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Airbnb est un service qui permet à des utilisateurs de mettre en ligne des annonces pour louer leurs maisons ou appartements à des voyageurs. Que vous ayez fait un séjour agréable ou souhaitiez plutôt signaler une location inacceptable, vous pouvez laisser un commentaire détaillé en vous connectant à votre compte sur Airbnb.fr. Si vous êtes un(e) hôte qui souhaite laisser un avis sur un voyageur que vous avez accueilli, vous pouvez également laisser un commentaire en utilisant la même méthode.
Étapes
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Allez sur le site de Airbnb dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas utiliser l'application mobile pour rédiger ou modifier des commentaires. Toutefois, vous pouvez vous connecter au site Internet sur votre téléphone, votre tablette ou le navigateur de votre ordinateur.
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Saisissez vos identifiants pour vous connecter. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou si vous avez lié votre compte Facebook à Airbnb, cliquez sur Continuer avec Facebook pour vous identifier.
Cliquez sur le nom et l'icône de votre compte. C'est en haut à droite de la page. Un menu déroulant va s'ouvrir.
Cliquez sur Profil. Votre page de profil va alors s'afficher.
Cliquez sur Commentaires rédigés par vous. C'est au centre de votre page de profil. Après avoir cliqué dessus, votre page Commentaires va s'ouvrir et vous y trouverez les Commentaires sur vous et Commentaires rédigés par vous.
Cliquez sur l'onglet Commentaires rédigés par vous. Après avoir cliqué dessus, la page affichera tous les avis que vous avez écrits (sous l'entête Commentaires passés rédigés par vous). Vous verrez également tous les hôtes ou voyageurs avec lesquels vous avez séjourné et pour lesquels vous pouvez laisser un commentaire (sous l'entête Commentaires à rédiger).- Vous pouvez également modifier les avis que vous avez déjà publiés dans la section Commentaires passés rédigés par vous.
Donnez votre avis. Sélectionnez le profil d'un utilisateur sous l'entête Commentaire. Vous pouvez commenter un compte d'hôte ou de voyageur. Écrivez votre avis dans le champ de texte prévu à cet effet. Appuyez sur Entrée sur votre clavier pour le soumettre.- Sachez toutefois que vous devez effectuer un séjour complet (de votre réservation au départ) avant de pouvoir écrire un commentaire, pour que ce dernier soit considéré comme authentique et valide.
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Conseils
- Vous ne pouvez écrire un avis que dans les 14 jours suivant votre départ de l'hébergement ou le départ de votre voyageur [1].
- Après avoir rédigé votre commentaire, vous avez 48 heures pour le modifier une fois qu'il a été publié. Après ces deux jours, vous ne pouvez plus y apporter des modifications [2].
- Lorsque vous laissez un commentaire en tant que voyageur, vous pouvez répondre aux questions suivantes : recommanderiez-vous l'hôte ou l'hébergement à d'autres personnes ? Quelle a été votre expérience? Le logement était-il propre à votre arrivée ?
- Lorsque vous laissez un commentaire en tant qu'hôte, vous pouvez répondre aux questions suivantes : recommanderiez-vous le voyageur à d'autres hôtes ? Quelle a été votre expérience? Le logement vous a-t-il été rendu dans un bon état de propreté ? Le voyageur a-t-il respecté les règles établies ? A-t-il communiqué clairement avec vous ?
- Parfois, il vous faudra attendre 2 à 3 jours après le départ du voyageur que vous avez accueilli avant de recevoir la notification vous permettant de laisser un avis. Si vous êtes un voyageur, le même délai peut s'appliquer.
- Si l'évaluation que vous lisez est dans une langue étrangère, vous devriez pouvoir cliquer sur le bouton Traduire pour lire le commentaire dans votre langue maternelle.
Références
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