Como Resolver Problemas de Áudio do Microsoft Teams no Computador

Deu pau no microfone ou no fone de ouvido no meio da reunião no Microsoft Teams? Se as pessoas não conseguem ouvir o que você está falando no Teams ou não sai nenhum som do seu PC, Mac ou Chromebook, fique tranquilo! Existe uma forma simples de consertar. Este guia ajudará você a identificar e solucionar todos os problemas de áudio no Microsoft Teams.

Método 1

Método 1 de 2:

Consertando problemas no microfone

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Se houver uma linha atravessada sobre o ícone, seu microfone está mudo. Clique no ícone para tirá-lo do modo mudo.
2
Veja se o microfone ou o fone com microfone acoplado está conectado direito. Se estiver usando um microfone externo, mesmo aqueles que vêm grudados no fone de ouvido, verifique se ele está conectado corretamente no computador.
- Muitos fones com microfone e microfones externos também têm botões ou interruptores físicos para colocar no modo mudo. Aperte o botão ou empurre o interruptor nele para ver se resolve o problema.
- Se o microfone ou fone estiver conectado via Bluetooth, desconecte e refaça o pareamento para ver se resolve.
3
Feche outros aplicativos que possam estar usando o microfone. Se houver outros aplicativos sendo executados no plano de fundo, como o Skype ou o FaceTime, o Teams não conseguirá acessar o microfone. Feche todos os outros programas que estão abertos para garantir.
- Isto inclui janelas ou guias de navegadores que possam estar acessando seu microfone, como uma janela do Google Meet.
4
Verifique se o Teams está usando a entrada de microfone correta. Se as pessoas estiverem reclamando que sua voz está abafada ou parece que está vindo de muito longe, o Teams pode estar usando o microfone errado. Por exemplo, ele pode estar sando o microfone embutido do notebook em vez do acoplado ao seu fone. Para verificar:
- Clique nos três pontos no topo da janela de reunião do Teams.
- Se estiver usando o Windows 11, clique em Configurações do Dispositivo. Para os outros, clique em Configurações e selecione Dispositivos.
- Veja se os dispositivos corretos estão selecionados em "Dispositivos de Áudio" e "Microfone."
- Deixe as configurações abertas para fazer o próximo passo de solução de problemas.
5
Ajuste suas preferências de Supressão de Ruídos (se estiver disponível). A opção padrão para a Supressão de Ruídos é Auto, ou seja, o Teams perceberá os barulhos de fundo no ambiente e os suprimirá.
- Se as pessoas estiverem com dificuldade de ouvir você por conta do barulho de fundo, tente colocar a supressão de ruídos no modo Alto durante esta reunião.
- Se quiser colocar uma música de fundo sem que sua voz fique ruim de ouvir, como a Supressão de Ruídos no modo Baixo.
- Para desativar toda a supressão de ruídos (em ambientes silenciosos, por exemplo), escolha Off.
6
Veja as permissões do microfone. O passo a passo para fazer isso é diferente no Windows, no macOS em navegadores e no Chromebook:
- Windows
  - Clique no menu Windows e escolha Configurações.
  - Selecione Privacidade (Windows 10) ou Privacidade & segurança (Windows 11).
  - Clique em Microfone.
  - Desça e ative o acesso do Teams ao microfone (se estiver desabilitado).^{[1]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte}
- macOS
  - Clique no menu Apple e selecione Preferências do Sistema.
  - Selecione Segurança & Privacidade.
  - Clique em Privacidade.
  - Clique em Microfone à esquerda.
  - Se o Microsoft Teams não estiver selecionado, selecione agora.
- Navegador e Chromebook:
  - Clique no menu no canto superior direito e selecione Configurações.
  - Vá em Privacidade e segurança > Configurações do Site.
  - Clique em Ver permissões e dados armazenados nos sites.
  - Pesquise teams.microsoft.com.
  - Abra o grupo "Microsoft.com" e selecione teams.microsoft.com.
  - Clique em Permitir para Microfone e Câmera.
Desligar e ligar de novo o PC, Mac ou Chromebook, muitas vezes, resolve problemas de microfone que aparecem no Teams.
8
Teste seu microfone. Se, mesmo assim, seu microfone continuar não funcionando no Teams, pode ser um problema que afeta o computador em geral, e não apenas o Teams. Para verificar:
- Windows:
  - Abra o menu Iniciar e clique em Configurações.
  - Vá em Sistema > Som.
  - Selecione o microfone que quer testar sob "Entrada".
  - Fale e veja se as barras se mexem. Se a sua voz não for detectada, aumente o volume.^{[2]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte}
- macOS:
  - Abra o menu Apple e selecione Preferências do Sistema.
  - Selecione Som.
  - Clique em Entrada.
  - Selecione o microfone que quer testar.
  - Fale e veja se as barras se mexem. Se sua voz não for detectada, aumente o volume.
9
Instale atualizações no seu computador. Se o seu microfone não estiver funcionando, talvez você precise atualizar os drivers, coisa que pode ser feita atualizando o Windows ou o macOS.
- Se tiver um Chromebook, clique no horário no canto inferior direito, selecione Configurações, escolha Sobre o Chrome OS e clique em Verificar se há atualizações.^{[3]XFonte de pesquisa}
- Se você instalou os drivers do microfone ou fone manualmente, eles podem não se atualizarem automaticamente quando você atualizar o sistema operacional do computador. Veja se há uma atualização do driver disponível.
- Se estiver usando um microfone externo ou um fone com microfone embutido, verifique o site do fabricante para ver se você precisa instalar algum software específico.
Se o seu não funciona de jeito nenhum, tente usar outro, como o embutido do computador ou um microfone externo. Isto resolverá o problema.
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Método 2

