كيفية إعادة ضبط الهاتف الخلوي

تنزيل المقال

تنزيل المقال

إعادة ضبط هاتفك الخاص يقصد به عملية حذف كل شيء من عليه وإعادته لوضعية إعدادات ضبط المصنع الافتراضية. يتم اللجوء إلى هذا الحل إذا كنت تعاني من مشكلة ما في استخدام الهاتف، بما أن فعل ذلك يقضي تقريبًا على أي مشكلة ليست متعلقة بالمكونات المادية للهاتف (الهاردوير). يعتبر كذلك من الأمور المنصوح بها في حالة كنت تفكر في بيع الهاتف أو التبرع به لشخص آخر لحماية ملفاتك الخاصة من الاستخدام من قبل المستخدم القادم. عليك فقط أن تتأكد من الاحتفاظ بنسخة من كل البيانات الهامة الموجودة على الهاتف أولًا؛ لأنه كما ذكرنا سوف يتم حذف كل شيء بمجرد إتمام عملية إعادة الضبط.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 4:

الآيفون

تنزيل المقال

1. 
   1
   اصنع نسخة احتياطية من الملفات قبل إعادة ضبط الآيفون. يترتب على إعادة الضبط حذف كل البيانات المخزنة على جهاز الآيفون وتظهر هنا أهمية القيام بأخذ نسخة احتياطية من الملفات يمكنك أن تعيد نسخها إلى الهاتف بعد الانتهاء من إعادة الضبط. سوف تكون بحاجة إلى إعادة تزامن/ إعادة تحميل ملفات الموسيقى والمحتوى الآخر الموجود على "آي تونز" إلى جهاز الهاتف بعد إعادة الضبط عن طريق استخدام خدمة "آي كلاود". يوجد طريقتان للحفاظ على ملفات الآيفون، نستعرضهما فيما يلى:

   • افتح تطبيق "الإعدادات" أو "Settings" واختر "iCloud". حرك الشاشة لأسفل ثم اضغط على اختيار "عمل نسخة احتياطية" أو "backup". اضغط على "عمل نسخة احتياطية الآن" للبدء في رفع الملفات إلى حسابك على "آي كلاود". سوف يقوم ذلك الاختيار بحفظ كل الأشياء الموجودة في الشاشة السابقة إلى حسابك على "آي كلاود".
   • وصّل الآيفون بجهاز الكمبيوتر وقم بتشغيل "آي تونز". اختر جهاز الآيفون من صف الأزرار في الجزء العلوي ثم اضغط على "عمل نسخة احتياطية الآن" مع اختيار "جهاز الكمبيوتر الحالي". سوف تبدأ الآن عملية عمل نسخة احتياطية من ملفات الآيفون على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، على أن يشتمل ذلك على نسخة من كل الصور والفيديوهات الموجودة على هاتفك.
2. 
   2
   قم بإعادة تعيين الآيفون من خلال تطبيق الإعدادات. يمكنك أن تقوم بعملية إعادة الضبط والتعيين مباشرة اعتمادًا على جهاز الآيفون، ودون الحاجة إلى استخدام "آي تونز" من على جهاز الكمبيوتر. انتقل مباشرة للخطوة التالية إذا كنت غير قادر على استخدام هاتفك أو كان مغلقًا بسبب نسيانك لرمز المرور الخاص به أو لأي سبب آخر.

   • افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز الآيفون وقم باختيار "عام" أو "General".
   • حرك الشاشة لأسفل ثم اختر "إعادة تعيين" أو "Reset".
   • اضغط على "حذف كل المحتوى والإعدادات" ثم أكد على رغبتك في حذف كل البيانات من على جهاز الهاتف. سوف يُطلب منك إدخال رمز مرور إغلاق الشاشة وكلمة السر الخاصة بالإعدادات في حالة استخدامك لرمز تقييد إضافي خاص.
   • انتظر إلى أن يقوم جهاز الآيفون بحذف الملفات وإعادة التشغيل. يستغرق ذلك بعض الوقت. سوف تكون قادرًا بعد إعادة التشغيل على ضبطه كجهاز جديد تمامًا أو إعادة تحميل ملفاتك التي سبق لنا نسخها.
3. 
   3
   إعادة تعيين الآيفون باستخدام "آي تونز". عندما لا تكون قادرًا على الولوج إلى جهاز الآيفون بسبب نسيانك للرمز السري الخاص بالشاشة أو لعجزك عن تذكر كلمة السر الخاصة بالإعدادات أو الرقابة الأبوية للجهاز، لن يكون أمامك أي اختيار سوى الاعتماد على خدمة "آي تونز" لإعادة ضبط الهاتف، ومن ثم استعادة القدرة على استخدامه.

