Comment supprimer un compte Spotify

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Résilier un abonnement Premium

Supprimer son compte Spotify

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Découvrez comment fermer définitivement votre compte Spotify. Étant donné que l'application mobile Spotify ne vous permet pas de supprimer un compte, vous devrez utiliser un ordinateur pour le faire. Si vous avez un abonnement Spotify Premium, vous devrez le résilier dans un premier temps, avant de pouvoir fermer votre compte Spotify.

Étapes

Partie 1

Partie 1 sur 2:

Résilier un abonnement Premium

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   Ouvrez le site de Spotify. Accédez au site Internet dans le navigateur Web de votre ordinateur. Votre page de tableau de bord Spotify personnalisé va s'afficher si vous êtes déjà identifié(e).

   • Sautez directement à l'étape suivante si vous n'avez pas d'abonnement Premium à Spotify.
   • Si votre navigateur n'a pas enregistré vos informations de connexion, cliquez sur Connexion en haut à droite de la page, entrez l'adresse email et le mot de passe de votre compte Spotify, puis cliquez sur CONNEXION.
   • Vous ne pouvez pas résilier votre abonnement Premium depuis l'application mobile Spotify.
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   Cliquez sur Mon profil. Cette option se trouve en haut à droite de la page. Lorsque vous cliquez dessus, un menu déroulant va apparaitre.
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   Cliquez sur Compte. C'est dans le menu déroulant. La page de votre compte Spotify va s'ouvrir.
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   Cliquez sur GÉRER MON ABONNEMENT. Ce bouton noir apparait sous la rubrique Spotify Premium sur la droite de la page.

   • Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur l'onglet Aperçu du compte en haut à gauche de la page pour vous assurer que vous êtes sur la bonne page.
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   Choisissez CHANGER OU RÉSILIER. Ce bouton vert est près du milieu de la page.
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   Cliquez sur ANNULER PREMIUM. Ce bouton gris s'affiche sur la droite de la page, sous l'entête Modifier mon abonnement.
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   Choisissez OUI, ANNULER. Ce bouton se trouve en haut de la page. Votre abonnement Premium va être résilié. Une fois cette étape terminée, vous pouvez passer à la fermeture de votre compte Spotify.
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Partie 2

Partie 2 sur 2:

Supprimer son compte Spotify

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   Ouvrez la page du service client Spotify. En accédant à cette page dans le navigateur Web de votre ordinateur, une page ayant pour titre CONTACTER SPOTIFY va s'ouvrir si vous êtes déjà identifié(e) à votre compte Spotify.

   • Si vous n'êtes pas identifié(e) à votre compte, saisissez l'adresse email associée à votre compte Spotify (ou votre nom d'utilisateur) et votre mot de passe, puis cliquez sur CONNEXION avant de continuer.
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   Cliquez sur Compte. Cela se trouve sous l'entête Veuillez sélectionner une catégorie près du haut de la page.
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   Cliquez sur Je souhaite fermer définitivement mon compte Spotify. Cette option est au milieu de la page.
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   Cliquez sur FERMER MON COMPTE. Vous trouverez ce bouton noir en bas à gauche de la page.
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   Cliquez sur FERMER LE COMPTE. C'est le bouton bleu en bas à droite de la page.
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   Vérifiez votre compte. Avant de continuer, regardez le nom du compte au milieu de la page pour vous assurer qu'il correspond bien au compte que vous souhaitez supprimer.
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   Faites défiler vers le bas et cliquez sur CONTINUER. C'est en bas à droite de la page.
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   Cochez Je comprends et je souhaite toujours fermer mon compte. Cette boite se trouve près du bas de la page, mais vous devrez peut-être descendre pour la trouver.
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   Cliquez sur CONTINUER. Ce bouton en bas à droite de la page confirmera votre décision et invitera Spotify à envoyer un message à l'adresse email associée à votre compte.
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    Ouvrez l'email envoyé par Spotify. Accédez à l'adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire à Spotify, puis cliquez sur l'email Confirmer la suppression de votre compte Spotify.

    • Si vous vous êtes inscrit(e) à Spotify via Facebook, accédez à l'adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire avec Facebook.
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    Cliquez sur FERMER MON COMPTE. Ce bouton vert se trouve au milieu de l'email reçu. Le processus de suppression est maintenant terminé et votre compte Spotify va être supprimé.
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Conseils

• Vous pouvez réactiver votre compte Spotify dans les sept jours suivant sa résiliation en ouvrant l'email C'est notre dernier au revoir de Spotify, puis en cliquant sur RÉACTIVER MON COMPTE au milieu de l'email.
• Une fois que vous avez supprimé votre compte Spotify, vous pouvez supprimer l'application de votre téléphone, tablette ou ordinateur.

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Avertissements

• Une fois votre compte Spotify fermé et la fenêtre de réactivation passée, vous ne pourrez plus récupérer vos informations de compte, playlists, abonnés ou votre nom d'utilisateur si vous souhaitez vous réinscrire.

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