Cómo hacer una llamada telefónica social

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Comenzar la conversación

Continuar la conversación

Trabajar en la ansiedad telefónica

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Referencias

Si no sabes cómo iniciar una llamada social, no te preocupes. No eres el único. Muchas personas se sienten un poco incómodas al hablar por teléfono. Al hacer una llamada, debes saber lo que quieres decir con anticipación, lo que ayuda a continuar con la conversación. Trabaja en continuar la conversación escuchando y haciendo preguntas abiertas. Si sientes mucha ansiedad con las llamadas telefónicas, esfuérzate por superarla a través de la práctica y técnicas de relajación para hacer que las llamadas sociales sean más fáciles.

Pasos

Método 1

Método 1 de 3:

Comenzar la conversación

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   Piensa en una razón válida para llamar con anticipación. Si las llamadas telefónicas te parecen un poco incómodas, ten una razón para llamar para que sea más fácil. Usa una razón específica, tal como averiguar alguna información o algo más general, como solo querer ponerte al día.

   • Por ejemplo, tu razón podría ser que quieres saber la hora de una reunión a la que ambos irán al día siguiente.
   • Alternativamente, tu razón podría ser contactar a la persona para ver cómo está.
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   Haz notas de lo que quieres decir. Si te preocupa que tu mente se ponga en blanco al llamar, anota un par de temas que quieras abordar en un pedazo de papel. De esta manera, los tendrás frente a ti.

   • No escribas todo lo que quieres decir, ya que sonará forzado para la otra persona. Solo escribe las ideas principales.
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   Reduce las distracciones al ir a un área tranquila. Incluso si solo vas a hacer una llamada social, las distracciones pueden hacer que sea más difícil. Apaga el televisor y la radio. Aléjate de áreas en donde haya personas hablando en el fondo.
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   Saluda a la persona y pregúntale cómo está. Cuando la persona conteste, comienza con un saludo simple. Sigue con una pregunta para iniciar la conversación, tal como preguntarle cómo esta. La otra persona usualmente captará la entrada y comenzará a hablar.

   • Por ejemplo, podrías decir, “Hola, ¿qué tal?”.
   • También podrías decir “¡Hola! ¿Qué tal te va?” o “¡Hola! ¿Qué has hecho últimamente?”.
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   Pregunta si es un buen momento para hablar. Podrías sentirte incómodo al teléfono si no estás seguro que la otra persona quiera hablar. Alivia la presión preguntándoselo al inicio de la conversación.

   • Por ejemplo, podrías decir, “¿Tienes unos minutos para hablar?” o “¿Es un mal momento?”.
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   Dile a la persona por qué estás llamando si la conversación se estanca. Decir el motivo de tu llamada usualmente fomentará la conversación. Además, te sentirás menos incómodo ya que habrás anunciado por qué estás al teléfono.

   • Por ejemplo, podrías decir “Espero que no te moleste que te llame. Es solo que no he sabido de ti en mucho tiempo. ¿Cómo has estado?”.
   • Por otro lado, podrías decir “Estoy llamando porque quería averiguar más sobre la reunión que tenemos mañana” si vas a llamar para obtener información.
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Método 2

Método 2 de 3:

Continuar la conversación

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   Pregúntale a la persona sobre sus intereses. Si no se te ocurre nada que decir, trata de hacer que la persona hable sobre sí misma. Pregúntale sobre algo que le interese. Si no estás seguro de qué le interesa, haz una pregunta más general para ayudar a conocer sus intereses.

   • Trata de preguntarle por su familia o mascotas. Podrías decir, “¿Cómo ha estado Fluffy últimamente?”.
   • Alternativamente, podrías decir, “¿Has leído algún buen libro últimamente?” o “¿Has visto alguna película que te haya gustado recientemente?”.
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   Escucha atentamente y concéntrate en la conversación. Cuando estás al teléfono, no puedes ver las expresiones faciales de la otra persona para saber lo que le pasa. Eso significa que tendrás que escuchar con más atención para poder responder a lo que diga.

   • Trata de visualizar lo que la persona esté diciendo, lo cual puede ayudar a mantenerte concentrado. Concéntrate en lo que la otra persona diga en lugar de pensar en lo que quieras decir.
   • Trata de no distraerte con cosas a tu alrededor, como otras personas, tu computadora, etc.
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   Responde a lo que te diga y túrnense para hablar. Cuando la persona termine con lo que esté diciendo, agrega tus propios pensamientos. Luego, hazle una pregunta para continuar la conversación.

   • ¡Recuerda no interrumpir con tus propios pensamientos! Espera hasta que haya terminado de hablar para agregar tus comentarios.
   • Por ejemplo, si la persona dice “Me gusta ir al parque. Es tan brillante y lindo en esta época del año”; podrías contestar, “Sí, es bonito. Me gusta ver todas las flores bonitas. ¿Cuál es tu flor favorita?”.
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   Usa preguntas abiertas para animarla a hablar. Las preguntas abiertas son las que la persona debe contestar con más que un “sí” o “no”. Usar un par deja espacio para que la persona diga más.

   • Por ejemplo, no digas, “¿Sabes algo de tu hermano últimamente?” ya que podría contestar con “sí” o “no”. En su lugar, pregunta “¿Cómo ha estado tu hermano últimamente?”. Esta pregunta le dará la oportunidad de explayarse en su respuesta.
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   Expresa tus emociones usando palabras en lugar de expresiones faciales. Cuando hablas con alguien en persona, expresas algunas cosas con expresiones faciales y lenguaje corporal. Por ejemplo, podrías verte triste cuando te hablan sobre algo triste. Sin embargo, por teléfono tienes que decir dichas cosas ya que la persona no puede verte. Di en voz alta que notas que la otra persona está triste o que te entristece que se sienta mal.