   • ضع الجهاز على "وضعية الاسترداد" أو "Recover Mode" إذا كنت لا تتذكر رمز فتح الشاشة. أغلق الجهاز ثم اضغط بشكل مستمر على زر الصفحة الرئيسية. واصل الضغط على الزر في أثناء توصيل الآيفون بجهاز الكمبيوتر. قم بتشغيل "آي تونز" مع الاستمرار في الضغط على زر الصفحة الرئيسية إلى أن يظهر لوجو "آي تونز" على شاشة الآيفون. يمكنك الآن أن تقوم بإعادة ضبط الآيفون من خلال تطبيق "آي تونز".
   • قم بتوصيل جهاز الآيفون بجهاز الكمبيوتر ثم قم بتشغيل "آي تونز".
   • اختر جهاز الآيفون الخاص بك ثم اضغط على زر "استعادة الآيفون" أو "Restore iPhone".
   • انتظر قليلًا إلى أن يقوم الجهاز بحذف كل البيانات واستعادة وضعية المصنع.
4. 
   4
   إعادة تعيين الآيفون باستخدام خدمة "Find My iPhone". إذا لم يتاح لك جهاز كمبيوتر للقيام بالخطوة السابقة باستخدام "آي تونز"، وكنت غير قادر على الولوج إلى تطبيقات الآيفون بسبب نسيانك لرمز فتح الشاشة أو الرمز التقيدي، فقد يكون الحل الأمثل الآن أن تعتمد على خدمة "Find My iPhone" من أجل إعادة ضبط الآيفون عن بُعد.

   • قم بزيارة الرابط التالي: icloud.com/find ، وقم بتسجيل دخولك باستخدام نفس الرقم التعريفي الخاص بك لدى شركة آبل، والمسجل الدخول به على جهاز الآيفون. يمكنك كذلك أن تستخدم تطبيق "Find My iPhone" على جهاز آبل آخر عن طريق تسجيل الدخول كزائر.
   • اضغط على قائمة "كل الأجهزة" أو "All Devices" واختر جهاز الآيفون المستهدف.
   • اضغط على زر "مسح الآيفون" أو "Erase iPhone" ثم أكد على رغبتك في حذف ملفات الجهاز. سوف تبدأ عملية إعادة تعيين جهاز الآيفون بشكل تلقائي.
5. 
   5
   قم بإدخال رقم آبل التعريفي (Apple ID) الأصلي من أجل عبور "قفل التنشيط". أي جهاز آيفون مُفعل عليه تطبيق "Find My iPhone" يحتوي على ما يُسمى بقفل التنشيط، والذي يعمل على منع حالات السرقة والمستخدمين غير المُصرح لهم بالتلاعب بملفات الآيفون وحذفها أو استخدام أجهزة الآيفون المسروقة. سوف تكون بحاجة لإدخال كلمة السر الخاصة بالرقم التعريفي الخاص بك لدى شركة آبل، المرتبط بجهاز الآيفون المستهدف؛ من أجل عبور قفل التنشيط.

   • سوف تكون بحاجة للتواصل مع المالك السابق لجهاز الآيفون في حالة شرائك لجهاز مستعمل دون أن تعرف كلمة السر الخاصة به. أو قد يحتاج المالك السابق إلى التخلي عن ملكيته للجهاز من خلال icloud.com/settings ثم تسجيل الدخول واختيار جهاز الآيفون المقصود من قسم "أجهزتي" أو "My Devices"، ومن ثم الضغط على زر "X".
   • هذه هي الطريقة الوحيدة الممكنة لعبور "قفل التنشيط". إذا لم تنجح في التواصل مع المالك السابق فلن تجد أي وسيلة لاستخدام الجهاز مهما حاولت. من المهم أن تتأكد من إلغاء خاصية "قفل التنشيط" عندما تقوم بشراء أي جهاز آيفون مستعمل.

