Cara Mengatasi Webcam yang Tidak Menampilkan Gambar di Windows

Artikel How.com.vn ini akan mengajarkan kepada Anda langkah yang perlu diambil jika kamera web USB atau bawaan komputer tidak menampilkan apa pun pada aplikasi di komputer Windows. Ada beragam alasan hilangnya sorotan kamera pada jendela yang seharusnya menampilkan umpan video Anda. Mungkin terdapat kendala izin, konflik pada program, atau sekadar masalah pengaturan pada situs web atau aplikasi. Selama kamera web tidak rusak atau cacat secara fisik, kendala bisa ditangani dengan mudah melalui beberapa langkah pemecahan masalah cepat berikut.

Bagian 1

Bagian 1 dari 2:

Memecahkan Masalah

Unduh PDF

1
Pastikan tidak ada yang menghalangi lensa kamera. Hal ini memang sudah tidak perlu diragukan lagi, tetapi tetap pastikan tidak ada stiker, debu, atau objek lain yang menghalangi lensa. Jika kamera web bawaan komputer memiliki penutup privasi plastik, pastikan penutup sudah dibuka agar lensa dapat terlihat. Jika lensa terhalangi oleh kotoran atau debu, seka lensa menggunakan kain lap halus.
- Jika Anda menggunakan kamera web USB, pastikan kamera sudah terhubung ke komputer.
2
Tutup semua jendela aplikasi dan tab peramban yang terbuka. Jika Anda melihat cahaya menyala pada atau di dekat lensa kamera web (biasanya berwarna merah atau hijau), kamera mungkin sedang digunakan oleh salah satu aplikasi atau situs web. Jika Anda tidak yakin aplikasi apa yang menggunakan kamera tersebut, tutup semua aplikasi yang terbuka. Setelah menutup aplikasi yang terbuka, tutup dan jalankan ulang aplikasi yang Anda buka untuk menggunakan kamera (mis. Chrome atau WhatsApp) dan cari tahu apakah masalah telah terselesaikan.
- Selain aplikasi pada bilah tugas, periksa aplikasi pada penampang sistem (area bilah tugas yang menampilkan jam dan ikon-ikon kecil). Anda mungkin perlu mengeklik ikon panah kecil untuk melihat semua ikon yang ada. Arahkan kursor pada ikon untuk mengetahui fungsinya. Jika ikon aplikasi terpilih tampaknya menggunakan kamera, klik kanan ikon dan pilih “Quit” atau “Close”.
- Anda juga bisa menjalankan ulang komputer untuk memastikan beberapa layanan di latar tidak membuka kamera secara tak sengaja.
Anda mungkin perlu memilih kamera web atau menetapkan preferensi tertentu sebelum bisa melakukan streaming atau mengambil foto, tergantung pada aplikasi atau situs yang digunakan (mis. Zoom atau Facebook). Biasanya, Anda dapat mengeklik menu atau ikon yang menampilkan daftar kamera atau perangkat lainnya. Jika kamera web belum terpilih, pilih kamera dan berikan izin yang dibutuhkan jika diminta.
4
Sesuaikan izin. Jendela kamera web mungkin tidak menampilkan apa pun pada aplikasi yang Anda gunakan jika aplikasi tidak diizinkan mengakses kamera.^{[1]XTeliti sumber} Untuk menyesuaikan izin aplikasi:
- Buka menu “Start” dan klik ikon roda gigi menu pengaturan (“Settings”).
- Klik “Privacy”.
- Geser layar pada kolom kiri dan pilih “Camera” di bawah tajuk "App Permissions".
- Amati panel kanan. Jika Anda melihat "Camera access for this device is off" di bagian atas jendela, klik tombol “Change” dan geser alihan ke posisi aktif atau “On”. Jika akses sudah diberikan, lewati langkah ini.
- Slider di bawah tulisan "Allow apps to access your camera" harus berada pada posisi aktif atau “On”. Jika tidak, klik slider untuk mengaktifkannya.
- Geser layar ke tajuk "Allow desktop apps to access your camera". Jika alihan belum berada pada posisi aktif, klik alihan untuk mengaktifkannya.
  - Daftar aplikasi pada segmen ini mewakili aplikasi-aplikasi yang Anda sudah izinkan untuk menggunakan kamera sebelumnya. Sebagai contoh, jika Anda menggunakan kamera web dalam obrolan Facebook melalui Google Chrome, Google Chrome akan ditampilkan pada segmen tersebut.
5
Gunakan program resmi kamera web. Terkadang, pengaturan aplikasi kamera web bisa tersetel ulang atau berubah setelah Anda memperbarui sistem operasi. Buka program kamera web (berdasarkan kamera web yang Anda gunakan), cari segmen “Preferences” atau “Settings”, dan sesuaikan pengaturan video dan tampilan untuk mengetahui apakah ada perubahan pada gambar atau hasil sorotan kamera web.
- Jika kamera web Anda merupakan kamera bawaan komputer, coba aplikasi Camera yang merupakan bagian atau fitur Windows 10.
- Jika Anda menggunakan kamera web USB yang diproduksi oleh Logitech atau perusahaan lain, Anda perlu mengunduh program resmi dari situs web produsen terlebih dahulu.
Ada kemungkinan perangkat USB lain mengganggu kamera web Anda. Biarkan kamera web tetap terhubung, tetapi lepaskan periferal USB yang lain. Jika kamera masih tidak berfungsi, coba hubungkan kamera ke porta USB yang lain dan coba gunakan kembali kamera.
7
Jalankan ulang komputer dalam mode aman atau “Safe Mode”. Jika Anda membuka kamera web dalam mode aman dan kamera masih tidak menampilkan apa pun, coba perbarui pengandarnya. Jika kamera web berfungsi dalam mode aman, ada kemungkinan masalah dipicu oleh program yang dijalankan secara otomatis sejak awal komputer dinyalakan (startup program). Coba nonaktifkan beberapa program startup seperti program antivirus atau peralatan media sosial seperti Slack atau Steam.
- Jika Anda masih tidak bisa menggunakan kamera web, baca metode pembaruan pengandar untuk menangani masalah.
Iklan