   • Por ejemplo, si la persona te cuenta algo sobre una experiencia terrible, podrías decir, “Oh, eso es terrible. Lamento mucho que te haya pasado eso”.
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   Prepara preguntas para las pausas en la conversación. A veces, la conversación se estancará. Esto es normal con cualquier conversación, pero puede ser incómodo por teléfono. Recuérdate que eso les pasa a todos y luego trata de pensar en una nueva pregunta para hacerle a la otra persona.

   • Por ejemplo, podrías decir “¿Te has enterado de la asamblea municipal el próximo jueves?” o “¿Sabías que supuestamente habrá una tormenta de nieve este fin de semana?”.
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   Termina la conversación poco a poco cuando estés listo para colgar. Si la conversación se estanca, podrías querer colgar el teléfono. Hazle saber a la persona que estás listo para colgar y despídete.

   • Por ejemplo, podrías decir algo como “Me alegra haber hablado contigo. Espero que podamos estar en contacto pronto”. Esto le hace saber a la persona que estás listo para colgar.
   • Si solo vas a acordar una visita social con alguien, la llamada telefónica probablemente no durará más de 15 minutos. Si vas a ponerte al día con un viejo amigo con quien no hayas hablado en un tiempo, la llamada podría durar cerca de 45 minutos a 1 hora.
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Método 3

Método 3 de 3:

Trabajar en la ansiedad telefónica

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   Practica llamar a personas con las que te sientas cómodo para desarrollar tu confianza. Llama a un familiar o un amigo cercano con frecuencia. Mientras más lo hagas, más cómodo te sentirás al teléfono.

   • Comienza con personas con las que te sientas cómodo. Alternativamente, trata de llamar a un teléfono que sepas que tendrá una grabación.
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   Pasa a llamadas telefónicas más difíciles para comenzar a superar tu miedo. Después de practicar con personas con las que te sientas cómodo, prueba con personas con las que te sientas menos cómodo. Sube por la escalera de ansiedad para ayudarte a sentirte más cómodo paso a paso.

   • Por ejemplo, trata de llamar a un amigo que te caiga bien, pero con el que nunca hayas hablado por teléfono.
   • Luego, trata de hablar con un amigo nuevo al que solo hayas visto unas cuantas veces en persona.
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   Imagina una llamada exitosa en el pasado para calmarte. A veces, si te bloqueas, pensar en una llamada que haya salido bien puede darte confianza. Por ejemplo, tal vez lograste completar una llamada sin quedarte sin saber qué decir. Ten esa llamada en mente a medida que inicies una nueva llamada telefónica para recordarte que puedes tener éxito.

   • Alternativamente, imagina la llamada que harás. Imagina que sale tal y como quieres.
   • No tienes que ser perfecto por teléfono. Si vas a hacer una llamada social, usualmente hablarás con personas que te agradan. Te conocen y perdonarán cualquier “error” que cometas. De hecho, probablemente ni siquiera notarán algunos de los errores que crees que cometes.
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   Imagina a la persona en tu cabeza a medida que hablas para darte pautas visuales. Podrías tener problemas para hablar por teléfono ya que no tendrás pautas visuales de la otra persona. Solo escucharás una voz sin una persona a quien le corresponda. Para ayudarte con este problema, crea tus propias pautas visuales usando la cara de la persona.

   • Imagina a la persona sonriendo o con otra expresión facial benigna.
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   Usa técnicas de relajación como la respiración profunda para calmarte. Prueba un ejercicio de respiración profunda antes de comenzar la llamada. Una vez que estés al teléfono, trata de hacer algunas respiraciones profundas cuando te sientas estresado.

   • Por ejemplo, intenta realizar la respiración profunda antes de hacer la llamada telefónica. Cierra los ojos e inhala a la cuenta de 4. Aguanta la respiración por 4 segundos, luego exhala a la cuenta de 4. Repite varias veces para calmarte.
   • Otra opción es usar una técnica de visualización antes de hacer una llamada telefónica. Usando todos tus sentidos, imagínate en algún lugar que te relaje, tal como la playa. Trata de mantenerte en dicho lugar relajante a medida que realices la llamada telefónica.
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   Habla con un terapeuta si tu miedo afecta tu vida. Si tu ansiedad telefónica es grave y tienes otras ansiedades sociales, un terapeuta puede ayudarte. Muchas personas usan a los terapeutas para superar problemas de ansiedad así que no sientas que eres el único.

   • El terapeuta puede ayudarte a superar tu ansiedad y tal vez derivarte a un psiquiatra para recibir medicación.
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Consejos

• Piensa en la persona a la que vas a llamar: ¿Cuáles son sus intereses comunes? También habla de algo que le interese para que no pierda el interés.
• Podrías sorprenderte con una máquina contestadora o el buzón de voz. Cálmate. Planifica con anticipación y anota un pequeño discurso en caso de que lo necesites. Incluye un saludo, tu nombre, la fecha y hora en la que estés llamando, tu razón para llamar y los detalles de cómo puede contactarte.

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Advertencias

• Si la persona está ocupada o hablando con alguien más, usualmente te preguntará si puede devolverte la llamada. No te ofendas ni lo tomes personal.

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