Comment vendre les produits de beauté de Mary Kay

Vous n'aurez pas de difficulté pour devenir conseillère indépendante en soins de beauté chez « Mary Kay ». En revanche, il vous faudra faire des efforts et consacrer du temps pour arriver à vendre les produits de cette entreprise. Toutefois, avec un peu de ténacité, vous serez en mesure de gagner votre vie décemment en exerçant ce métier.

Partie 1

Partie 1 sur 3:

Devenir conseillère

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Cherchez à rencontrer une conseillère qui exerce déjà. Renseignez-vous auprès de quelqu'un qui travaille pour le compte de « Mary Kay ». Si vous ne connaissez pas de conseillère, pensez à en rechercher une dans votre région en consultant le site web de la société.
- Les conseillères de « Mary Kay » reçoivent des avantages lorsqu'elles recrutent de nouvelles collaboratrices. Par conséquent, la plupart des conseillères seront très contentes de vous aider.
- Pour trouver une conseillère proche de chez vous, cliquez sur ce lien.
  - Saisissez votre code postal dans le champ approprié et cliquez sur le bouton « recherche ». Vous aurez une liste de conseillères qui exercent près de votre quartier.
  - Choisissez une conseillère parmi celles inscrites sur la liste et examinez son profil. N'hésitez pas à passer en revue tous les résultats jusqu'à trouver une conseillère qui correspond à ce que vous cherchez.
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Entrez en relation avec votre conseillère. Si vous la connaissez déjà, demandez-lui de vous accorder un entretien en employant votre méthode de contact habituelle. Si vous ne connaissez pas encore de conseillère, pensez à en contacter une en utilisant le site de « Mary Kay ».
- Allez sur la page de votre conseillère et cliquez sur le bouton : apprendre comment devenir une conseillère en soins de beauté.
- Faites défiler la page vers le bas jusqu'au lien commencez votre réussite aujourd'hui et cliquez dessus. Ainsi, vous serez dirigé vers une page de messagerie.
- Envoyez un message à votre conseillère à l'aide du formulaire. Demandez-lui des renseignements sur la méthode à suivre pour devenir conseillère. Généralement, la plupart des conseillères vous répondront au bout d'un ou deux jours ouvrables.
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Achetez une trousse de démarrage. Le cout habituel de la trousse est de 100 € environ. Il faudra ajouter les taxes et les frais d'expédition. Sachez que parfois il y a des offres spéciales dont vous pouvez profiter. Pour l'année 2014, la valeur réelle du contenu de la trousse a été de 400 € environ.
- Sachez que vous devez acheter cette trousse par l'intermédiaire de votre conseillère.
- Chaque ensemble contient des échantillons pour faire des démonstrations. Vous pouvez aussi les offrir à des clients potentiels. En plus des échantillons, la trousse contient des brochures et des DVD concernant les produits de la société ^{[1]XSource de recherche}.
Examinez soigneusement toutes les instructions et les guides fournis dans votre trousse. Vous aurez de nombreux DVD, des CD, des brochures et des dépliants contenant des conseils utiles pour la vente.
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Assistez à une séance de formation. Chaque conseillère « Mary Kay » fait partie d'une grande équipe. Pour vous familiariser avec les techniques de vente, pensez à participer à une séance de formation.
- Vous aurez peut-être besoin de suivre plusieurs séances hebdomadaires avant de commencer à exercer. Ces séances visent à renforcer la camaraderie, la solidarité et la cohésion des conseillères du groupe, tout en leur enseignant des techniques commerciales efficaces. La formation n'est pas obligatoire, mais il est vivement recommandé d'y participer pour garantir le succès et la bonne marche de votre activité. Si vous êtes déjà conseillère, vous pouvez suivre une formation en ligne par l'intermédiaire d'un site administré par « Mary Kay Inc », à l'adresse suivante : « marykayintouch.com ».
- Si votre directrice des ventes est en déplacement ou si elle ne peut pas vous assister, elle devrait vous indiquer une autre directrice avec laquelle vous pourrez travailler.
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Commencez à exercer. À la fin des étapes décrites précédemment, vous serez une conseillère indépendante en soins de beauté « Mary Kay », ayant une qualification et des produits à vendre. La prochaine étape consiste simplement à commencer à vendre.
- Peu après votre adhésion, vous serez encouragée à constituer votre propre stock. Chez « Mary Kay », la constitution d'un stock n'est jamais une obligation, mais un privilège. C'est un peu comme les articles d'une épicerie, disposés sur des étagères avant l'ouverture du magasin. Ainsi, les clients peuvent acheter aujourd'hui ce qu'ils désirent aujourd'hui, au lieu de commander le produit auprès de la société et attendre une semaine pour la livraison. Il est rare que les sociétés de vente directe autorisent leurs conseillères à avoir un stock, mais « Mary Kay » offre ce privilège. Prenez votre temps avant de vous décider et commencez intelligemment en achetant ce dont vous êtes capable de vendre. Demandez à la personne qui vous a recrutée ou à votre directrice des ventes de vous montrer des statistiques concernant le stock approprié, en fonction du nombre d'heures de travail par semaine ou par mois, que vous vous proposez de consacrer à votre nouvelle activité. Le volume de vos ventes dépendra du temps que vous passerez dans votre entreprise et il en va de même pour votre stock. À l'achat de votre premier stock, la société vous offrira des produits à titre gratuit. Donc, renseignez-vous auprès de la personne qui vous a recrutée, afin de ne pas manquer une occasion aussi intéressante. « Mary Kay » garantit pendant un an le rachat de 90 % d'un stock initial, mais méfiez-vous, car vous perdrez votre poste de conseillère, si vous retournez vos invendus à la société. Sachez cependant que cette disposition est différente de la garantie de satisfaction. En effet, la société « Mary Kay » se tient prête à remplacer gratuitement tous ses produits, dans tous les cas, si la conseillère ou le client n'est pas satisfait.
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Partie 2

