كيفية الاتصال بالأرقام بالداخلية

تنزيل المقال

تنزيل المقال

الأرقام الداخلية أو التحويلات أو الرقم الإضافي، هو ذلك الحل السحري الذي يتيح للشركات الكبيرة توصيل المتصل بعشرات الأقسام أو الموظفين بداخل الشركة من خلال رقم هاتف واحد أساسي. بدلًا من الاتصال كل مرة بمكتب الاستقبال أو القائمة الرئيسية للخدمة ثم الانتظار لدقائق أو متابعة التعليمات إلى أن يتم توصيلك بالشخص المطلوب، توجد العديد من الاختصارات التي تمكنك من إجراء الاتصال بالأرقام الداخلية للشركات مباشرة. اعتمادًا على أنظمة التشغيل المتطورة في الأجهزة الحديثة، أصبحت تقدر كذلك على برمجة هاتفك الذكي على الاتصال بالرقم الداخلي المطلوب مباشرة بدوره.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 2:

باستخدام الهاتف الذكي

تنزيل المقال

1. 
   1
   اكتب الرقم الذي تريد الاتصال به. افتح تطبيق الاتصالات الهاتفية وأدخل الرقم الذي ترغب في الاتصال به.
2. 
   2
   أضف "فاصلة التوقف" إذا كنت تقوم بكتابة الرقم الداخلي مباشرة بعد أن يتم الرد على اتصالك. تتيح لك فاصلة التوقف أن تكتب بشكل مسبق الرقم الداخلي، على أن يتم إدخاله تلقائيًا بعد الانتظام للحظات بعد الرقم على اتصالك، بشرط أن يكون الرقم الذي تتصل به يتيح لك إدخال الرقم الداخلي فورًا ما أن يتم التجاوب مع اتصالك.

   • اضغط بشكل مستمر على زر النجمة (*) في لوحة الاتصال لإضافة فاصلة التوقف (,) في نهاية الرقم. يوجه هذا الرمز الأمر للهاتف بالانتظار لمدة ثانيتين قبل إدخال الرقم الداخلي تلقائيًا الذي تنوي الاتصال به. إذا لم تظهر لك فاصلة التوقف من خلال الضغط بشكل مستمر على رمز النجمة، فانقر على زر الثلاث نقاط الرأسية (⋮) بجوار الرقم واختر "أضف فاصلة توقف". إذا لم يتوفر لك ذلك بدوره، فانقر على حقل الرقم لفتح لوحة المفاتيح الكاملة على الشاشة، ثم اكتب الفاصلة المطلوبة بنفسك. تأكد من أنها فاصلة باللغة الإنجليزية لتضمن أنها تعمل بشكل صحيح.
   • يمكنك إضافة أكثر من فاصلة لزيادة مدة الانتظار. تذكر أن الفاصلة الواحدة تجعلك تنتظر لمدة ثانيتين. يكون هذا الخيار مفيدًا في حالة أنظمة الهاتف التي تحتاج إلى الانتظار لفترة قبل السماح للمتصل بإدخال الرقم الداخلي.
   • في الهواتف التي تعمل بنظام التشغيل "ويندوز فون"، سوف تحتاج إلى نسخ الفاصلة في تطبيق آخر ثم نسخها ولصقها في نهاية الرقم على تطبيق الهاتف.
3. 
   3
   أضف "فترة الانتظار" إذا كان لا يُسمح بإدخال الرقم الداخلي إلا بعد عرض القائمة الرئيسية بشكل كامل. لا تسمح بعض أنظمة الهواتف باستقبال أمر الرقم الداخلي إلا بعد أن يتم التشغيل التلقائي الكامل لقائمة الخدمات أو إلا بعد أن يتم تحديد خيار معين، لذا تتيح لك خاصية "فترة الانتظار" أن يتم عرض الرقم الداخلي على الشاشة بينما تحدد أنت متى يتم يفترض إدخاله إلى نظام استقبال الاتصال.

   • انقر بشكل مستمر على زر الشباك (#) لإضافة الفاصلة المنقوطة (;) في نهاية الرقم. يوجه هذا الرمز الأمر إلى الهاتف أن يستقبل الرقم الداخلي اللاحق، لكن أن ينتظر ولا يتم الاتصال إلا بعد أن تسمح له أنت بذلك.
   • في الهواتف التي تعمل بنظام التشغيل "ويندوز فون"، سوف تحتاج إلى إضافة "w" بدلًا من الفاصلة المنقوطة ";". وهو ما تحتاج إلى نسخه ولصقه من تطبيق آخر يتيح لك كتابة الأحرف بشكل طبيعي.
4. 
   4
   اكتب الرقم الداخلي بعد الرمز. بعد إضافة رمز فاصلة التوقف أو الفاصلة المنقوطة للانتظار، يمكنك الآن أن تكتب الرقم الداخلي الذي ترغب في أن يقوم هاتفك بإدخاله تلقائيًا عبر الخدمة الصوتية العامة للوصول إلى القسم أو الخدمة الفرعية المطلوبة.
5. 
   5
   اتصل بالرقم الكامل الذي أدخلته. سوف يقوم الهاتف بتنفيذ أوامرك بشكل متتابع، فأولًا يتصل بالرقم، ثم بناءً على الرمز الذي استخدمته، سوف يقوم إما بالانتظار لثانيتين إذا استخدمت (,) ثم يُدخل الرقم الإضافي الداخلي أو سوف يطلب منك أن تسمح له بإدخال الرقم الإضافي عندما يتاح لك ذلك، إذا استخدمت رمز فترة الانتظار الطويل (;).

