Comment mener une interview

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Dans cet article:

Conduire un entretien d’embauche

Mener une entrevue journalistique

Répondre aux questions lors d’une entrevue

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Références

Que vous soyez un journaliste ou un gestionnaire d’embauche, la réussite d’une entrevue exige une solide préparation. Pour ce qui est d’une entrevue d’embauche, il est nécessaire de poser des questions qui se concentrent sur les compétences qu’un candidat retenu devrait posséder. Pour une entrevue journalistique, il est important de faire des recherches approfondies sur le sujet et la personne interviewée à l’avance. Si vous êtes interviewé(e), il vous faudra également bien vous préparer, alors prévoyez assez de temps pour vous entrainer à répondre aux éventuelles questions.

Étapes

Méthode 1

Méthode 1 sur 3:

Conduire un entretien d’embauche

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   Posez des questions en fonction des qualifications requises. Pour commencer, passez en revue les attributs, les compétences et les responsabilités spécifiques qui ont été énumérés dans la description du poste. Si c’est possible, cherchez à savoir auprès des personnes qui avaient occupé ce poste ou travaillé dans ce service quelles qualités un candidat sélectionné doit avoir. Préparez ensuite des questions qui se concentrent sur ces facteurs importants .

   • À supposer que l’une des compétences pertinentes à un emploi dans le domaine des achats est la gestion des stocks, voici à quoi pourrait ressembler une bonne question : « de quelle manière aviez-vous assuré précisément une analyse d’inventaire dans vos anciennes fonctions ? »
   • Préparez quelques questions à poser pendant l’entrevue et prenez des notes chaque fois que vous interviewez des candidats sélectionnés.
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   Commencez par une petite discussion pour briser la glace. Les entrevues sont stressantes, alors essayez de mettre votre candidat à l’aise. Il sera plus performant s’il est plus à l’aise, et vous serez en mesure d’évaluer ses qualifications sans le mettre mal à l'aise .

   • Par exemple, dès son arrivée, offrez-lui du café, de l’eau ou du thé ou posez-lui une simple question comme : « comment a été votre matinée jusqu’ici ? Y a-t-il eu des embouteillages en chemin ? »
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   Posez des questions générales sur son expérience. Après les échanges de politesse, posez 2 ou 3 petites questions factuelles sur les renseignements figurant dans son curriculum vitae. Renseignez-vous sur ses responsabilités et ses réalisations antérieures, sur les raisons pour lesquelles il veut quitter son emploi actuel et sur les raisons pour lesquelles il pense qu’il serait le candidat idéal à un poste dans votre entreprise .

   • Par exemple, posez cette question : « quelles étaient vos principales responsabilités à votre dernier poste et qu’est-ce qui vous a motivé à poursuivre votre carrière dans cette industrie ? »
   • Dans la mesure du possible, donnez au candidat l’occasion d’expliquer tout ce qui ne semble pas à sa place sur son curriculum vitae. Par exemple, il peut s’agir d’une période d’arrêt de travail ou d’un changement de carrière d’une industrie à l’autre.

   Évitez de poser des questions interdites : même si les lois du travail varient d’un pays à l’autre, les questions sur la race, l’âge, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’état civil et l’orientation sexuelle sont généralement interdites .
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   Évaluez ses compétences en résolution de problèmes. Après avoir abordé son expérience générale, proposez au candidat quelques situations hypothétiques qu’il pourrait rencontrer dans ses fonctions. Vous pouvez aussi lui présenter des cas de situation et lui demander d’expliquer comment il a pu résoudre des problèmes semblables à un poste précédent .

   • Supposons que vous êtes le gérant d’un restaurant et que vous interviewez un serveur. Voici quelques exemples de questions à poser : « comment vous occuperiez-vous d’un client qui se plaint de sa commande ? » et « pouvez-vous me parler d’un exemple précis de la façon dont vous avez surmonté une situation stressante avec une équipe ? »
   • Si vous avez l’impression que le candidat vous dit simplement ce que vous voulez entendre ou qu’il détourne la vérité, n’oubliez pas de vérifier l’information avec ses références .
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   Demandez-lui s’il a des questions. Pour terminer l’entrevue, invitez l’interviewé à poser des questions sur des sujets comme les fonctions du poste, la formation, les programmes de promotion et les prochaines étapes du processus de recrutement. Réservez au moins 5 minutes pour répondre à ses questions .

   • Servez-vous de ses questions pour vous faire une idée de sa connaissance de votre société et de l’industrie en général. Par exemple, un excellent candidat pourrait vous poser des questions sur le logiciel de gestion de rendu que vous utilisez pour concevoir des plans pour vos produits.
   • Un bon candidat posera toujours des questions à une entrevue. Ce serait plutôt grave si un candidat n’a pas de questions ou s’il s’interroge juste sur des détails comme le salaire ou la cantine.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 3:

Mener une entrevue journalistique

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   Réfléchissez à la structure et aux objectifs de l’interview. Une bonne entrevue n’est rien d’autre qu’une conversation, mais il faut tout de même l’organiser pour ne pas perdre de vue votre objectif. Réfléchissez à un sujet spécifique, aux probables découvertes et à la façon de poser vos questions .