Partie 2 sur 3:

Les techniques élémentaires de vente

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Distribuez des échantillons. Votre trousse de démarrage est fournie avec des produits qui servent aux démonstrations et des échantillons que vous pouvez offrir aux clients. Vous pouvez acheter une quantité plus grande d'échantillons et de produits de démonstration en fonction de vos besoins.
- Les clients potentiels peuvent utiliser les échantillons gratuits et découvrir les produits. Ainsi, ils seront plus disposés à acheter un produit qu'ils ont essayé avec succès.
- Soyez généreuse et intelligente. Pour écouler ces produits, vous pouvez les distribuer aux gens dans la rue, mais ce n'est pas nécessairement un bon moyen pour développer votre clientèle. Autant que possible, engagez d'abord la conversation avec un client potentiel. Si la personne semble intéressée, offrez-lui un échantillon. Dans le cas contraire, remerciez-la et continuez votre chemin.
Un évènement « Mary Kay » signifie souvent une séance de démonstration en matière de soins de la peau. Vous aurez également l'occasion de vendre vos produits « Mary Kay » et de recruter de nouvelles conseillères. Il est tout aussi facile de procéder à des soins du visage pour 5 dames que pour une seule. Donc, invitez des amies et des membres de votre famille pour assister à ces séances et encouragez-les à se faire accompagner par leurs connaissances. Ensuite, vous pouvez leur proposer d'organiser leurs propres évènements et inviter leurs amies. Pour remercier celles qui acceptent votre proposition, offrez-leur une récompense généralement sous la forme de remises ou de produits gratuits.
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Ayez des rencontres de suivi avec vos clients. Efforcez-vous de maintenir le contact avec les personnes qui ont assisté à l'évènement pour répondre à leurs besoins particuliers et entretenir vos relations avec elles. Offrez-leur une récompense, si elles acceptent d'inviter une connaissance à vos réunions de suivi.
- Avant chaque séance de démonstration ou chaque évènement, contactez vos invitées pour les sensibiliser sur les besoins en soins de beauté et sur les meilleures techniques qu'elles peuvent employer pour appliquer un maquillage qui correspond notamment à la nature de leur peau et de leur physionomie.
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Gérez votre présence en ligne. « Mary Kay » vous offre la possibilité de vous abonner afin d'avoir un site web pour votre entreprise. Le prix n'est que de 30 € pour la première année et de 60 € par année ensuite. Cette formule est entièrement gérée et exploitée par « Mary Kay » et votre site sera pratiquement une réplique du site officiel « marykay.com » de la société. Votre site web permettra à vos clients de faire leurs achats directement en ligne. Afin de maintenir l'image de marque de « Mary Kay », vous ne pourrez pas vendre vos produits en ligne sur un site web créé en dehors de la formule proposée par la société. Par contre, vous pouvez faire de la publicité sur les médias sociaux à condition de suivre des instructions très strictes qui visent à protéger cette image de marque.
- Vous pouvez aussi proposer des offres limitées à travers votre site web, mettre en ligne des catalogues numériques sur les médias sociaux et envoyer des courriels aux clients inscrits.
- Votre site web vous donnera accès à des renseignements personnels concernant vos clients, par exemple les dates d'anniversaire, l'historique des commandes, etc. Vous pouvez utiliser ces informations pour suggérer des recommandations et proposez des offres avantageuses, mais il vous sera interdit de les vendre.
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Distribuez des catalogues. Offrez-les aux clients potentiels. Vous pouvez aussi déposer vos catalogues au salon de coiffure voisin, si le propriétaire est d'accord. Avant de distribuer vos catalogues, veillez à y inscrire vos coordonnées pour permettre aux clients éventuels de vous contacter.
- Mis à part les catalogues, essayez d'utiliser des cartes postales, des prospectus, des brochures et des cartes de visite. Sachez que vous devrez acheter ces supports auprès de la société ou d'une société agréée, encore une fois pour protéger l'image de marque « Mary Kay ».
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Partie 3