   • إذا استخدمت خيار فترة الانتظار (;)، سوف تقدر على الانتقال للجزء من القائمة الرئيسية الذي يسمح لك بإدخال الرقم الداخلي أولًا. ما أن تصل إلى الجزء الصحيح من القائمة، انقر على "إرسال" في النافذة الظاهرة أمامك من أجل إتمام الاتصال بالرقم الداخلي.
6. 
   6
   قم بحفظ الرقم متبوعًا بالرقم الداخلي في قائمة اتصالك. إذا كنت دائم الاتصال بتلك الخدمة الفرعية أو الرقم الداخلي لواحدة من الشركات، فيمكنك اختصار الطريق على نفسك من خلال حفظ الرقم كاملًا إلى قائمة اتصالك. تأكد من حفظ النسخة التي شرحناها في الخطوات السابقة؛ أي تلك المكونة من الرقم العام ثم الرموز والرقم الداخلي، وبالتالي استخدامها مباشرة في المرة التالية.

طريقة 2

طريقة 2 من 2:

باستخدام الخطوط الأرضية

تنزيل المقال

1. 
   1
   اتصل بالرقم كما تفعل عادة. لا يُتاح لك في الهواتف الأرضية أي من خيارات الانتظار أو التمهل قبل متابعة الاتصال، لذا ستضطر إلى الاتصال بالرقم العام كما تفعل عادة.
2. 
   2
   بادر بإدخال الرقم الداخلي فورًا ما أن يتم الرد عليك. يُسمح لك في غالبية أنظمة القوائم الصوتية المُسجلة أن تبدأ في إدخال الرقم الداخلي فورًا بمجرد الرد على اتصالك، لذا اكتب الرقم الإضافي الداخلي وراقب هل يُقبل به أم لا.
3. 
   3
   استمع إلى قائمة الخيارات كاملة أولًا إذا لم يتجاوب النظام مع إدخالك الفوري للرقم الداخلي. إذا لم تقدر على كتابة الرقم الداخلي مباشرة، فربما أن النظام لا يتجاوب معك إلا بعد الانتهاء من عرض قائمة الخيارات أو أنه يوجد خيار إضافي يجب عليك تفعيله أولًا قبل أن يسمح لك بكتابة الرقم الداخلي.
4. 
   4
   أضف فاصلة التوقف والرقم الداخلي إلى اتصالك السريع (إذا أمكن). تسمح بعض أجهزة الهواتف بخاصية الاتصال السريع، كما قد تسمح كذلك باستخدام زر "التوقف/ التمهل" عند برمجة رقم الاتصال السريع. لاحظ أن مكان وإتاحة ذلك الزر يختلف في طراز كل جهاز هاتفي عن الآخر. إذا توفر لك ذلك الخيار، فأدخل الرقم الأساسي، ثم فاصلتي توقف، ثم اكتب الرقم الداخلي. بعد ذلك، احفظ الرقم كاملًا إلى خيارات الاتصال السريع، وعند الاتصال في المرة القادمة بواسطة خيار الاتصال السريع، وبشرط سماح جهة الاتصال بعملية الإدخال التلقائي للأرقام الداخلية، سوف تجد أنه تم الاتصال بالرقم الداخلي مباشرة دون أن تتحمل عبء الانتظار بنفسك والاستماع إلى القوائم الصوتية المسجلة المزعجة.
5. 
   5
   جرب تبديل الخانات الأخيرة من الرقم الرئيسي بالرقم الإضافي/الداخلي. في حالات أرقام الهواتف الداخلية المكونة من أربعة أرقام، عادة ما قد يُتاح لك أن تستبدل الخانات الأربع الأخيرة من الرقم الرئيسي مباشرة بالرقم الداخلي، وبالتالي الاتصال به مباشرة. على سبيل المثال، إذا كان رقم الشركة هو 1-800-555-2222، وكان الرقم الداخلي هو 1234، فحاول الاتصال بالرقم التالي: 1-800-555-1234.

أفكار مفيدة

• يمكنك الاتصال بالأرقام الداخلية باستخدام مزودي الاتصالات الإلكترونية مثل تطبيق سكايب الشهير. اتصل برقم الشركة، ثم اضغط على أيقونة "لوحة الاتصال" (على شكل مربع ممتلئ بالنقاط)، ثم أدخل الرقم الداخلي في لوحة الاتصال عندما يُطلب منك ذلك.