Как продавать

Продать что угодно - от свечей и до машин - совсем не сложно, конечно, при условии, что вы владеете необходимыми навыками. Из этой статьи вы узнаете, как продать товар или услугу, просто лишь соблюдая основные правила маркетинга.

Метод 1

Метод 1 из 4:

Подготовка к продаже

Загрузить PDF

Никто не захочет покупать у унылого продавца. Это не значит, что вы должны подпрыгивать от возбуждения, но лучше выберите для продажи то, что вас интересует, в чем вы разбираетесь. Ваше отношение к продаваемую товару напрямую связано с успехом.
Узнайте, каков предлагаемый вами товар в сравнении с аналогичными товарами на рынке. Вам нужно выгодно отличаться от конкурентов и, досконально изучив свой товар или услугу, вы сможете этого добиться.
3
Понимание покупателя. Залогом успешной продажи является грамотный выбор покупателя. Далеко не всем нужны наборы фотографа или какие-то телефонные услуги, так что найдите тех, кому это действительно нужно.
- Рекламируйте товар или услугу там, где рекламу увидит покупатель.
- Не пытайтесь впихнуть товар человеку, который явно не заинтересован. Это вызывает раздражение и негативные эмоции у вас обоих.
Если вы незнакомы с продаваемым вами товаром, успешно продать его не удастся. Вам нужно заранее подготовиться к возможным вопросам.^{[1]XИсточник информации}
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 4:

Проведение продажи

Загрузить PDF

Даже если вы считаете, что он невероятно красноречив и убедителен, помните: на то, чтобы заинтересовать клиента, у вас есть не более 60 секунд. Надо заинтересовать человека за минуту или быстрее!
2
Не пытайтесь контролировать диалог. Если вы будете навязывать беседу, клиент потеряет интерес или начнет раздражаться.
- Позвольте клиенту задать вопросы и высказать замечания, внимательно выслушайте его.
- Задавайте вопросы так, чтобы клиент давал развернутый ответ. Задавая вопросы на да-и-нет, вы создадите у клиента впечатление, что вам не интересны его ответы.
- Не манипулируйте ответами. Подобные попытки вызовут раздражение клиента и уменьшат его интерес.
Вам бы лучше удалось продать что-то члену семьи или кому-то из друзей, разве не так? Это потому, что вы близки, и они хотят вам как-то помочь. Если вы сумеете создать с человеком настоящие отношения, то они с большей долей вероятности будут готовы что-то у вас купить.^{[2]XИсточник информации}
Даже если это означает указание недостатков товара или услуги. Большинству людей это нравится, честный продавец вызывает уважение и симпатию.^{[3]XИсточник информации}
Если вы будете предполагать, что знаете, как именно ответит клиент или как пройдет продажа, то вас ждет разочарование. Вы будете реагировать в соответствии с шаблоном и не сможете действовать гибко, а для продажи необходимо именно это. Ваш призыв должен соответствовать как ситуации, так и конкретной публике.
6
Поддержите мнение клиента. Кому бы вы ни продавали, клиент хочет, чтобы его мнение было поддержано. Согласятся ли они с вами или нет, вы должны как-то поддержать и одобрить высказанное ими мнение.
- Если клиент не согласен со сказанным вами, согласитесь, что он все правильно понимает. Постарайтесь, приведя примеры и активно участвуя в диалоге, изменить их позицию.
- Обоснуйте их необходимость в вашем товаре. Обоснуйте разумность покупке вашего товара.
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 4:

Использование техник продаж

Загрузить PDF

Вместо фраз вроде "Я думаю, что..." или "Давайте я вам расскажу" используйте фразы ориентированные на клиента: "Вам понравится, что..." и "вы найдете, что...".
Ваша цель состоит в том, чтобы выбор вашего товара был очевиден, а для этого надо четко указать на его достоинства: упрощает жизнь, увеличивает прибыли, экономит время и расходы и т.д. Должно быть понятно, что клиент, приобретая ваш товар, делает свою жизнь удобнее.^{[4]XИсточник информации}
Если вы предлагаете на продажу слишком много всего сразу, то есть риск запутать клиент разнообразием. Они не смогут на ваш призыв дать простой ответ "да" или "нет". Сконцентрируйтесь на каком-то одном товаре или услуге и поинтересуйтесь, сколько клиент хочет приобрести.
Успешно продав что-то, сразу же предложите что-то еще. Уже совершив покупку у вас, клиент будет более отзывчив, и тогда провести следующую продажу будет проще.
Если у вас сложная схема покупок и доставки, клиенту может не понравиться большое количество усилий, которые ему придется приложить. По возможности, все упростите так, чтобы всю работу проделывали вы, а не клиент.^{[5]XИсточник информации}
Договаривайтесь с клиентом о новой встрече или покупке. Постарайтесь назначить будущую встречу после того, как клиент что-то у вас купит. Это даст вам, по крайней мере, еще один шанс что-то им продать.
Не торопите продажу, но сделайте так, чтобы у клиента возникло ощущение, что покупать нужно быстро. Причиной может быть скорое подведение баланса, увеличение цены, ограниченность товара.^{[6]XИсточник информации}
Реклама

Метод 4

Метод 4 из 4:

Завершение продажи

Загрузить PDF

Самый простой и прямолинейный способ - напрямую спросить у клиента окончательный ответ. Это не должно быть в лоб, но вам нужен ответ на один вопрос.
Для этого предложите скидку или что-то еще по сниженной цене. Это поможет не только завершить одну продажу, но и, возможно, провести другую.
Если клиент выглядит заинтересованным в товаре, преодолейте его сомнения, предложив пробный период товара. Это может быть сколько-то дней или образец товара. Если у клиента будет шанс использовать товар и убедиться в его достоинствах, то вы завершите продажу и, возможно, сможете снова продать товар этому клиенту в будущем.^{[7]XИсточник информации}
Покажите клиенту, что единственное разумное решение - приобрести ваш товар. Объясните, как, не купив товар, клиент создаст себе неудобства, или чем ваш товар или услуга лучше аналогичных.
Завершите продажу, показав клиенту, сколько ваш товар или услуга стоит в расчете на день. Число, вероятно, будет скромным и покажется клиенту разумным, поощряя интерес к покупке.
Дайте клиенту понять, что, покупая ваш товар или услугу, он совершает разумный и полезный поступок. Это поднимет их самооценку, и вы оба останетесь довольны.^{[8]XИсточник информации}
Реклама