Cómo lidiar con una persona malagradecida

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En este artículo:

Lidiar con personas malagradecidas en el trabajo

Lidiar con tus amigos y familiares

Ser agradecido en la vida diaria

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Referencias

Lidiar con una persona malagradecida puede ser frustrante, pero muchas veces es inevitable. Ya sea que se trate de un cliente problemático o un amigo ingrato, la mejor opción es mantenerse calmado, ser amable y establecer límites si fuera necesario. Tal vez no siempre puedas lograr que una persona llegue a apreciar lo que haces por ella, pero al menos lograrás demostrarles a otros tu habilidad para resolver conflictos en la vida diaria.

Pasos

Método 1

Método 1 de 3:

Lidiar con personas malagradecidas en el trabajo

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   Mira la situación desde la perspectiva del otro. A veces las personas no comprenden cuánto tiempo y esfuerzo requiere ayudarles. En lugar de pensar en lo que tú has hecho, ponte en los zapatos del cliente o de tus colegas. ¿Pueden ver cuánto trabajo has hecho para ayudarles?

   • Si las personas no son conscientes de lo que haces, no puedes esperar que lo aprecien. Considera que a veces esforzarse sin ver una recompensa inmediata es simplemente parte del trabajo.
   • Por ejemplo, tal vez has pasado la mañana ordenando toda la nueva mercadería en la tienda, pero el cliente que acaba de entrar a la tienda no tiene forma de saberlo. Si te pregunta si hay otras tallas en el almacén, puedes aclararle la situación de la siguiente manera: “Esta mañana coloqué todo lo que tenemos en el inventario aquí en el área de ventas. Si desea, puedo ayudarle a buscar la prenda de su talla”.
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   Considera que podría haber otros factores que han causado la molestia. Ver las cosas desde la perspectiva del otro también puede ayudarte a reconocer si el problema no ha sido causado por ti. Por ejemplo, un cliente de una tienda podría estar malhumorado porque su hijo ha llorado toda la mañana.

   • A veces, las personas tienden a “desquitarse con el mensajero”. Si tienes que proporcionar información sobre algo que causa malestar pero que no puedes controlar, el receptor podría molestarse contigo. Eso no quiere decir que sea tu culpa.
   • Esta actitud se ve más en los jefes y gerentes malagradecidos. Ellos tienden a proyectar su sentimiento de inferioridad o la crítica que reciben hacia su equipo. En estos casos, es mejor dejar que tu trabajo hable por ti en lugar de exigir gratitud.
   • Si bien no es justo que un superior descargue su frustración en ti; en estos casos, no podrías haber hecho nada diferente para cambiar su actitud.
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   Mantente calmado. Ya sea que se trate de tu jefe, un colega o un cliente, lidiar con una persona malagradecida en el trabajo puede ser muy frustrante. Sin embargo, molestarte o perder la paciencia solo empeorará la situación. Trata de respirar hondo y dejar que la ira se vaya al exhalar. Tal vez sigas frustrado por dentro, pero es mejor no exteriorizarlo.

   • Si una persona constantemente trata de fastidiarte o no deja que el problema pase, trata de disculparte y retirarte del lugar hasta que puedas calmarte. Si llega al punto de convertirse en acoso, no temas ir donde un superior para pedirle que intervenga.
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   Prepárate para recibir la actitud negativa. Si tienes que lidiar con un cliente o un colega malagradecido constantemente, prepárate de antemano. Anticipa las críticas y reclamos antes de que te digan algo y trata de contestar de la mejor manera.

   • Por ejemplo, si un cliente suele criticar el tiempo que le toma al equipo terminar un trabajo, prepara un cronograma detallado del proceso. Cuando lo entregues, trata de darle tranquilidad diciendo algo como esto: “Hemos creado este cronograma porque este trabajo es importante para nosotros y queremos hacer todo correctamente”.
   • Esta idea puede funcionar como puede que no, pero de todos modos servirá para demostrar a otras personas importantes, como los gerentes, que estás haciendo todo lo que puedes para manejar una situación complicada.
   • Si el gerente suele causarte problemas, podrías pedirle que te sugiera una manera de llevar un registro de tu trabajo que satisfaga sus expectativas. Por otro lado, si es una persona que critica más de lo necesario o tiende a usar el abuso verbal, sería mejor comunicarte con el Departamento de Recursos Humanos. Nunca debes aceptar una situación donde un superior se aprovecha de ti.
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   Sé amable incluso cuando sea difícil. Respira hondo, sonríe, agradece a la persona por su tiempo y sigue adelante. Responder con amabilidad tiene algunos beneficios. Por ejemplo, protege la reputación de la compañía o del equipo. Asimismo, mientras logres mantener una actitud positiva, más fácil será que los demás vean cuán ingrato es el cliente o colega.
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Método 2

Método 2 de 3:

Lidiar con tus amigos y familiares

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   Conversa honestamente sobre cómo te sientes. A veces las personas que te rodean no se dan cuenta de que sientes que no te aprecian. Si se trata de alguien a quien quieres, es mejor darle el beneficio de la duda y pedirle un momento para conversar de manera honesta. Explica por qué sientes que ha sido malagradecido y dale la oportunidad de responder.