Bagian 2

Bagian 2 dari 2:

Memperbarui Pengandar

Unduh PDF

Jika Anda tidak melihat bilah ini di samping menu “Start” Windows, klik ikon kaca pembesar, ikon lingkaran, atau tombol “Start” untuk membukanya.
Opsi ini berada di bagian atas hasil pencarian.
3
Geser layar dan klik dua kali Cameras. Sekarang Anda bisa melihat kamera web.
- Jika Anda tidak melihat kamera web, kamera mungkin ditampilkan di segmen “Imaging Devices” atau “Sound, video, and game controllers”.^{[2]XTeliti sumber}
- Jika kamera tidak tersedia di segmen-segmen tersebut, pastikan kamera sudah terhubung ke komputer (untuk kamera eksternal), klik menu “Action” di bagian atas layar, dan pilih “Scan for hardware changes”.
Kamera akan terpilih setelahnya.
Ikon kotak hitam dengan panah hijau ini berada di bagian atas jendela “Device Manager”.
Opsi ini berada di bagian tengah jendela. Windows akan mencari pembaruan perangkat lunak untuk pengandar kamera web.
8
Pasang pengandar yang sudah diperbarui jika tersedia. Jika Windows menemukan pengandar yang sudah diperbarui untuk kamera web Anda, ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk memasangnya.
- Jika tidak ada pengandar yang ditemukan dan kamera web masih tidak berfungsi, beralihlah ke langkah berikutnya.
9
Pasang pengandar kamera web secara manual. Jika kamera masih tidak berfungsi, Anda mungkin perlu mengunduh pengandar tertentu dari situs web produsennya. Jika Anda menggunakan laptop dengan kamera web bawaan, pengandar biasanya tersedia di situs web produsen laptop (mis. Acer atau Lenovo). Jika Anda menggunakan kamera web USB, kunjungi situs web produsen kamera.
- Sebagai contoh, jika Anda menggunakan kamera web Logitech C920, kunjungi situs web dukungan Logitech, pilih model C920, dan klik tautan “Downloads” untuk menemukan perangkat lunak untuk kamera. Klik “Download Now” untuk mengunduh perangkat lunak dan pengandar Logitech. Anda kemudian perlu menjalankan program yang sudah diunduh untuk memasang pengandar dan perangkat lunak terhubung.
Setelah komputer kembali menyala, kamera web dapat mengenali pengandar baru.
Iklan

Tips

Selalu periksa detail kompatibilitas kamera web pihak ketiga sebelum Anda membelinya.
Beberapa komputer Windows 7 atau 8 yang diperbarui ke Windows 10 tidak cukup canggih untuk mendukung semua fitur Windows 10. Terkadang, kekurangan ini membuat kamera web bawaan tidak bisa berfungsi.