如何联系Xbox Live

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在本文中：

官方方法

Xbox Support论坛

电话联系Xbox

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参考

如果你在使用Xbox Live时遇到了问题，或者想详细了解Xbox Live的服务，你可以直接联系Xbox Live获得额外的帮助，或者直接询问客服了解情况。阅读本文，了解如何联系Xbox Live。

步骤

方法 1

方法 1 的 3:

官方方法

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   1
   打开Xbox的“联系我们”主页，地址是http://support.xbox.com/zh-CN/contact-us。
2. 
   2
   点击最贴近你的问题的分类。从“Xbox 360”、“我的账户”和“账单”中，选择问题的类别。如果你想注销Xbox Live的会员，就点击“我的账户”。
3. 
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   进入“Xbox Live”区域。
4. 
   4
   点击最能描述你问题的链接。比如，如果是使用Xbox Live遇到的网络问题，点击“网络”。页面刷新后，你就能看到多种不同的联系方式。
5. 
   5
   选择咨询问题的方式。联系Xbox官方常用的方式包括在线客服、支持论坛、Twitter支持和电话联系。
6. 
   6
   根据屏幕上的提示，联系Xbox Live的客服代表。如果想和客服代表在线聊天，就要登录你的微软账户；如果选择以Twitter联系，你会进入官方的Xbox 技术支持推特主页。
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方法 2

方法 2 的 3:

Xbox Support论坛

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1. 
   1
   打开论坛，地址是http://forums.xbox.com/。
2. 
   2
   点击“Xbox Support Forum”（Xbox 技术支持论坛）。
3. 
   3
   点击最能概括你问题的分组。你可以选择“网络硬件信息”分类，或者“Xbox 360支持”分类。
4. 
   4
   浏览并选择最适合你问题的帖子。比如，如果使用主机登录Xbox Live时遇到了问题，点击“连接到Xbox Live时遇到的问题的故障诊断和解决问题”。

   • 如果没有符合要求的帖子，你可以登录微软账户，然后发布新问题或新帖子。Xbox的客服代表或者其他用户会很快帮你解答问题。
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方法 3

方法 3 的 3:

电话联系Xbox

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1. 
   1
   呼叫电话400-886-6140。Xbox的通讯中心的工作时间：周一到周日 10:00 - 18:00。
2. 
   2
   根据电话中的提示进行操作。
3. 
   3
   等待客服应答。大多数情况下，你需要等待大概23分钟左右。
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小提示

• 根据经常联系Xbox Live的用户的经验，在线客服是最快的联系到客服的方法。根据方法一中的步骤，启用微软的聊天功能。
• 联系Xbox Live之前，你可以浏览Xbox Support论坛（http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx），寻找问题的解决方法。大多数情况下，不用联系客服就能解决你的问题。

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警告

• 目前，Twitter是唯一可以联系Xbox的社交平台。尽管Xbox也有自己的Facebook主页，但是你没法通过Facebook联系Xbox。

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