Cómo borrar la memoria de tu teléfono celular

Eliminar o borrar la memoria de tu teléfono móvil puede proteger tus datos personales y evitar que otros accedan a tu historial de llamadas, imágenes, mensajes de texto, cuentas de correo electrónico, acontecimientos en el calendario y más. Aunque el proceso exacto para eliminar la memoria de un teléfono móvil es diferente para cada marca y modelo, existen unos pasos básicos que puedes seguir para asegurarte de eliminar tus datos personales del dispositivo, especialmente antes de venderlo, reciclarlo, deshacerte de él o donarlo a la caridad.

Parte 1

Parte 1 de 3:

Hacer una copia de seguridad de los datos importantes

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Haz una copia de seguridad de tus contactos. Antes de eliminar el contenido del teléfono, haz una copia de seguridad de tu lista de contactos. Podrás restaurar esta lista cuando termines el proceso de eliminación de los datos. En caso de que hayas iniciado sesión en el teléfono con una cuenta de Google (Android) o iCloud (iPhone), es más que probable que ya tengas una copia de seguridad de tus contactos en la nube.
- Echa un vistazo al artículo "Cómo hacer una copia de seguridad de un teléfono Android en la nube de Google" para obtener instrucciones acerca de cómo hacer copias de seguridad de los contactos de Android.
- Echa un vistazo al artículo "Cómo hacer copias de seguridad de los contactos de un iPhone" para obtener información acerca de cómo hacer una copia de seguridad de los contactos en un iPhone.
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Haz una copia de seguridad de un iPhone con iCloud. En caso de que uses un iPhone, podrás usar el almacenamiento gratuito de iCloud para hacer rápidamente una copia de seguridad del contenido importante del teléfono. Esto te permitirá restaurarlo cuando termines el proceso de reseteo, guardar los mensajes, contactos y más.^{[1]XFuente de investigación}
- Conecta el iPhone al cargador de pared y a una red WiFi.
- Abre la aplicación de "Ajustes" y selecciona "iCloud".
- Toca "Copia de seguridad" y luego "Hacer copia de seguridad ahora". Es posible que primero tengas que activar el deslizador de "Copia de seguridad en iCloud".
- Espera mientras el iPhone hace la copia de seguridad de los datos importantes en iCloud.
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Haz una copia de seguridad de los datos importantes de un teléfono Android. Las compras de la Google Play Store (incluyendo las aplicaciones) se guardan automáticamente en tu cuenta de Google, pero no será así con los datos que hayas descargado en tu Android. Esto incluye películas o música que hayas descargado directamente en el dispositivo, documentos que hayas guardado y más. No existe una herramienta de copias de seguridad común para Android, pero es posible usar la computadora para guardar rápidamente cualquier archivo en ella.^{[2]XFuente de investigación}
- Conecta el Android a la computadora usando el cable de carga USB.
- Selecciona "Transferir archivos multimedia" en el menú USB que aparezca en el panel de notificaciones de Android.
- Abre la ventana de "Este equipo" o "Mi PC" en tu computadora y después abre el almacenamiento de Android. En caso de que uses una Mac, es posible que necesites instalar Android File Transfer.
- Busca los archivos que quieras guardar. Podrás copiar las descargas, imágenes, música y otras carpetas de datos que quieras guardar. Copia estos archivos en la computadora para hacer una copia de seguridad de ellos.
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Guarda las imágenes. Es posible que las imágenes no se guarden automáticamente. Deberás asegurarte de haber guardado todas las imágenes del dispositivo antes de eliminar todo el contenido.
- Echa un vistazo a Cómo transferir imágenes de un dispositivo Android a una computadora para obtener instrucciones acerca de cómo guardar las imágenes de un Android.
- Echa un vistazo a Cómo descargar fotos de tu iPhone a una computadora para conocer varias formas de guardar las imágenes de un iPhone.
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Haz una copia de los mensajes SMS (de texto). Al eliminar la memoria del teléfono se borrarán todos los mensajes de texto que hayas recibido. Podrás recuperar los mensajes de correo electrónico, pero deberás hacer una copia de seguridad de los mensajes de texto.
- Echa un vistazo a Cómo hacer una copia de seguridad de los SMS de un dispositivo Samsung Galaxy en una computadora (en inglés) para obtener información compatible con todos los dispositivos Android.
- El iPhone hace copias de seguridad de los mensajes en tu cuenta de iCloud. Cuando inicies sesión después de resetear el teléfono y restaurar la copia de seguridad de iCloud, se restaurarán los mensajes.
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Parte 2