Método 2 de 2:

Consertando a falta de som

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Pode soar óbvio, mas, se você não conseguir ouvir alguém durante uma reunião no Teams, o microfone da pessoa pode estar mudo. Peça para a pessoa clicar no ícone do microfone no topo da janela da reunião para ver se resolve.
2
Verifique o volume e ligue seus alto-falantes ou fones de ouvido. Se estiver usando alto-falantes ou fones externos, confira se eles estão conectados corretamente ao computador, fora do modo mudo e em um volume audível.
- Se seus alto-falantes ou fones estiverem pareados por Bluetooth, tente desconectar e conectar novamente.
- Se eles não estiverem conectados a uma fonte de energia, veja se estão com a bateria carregada.
- Tente conectar seus alto-falantes ou fones em outro dispositivo, como seu celular ou Tablet, para ver se eles estão funcionando direito.
3
Abra as configurações de dispositivo de áudio no Teams. O passo a passo para fazer isto varia dependendo de como você acessou o Teams:
- Windows 10 e macOS: clique nos três pontos horizontais no topo do Teams (durante uma reunião ou não), selecione Configurações e clique em Dispositivos.
- Windows 11: durante uma reunião, clique nos três pontos no topo da janela e selecione Configurações do Dispositivo.^{[4]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte}
4
Selecione o alto-falante, o microfone e a câmera de vídeo certos. Por exemplo, escolha PC Mic e Alto-Falantes para usar o microfone e os alto-falantes embutidos do computador, ou selecione o nome do seu fone de ouvido como alto-falante se quiser ouvir o áudio do Teams por ele.
- Se estiver usando um Mac, clique no ícone do alto-falante na barra de menu para ver se o alto-falante ou fone correto está selecionado.
Desligar e reiniciar seu PC, Mac ou Chromebook, muitas vezes, resolverá problemas de áudio que acontecem no Teams.
6
Verifique seu áudio em outros aplicativos. Se não conseguir ouvir o áudio em outros aplicativos no seu computador, o problema não está relacionado com o Teams.
- Se estiver usando o Windows, execute a solução de problemas de áudio para tentar resolver seu problema.
- Se estiver usando um Mac, teste seus alto-falantes e configurações de áudio.
Clique no ícone do perfil no canto superior direito do Teams e selecione Verificar se há atualizações (caso apareça). Se houver alguma, siga as instruções na tela para instalar.
Se estiver usando o Teams em um Chromebook ou pelo navegador, instale o aplicativo Teams e tente usá-lo. Se estiver usando o aplicativo, acesse a versão para a web para ver se o seu problema se resolve.
9
Atualize seu computador. Se você não está ouvindo som nenhum, pode precisar atualizar seus drivers, o que pode ser feito atualizando o Windows ou macOS.
- Se tiver um Chromebook, clique no horário no canto inferior direito, selecione Configurações, escolha Sobre o Chrome OS e clique em Verificar se há atualizações.
- Se você instalou os drivers do fone de ouvido ou de alto-falantes externos manualmente no seu PC, eles podem não se atualizar automaticamente quando você atualizar o sistema operacional do computador. Veja se há alguma atualização de driver disponível e instale-a.
- Se estiver usando alto-falantes ou fones externos, dê uma olhada no site do fabricante para ver se há algum software que você precisa instalar.
- Talvez sua placa de som esteja com problema caso você não consiga ouvir áudio nenhum do computador.
Se ainda não conseguir ouvir o som pelos alto-falantes ou pelo fone, uso o alto-falante embutido do computador, troque de fone ou conecte outro dispositivo de áudio.
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