   • Procura usar oraciones en primera persona en lugar de echar la culpa a los demás. Por ejemplo, puedes decir algo como esto: “Siento que no aprecias cuánto te ayudo con tus proyectos del trabajo, sabiendo que ni siquiera trabajamos en el mismo lugar”.
   • Tu tono de voz debe ser firme, pero abierto. Es más probable que un amigo o familiar sea más receptivo con tus inquietudes si las expresas como sentimientos en lugar de acusaciones. Dale la oportunidad de reconocer esos sentimientos y disculparse, si le parece necesario.
   • Recuerda que nadie tiene la obligación de disculparse. Puedes darle la oportunidad de hacerlo, pero no lo des por sentado. En el caso de que no lo haga, tendrás que decidir si quieres continuar hablando al respecto o si vas a dejarlo pasar.
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   Mira las cosas desde la perspectiva del otro. No suele ser fácil, pero es importante considerar la situación desde el punto de vista de la otra persona, incluso si crees tener la razón. Piensa y evalúa si hay situaciones en las que también has sido exigente o malagradecido. Asimismo, considera que podría haber factores externos que tienen un efecto en la actitud de la otra persona.

   • Por ejemplo, si un amigo recientemente ha terminado una relación amorosa en malos términos y te parece que actúa de manera irrespetuosa o demandante, es evidente que esta actitud no tiene nada que ver contigo. Simplemente está pasando por un momento difícil y tiene problemas para manejar sus emociones. Conforme vaya sanando, lo más probable es que su mala actitud empiece a disiparse y te agradezca que hayas estado a su lado.
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   Establece límites sobre lo que harás y lo que no harás. Si sientes que una persona se aprovecha de ti, ponle límites claros para que no tenga duda de lo que estás dispuesto a hacer por ella y lo que no. Asimismo, mantente firme en esa decisión. Tal vez sea difícil al inicio, pero mantener tus límites personales es la mejor manera de romper esa relación de dependencia.

   • Por ejemplo, si eres la única persona de la casa que lava los trastes, diles a tus compañeros que de ahora en adelante solo lavarás lo que tú ensucies. Ellos tendrán que hacerse responsables por su propio desastre.
   CONSEJO DE ESPECIALISTA

   

   Dr. Niall Geoghegan, PsyD

   Psicólogo clínico

   El Dr. Niall Geoghegan es un psicólogo clínico que reside en Berkeley, California. Se especializa en terapia de la coherencia y aborda problemas como la ansiedad, la depresión, el manejo de la ira y la pérdida de peso, entre otros. Recibió su doctorado en Psicología Clínica en el Instituto Wright en Berkeley, California.

   

   Dr. Niall Geoghegan, PsyD
   Psicólogo clínico

   Determina lo que funciona para ti. Niall Geoghegan, un psicólogo clínico, nos dice lo siguiente: “No existe una regla que indique que tus amistades tienen que darte apoyo emocional a un nivel equitativo. Algunas personas prefieren dar apoyo, mientras que otras se incomodan al recibirlo. La pregunta es ¿tienes suficiente apoyo emocional?”.
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   Corta la relación con una persona que es negativa constantemente. Si tienes que lidiar con alguien que siempre es malagradecido o demasiado negativo sin importar lo que hagas, considera limitar su presencia en tu vida. Decide si tendrá un rol en tu vida. De ser así, no permitas que tenga una participación mayor a la determinada.

   • Por ejemplo, podría tratarse de un amigo que exige que le des tu tiempo para hacer lo que quiere o que resuelvas sus problemas emocionales, pero no está dispuesto a hacer lo mismo por ti.
   • En este caso, es buena idea limitar tu interacción con esa persona y solo reunirte con ella en grupo, a fin de no tener que manejar sus problemas tú solo. Asimismo, tal vez descubras que tu vida es mejor sin esa relación.
   • Una persona que exige tu tiempo y esfuerzo pero que no lo aprecia ni te respeta puede llegar a envenenar tu vida si se lo permites.
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Método 3

Método 3 de 3:

Ser agradecido en la vida diaria

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   Sé agradecido por las cosas cotidianas. Demostrar tu gratitud en tu vida cotidiana puede mostrarles a los demás cómo practicarla en su vida. Adopta la actitud de “tratar a otros como quieres que te traten a ti” y da las gracias por las cosas de la vida diaria que sueles dar por sentado.

   • Por ejemplo, si tu pareja suele preparar el café por la mañana, date el tiempo para demostrarle tu agradecimiento de la siguiente manera: “Sé que no lo digo muy a menudo, pero en verdad aprecio el esfuerzo que haces de preparar el café todas las mañanas”.
   • Recuerda que todos pueden parecer malagradecidos en algún momento. Sabiendo eso, aprovecha los momentos en que creas que podrías haber parecido ingrato y da las gracias expresamente.
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   Promueve una cultura de agradecimiento. Ya sea que estés en casa o en el trabajo, puedes tratar de crear un ambiente donde se fomente la gratitud. Trata de mostrar aprecio por los pequeños logros, así como por los grandes. Asimismo, motiva a los demás a hacer lo mismo.

   • Por ejemplo, en casa podrías implementar una actividad semanal a la hora de la cena donde todos deben decir algo agradable sobre los demás.
   • En el trabajo, podrías tomar un tiempo durante las reuniones de equipo para felicitar los esfuerzos pequeños y los grandes logros. Reconoce a cada uno de los miembros del grupo, no solo al equipo en general o a los líderes. Incluso podrías entregar notas de agradecimiento escritas a mano luego de completar proyectos grandes.
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   Lleva un diario de agradecimiento. Una manera simple de ser agradecido es tener un diario o un cuaderno de agradecimiento. Cada día, puedes escribir de 3 a 5 cosas por las que estás agradecido. Pueden ser acontecimientos específicos o momentos en tu vida, o hasta cosas insignificantes como el buen clima o una noche de descanso.
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