Comment devenir un agent de voyage en ligne

Vous aimez les ordinateurs, internet et vous souhaiteriez travailler chez vous ? Vous pouvez devenir agent de voyage en ligne ! Ce travail vous permet en effet d'avoir une certaine indépendance et d'être votre propre patron. Certains sites internet vous offrent des formations et des certifications qui vous permettront de créer votre agence de voyages à domicile. Les responsabilités d'un agent de voyage en ligne varient. Vous pouvez par exemple vendre des réservations ou fournir une assistance à l'achat de billets en ligne, mais vous pouvez également être un intermédiaire et toucher une commission en orientant les clients vers de grands sites d'achat de billets en ligne. Dans cet article, nous vous expliquons comment devenir agent de voyage en ligne.

Étapes

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Obtenez un BTS. Pour être agent de voyage, vous avez besoin d'un Bac ou Bac + 2 (BTS) dans le secteur du tourisme ^{[1]XSource de recherche}. Vous pouvez également suivre des formations complémentaires qui sont parfois demandées et nécessaires, comme la télébilletterie, les services voyage...).
- Apprenez l'anglais. Une bonne maitrise de la langue de Shakespeare est indispensable, car vous travaillerez en étroite collaboration avec des compagnies étrangères et la langue de référence est l'anglais. Si vous parlez une langue étrangère supplémentaire, cela sera tout à votre avantage.
- Familiarisez-vous avec les outils informatiques. Pour être agent de voyage en ligne, vous allez devoir utiliser des logiciels spécialisés (vous l'aviez bien évidemment deviné) comme des logiciels de réservation touristique, de markéting et de vente en ligne.
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Suivez une formation en ligne. Les formations en ligne ont de nombreux avantages. Elles présentent une grande flexibilité en s'adaptant à votre emploi du temps. Vous avez ainsi la possibilité de choisir votre rythme de travail en fonction de vos diverses occupations. Les cours sont généralement disponibles 24 heures sur 24 et cela, où que vous soyez.
- Certaines entreprises vous offrent des formations en ligne, mais c'est quelquefois pour travailler ensuite pour leur compagnie. C'est par exemple le cas d'Aquaterra.
- Pour avoir une agence de voyages en France, vous devez être immatriculé, donner une garantie financière, avoir une assurance de responsabilité civile professionnelle et prouver vos aptitudes professionnelles (exercice de l'activité, stages ou diplôme).
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Commencez votre activité. Pour débuter, vous pouvez travailler pour une agence qui est reconnue et qui pourra vous aider à démarrer et même souvent mettre des outils informatiques à votre disposition.
- Adaptez-vous. De nos jours, l'agent de voyage (ou conseiller en voyages) doit être en mesure de s'adapter à l'évolution des besoins des différents types de clientèles. Les personnes d'un certain âge ont besoin de sécurité et ne recherchent pas le même type de voyage que des personnes jeunes et célibataires qui recherchent des groupes ou des contacts avec d'autres personnes ^{[2]XSource de recherche}.
- Apprenez à gérer un site internet. Pour devenir agent de voyage en ligne, vous devez avoir une bonne culture générale et vous devrez par exemple savoir convaincre les internautes qu'un voyage au Mexique peut être plus intéressant qu'un voyage dans un autre pays. Il vous faut donc de bonnes compétences rédactionnelles pour le web ^{[3]XSource de recherche}.
Un agent de voyage peut vendre un voyage ou l'organiser voire les 2 à la fois. En étant agent de voyage en ligne, vous êtes commerçant et sous le régime de la loi du 13 juillet 1992 relative à l'organisation et à la vente de voyages et de séjours. Le code du tourisme vous oblige donc à avoir une licence (articles L.212-1 à L.212-3 ^{[4]XSource de recherche}. La responsabilité du vendeur est décrite dans l'article 23 de la loi de 1992 codifié à l'article L.211-17 du code du tourisme. L'article concernant la vente de voyages en ligne est l'article 121-20-3 du code de la consommation : « Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. »
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Joignez-vous à un syndicat ou une association. En France et dans les pays francophones, vous pouvez rejoindre EDV (les Entreprises du voyage). Ces organisations développent des actions collectives tout en permettant à chaque institution de conserver son autonomie et sa spécialité.
- Le web présente des intérêts pour les internautes : l'accès 24 heures sur 24, la réservation, les prix, la possibilité de recevoir des emails personnalisés. Si cette profession vous intéresse, n'hésitez pas à naviguer sur internet et à réaliser votre rêve.
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Avertissements

Si vous souhaitez vous joindre à une entreprise comme conseiller ou agent de voyage, vous devez commencer par vous assurer qu'il s'agit d'une entreprise fiable et performante. Il y a effectivement certains sites qui vous proposent de vous aider, mais ne vous permettront pas de vous développer, car il existe des fraudes. Avant de signer quoi que ce soit, assurez-vous que l'entreprise est sérieuse et professionnelle.