طريقة 2

طريقة 2 من 4:

الأندرويد

تنزيل المقال

1. 
   1
   أخذ نسخة احتياطية من أي بيانات ترغب في الاحتفاظ بها. إعادة ضبط نظام الأندرويد يترتب عليه إعادة الجهاز لوضعية ضبط إعدادات المصنع وحذف كل البيانات والملفات المحفوظة عليه. تأكد من أخذ نسخة احتياطية من الملفات التي ترغب في الاحتفاظ بها قبل البدء في عملية استعادة ضبط المصنع ولاحظ أن الوقوع في أي خطأ الآن لن يمكنك أبدًا التراجع عنه.

   • قم بفتح تطبيق "الإعدادات" أو "Settings" واضغط على "أخذ نسخة احتياطية وإعادة التعيين" أو "Backup & reset" من أجل الدخول إلى خيارات النسخ الاحتياطي. يمكنك أن تحتفظ بغالبية البيانات على حساب جوجل الخاص بك، بما فيها "جهات الاتصال" وبقية الإعدادات.
   • سوف تكون بحاجة إلى حفظ نسخة من الصور على جهاز الكمبيوتر أو حساب صور جوجل "Google Photos". اطلع على مقال "نقل الصور من هاتف أندرويد إلى جهاز كمبيوتر" للمزيد من المعلومات.
2. 
   2
   قم بإعادة تعيين نظام الأندرويد من تطبيق "الإعدادات". يمكنك أن تقوم بعملية استعادة ضبط المصنع من خلال تطبيق "الإعدادات". لاحظ أن التعليمات التالية تختلف بعض الشيء باختلاف نسخة الأندرويد المستخدمة والعلامة التجارية الخاصة بالهاتف (المُصَنِعْ)، لكن تظل الخطوات متشابهة بشكل عام. إذا كنت غير قادر على استخدام الهاتف وبالتالي لست قادرًا على الولوج لتطبيق "الإعدادات"، فاطلع مباشرة على الخطوة الأخيرة من هذا القسم.

   • اختر "أخذ نسخة احتياطية وإعادة التعيين" أو "Backup & reset". يمكنك أن تصل لهذا الاختيار عادة من خلال قسم "شخصي" أو "Personal".
   • اضغط على "استعادة ضبط المصنع" أو "Factory data reset" ثم أكد اختيارك. سوف يبدأ ذلك مباشرة في حذف بياناتك من على جهاز الأندرويد ومن ثم القدرة على ضبطه وكأنه جهاز جديد كليًا.
3. 
   3
   إعادة ضبط الأندرويد باستخدام خدمة "مدير جهاز الأندرويد". إذا كنت غير قادر على الولوج إلى جهاز الأندرويد الخاص بك لأي سبب من الأسباب أو إذا فقدت الهاتف وترغب في حذف كل الملفات المتاحة عليه عن بعد، فالحل الأمثل هو أن تعتمد على استخدام "مدير جهاز الأندرويد" أو "Android Device Manager".

   • قم بزيارة google.com/android/devicemanager أو قم بفتح تطبيق "Android Device Manager" من خلال أي جهاز أندرويد آخر ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل الخاص بك.
   • اضغط على زر "حذف" أو "Erase" من خلال بطاقة جهاز الأندرويد المستهدف الظاهرة أمامك. قم بتأكيد رغبتك في حذف ملفات الجهاز.
4. 
   4
   قم بإعادة تعيين نظام الأندرويد باستخدام "وضعية الاسترداد". من الخيارات الأخرى في حالة لم تكن قادرًا على استخدام الجهاز نفسه أن تلجأ إلى طريقة إعادة تعيين هاتفك الأندرويد باستخدام "وضعية الاسترداد" أو "Recover Mode".

   • أغلق الهاتف نهائيًا.
   • اضغط بشكل مستمر على أزرار وضعية الاسترداد. يختلف ذلك باختلاف الجهاز، لكن الطريقة الأكثر شيوعًا هي الضغط على (زر رفع مستوى الصوت + زر الصفحة الرئيسية + زر الإغلاق) أو (زر خفض الصوت + زر الإغلاق). واصل الضغط على هذه الأزرار إلى أن يظهر أمامك شعار وضعية الاسترداد.
   • استخدم أزرار الصوت من أجل التنقل في قائمة وضعية الاسترداد وزر الإغلاق من أجل تأكيد الاختيارات.
   • اختر "استرداد" أو "Recovery" ثم اضغط على "حذف الملفات/ استعادة ضبط المصنع" أو "wipe data/factory reset".
5. 
   5
   أدخل كلمة السر الخاصة بحساب جوجل للمالك الأصلي (إذا طُلب منك ذلك). يوجد في أجهزة الأندرويد الحديثة "قفل تنشيط" يربط الهاتف بحساب المالك الأول عبر جوجل. الغرض من وراء هذه الخدمة هو حماية الجهاز في حالات السرقة ومنع السارق من استغلال الهاتف. إذا مرت عليك خطوة التحقق المذكورة، فسوف تكون بحاجة لاستخدام كلمة السر الخاصة بحساب جوجل المرتبط بالهاتف ما قبل عملية إعادة التعيين لكي تقدر على إكمال عملية إعادة الضبط.

