Загрузить PDFЗагрузить PDFX
Соавтор(ы): The Verified Initiative of the United Nations. Verified — инициатива Организации Объединенных Наций, противостоящая информационному шуму и дающая жизненно важные сведения, советы, основанные на фактах, и подлинные истории людей, с которых можно брать пример. Эта инициатива, реализуемая департаментом глобальных коммуникаций ООН, также приглашает общественность помочь бороться с распространением недостоверной информации о COVID-19, делясь со своими знакомыми и сообществами научно обоснованным контентом, точность которого подтверждена ООН, с помощью статей, видео и других медиа. Действует в сотрудничестве с Purpose, одной из ведущих организаций в сфере социальной мобилизации, и при поддержке IKEA Foundation и Luminate.
Количество источников, использованных в этой статье: 15. Вы найдете их список внизу страницы.
Количество просмотров этой статьи: 1794.
Как в реальном, так и в виртуальном мире много неопределенности и разногласий, особенно во время пандемии COVID-19. В социальных сетях легко наткнуться на записи, которые вас расстроят. Реагировать и отвечать на такого рода контент можно по-разному — но в любой ситуации важнее всего ставить на первое место свое душевное здоровье и равновесие.
Шаги
Не торопитесь делать перепост или отвечать. Ложная информация часто воздействует на эмоции, и вы можете увидеть записи, которые вас разозлят, огорчат или даже испугают. Кроме того, информацией с новостных сайтов и из социальных сетей очень легко делиться — достаточно лишь нажать кнопку перепоста. Даже если что-то в интернете вызовет у вас сильную эмоциональную реакцию, притормозите и дайте себе время проанализировать контент, прежде чем размещать его у себя или комментировать.[1]- Инициатива ООН под названием Verified настоятельно рекомендует: «Подумайте прежде, чем поделиться» (“Take Care Before You Share”).
- Это особенно важно, когда вы делитесь информацией, связанной с пандемией COVID-19.
Проверяйте факты. Недостоверная информация часто выглядит привлекательной и точной, и у вас может возникнуть искушение поверить всему, о чем вам расскажет высококачественная графика или подробный текст. Поэтому особенно важно проверять факты! Посмотрите, из какого источника взята информация, что за сайт ее публикует, кто ее автор и что о нем известно, а также когда она опубликована. Также не забудьте обратить внимание на предвзятость. [2]- Вы можете проверить содержание с помощью сайта для проверки фактов, например из этого списка: https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_fact-checking_websites. На помощь могут прийти инструменты автоматического перевода.
Сообщите людям, что пост или статья содержит недостоверную информацию. Если вы прочли запись, которая вас расстроила, а затем проверили сказанное в ней и поняли, что это неверно, скажите об этом![3] Оставьте доброжелательный, вежливый комментарий с разъяснениями, что в содержании поста не так. Добавьте несколько ссылок на солидные источники, которые могут опровергнуть информацию, чтобы другие читатели тоже узнали факты.- Не делитесь никакими постами с недостоверной информацией. Люди часто не обращают внимания на самое основное и принимают заголовок статьи, график или мем за правду.
- Многие социальные сети позволяют пожаловаться на посты, содержащие ложную информацию или фальшивые новости.
Реклама
Напишите обоснованный ответ, если считаете, что он принесет пользу. Иногда люди размещают недостоверную информацию, потому что действительно не знают, как все обстоит на самом деле. В то время как просвещать всех каждого встречного в интернете, тем более совершенно незнакомых людей — явно не ваша забота, можете написать ответ, который по возможности прояснит и опровергнет заблуждения человека. Не думайте, что вы обязаны отвечать на все, что вас расстроило. Важнее всего ваше душевное равновесие и то, какое решение дает вам чувство безопасности и уверенности в интернете.[4]- Например, если кто-нибудь напишет, что маски бесполезны для предупреждения распространения COVID-19, можете прокомментировать в таком роде: «Многие специалисты считают, что маски защищают и носящего их человека, и окружающих. Понятно, что носить их не очень удобно, но все же не следует постить такую откровенно неверную информацию».[5]
- Ответ, подкрепленный исследованием и ссылками на достоверные источники, будет хорошей идеей, если вы отвечаете на необоснованные утверждения, вроде поддержки теории заговора.[6]
- Усилия могут того стоить, если вы отвечаете лично знакомому человеку. Однако не тратьте свое время на интернет-троллей, которые специально пытаются вас спровоцировать.
