Загрузить PDFЗагрузить PDFHow.com.vn работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали авторы-волонтеры.
Количество просмотров этой статьи: 5205.
Письмо благодарности клиенту – это вид делового письма, которое пишет компания для выражения благодарности новым или постоянным клиентам. Подобное письмо является прекрасным способом построить хорошие отношения с покупателями. Это также помогает укрепить деловые отношения с клиентом и развить бизнес с их помощью.
Шаги
Загрузить PDF
Вы должны писать в искренней, профессиональной и дружеской манере. Чрезмерная похвала, как правило, признак неискренности. Вы должны выразить искреннюю благодарность в профессиональной форме.
Узнайте больше о вашем покупателе. Это ваш новый или постоянный клиент? Вы сотрудничаете с ним уже 5 лет? Подобная информация поменяет динамику письма. Вы можете иметь дружеские отношения с преданными клиентами. С новыми клиентами, которых вы пытаетесь привлечь, необходимо вести себя более профессионально.
Обращайтесь к клиенту по имени. Вы должны правильно написать имя клиента. Если вы ошибетесь, ваше письмо покажется не искренним.
Выразите причину благодарности. Руководствуйтесь спецификой вашей работы с клиентом и положительными аспектами вашего сотрудничества.
От души поблагодарите клиента за его поддержку.
Тщательно проверьте ваше письмо благодарности. Убедитесь, что оно звучит искренно и не содержит ошибок.
Распечатайте письмо, оформив его в деловом стиле. Подпишите письмо от руки, указав ваше имя.Реклама
Советы
- Тон письма должен быть профессиональным, но искренним. Пишите по существу и избегайте чрезмерно лестных слов. Помните, что ваш клиент сразу поймет, если письмо написано не от души. Самое главное вызвать теплые чувства у клиента.
- Всегда подписывайте письма лично, даже если они напечатаны.
- Если вы работаете в большой компании, вы можете дать письмо редактору на проверку, чтобы убедиться в его корректности.
- Прикрепите подарочную карту или купон к письму, чтобы ваш клиент действительно проникся вашим письмом.
- Если вы пишете письмо от лица компании, к примеру, директора или менеджера, они сами должны подписать письмо вместо вас.
- Хорошие слова в конце письма помогут вам установить дружеские отношения с клиентом. В конце письма необходимо снова поблагодарить клиента.
- Если вы работаете в мелком бизнесе, вы можете написать письмо от руки.
- Напишите письмо сразу после сделки с клиентом. В этом случае письмо будет более корректным. Вы можете отослать письмо благодарности через 2-3 дня после общения с клиентом.
Источники
Была ли эта статья полезной?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Русский language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