   • سوف تكون بحاجة للتواصل مع المالك الأصلي للهاتف في حالة أنك قمت بشراء الهاتف مستعملًا وذلك لكي يقوم بإدخال كلمة السر الخاصة به ومن ثم تمكينك من متابعة عملية إعادة ضبط المصنع.

طريقة 3

طريقة 3 من 4:

الويندوز فون

تنزيل المقال

1. 
   1
   احصل على نسخة احتياطية من أي بيانات ترغب في الاحتفاظ بها. سوف يترتب على إعادة تعيين الويندوز فون حذف كل البيانات والملفات المُخزنة على الهاتف. تأكد من نقل كل الصور إلى جهاز الكمبيوتر أو حسابك على خدمة "OneDrive" والاحتفاظ بأي بيانات هامة أخرى في مكان آمن.

   • يمكنك أن تقوم بحفظ نسخة احتياطية من غالبية بيانات الويندوز فون بالخطوات التالية: افتح قائمة "الإعدادات" أو "Settings"، ثم قم باختيار "التحديث & الأمان" أو "Update & security"، ثم اضغط على "النسخ الاحتياطي" أو "Backup". تأكد من تفعيل الخيارين الظاهرين أمامك ثم قم بتوصيل الجهاز بمصدر للطاقة (الكهرباء) وشبكة إنترنت لاسلكي. لاحظ أن الخطوة السابقة لا تكفي لأخذ نسخة احتياطية من الصور.
2. 
   2
   قم بإعادة تعيين الهاتف من خلال تطبيق "الإعدادات". يمكنك أن تقوم بإعادة هواتف الويندوز فون لوضعية ضبط المصنع بشكل مباشر من خلال تطبيق "الإعدادات" أو "Settings". إذا لم تكن قادرًا على الولوج إلى الهاتف، فانتقل مباشرة إلى الخطوة التالية.

   • قم بفتح قائمة "الإعدادات". يمكنك أن تصل لهذا القائمة من خلال صفحة "كل التطبيقات" أو "All apps" في الشاشة الافتتاحية للجهاز.
   • اختر "حول الهاتف" أو "About". قد تحتاج إلى فتح قسم "النظام" أو "System" أولًا إذا كنت تستخدم ويندوز 10.
   • انقر على "إعادة تعيين الهاتف" أو "Reset Your Phone". سوف يبدأ الهاتف مباشرة في استعاد وضعية ضبط المصنع بمجرد تأكيد هذا الاختيار. لاحظ أن العملية قد تستغرق فترة من الوقت.
3. 
   3
   قم بإعادة ضبط الهاتف باستخدام "Find My Phone". يعتبر الاعتماد على موقع Find My Phone من الحلول المفضلة المقترحة في حالة كنت غير قادر على الولوج إلى الهاتف لأي سبب.

   • قم بزيارة account.microsoft.com/devices وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب مايكروسوفت الخاص بك.
   • اختر جهاز الهاتف الذي ترغب في حذف البيانات الخاصة به.
   • اضغط على زر "حذف" أو "Erase" الموجود بجوار بيانات الهاتف. سوف تبدأ عملية إعادة الضبط بمجرد تأكيدك للأمر.
4. 
   4
   إعادة ضبط الهاتف باستخدام وضعية الاسترداد. يمكنك الاعتماد على "وضعية الاسترداد" أو "Recovery Mode" لإتمام عملية إعادة ضبط الهاتف، خاصة إذا كنت غير قادر على الولوج إلى الهاتف أو تطبيق أي من الحلول المذكورة مسبقًا.