Partie 3 sur 3:

Quelques astuces commerciales supplémentaires

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Rencontrez vos voisins. Dès que vous commencez à vendre, informez vos voisins. Parlez avec ceux que vous connaissez déjà et présentez-vous à ceux qui viennent d'arriver dans votre quartier.
- Lorsque vous rencontrez un nouveau voisin, offrez-lui une trousse de bienvenue contenant quelques échantillons et n'oubliez pas d'y placer votre carte de visite.
- De même, si vous changez de quartier, rencontrez vos nouveaux voisins et offrez-leur un échantillon gratuit ainsi que votre carte de visite.
L'organisation « Mary Kay Ash » apprend aux conseillères d'être généreuses et non égoïstes et ne penser qu'à recevoir des autres. Soyez aimable et courtoise et appliquez toujours la règle d'or. Efforcez-vous de partager ce que vous aimez au lieu de chercher à vendre les articles pour vous en débarrasser. Une conseillère vend généralement ce qu'elle aime. C'est pourquoi il est important de commercialiser les produits que vous aimez et de ne pas hésiter à en essayer d'autres. Faites de la publicité ambulante pour « Mary Kay ». Ayez une apparence élégante, employez les produits de soins de « Mary Kay », ses cosmétiques et ses parfums. Mettez à profit les commentaires que vous recevrez pour partager avec vos clientes vos idées sur les produits que vous aimez. Pensez aussi à organiser une séance de démonstration si elles sont intéressées.
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Évitez de promouvoir votre activité en faisant une publicité dévalorisante pour la société. Par exemple, il n'est pas question de mettre en ligne ou ailleurs une publicité annonçant des remises chez « Mary Kay ». Les produits de « Mary Kay » sont des articles de luxe, vendus dans les grands magasins et les prix de détail pratiqués font partie de l'image de marque de ces magasins. Par conséquent, les remises doivent être extrêmement rares.
- Organisez des ventes anniversaires. Par exemple, offrez une remise de 10 % à 30 % aux clients qui achètent un article pendant le mois de leur naissance.
- Envisager d'offrir un emballage cadeau pour les articles achetés à l'occasion d'un évènement spécial, comme la Fête des mères ou Noël. Pour augmenter vos ventes et éviter d'être débordée, précisez une quantité minimale à acheter pour bénéficier de l'offre.
- En votre qualité de conseillère, vous avez la possibilité d'acheter autant de produits que vous voulez pour votre usage personnel et obtenir une réduction de 50 %. Vous pouvez également offrir des cadeaux de Noël, des cadeaux d'anniversaire, en provenance du stock que vous achèterez chez « Mary Kay ». Cette initiative permettra à vos amies et aux membres de votre famille d'essayer les produits « Mary Kay » et probablement de finir par en acheter.
Le détournement d'une réception est vraiment une chose odieuse, mais cela ne vous empêche pas de profiter d'une réunion mondaine pour faire connaitre vos produits. Il vous suffit de dire spontanément à quel point vous adorez l'un de vos produits et n'oubliez pas d'avoir un échantillon avec vous dans votre sac à main et de proposer aux personnes intéressées de l'essayer.