   • Supposons que vous interviewez un politicien qui veut devenir maire et que votre objectif est d’en apprendre davantage sur son programme de campagne pour équilibrer le budget de la ville. Faites des recherches sur le budget et les finances de la ville et cherchez à connaitre les détails précis de son programme.
   • Il est essentiel de mener une recherche approfondie avant l’interview. Apprenez tout ce que vous pouvez sur le sujet de l’entrevue et sur la personne interviewée .
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   Présentez-vous et indiquez le but de votre entrevue. Échangez des politesses, présentez-vous comme journaliste et mentionnez où votre article sera publié. Si ce n’est pas déjà fait, dites-lui pourquoi vous êtes intéressé à l’interviewer et quels seront les sujets à aborder .

   • Si vous vous présentez poliment, cela aidera à mettre la personne interrogée à l’aise.
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   Utilisez un magnétophone ou une application pour l’enregistrement. Il vous faudra prendre moins de notes si vous enregistrez l’entretien, mais cela aidera à faciliter la discussion. Si vous avez l’intention d’enregistrer votre conversation, demandez d’abord à la personne si cela ne la dérange pas et notez bien l’heure à laquelle vous allumez l’appareil.

   • Testez l’appareil avant l’entretien pour éviter tout problème technique.

   Variation : certaines personnes pourraient être moins loquaces ou s'inquiéter si la conversation est enregistrée. Si la personne que vous interrogez semble mal à l’aise ou ne veut pas être enregistrée, prenez plutôt des notes détaillées. Assurez-vous juste que la prise de notes ne vous distrait pas de l’entretien.
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   Commencez par de simples questions pour établir une relation. Après que vous vous soyez présenté, posez deux ou trois questions simples et réalistes. Par exemple, confirmez son titre ou l’orthographe de son nom ou abordez son parcours éducatif ou ses passetemps.

   • Poser des questions simples et directes peut vous aider à établir un rapport avec l’interviewé.
   • Bien qu’il soit généralement préférable de poser de simples questions au début : il vaut parfois mieux aller droit au but. Par exemple, si vous n’avez que quelques minutes pour discuter avec un politicien ou avec un homme d’affaires qui a un emploi du temps chargé, il vaut mieux sauter directement aux questions les plus importantes.
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   Abordez maintenant les questions plus difficiles ou substantielles. Pour en apprendre plus sur un sujet, il est important de poser des questions ouvertes. Elles impliquent une réponse libre au lieu de répondre par un simple oui ou non. Même quand vous couvrez un sujet complexe, assurez-vous de poser des questions courtes et pertinentes plutôt que des questions alambiquées et en plusieurs parties.

   • Par exemple, décomposez une question récurrente comme : « quand avez-vous pris la décision de devenir vétérinaire pour la première fois, quelles ont été vos motivations et quel aspect de votre profession vous inspire toujours le plus ? »
   • Si vous posez des questions sur un sujet délicat, n’oubliez pas de garder un ton professionnel et respectueux. Par exemple, une question comme « que répondez-vous aux allégations de déversement illégal de produits chimiques ? » est objective, tandis que : « quel est votre avis sur la façon dont votre société empoisonne notre eau ? » est une question agressive.
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   Posez des questions de suivi pour clarifier ses propos. Écoutez attentivement ses réponses et essayez de savoir si quelque chose semble vague ou peu clair. Plutôt que d’émettre des hypothèses, demandez à votre interlocuteur de donner plus de détails ou des exemples .

   • Par exemple, posez cette question : « pouvez-vous m’expliquer tout ça ? », « pouvez-vous me donner un exemple ? », « comment le savez-vous ? » et « que pouvez-vous me dire d’autres à ce sujet ? »
   • Vous pouvez aussi dire : « si j’ai bien compris ce que vous venez de dire », puis résumer ses propos dans vos propres mots et demander ceci : « ai-je bien résumé ? »
   • Posez des questions de suivi, mais n’oubliez pas de contrôler le déroulement de la conversation. Si vous manquez de temps et que vous avez encore besoin de poser des questions importantes, abordez un autre sujet .
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   Proposez des contrexemples, mais évitez les joutes oratoires. Au lieu d’accepter les déclarations de votre interlocuteur au pied de la lettre, demandez-lui d’envisager d’autres solutions. Mentionnez des points de vue ou des éléments de preuve différents, puis demandez son avis. Voyez si son point de vue change ou justifie sa position .

   • N’oubliez pas de rester professionnel et objectif. Ne donnez pas votre opinion et n’essayez pas de convaincre votre interlocuteur d’accepter votre point de vue.
   • Par exemple, posez cette question « quel est votre avis sur les propos du président du conseil municipal concernant le budget de la ville ? » plutôt que de prétendre que le plan budgétaire établi est mal orienté.
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   Remerciez votre interlocuteur pour terminer l’entretien. Remerciez-le pour le temps qu’il vous a accordé et rappelez-lui quand et où il peut s’attendre à voir l’entrevue ou l’article publié. Vous devriez aussi lui demander si vous pouvez le recontacter par courriel ou par téléphone si vous avez d’autres questions .