Parte 2 de 3:

Resetear un Android

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Necesitarás que tenga la batería completamente cargada antes de comenzar el proceso de reseteo, y es posible que el dispositivo no te deje hacerlo en caso de que la batería esté demasiado baja. Deja el teléfono conectado durante el reseteo.
Podrás formatear y resetear el teléfono Android desde la aplicación de "Ajustes".
Es posible que tengas que moverte un poco por la pantalla para encontrarlo.
Se te pedirá que confirmes que quieres proceder con el proceso de reseteo.
Quizá necesite unos 20 minutos para completarse. No podrás usar el teléfono durante este tiempo.
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Configura el teléfono recién reseteado, véndelo o intercámbialo. Cuando se complete el proceso de reseteo, la memoria del teléfono estará limpia y será seguro regalarlo, venderlo o intercambiarlo. También podrás comenzar el proceso de configuración para usarlo de nuevo.^{[3]XFuente de investigación}
- Cuando configures el teléfono, inicia sesión con tu cuenta de Google para restaurar tus aplicaciones y ajustes.
- Echa un vistazo a Cómo deshacerte de un teléfono antiguo para obtener consejos acerca de cómo deshacerte de un teléfono Android antiguo.
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Parte 3

Parte 3 de 3:

Resetear un iPhone

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El iPhone deberá tener la batería completamente cargada antes de comenzar el proceso de reseteo. Para estar seguro, conecta el iPhone al cargador de pared y déjalo enchufado durante el proceso completo de reseteo.
Es posible resetear el teléfono desde la aplicación de "Ajustes". La encontrarás en una de las pantallas de "Inicio" y su icono será similar al de un grupo de engranajes. Quizá se encuentre en una carpeta llamada "Utilidades".
Aparecerá la opción "Formatear" al final del menú.
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Toca "Formatear" y luego "Eliminar todo el contenido y ajustes". Se te pedirá que confirmes que quieres continuar y eliminar todos los datos.
- Es posible que se te pida la contraseña para desbloquear la pantalla y la de restricciones, en caso de que tengas una.
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Espera a que el iPhone se resetee. Quizá necesite entre 15 y 30 minutos dependiendo del iPhone. No podrás usar el teléfono durante el proceso de reseteo.
- Asegúrate de dejar el teléfono conectado durante todo el proceso y no presiones el botón de encendido mientras se realiza el reseteo.
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Configura el iPhone o deshazte de él después del reseteo. Cuando se complete el proceso de reseteo, podrás deshacerte con tranquilidad del iPhone o configurarlo otra vez como si fuera nuevo. En caso de que lo configures como si fuera nuevo, podrás restaurar una copia de seguridad del iPhone o iCloud para recuperar todos tus datos.^{[4]XFuente de investigación}
- En caso de que vayas a regalar o vender el iPhone, necesitarás desvincularlo de tu cuenta de iCloud. Esto lo permitirá al nuevo usuario activarlo y acceder a él. En caso de que no lo desvincules, el próximo usuario no podrá usarlo en absoluto. Visita icloud.com/#settings, selecciona el teléfono del que te vayas a deshacer y luego haz clic en la "X" al lado del teléfono en la lista.
- Echa un vistazo al artículo "Cómo deshacerte de un teléfono antiguo" para obtener detalles sobre cómo reciclar tu iPhone antiguo.
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