Проявите эмпатию, чтобы автор поста понял, что вы его услышали. Когда вы видите в интернете по-настоящему расстроивший или возмутивший вас пост, трудно бывает отбросить в сторону свои собственные предубеждения и эмоции. Если уж вы решили ввязаться в обсуждение, постарайтесь проявить понимание и действительно выслушать человека. Даже если он использует грубые и резкие формулировки, возможно, он просто напуган или обижен и выплескивает свои негативные эмоции в интернете. Напишите ответ, в котором речь пойдет об этих эмоциях, а не о самом размещенном контенте.[7]- Например, если пост основан на стереотипах, можете сказать примерно следующее: «Я понимаю, что ситуация сложилась очень печальная и пугающая, но если бросаться обвинениями, это все равно ничего не исправит».
- Если человек отстаивает теорию заговора или другие слухи, попробуйте показать ему проблему в личном свете. Например, если человек размещает материал о лечении COVID-19 ничем не подтвержденными и не доказанными методами, можете спросить: «Ты достаточно уверен в этом лечении, чтобы испробовать его на себе или своих родных?» [8]
Будьте выше ссор и хамства, если вы отвечаете на сообщения как представитель организации. В социальных сетях иногда трудно сохранять спокойствие и непредвзятость, особенно если вы представляете организацию или бренд. Чаще всего вам пишут ваши же клиенты, поэтому постарайтесь отвечать на как можно большее количество комментариев и вопросов, даже негативных. Если человек намеренно грубит и провоцирует конфликт, не тратьте на него слишком много сил и времени.[9]- Если вы решили продолжать разговор с разгневанным клиентом, проявляйте зрелость и не опускайтесь до его тона.
- Например, если человек пишет вам кучу ругательств, ответьте что-нибудь вроде: «Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашими услугами».
Реклама
Тщательно выбирайте, когда стоит выказаться, а когда лучше промолчать. Ввязаться в спор в интернете — искушение, перед которым не каждый устоит, однако обычно такие споры не стоят ни затраченного времени, ни вызванного ими стресса. Подумайте лучша о своем душевном равновесии и о том, будут ли оправданы ваши усилия. Иногда поспорить в интернете действительно стоит, но чаще нет. Выберите, что лучше лично для вас не просто в эту секунду, а в более длительной перспективе.[10]- Например, вы можете вмешаться, если ваша мама или брат перепостили у себя на странице псевдонаучную статью.
- Если вы столкнулись с троллем и он явно пытается спровоцировать вас своей грубостью, лучше всего просто отойти в сторону.
Не читайте то, что не заслуживает вашего внимания. Ваше время не менее важно, чем время того, кто написал или перепостил расстроившую вас информацию. Чаще всего такой контент просто-напросто не стоит ваших усилий и времени. Нет ничего плохого в том, чтобы просто уйти со страницы. Иногда лучшая реакция — это ее отсутствие.[11]
Напишите гневный ответ, но не отправляйте его. Совершенно нормально возмущаться некоторыми высказываниями в интернете, принадлежат ли они вашим друзьям или совершенно незнакомым людям. Напишите все, что сразу придет вам в голову, но не отсылайте, а подождите. Дайте себе время остыть, затем перечитайте сообщение. Можете даже посоветоваться с кем-нибудь из близких, стоит ли вам отправлять свой ответ или просто не вмешиваться.[12]- Вот простой алгоритм действий при ответе: остановитесь, сделайте паузу, подумайте, примите решение и действуйте.
- Прежде чем отправлять какой-либо комментарий, задайте себе несколько вопросов. Ваш ответ правдив? Полезен? Вдохновляет людей? Необходим? Выражает доброту? Если он не отвечает ни одному из этих критериев, лучше его не отправлять.
Реклама
Удаляйте из друзей или баньте тех, кто отрицательно влияет на ваше душевное состояние. Вы не обязаны оставаться в контакте с теми, из-за кого испытываете только переживания и стресс. Опции «Удалить из друзей», «Отписаться» и «Заблокировать» существуют не просто так, и не надо бояться их использовать![13]- Например, хорошей идеей будет удалять из друзей и блокировать тех, кто специально постит оскорбительный или ложный контент и не хочет слушать ничьих аргументов.
Отфильтровывайте контент по словам и фразам. Некоторые платформы, например Twitter, позволяют занести в черный список отдельные слова и фразы, тогда содержащие их посты не будут появляться в вашей ленте. Этот процесс может занять довольно много времени, так как вам придется указать все возможные версии слова, которое вы хотите заблокировать. Впрочем, если вы готовы взвалить на себя эту задачу, то в итоге будете видеть меньше неприятных записей, меньше расстраиваться и меньше решать, стоит ли вам реагировать.[14]- Например, если вы хотите, чтобы Twitter игнорировал все записи о COVID-19, вам придется добавить в список «ковид», «коронавирус», «коронавирусная инфекция», а также сленг вроде «ковидла».