   • En outre, avant que vous ne partiez, assurez-vous qu’il a signé toute décharge ou autre documentation requise par votre publication.
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Méthode 3

Méthode 3 sur 3:

Répondre aux questions lors d’une entrevue

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   Préparez les réponses aux questions possibles. Que vous soyez invité à un entretien d’embauche ou une interview journalistique, revoyez à l’avance des sujets pertinents. Faites une liste de questions liées à l’offre d’emploi ou au sujet de l’entrevue et essayez d’y répondre de façon concise et précise .

   • Par exemple, voici quelques exemples de questions couramment poser lors d’un entretien de recrutement : « que pouvez-vous me dire à votre sujet ? », « quelle a été votre plus grande réalisation à votre plus récent poste ? » et « quelles sont vos plus grandes forces et faiblesses  ? »
   • Gardez vos notes sur vous, surtout dans le cadre d’un recrutement. Vous devriez aussi apporter d’autres copies de votre curriculum vitae.
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   Répétez l’entrevue avec un parent, un ami ou un collègue. Demandez à la personne de vous poser les questions pratiques que vous avez préparées. De préférence, répétez avec quelqu’un qui a déjà mené des entrevues et qui peut vous donner des commentaires concrets .

   • Répétez vos réponses, mais tâchez de ne pas donner de vieilles réponses mémorisées pendant l’interview. Vous voulez bien vous préparer, mais vous ne voulez pas donner l’impression d’être un robot ou d’avoir trop répété.
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   Efforcez-vous de vous détendre et d’être vous-même. Si vous devenez nerveux juste avant l’interview, respirez lentement et profondément. Encouragez-vous avec des phrases positives, comme : « tu peux y arriver. Tu t’es préparé pour ça, tu connais ton sujet et ça va bien se passer ! » Quel que soit le type d’entrevue à laquelle vous participez, si vous êtes détendu(e) vous donnerez sans aucun doute le meilleur de vous-même .

   • Pour une entrevue médiatique, essayez de savoir si elle peut se tenir dans un endroit confortable, comme votre bureau, votre maison ou votre café préféré.

   Gardez à l’esprit que le langage corporel en dit long. Faites votre possible pour projeter de la confiance en adoptant une bonne posture. Aussi, évitez de serrer ou de vous mordre les mains et regardez naturellement votre interlocuteur dans les yeux au lieu de regarder vers le bas avec nervosité .
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   Soyez concis(e) dans vos réponses. Évitez de divaguer nerveusement, de trop partager des informations ou de vous éloigner du sujet. Pour un entretien de recrutement, 2 ou 3 phrases devraient suffire pour aborder la plupart des questions. Lorsque vous répondez à l’intervieweur de façon concise, vous lui montrez que vous pouvez penser clairement et rapidement .

   • Si l’on vous interroge sur des réalisations professionnelles, vous pouvez dire ceci : « à mon dernier poste en tant que gestionnaire de la chaine d’approvisionnement, j’ai eu pour tâche de superviser une amélioration des procédures de facturation. En les simplifiant, j’ai pu augmenter la productivité de mon département de 7 % et réduire les erreurs de facturation de 30 %. »
   • Pour ce qui est des entrevues médiatiques, il est recommandé de revoir à l’avance les propos que vous ne devez pas tenir. Par exemple, si vous donnez une interview liée à votre emploi, vérifiez auprès des avocats de l’entreprise ou relisez l’accord de non-divulgation .
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   Posez vos questions si c’est un entretien d’embauche. Avant le jour j, vous devriez réfléchir à des questions stratégiques. Servez-vous-en pour montrer au responsable du recrutement que vous avez fait des recherches sur la société, que vous maitrisez parfaitement l’industrie et que vous êtes enthousiaste à l’idée d’occuper le poste .

   • Voici quelques exemples : « en quoi consiste le processus de formation et quels sont les principaux objectifs de départ ? Y a-t-il des possibilités de promotions ? Comment ce poste interagit-il avec les autres services ? »
   • Pour un entretien médiatique, renseignez-vous simplement sur le lieu et la date de publication de l’article et demandez au journaliste de vous envoyer un lien dès qu’il sera publié en ligne .
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Conseils

• Les meilleurs endroits pour mener des interviews médiatiques doivent être confortables pour les deux parties, avec un faible bruit de fond.
• Pendant l’entretien, n’hésitez pas à demander à votre interlocuteur de vous répéter toute question si vous ne l’avez pas comprise ou entendue.
• Après un entretien d’embauche, assurez-vous d’envoyer un mot de remerciement. À tout le moins, envoyez un courriel de remerciement à l’intervieweur pour le temps qu’il a consacré à l’entrevue et mentionnez un détail spécifique.

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