किसी स्थानीय नॉन-एमर्जेंसी नंबर पर कॉल करिए और अपने चुराये हुये फ़ोन की रिपोर्ट करिए। जितनी हो सके उतनी जानकारी वहाँ पर दीजिये, और यह ध्यान रखिएगा कि फ़ोन का आईएमईआई नंबर साथ में तैयार रखें, क्योंकि अधिकांश पुलिस रिपोर्ट में उसकी ज़रूरत पड़ती है। न केवल पुलिस में रिपोर्ट दर्ज कराने से आपके फ़ोन के मिलने की संभावना बढ़ ज्येगी, बल्कि उसके कारण आप अपना इन्श्युरेंस का क्लेम भी फ़ाइल कर सकेंगे और यह भी साबित होगा कि आपका फ़ोन वास्तव में चोरी हुआ है तथा ऐसा नहीं है कि आप उसको अपने पास रख कर के किसी किस्म का फ्रॉड कर रहे हैं।
अगर आपके फ़ोन का इन्श्युरेंस होगा, और अगर आपके पास पुलिस रिपोर्ट का रेफ़रेन्स नंबर होगा तब आप रिप्लेस्मेंट प्रोसेस भी शुरू कर सकते हैं। प्रोसेस किस तरह शुरू करना है इस संबंध में सीधे अप्लीकेबल निर्देश पाने के लिए अपने फ़ोन की इश्यूरेंस कंपनी से कॉन्टेक्ट करिए।

सलाह

सभी एंडरोइड फ़ोन सैमसंग साइट से कंपैटिबल नहीं होते हैं, मगर सैमसंग एंडरोइड फ़ोन्स होने पर आपको फ़ाइंड माई डिवाइस और फ़ाइंड माई मोबाइल दोनों का इस्तेमाल कर पाना चाहिए।