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Soyez créatif(ve) à propos de la distribution des supports publicitaires imprimés. Placez les catalogues, les prospectus, les cartes de visite là où vous pouvez. N'importe quel espace publicitaire public fera l'affaire.
- Les tableaux d'affichage communautaires sont également des supports appropriés pour épingler des dépliants et des cartes de visite.
- Déposez vos catalogues dans les cafés, près des distributeurs automatiques de billets de banque ou dans les salons de beauté. Cependant, ayez d'abord l'accord du propriétaire.
- Lorsque vous distribuez de vieux catalogues de « Mary Kay », fixez un autocollant portant une inscription appropriée, par exemple : « Pour une commande courante, veuillez m'appeler au… »
- Intercalez vos prospectus sous l'essuie-glace des voitures stationnées devant les magasins et les restaurants, mais vérifiez d'abord que ce geste n'est pas impoli ou dévalorisant.
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Soyez généreuse. Pour impressionner une cliente favorablement, pensez à lui faire une surprise en lui offrant un cadeau. Assurez-vous de joindre votre carte de visite aux échantillons que vous donnez, afin de permettre à vos clientes de vous contacter si elles souhaitent faire des achats.
- Quand vous laissez un pourboire à une serveuse dans un restaurant, offrez-lui un échantillon accompagné de votre carte de visite. Veillez simplement à laisser aussi une somme d'argent et surtout ne remplacez jamais un pourboire par un produit « Mary Kay ».
- Préparez et distribuez aux entreprises locales des paniers spa ou des paniers pause-café. En général, ces paniers contiennent des échantillons, des catalogues, des cartes de visite ainsi que des friandises, par exemple des gâteaux ou des sachets de café soluble.
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Récompensez les personnes qui vous apportent une affaire. Faites savoir à vos clientes que vous êtes prête à leur accorder un avantage, si elles vous envoient un nouveau client. Ainsi, vous les inciterez à participer au développement de votre activité.
- Pour récompenser un apporteur d'affaires, pensez à lui accorder une réduction sur la valeur de sa prochaine commande. Vous pouvez offrir une réduction d'un certain montant, par exemple 0,50 € ou 1,00 € ou vous pouvez exprimer la réduction en pourcentage, par exemple 5 % environ.
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Avertissements

Sachez dans quelle activité vous allez vous engager. La vente des produits « Mary Kay » permet d'avoir de nombreux avantages. Vous pouvez exercer votre activité à vos propres heures, travailler à domicile, etc. Néanmoins, l'activité elle-même n'est pas aussi simple qu'elle ne peut sembler au premier abord. Si vous exercez votre activité avec désinvolture, attendez-vous à ne faire au mieux que des transactions occasionnelles. Votre activité ne sera rentable que si vous l'exercez sérieusement.
Repérez les occasions de promotion. Vous pouvez vous contenter de gagner de l'argent en vendant vos produits, mais si vous voulez progresser dans la hiérarchie, vous serez obligée de recruter d'autres conseillères. Pour devenir une directrice des ventes ou avoir la possibilité de louer une Cadillac rose « Mary Kay », vous devez d'abord recruter une équipe performante ^{[2]XSource de recherche}.