Жалуйтесь на посты или пользователей, если они намеренно причиняют вред. В то время как некоторый контент может просто раздражать или основываться на невежестве, встречаются и те, кто намеренно распространяет дезинформацию или оскорбления. Если вы столкнулись с этим на Facebook, Twitter или Instagram, пожалуйтесь администрации сайта.[15]
Говорите с близкими о своих чувствах. Время от времени нас расстраивает или выводит из себя увиденное в интернете, и это совершенно нормально. Сядьте поговорить с другом или членом семьи и расскажите ему о том, что вы чувствуете из-за определенной публикации. Когда вы дадите выход чувствам, вам наверняка станет легче.[16]- Есть вероятность, что близкий человек разделяет ваши чувства!
Реклама
Советы
- Если вам попадаются возмутительные комментарии или посты на сайте, блоге или форуме, которым вы управляете, вы всегда можете удалить их.[17]
- Если вы имеете дело с троллем, можете попробовать придумать остроумный ответ. Многие конфликты в Сети не требуют обмена длинными посланиями, чтобы разрешиться. На самом деле смешного или саркастичного комментария может хватить, чтобы заставить тролля замолчать. Подумайте об остроумном ответе, который положил бы конец конфликту, пока он не разгорелся в полную силу.[18]
- Если вы владеете или руководите сайтом, создайте систему модерирования и ответа на комментарии.[19]
- Иногда можно ответить троллю, прибегнув к фактам, особенно если он распространяет ложь о вас или вашей организации.[20]
Реклама
Источники
- ↑ https://news.un.org/en/story/2020/06/1067422
- ↑ https://researchguides.ben.edu/c.php?g=608230&p=4219925
- ↑ https://newslit.org/tips-tools/information-hygiene-sanitize-before-you-share/
- ↑ https://www.bbc.com/news/stories-53000622
- ↑ https://www.mayoclinic.org/diseases-conditions/coronavirus/in-depth/coronavirus-mask/art-20485449
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/through-the-social-science-lens/202005/how-should-we-respond-people-who-spread-conspiracy
- ↑ https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2015/04/09/10-tips-to-dealing-with-trolls/#4e013ef254f4
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/through-the-social-science-lens/202005/how-should-we-respond-people-who-spread-conspiracy
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/227580
- ↑ https://thehill.com/changing-america/well-being/mental-health/471511-how-to-stay-calm-online-in-our-age-of-outrage
- ↑ https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2015/04/09/10-tips-to-dealing-with-trolls/#4e013ef254f4
- ↑ https://the,conversation.com/angry-social-media-posts-are-never-a-good-idea-how-to-keep-them-in-check-71016
- ↑ https://www.bbc.com/news/stories-53000622
- ↑ https://www.nytimes.com/2020/01/15/smarter-living/how-to-fix-social-facebook-instagram-twitter.html
- ↑ https://www.stopbullying.gov/cyberbullying/how-to-deal-with-haters
- ↑ https://www.stopbullying.gov/cyberbullying/how-to-deal-with-haters
- ↑ https://www.forbes.com/sites/johnrampton/2015/04/09/10-tips-to-dealing-with-trolls/#4e013ef254f4
- ↑ https://unlcms.unl.edu/engineering/james-hanson/trolls-and-their-impact-social-media
- ↑ http://telecomtoolbox.ri.umt.edu/responding-negative-posts-social-media/
- ↑ https://blog.hootsuite.com/how-to-deal-with-trolls-on-social-media/
Об этой статье
Информационный ресурс, посвященный COVID-19
Соавтор(ы): The Verified Initiative of the United Nations. Verified — инициатива Организации Объединенных Наций, противостоящая информационному шуму и дающая жизненно важные сведения, советы, основанные на фактах, и подлинные истории людей, с которых можно брать пример. Эта инициатива, реализуемая департаментом глобальных коммуникаций ООН, также приглашает общественность помочь бороться с распространением недостоверной информации о COVID-19, делясь со своими знакомыми и сообществами научно обоснованным контентом, точность которого подтверждена ООН, с помощью статей, видео и других медиа. Действует в сотрудничестве с Purpose, одной из ведущих организаций в сфере социальной мобилизации, и при поддержке IKEA Foundation и Luminate. Количество просмотров этой статьи: 1794.
Категории: Образование и коммуникации | Социальные сети
Эту страницу просматривали 1794 раза.
Была ли эта статья полезной?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Русский language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
Реклама
