Как починить веб камеру, которая отображает черный экран на Windows

Из этой статьи вы узнаете, как в Windows исправить камеру, когда она показывает пустой или черный экран. Такая ошибка может возникнуть по множеству причин, но в большинстве случаев нужно просто обновить программное обеспечение веб-камеры через Диспетчер устройств.

Часть 1

Часть 1 из 2:

Основные действия

Загрузить PDF

1
Проверьте совместимость своей веб-камеры. Если вы используете USB-камеру (то есть камеру, которая не встроена в компьютер), прочитайте инструкцию или посмотрите на номер модели, чтобы убедиться, что камера совместима с вашим компьютером. Если недавно вы обновили свою операционную систему (например, с Windows 7 до Windows 10), веб-камера может не работать с вашей версией Windows.
- Если веб-камера оказалась несовместимой, купите совместимую камеру. Но не избавляйтесь от старой камеры — возможно, Windows обновится и сможет работать со старой камерой.
Это кажется очевидным, но иногда линзы или детектор уровня света USB-камеры или встроенной камеры покрыты пылью.
3
Отключите от компьютера лишние USB-устройства. Если к компьютеру подключено чересчур много USB-устройств, это может привести к сбою в работе веб-камеры.
- Не отключайте USB-камеру.
4
Попробуйте подключить веб-камеру к другому USB-порту. Если веб-камера предназначена для подключения к порту USB 3.0, а вы подключили ее к порту USB 2.0, вы увидите черный экран.
- Пропустите этот шаг, если камера встроена в компьютер.
В некоторых случаях настройки веб-камеры сбрасываются после обновления операционной системы. Откройте программу веб-камеры (программа зависит от модели камеры) и найдите раздел «Настройки», «Параметры» или аналогичный. Теперь измените настройки видео и проверьте, поменялась ли картинка на экране.
6
Запустите компьютер в безопасном режиме. В этом случае ненужные службы и программы запущены не будут, что даст вам возможность проверить, влияют ли на работу камеры какие-то программы.
- Если в безопасном режиме веб-камера показывает черный экран, проблема не в компьютере, а в самой камере — нужно обновить ее программное обеспечение.
- Если в безопасном режиме веб-камера работает нормально, причиной сбоев является какая-то программа, которая запускается вместе с системой. Попробуйте удалить из списка автозапуска такие программы, как антивирус, Slack или Steam.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 2:

С помощью Диспетчера устройств

Загрузить PDF

Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
Начнется поиск утилиты «Диспетчер устройств».
Эта утилита находится в верхней части меню «Пуск».
Так вы развернете раздел «Устройства визуализации», в котором представлены все подключенные устройства визуализации, включая веб-камеру.
Нажмите на название своей веб-камеры в разделе «Устройства визуализации».
Этот значок выглядит как черный квадрат с зеленой стрелкой и находится в верхней части окна Диспетчера устройств.
Эта опция находится посередине окна. Windows начнет поиск обновления программного обеспечения.
8
Подождите, пока Windows завершит поиск драйверов. Если Windows обнаружит обновленные драйверы для вашей веб-камеры, они будут установлены.
- Возможно, вам придется подтвердить установку или выполнить некоторые инструкции.
9
Если нужно, установите драйверы вручную. Если Windows не нашла обновленные драйверы, обновите программное обеспечение камеры вручную. Для этого:
- нажмите «Закрыть» в окне с сообщением «Последние драйверы уже установлены»;
- выберите веб-камеру и снова нажмите кнопку «Обновить»;
- нажмите «Выполнить поиск драйверов на компьютере»;
- нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере»;
- нажмите «Видеоустройство USB» > «Далее»;
- нажмите «Закрыть», когда будет предложено.
10
Перезагрузите компьютер. Нажмите «Пуск»
> «Питание»
> «Перезагрузить». Когда компьютер перезагрузится, веб-камера должна нормально работать.
Реклама

Советы

Перед покупкой камеры убедитесь, что она совместима с вашим компьютером.

Предупреждения

Некоторые компьютеры, система которых была обновлена с Windows 7/8 до Windows 10, недостаточно мощны, чтобы поддерживать все функции Windows 10. В некоторых случаях это препятствует нормальной работе веб-камеры.