   • أغلق الهاتف ثم اضغط بشكل مستمر على زر الإغلاق وزر خفض الصوت إلى أن تشعر باهتزاز الهاتف بين يديك.
   • ما أن تشعر باهتزاز الهاتف قم بالتوقف عن الضغط على الزرين ثم اضغط بشكل مستمر على زر خفض الصوت.
   • ما أن ترى علامة التعجب (!)، اضغط على الأزرار التالية على التوالي (ضغطة واحدة): "رفع الصوت" ثم "خفض الصوت" ثم "إغلاق الهاتف" ثم "خفض الصوت". سوف تقودك الخطوات السابقة نحو بدء عملية إعادة ضبط الهاتف مباشرة.

طريقة 4

طريقة 4 من 4:

أجهزة البلاك بيري

تنزيل المقال

1. 
   1
   احفظ نسخة احتياطية من الملفات. يترتب على عملية إعادة تعيين أجهزة البلاك بيري حذف كل شيء من عليها تمامًا؛ لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة من الملفات والبيانات الهامة أولًا. سوف يتسبب إعادة الجهاز لوضعية ضبط المصنع في حذف ملفات التعريف "IT policies" التي يستقبلها الجهاز من خوادم المشروعات التابعة للبلاك بيري (وهي خدمة البلاك بيري المقدمة للشركات والمشاريع والاستخدام غير الفردي)؛ لذا تأكد من التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك لمراجعة أي من هذه التفاصيل قبل البدء في عملية إعادة الضبط.

   • أسهل طريقة لحفظ نسخة احتياطية من بيانات البلاك بيري هي أن تستخدم برنامج البلاك بيري لسطح المكتب. قم بتوصيل جهاز البلاك بيري بجهاز الكمبيوتر عن طريق اليو إس بي ثم اضغط على زر "Back Up Now" الموجود في الشاشة الرئيسية لبرنامج بلاك بيري لسطح المكتب. سوف تبدأ عملية أخذ النسخة الاحتياطية في الحال.
2. 
   2
   إعادة تعيين جهاز بلاك بيري 10. إذا كنت تستخدم جهاز بلاك بيري يعتمد على نظام تشغيل 10 (أجهزة Z10 أو Q10 أو Q5 أو Z30 أو P'9982 أو Z3 أو Passport أو Classic أو Leap)، فعليك أن تتبع الخطوات التالية من أجل إتمام عملية حذف البيانات بشكل آمن. انتقل إلى الخطوة التالية مباشرة إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من البلاك بيري.

   • انتقل للأسفل من أعلى الصفحة الرئيسية وانقر على زر "الإعدادات" أو "Settings".
   • انقر على "الأمن والخصوصية" أو "Security and Privacy" ثم انقر على "المسح الآمن" أو "security wipe".
   • اكتب "blackberry" في حقل النص الظاهر أمامك من أجل تأكيد رغبتك في حذف بيانات الجهاز.
   • اكتب الهوية التعريفية الخاصة بك على بلاك بيري وكلمة السر (إذا طُلب منك ذلك). سوف تحتاج إلى ذلك مع الأجهزة التي تعتمد على نظام تشغيل 10.3.2 أو ما هو أحدث.
   • انقر على "حذف البيانات" أو "Delete Data" من أجل بدء عملية حذف البيانات وإعادة تعيين الجهاز. لا تقم بإغلاق الهاتف أو إزالة البطارية في أثناء عملية إعادة الضبط.
3. 
   3
   إعادة تعيين جهاز بلاك بيري أقدم. اتبع الخطوات الوارد ذكرها فيما يلي من أجل إعادة تعيين هاتفك بشكل آمن في حالة كنت تستخدم هاتف بلاك بيري من طراز أقدم (أجهزة Bold أو Curve أو Pearl أو Storm أو Torch أو Style).

   • اضغط على "خيارات" أو "Options" من الشاشة الرئيسية لجهاز بلاك بيري.
   • اضغط على "الأمن/ خيارات الأمن" أو "Security/ Security Options" ثم اضغط على "الحذف الآمن" أو "Security wipe".
   • قم بتحديد المربعات المجاورة للبيانات التي ترغب في حذفها.
   • اكتب "blackberry" في حقل النص الظاهر أمامك ثم اضغط على "مسح" أو "Wipe". لا تقم بإغلاق الهاتف أو إزالة البطارية في أثناء مرحلة المسح وإعادة الضبط.