Xbox Live에 연락하는 방법

Xbox Live에서 어려움을 겪고 있거나 Xbox Live Service에 관해 궁금한 점이 있다면, Xbox Live에 바로 연락을 해서 추가 지원을 받거나 실시간으로 상담사와 대화를 할 수도 있다. 이 글에 설명된 순서를 따라 Xbox Live에 연락하는 방법을 알아보자.

방법 1

방법 1 의 3:

Xbox에 공식적으로 연락을 취하기

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http://support.xbox.com/en-US/contact-us 에 있는 Xbox의 “문의처” 홈페이지로 이동한다.
“Xbox 360,” “나의 계정,” 그리고 “청구” 중에서 고를 수 있다. 예를 들어, Xbox Live 멤버십을 해지하고 싶다면, “나의 계정”을 클릭한다.^{[1]X출처 검색하기}
예를 들어, Xbox Live에서 네트워크 문제를 겪고 있다면, “네트워크”를 클릭한다. 페이지가 새로 고침 되고 다양한 연락 방법을 제공할 것이다.
흔한 연락 방법으로는 실시간 채팅, 지원 포럼, 트위터 지원, 그리고 전화 통화가 있다.
예를 들어, 상담사와 대화하기를 골랐다면, 자신의 Microsoft 사용자 이름과 비밀번호를 이용해 로그인을 해야 하고, 트위터 옵션을 선택하면 Xbox 지원을 위한 공식 트위터 페이지로 연결된다.
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방법 2

방법 2 의 3:

핸드폰으로 Xbox에 전화하기

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Xbox 문의처는 월요일부터 금요일, 동부 표준시 기준으로 오전 9시부터 오후 5시까지 열려있다.
대부분의 경우 상담사가 전화를 받을 때까지 대략 23분이 걸릴 것이다^{[2]X출처 검색하기}.
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방법 3

방법 3 의 3:

Xbox 지원 포럼 사용하기

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당신이 선택할 수 있는 두 개의 카테고리는 “네트워크 하드웨어 정보”와 “Xbox 360 지원”이다.
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둘러보고 난 뒤 자신의 의문과 가장 잘 맞는 포럼 대화를 클릭한다. 예를 들어, 콘솔을 이용해 Xbox Live에 연결하는 데 어려움을 겪고 있다면, “연결하는 것에 대한 문제나 Xbox Live 문제를 해결하는 것에 대한 정보를 얻기 위해 Xbox Live에 연결하기”를 클릭한다.
- 자신이 가진 의문의 주제에 맞는 카테고리가 없다면, Microsoft 계정으로 로그인 한 뒤 새 질문을 올리거나 포럼에 메시지를 보내면 된다. Xbox 지원 상담사나 다른 Xbox Live 사용자가 곧 당신의 메시지에 답을 해줄 것이다.
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팁

Xbox Live에 자주 연락을 하는 사용자들에 따르면, 상담사와 가장 빨리 연락할 수 있는 방법은 실시간 채팅이라고 한다. 첫 번째 방법에 소개된 순서를 따라서 Microsoft 채팅 기능에 접속한다^{[3]X출처 검색하기}.
Xbox Live에 연락하기 전에 Xbox 지원 포럼에서 정보를 찾아보고 문제를 해결하려고 시도해본다. 대부분의 경우 상담사에게 연락할 필요없이 Xbox Live에 관한 문제를 해결할 수 있을 것이다.